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我為什么不看好IVVR

孫一中 2009/11/10

　　中國移動接手TD后有明確的三步走思路：一是抓網(wǎng)絡；二是抓終端；三是抓應用。目前，網(wǎng)絡和終端的瓶頸已經(jīng)基本掃清，從增值業(yè)務新政以及MM發(fā)布來看，目前中移動TD戰(zhàn)略已經(jīng)步入了第三個階段，即著力推動3G增值服務和內(nèi)容的階段。

　　3G和2G的本質(zhì)區(qū)別是由于無線技術(shù)的演進帶來承載能力的提升，而承載能力的提升帶來業(yè)務能力的擴展。擴展的具體體現(xiàn)在于對原有2G業(yè)務的增強和3G特色業(yè)務的引入。我們細數(shù)全球的3G業(yè)務以及中移動的TD業(yè)務規(guī)劃，從業(yè)務種類來說，90％以上2G就有，從收入額來說，99％是延續(xù)2G就存在的業(yè)務，譬如語音、消息、上網(wǎng)、即時消息、音樂、無線支付、游戲（離線和低速在線）等。

　　2009年8月份，中移動在醞釀許久后又有重大動作：

　　首先是8月12日發(fā)布“四不” 新政，希望推動TD增值業(yè)務應用的發(fā)展：

　　其次是8月17日推出MM；

　　再次是8月31日發(fā)布OPhone。

　　在“四不”新政中，中國移動明確規(guī)定：

　　不要收入，提供100%的分成模式。中國移動將為合作伙伴提供100%的商務支持，第一年將不參與信息費分成，信息費全額提供給合作伙伴。

　　不計付出，提供規(guī)范透明的平臺服務機制。目前，中國移動已經(jīng)投入巨資建立了IVVR、SIMS、VGOP等一系列技術(shù)、管理、運營平臺，提供完善的服務系統(tǒng)和管理平臺。合作伙伴由此將獲得中國移動提供的系統(tǒng)、規(guī)范、標準的服務和支持。

　　不拘常規(guī)，提供一站到齊的申報方式。此次G3業(yè)務創(chuàng)新大賽申報流程簡便快捷，申報數(shù)量、資費、業(yè)務線不受現(xiàn)有中國移動合作管理政策約束，只要是好的業(yè)務都可以申報。

　　不遺余力，提供全網(wǎng)協(xié)同的營銷策略。合作伙伴只要提供好的內(nèi)容，中國移動便提供手機門戶網(wǎng)站、TD終端內(nèi)置、加入TD業(yè)務套餐包、傳播媒體推廣等各種資源幫助合作伙伴將業(yè)務推向市場，提供全面營銷支持�！�

　　可以看出，中國移動這次是突破常規(guī)，從讓利、管理、計費、渠道、推廣等多層面、多角度全面推動3G業(yè)務的繁榮和發(fā)展。值得關(guān)注的是，無論是推薦的業(yè)務類別還是服務系統(tǒng)和管理平臺，中國移動都把IVVR列在首位，甚至超越了VGOP這樣的全局性平臺。

　　什么是IVVR呢？IVVR是Interative Voice and Video Response簡稱，可以翻譯為是交互式視訊業(yè)務，業(yè)界也有稱之為IMR，即Inverative Multimedia Response。IVVR實際是IVR升級為可視的交互業(yè)務。類似的升級包括，2G的語音電話升級為3G的可視電話，2G的語音彩鈴（CRBT）升級為3G的多媒體彩鈴（MRBT）。

　　為什么中移動要推IVVR呢？根據(jù)我對移動的了解，其發(fā)展軌跡是這樣的：首先是通過數(shù)據(jù)卡/上網(wǎng)本推高速數(shù)據(jù)上網(wǎng)，后轉(zhuǎn)換策略，因為高速業(yè)務將犧牲容量；其次是發(fā)展可視電話，將其作為G3旗幟應用，后正面行不通，因為可視電話是亮點，但不是賣點，原因有很多，北京因為CCTV的廣告引發(fā)諸多婦女同志購買3G就是明證，但是男士們估計是避之不及的，呵呵；再次，中移動想到了視頻留言、視頻彩鈴和視頻會議、視頻共享等業(yè)務，實際證明也行不通，道理很簡單，語音留言都沒啥人使用，何況是視頻留言，視頻電話打的已經(jīng)不多了，誰還有嫌功夫去看視頻的彩鈴，視頻共享現(xiàn)在幾乎沒有手機支持，除了測試人員，估計是沒人會用的。

　　所以，中移動想到了IVVR。IVVR上承12580等IVR，下啟3G特色的可視電話，具有多媒體化、個性化、交互化的特點，計費簡單、性能穩(wěn)定，又為應用創(chuàng)新、內(nèi)容新穎鋪設了溫床，一切看上去似乎都是那么的順理成章。

　　但是，我還是不看好IVVR的發(fā)展，原因有四：

　　1.不看好視頻電話的發(fā)展

　　沒有視頻電話的花，哪來IVVR的果？

　　2.技術(shù)的限制局限了用戶的體驗

　　目前IVVR是基于電路域的業(yè)務，承載速率是64Kbps，幀速和分辨率將難以調(diào)和，和PS的視頻業(yè)務或廣播方式的電視信號比起來，很難給用戶提供良好的使用體驗。

　　3.商業(yè)模式限制了業(yè)務的推廣

　　最簡單的道理，IVVR既要收流量費，又要收信息費。目前0.6元/分鐘的通信費已經(jīng)讓多數(shù)用戶謹慎使用，更別說再加上說不定更高昂的信息費。

　　4.大多數(shù)人將IVVR混同其他的視頻業(yè)務

　　IVVR這個名字夠新，夠G3，可能短暫吸引用戶和SP,CP的眼球。我看到不少人把他和3G的多媒體業(yè)務或視頻業(yè)務混為一談，實在是混淆視聽，誤導消費者。IVVR是一個尷尬的視頻業(yè)務，因為質(zhì)量不佳、價格不菲，估計走大眾的市場是很難的，但是長尾的機會還是有的。譬如，做個婚介的平臺，某淑女，有才，貌甚佳，君欲結(jié)識，先繳納銀子若干，入VIP室，有機會先睹其芳容...

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