黑莓模式遭遇夾擊
徐超 2009/03/23
早在三年以前，就有論點(diǎn)指出，移動(dòng)電子郵件市場(chǎng)將向更加大眾化、低門檻化和通用化的方向發(fā)展，并且人們使用這一服務(wù)將不必再付出額外費(fèi)用。現(xiàn)在，這個(gè)觀點(diǎn)正在得到全面實(shí)現(xiàn)。
“移動(dòng)電子郵件服務(wù)尤其是企業(yè)級(jí)服務(wù)一直給人以高端印象，實(shí)際市場(chǎng)表現(xiàn)也是這樣，這種現(xiàn)象有三方面因素：智能終端、電信級(jí)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信、專業(yè)化的IT服務(wù)支撐。但現(xiàn)在，這三個(gè)方面都面臨門檻大大降低的情況�！敝Z基亞一位市場(chǎng)經(jīng)理告訴記者，“移動(dòng)電子郵件將隨著智能手機(jī)的普及以及另兩個(gè)方面的變化，迅速成為一項(xiàng)日常的大眾業(yè)務(wù)�！�
全面拉低門檻
當(dāng)前市場(chǎng)下，對(duì)普通手機(jī)用戶來(lái)說(shuō)，最具有吸引力的移動(dòng)電子郵件服務(wù)就是在任何一部智能手機(jī)上都能夠?qū)崿F(xiàn)該服務(wù)，從而擺脫來(lái)自專業(yè)服務(wù)提供商和特定電信運(yùn)營(yíng)商的束縛。
諾基亞負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商及3G發(fā)展的高級(jí)技術(shù)市場(chǎng)經(jīng)理劉尚斌告訴記者，在個(gè)人電子郵件方面，中國(guó)的消費(fèi)者只需通過(guò)下載并設(shè)置“精靈”客戶端（settingwizard）即可在基于S40/S60平臺(tái)的諾基亞終端上輕松設(shè)置他們的個(gè)人電子郵件賬戶，包括新浪、163.com、Gmail、126.com、QQ、yahoo和139.com等電子郵件賬戶。用戶可通過(guò)其內(nèi)置的支持POP3/IMAP4/SMTP連接的客戶端，訪問(wèn)電子郵件的正文和附件。
這一服務(wù)的好處首先體現(xiàn)在資費(fèi)上，今年1月1日開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)把GPRS資費(fèi)下調(diào)了66%。以前，20元大概包括50兆的數(shù)據(jù)流量，現(xiàn)在20塊錢則包括150MB的流量。對(duì)一般普通用戶來(lái)說(shuō)，如果只看文字性的郵件，僅僅使用5塊錢包30MB的流量套餐，大概能夠支持收發(fā)500封郵件。
此外，針對(duì)許多用戶感興趣的pushmail功能，諾基亞還在使用S60平臺(tái)的終端上還推出了定時(shí)接收電子郵件功能，S60電郵客戶端可每半個(gè)小時(shí)定時(shí)自動(dòng)接收電子郵件，這種使用體驗(yàn)已經(jīng)接近于推送體驗(yàn)。
對(duì)黑莓來(lái)說(shuō)，這種挑戰(zhàn)尚不嚴(yán)重，因?yàn)楹谳饕槍?duì)高端企業(yè)級(jí)應(yīng)用，push功能以及安全性加密性的體驗(yàn)是其賣點(diǎn)，但諾基亞加大了對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的滲透，通過(guò)與IBM和微軟的合作，全面進(jìn)入了這一市場(chǎng)�！安粌H在個(gè)人移動(dòng)電子郵件市場(chǎng)，在專業(yè)人士青睞的商用移動(dòng)電子郵件市場(chǎng)也在發(fā)生深刻的變化�！�
兩個(gè)數(shù)字可以概括出黑莓將面對(duì)的挑戰(zhàn)，全世界的企業(yè)服務(wù)器市場(chǎng)中，IBM占據(jù)了40.3%的份額，而在智能手機(jī)上，諾基亞占據(jù)的份額更高，達(dá)到了47%。諾基亞和IBM的合作意圖在于，由IBM和諾基亞共同開(kāi)發(fā)的LotusNotesTraveler服務(wù)具有實(shí)時(shí)IBMLotus Notes推送電子郵件（push email）和PIM同步功能，而不需額外的服務(wù)器或中間件。
同時(shí)，所有基于第三代S60平臺(tái)的諾基亞終端均可支持微軟的MailforExchange，包括所有諾基亞E系列和諾基亞N系列產(chǎn)品。Mailfor Exchange使用戶可以無(wú)線同步Microsoft Exchange電子郵件、日歷和聯(lián)系人，同時(shí)還可以直接訪問(wèn)公司員工名錄。Mail for Exchange通過(guò)在終端和服務(wù)器之間建立和維護(hù)加密的HTTPS連接確保了數(shù)據(jù)安全。
以前，運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的高資費(fèi)政策使這一模式的優(yōu)勢(shì)難以顯現(xiàn)，但目前，降低后的移動(dòng)數(shù)據(jù)資費(fèi)使這種移動(dòng)電子郵件的商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用20元到50元左右的套餐就可享受到安全的Pushmail的使用，具體費(fèi)用取決于用戶郵件的下載量，而不再需要支付類似專業(yè)郵件提供商那種昂貴的收費(fèi)和額外服務(wù)器的費(fèi)用。
開(kāi)放性帶來(lái)更多選擇
實(shí)際上，大多數(shù)手機(jī)用戶都有使用移動(dòng)電子郵件服務(wù)的需求，但只有少部分人得到滿足。一方面的原因在于價(jià)格，另一方面在于以前移動(dòng)電子郵件服務(wù)的封閉性。
以黑莓為例，其服務(wù)體系相對(duì)封閉，除了特定終端外，還需要在用戶終端與運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)之間添加黑莓服務(wù)器，同時(shí)，黑莓與中國(guó)移動(dòng)簽約提供服務(wù)，也使另外一些非中國(guó)移動(dòng)用戶難以得到黑莓的全系列服務(wù)。黑莓在國(guó)內(nèi)推出的套餐最低為358元/月，同樣大大限制了個(gè)人和中小企業(yè)的用戶。
相比之下，到目前為止，總計(jì)約一億諾基亞手機(jī)用戶所使用的近50款S603.0版諾基亞融合終端已經(jīng)預(yù)裝了MailforExchange移動(dòng)電子郵件應(yīng)用，諾基亞的產(chǎn)品線使得Mail for Exchange成為更多商業(yè)用戶的選擇。而所有基于第三代S60平臺(tái)的諾基亞終端均可支持Lotus Notes Traveler，包括所有諾基亞E系列和諾基亞N系列產(chǎn)品�？蛻舳巳缗鋫渥钚碌腖otus Domino服務(wù)器，將無(wú)需額外費(fèi)用，并可通過(guò)IBM及IBM渠道合作伙伴安全地發(fā)布。
由于擺脫了中間件環(huán)節(jié)和運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)限制，用戶可以在多個(gè)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)上使用企業(yè)級(jí)的移動(dòng)電子郵件服務(wù)，即使換號(hào)跳網(wǎng)也將不會(huì)影響用戶的使用。劉尚斌還表示，諾基亞正在和多個(gè)運(yùn)營(yíng)商合作，商談一個(gè)定價(jià)合理的GPRS服務(wù)流量資費(fèi)套餐，讓諾基亞手機(jī)客戶可以更加便捷便宜地使用這個(gè)業(yè)務(wù)。
平臺(tái)化競(jìng)爭(zhēng)來(lái)臨
就象微軟并不是靠單項(xiàng)創(chuàng)新而是靠資源整合成為PC系統(tǒng)平臺(tái)的掌控者一樣，移動(dòng)電子郵件服務(wù)也面臨著平臺(tái)化整合的壓力。在業(yè)內(nèi)專家看來(lái)，平臺(tái)的力量將決定類似移動(dòng)電子郵件這樣的單項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個(gè)流行詞。同時(shí)提出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的公司有Google、蘋果、微軟甚至中國(guó)移動(dòng)，這些不同領(lǐng)域的公司都從自身出發(fā)制訂了各自的戰(zhàn)略發(fā)展框架，其中，移動(dòng)電子郵件均占據(jù)顯要位置。類似黑莓這樣的專業(yè)服務(wù)提供商將面臨巨大壓力，選擇合作伙伴并制定合作模式變得日益重要。
諾基亞在移動(dòng)電子郵件的上述舉措都與其向互聯(lián)網(wǎng)公司的轉(zhuǎn)型息息相關(guān)，平臺(tái)化發(fā)展是其基本戰(zhàn)略，移動(dòng)電子郵件服務(wù)只是這個(gè)戰(zhàn)略的又一個(gè)切入點(diǎn)。
據(jù)介紹，諾基亞向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略已經(jīng)確定了音樂(lè)、游戲、訊息、媒體、地圖五大主要服務(wù)，而諾基亞訊息是其中一個(gè)發(fā)展比較快的服務(wù)。在諾基亞訊息服務(wù)下面，諾基亞除了推出個(gè)人郵箱和企業(yè)郵箱兩個(gè)主題服務(wù)外，還將推出即時(shí)通訊和移動(dòng)商務(wù)的其他服務(wù)，而有消息稱，諾基亞將和國(guó)內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在3G上網(wǎng)本方面進(jìn)行合作，并將內(nèi)置上述服務(wù)，這些都將對(duì)現(xiàn)有移動(dòng)電子郵件市場(chǎng)產(chǎn)生重大影響。
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