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手機視頻監(jiān)控市場進入增長期面臨的問題

2008/08/20

　　近年來，手機視頻監(jiān)控的市場進入了快速的增長時期，廠家和服務(wù)提供商們在技術(shù)上和運營模式上作了較多的創(chuàng)新和改進，用戶需求也在日益增長，但是綜合來看，目前國內(nèi)的手機視頻監(jiān)控市場仍然面臨著產(chǎn)品定位、價格、運營模式、服務(wù)和價值鏈等多方面的問題。

一、產(chǎn)品定位的問題

　　產(chǎn)品定位與市場和客戶的需求有密切的關(guān)系。目前國內(nèi)監(jiān)控的個人市場尚未形成規(guī)模，個人對監(jiān)控電子產(chǎn)品的消費觀念和消費能力尚待培養(yǎng)。如果把目前的監(jiān)控市場做一個簡單的劃分，可分為專業(yè)市場，半專業(yè)市場和非專業(yè)市場。這是根據(jù)產(chǎn)品的專業(yè)標準來劃分的，專業(yè)市場指的是房地產(chǎn)樓宇、住宅小區(qū)、寫字樓、銀行、政府機關(guān)等公共安防的項目工程，這類市場主要的廠家和工程商是傳統(tǒng)安防中產(chǎn)業(yè)中具備一定施工資質(zhì)的公司，工程項目造價在幾十萬到幾百萬不等；半專業(yè)市場的用戶有中小型的辦公室，工廠、倉庫、連鎖店、商鋪等等，這類用戶目前數(shù)量很多，市場規(guī)模也很大，買單者多數(shù)是私人老板或業(yè)主，而市場經(jīng)營者以店鋪經(jīng)營的工程商、小工程公司為主，用戶群對價格較為敏感，所以小監(jiān)控點的定價在幾千到幾萬不等，對比起大的工程，這一類的小工程造價微乎其微，大的廠家和工程商一般不介入。而個人監(jiān)控的市場，基本上是屬于第三種的非專業(yè)市場，潛在的市場規(guī)模也很大，但用戶以個人為主，對價格敏感，消費意識比較被動，體現(xiàn)在許多家庭在想到防盜的時候還使用傳統(tǒng)的防盜網(wǎng)。手機視頻監(jiān)控是一種創(chuàng)新的產(chǎn)品，終端是個人使用的，比較適合第二種或第三種市場的客戶使用。但是市場需要培育，如果用戶未形成使用習(xí)慣，則用戶的需求需要被激發(fā)出來。在這一點上，廣州的“手視通”的市場定位做得較好，針對個人用戶，“手視通”的定位并不完全是“防盜”，而更多的是一個“放心”，就是讓業(yè)主能隨時隨地的打開手機，看到一個個的即時場景：辦公室里員工在緊張的工作，店鋪的生意不錯，家里的小孩到家了，老母親身體安好。總之，出門在外，一切安心。這種定位有利于激發(fā)潛在的個人用戶的需求。

二、價格問題

　　價格高是手機視頻監(jiān)控的市場規(guī)模不能有效打開的重要原因，如果目前的廠商和服務(wù)提供商還停留在傳統(tǒng)監(jiān)控的觀念上，將手機視頻監(jiān)控作為很專業(yè)的安防產(chǎn)品來定價，價位自然不能降下來。我們對市場作了一個簡單的分析，如果手機視頻監(jiān)控的專業(yè)設(shè)備的終端價位是在5000元以上的，市場很難打開，需求量有限，如果在3000元以內(nèi)，個人商鋪、連鎖店、工廠等行業(yè)用戶會嘗試使用，在1000元以內(nèi)，個人家庭的市場才可能打開。作為一種創(chuàng)新的技術(shù)，“手視通”針對行業(yè)和家庭的具體需求作了不同的定價，給與了代理商充分的盈利空間，被眾多的代理商評為了行業(yè)內(nèi)性價比最高的產(chǎn)品。

三、運營模式的問題

　　賣硬件？還是賣服務(wù)。如果只賣硬件，終端價格偏高，另外手機視頻監(jiān)控是一種長期經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式，用戶可能要使用5年甚至更長的時間，所以服務(wù)器的穩(wěn)定和擴容，客服人員上門服務(wù)的成本，長期也是一筆不小的開支。從長遠來講，做服務(wù)是最有效的，既節(jié)約了用戶的短期成本，培育了市場，又有利于服務(wù)的穩(wěn)定、價值鏈的形成。當(dāng)然，做服務(wù)也同樣面臨了消化硬件成本的問題，只要有廠家的生產(chǎn)成本在，誰來消化這種成本，就成為一個關(guān)鍵的問題。廠家、服務(wù)提供商、軟件集成商、代理商、運營商還是最終的用戶？如果是最終用戶，則由于價格問題，限制了用戶的數(shù)量。這時候，技術(shù)創(chuàng)新就成為市場的關(guān)鍵，只有通過技術(shù)創(chuàng)新，才能真正把硬件價格真正降下來，形成長期有效的運營模式。瀚潤公司通過長期不斷的技術(shù)研發(fā)投入、人才沉淀和技術(shù)創(chuàng)新，將推出一代代創(chuàng)新的“手視通”產(chǎn)品和服務(wù)，把成本真正的降低，讓手機視頻監(jiān)控成為足于進入千家萬戶的個人安防產(chǎn)品。

四、服務(wù)的問題

　　如果手機監(jiān)控能擺脫安裝和服務(wù)的程序，那就節(jié)省了大量的服務(wù)成本，用戶的使用價格也能夠再降低，但是由于目前硬件安裝的非簡易性，產(chǎn)品需要專門的上門安裝的人員、多數(shù)情況下還需要一個的布線過程，另外，產(chǎn)品質(zhì)量一旦出現(xiàn)問題，來回的上門服務(wù)也令產(chǎn)品的服務(wù)成本居高不下。但是，即便是在這種情況下，“手視通”的專業(yè)客服人員日復(fù)一日、不辭勞苦、全心全意地為客戶服務(wù)，他們明白，只有服務(wù)做的好，才可能在市場上贏得好的口碑，才能讓產(chǎn)品的品牌得到真正的價值體現(xiàn)。未來，我們還需要更多無線的產(chǎn)品、簡易安裝的DIY產(chǎn)品，這就對硬件和軟件的創(chuàng)新和穩(wěn)定性的要求提出了更多的挑戰(zhàn)。

五、價值鏈問題

　　市場需要形成一個價值鏈，才可能形成一個成行成勢的產(chǎn)業(yè)，而價值鏈的形成，有賴于每一個價值鏈的成員，都能得到相應(yīng)的利益，也在相應(yīng)的位置發(fā)揮作用。在手機視頻監(jiān)控市場的價值鏈里，廠家和服務(wù)提供商（集成商）提供可靠的硬件設(shè)備、客戶端軟件和運營服務(wù)，運營商應(yīng)該擔(dān)當(dāng)起服務(wù)收費系統(tǒng)維護的角色，甚至是市場培育和推動的角色，政府和行業(yè)機構(gòu)也起到推動市場的作用。這樣，行業(yè)就將在每一個價值鏈成員的共同努力下繁榮起來，如果在價值鏈里，某一個部分出現(xiàn)問題，也將影響到前局，令價值鏈無法維持下去。因此，市場呼喚一個成熟的價值鏈的產(chǎn)生。只有通過合作，才能共贏，只有價值鏈成員團結(jié)合作，與客戶共贏，市場才能夠長久旺盛。

投影時代


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