Android的特點(diǎn)是多樣性、iPhone是統(tǒng)一性
原田養(yǎng)正 關(guān)野修佑 2009/08/21
用戶并不看重與谷歌的合作？
與日本手機(jī)和其他智能手機(jī)相比，Android手機(jī)的特點(diǎn)在于容易使用谷歌提供的各種服務(wù)。通過與谷歌的服務(wù)同步，在個人電腦上輸入的日程表和聯(lián)系人信息在手機(jī)上也能夠毫無延遲地看到，反之也可以。此次評測尤其關(guān)注了用戶對這一點(diǎn)的感興趣程度。
對此評測者的評價并不太高。實(shí)際上，使用日程表和Gmail功能后購買欲比開始評測前增強(qiáng)的9名中只有2名。3名谷歌重度用戶中，購買欲增強(qiáng)的有1人，“渴望度”都未提高，反而有1人“渴望度”降低。
向評測者詢問意見時，很多人表示：“通過普通手機(jī)的應(yīng)用程序也能使用谷歌服務(wù)”、“這種功能一般的手機(jī)上已經(jīng)有了”，表示對同步并不感到新奇，也未感到有多么方便。另外，還有人把“手機(jī)郵件用來與密友和手機(jī)用戶聯(lián)系，Web郵件用來接收郵件雜志和與電腦用戶聯(lián)系”分開使用，因此并無同步的需求，也有人指出“因?yàn)椴挥秒娔X打電話，所以即使手機(jī)的聯(lián)絡(luò)簿與電腦同步也沒有意義”。
但這些用戶在繼續(xù)使用Android手機(jī)，體會到所謂的“云計(jì)算(cloud computing)”的便利性之后，有可能改變使用方法。事實(shí)上，兩名長期評測者中，谷歌輕度用戶開始使用以前未使用過的服務(wù)，谷歌重度用戶的另一名評測者逐漸開始用Android手機(jī)使用谷歌的服務(wù)。
地圖和市場功能令人驚嘆
評測者喜歡的是地圖功能、瀏覽Web網(wǎng)站及能夠得到多種應(yīng)用軟件的“Android市場”。尤其是HT-03A中內(nèi)置有地磁傳感器，在地圖應(yīng)用中使用Google Maps的“街道視圖”功能，用戶在地圖上的地點(diǎn)所看方向的照片便會隨著機(jī)體的旋轉(zhuǎn)順暢地顯示出來。一位評測者非常喜歡這個功能，使用過程中連連感嘆“這個太棒了！”。
關(guān)于Android市場功能，首先介紹了可以做什么，然后向評測者詢問了感想，并讓他們有時間安裝軟件試試。雖然評測時日語的應(yīng)用軟件很少，但與日本國內(nèi)市場上現(xiàn)有手機(jī)能夠使用的應(yīng)用環(huán)境相比，每個領(lǐng)域都有相當(dāng)數(shù)量的軟件且按領(lǐng)域分類這一點(diǎn)令很多評測者吃驚。今后充實(shí)日語應(yīng)用及擴(kuò)大用戶層將是Android市場功能發(fā)展的關(guān)鍵。另外，長期評測者下載使用了多種應(yīng)用。
渴望度相當(dāng)高
任務(wù)全部結(jié)束后，調(diào)查了所有參與評測者的最終購買欲和“渴望度”。數(shù)值僅供參考，以“立即想購買：5”～“不感興趣，也不想買：1”的標(biāo)準(zhǔn)評估了購買欲，結(jié)果表明：9人平均值為3.4。位于“再考慮考慮：3”和“雖然不立即購買，某個時間想買：4”之間�？释纫浴傲⒓聪胍�5”～“不敢興趣，也不想要：1”為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，結(jié)果平均值為4.3。高于“雖然不立即想要，某個時間會想要”的4。
在去年的iPhone 3G和今年的iPhone 3GS評測中也調(diào)查了同樣的問題（3G只問了“購買欲”），從3G→3GS，用戶的接受程度確實(shí)在提高。雖然不能單一對比，不過拿iPhone來說，剛上市后的3G雖然用戶對嶄新的UI評價很高，但日語輸入時的反應(yīng)很差，還存在Web瀏覽器頻繁掉線等缺點(diǎn)。但是這些缺點(diǎn)經(jīng)過數(shù)次OS升級，在最新機(jī)型3GS中已基本克服。從而使用戶接受程度得以提高，據(jù)說此次參與iPhone 3GS長期評測的評測者在評測結(jié)束之日就去買了3GS。由此類推，在日本市場上比iPhone晚一年的Android手機(jī)通過今后的升級，逐漸克服缺點(diǎn)，魅力也會逐漸增加。并且，今后多家廠商有望上市更有魅力的終端，其速度可能會更快。
高自由度與難操作性對立
最后來比較一下Android手機(jī)與iPhone 3GS的UI。如果分別用一句話來概括，iPhone的特點(diǎn)是統(tǒng)一性，而Android的特點(diǎn)是多樣性。
與iPhone相比，Android手機(jī)的特點(diǎn)是操作自由度高。iPhone只有觸控面板和“Home”按鈕，而Android手機(jī)一般除觸控面板外，還配備有軌跡球和5～6個按鈕。面向海外市場的有些產(chǎn)品還配備有物理鍵盤。用戶只要順利地區(qū)分使用，便可順利操作。比如，在畫面上大幅滑動時軌跡球容易出問題，選擇畫面上顯示的項(xiàng)目時觸控面板容易出問題。乍看難以有意圖的區(qū)分使用，不過長期評測者在使用過程中能夠有效的區(qū)分使用。
另一方面，Android手機(jī)的操作選項(xiàng)多，不知道使用方法時查找的范圍大。iPhone為了基本上在觸控面板上完成操作，只在畫面中查找，而Android手機(jī)需要查找觸控面板和硬鍵，因此Android手機(jī)用戶的負(fù)擔(dān)更重。iPhone 3GS評測時，評測者不知道怎么操作大部分是在未發(fā)現(xiàn)最初入口時，一旦知道了入口，后面的操作大多都能順利地進(jìn)行。而Android手機(jī)要在學(xué)習(xí)各鍵的功能和操作程序及其他應(yīng)用上花些工夫。
(點(diǎn)擊看大圖)
圖片說明： 利用不同操作調(diào)出同一工具為在Android的標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器（上面的兩個畫面）上調(diào)出縮放畫面顯示的工具（縮放控制），用手指拖拽畫面（向一個方面滑動）。為利用地圖應(yīng)用軟件調(diào)出同一工具，需要輕敲畫面（敲擊）能從在Android市場上下載的瀏覽器（下面的畫面）有能夠利用完全不同的UI縮放畫面的工具。
應(yīng)用開發(fā)的自由度方面也是Android更高。開發(fā)人員定制只能達(dá)到基本操作的程度。這也是把雙刃劍。比如，調(diào)出畫面縮放工具（縮放控制）的操作，在標(biāo)準(zhǔn)地圖應(yīng)用中需要敲擊（輕敲畫面），而在標(biāo)準(zhǔn)Web瀏覽器應(yīng)用中要向1個方向滑動手指。雖說后者具有防止誤點(diǎn)鏈接的作用，但調(diào)出外觀和動作相同的控制工具的操作在標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用之間不同這一點(diǎn)會拖延用戶的學(xué)習(xí)。另外，Android市場功能中，也有瀏覽器采用與此完全不同的UI。這樣的多樣性也會給用戶造成負(fù)擔(dān)。這與iPhone應(yīng)用通過縮/放（合上張開兩個手指）來實(shí)現(xiàn)大體縮放形成對比。
在iPhone 3GS評測中令人印象深刻的是評測者在任務(wù)失敗后其購買欲也沒有降低。這可能與iPhone 3GS給人以只要知道了入口就OK了的感覺有關(guān)。實(shí)際上，很多評測者都感覺隨便就能操作。其中一大原因是蘋果準(zhǔn)備的iPhone人性化界面介紹手冊做得細(xì)致，每個應(yīng)用都是統(tǒng)一的，甚至連氛圍都相似。用戶只要學(xué)習(xí)一遍基本操作，哪怕是從來沒有用過的應(yīng)用也能應(yīng)付自如。
與之相比，Android的UI介紹手冊還在不斷完善之中。因此，很多情況下，用戶如果不動腦筋考慮就無法類推操作。與“總能解決”的iPhone相反，使用Android手機(jī)時會給人“非此不可”的印象。這或許伴隨著UI的成熟會有所改變，但把自由作為一大特點(diǎn)的Android，也可能會繼續(xù)保持自己的風(fēng)格。
今后，估計(jì)Android會不局限于手機(jī)、而會配備于多種設(shè)備上，希望不僅是硬件廠商，應(yīng)用和服務(wù)的開發(fā)人員也能為了Android的發(fā)展，站在“用戶角度”上從事開發(fā)。
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