增值服務(wù)新項(xiàng)目 提供寬帶網(wǎng)絡(luò)未來服務(wù)
2008/07/07
北京 2008-07-04(中國(guó)商業(yè)電訊)－－隨著寬帶服務(wù)能力和占有率繼續(xù)向大眾市場(chǎng)普及，并且隨著互動(dòng)的Web 2.0應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)一步延伸，服務(wù)提供商開始考慮增值寬帶服務(wù)的新項(xiàng)目。尋求差異化和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)不再滿足于僅僅是VoIP甚至線形IPTV，而在于尋求能融合幾種服務(wù)的新服務(wù)——P2P實(shí)時(shí)互動(dòng)，以及不同網(wǎng)絡(luò)、終端和平臺(tái)之間的隨時(shí)隨地的便攜性。在這一領(lǐng)域力求創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)地位的賽跑比賽（并且以低成本高效益的方式）有可能決定提供娛樂與溝通服務(wù)的成敗。
商業(yè)模式 有待摸索
增值服務(wù)類的服務(wù)包括：數(shù)字家庭控制和監(jiān)控；360度游戲；網(wǎng)上存儲(chǔ)、備份和遠(yuǎn)程進(jìn)入；第三方安全套件；Web 2.0內(nèi)容和應(yīng)用等等。行業(yè)觀察家一致認(rèn)為，這些應(yīng)用能提高服務(wù)提供商核心寬帶捆綁服務(wù)的價(jià)值，但是其商業(yè)模式仍待進(jìn)一步摸索。
Parks Associates公司寬帶與游戲總監(jiān)Yuanzhe Cai指出：“IPTV和VoIP之外的寬帶增值服務(wù)的價(jià)值仍被低估了。全面、連貫推出各種增值服務(wù)的寬帶服務(wù)提供商將受益于較低的客戶流失率、額外收入，以及付費(fèi)用戶更高的信任�！�
這些服務(wù)中最受歡迎的服務(wù)之一是PC“儀表盤”，用戶只需使用一個(gè)用戶友好的界面，就能從一個(gè)地方管理、自動(dòng)控制和監(jiān)控多臺(tái)PC的維護(hù)和安全任務(wù)。在統(tǒng)一價(jià)格的寬帶接入費(fèi)之外，其他點(diǎn)播或高檔節(jié)目寬帶服務(wù)預(yù)計(jì)將為服務(wù)提供商創(chuàng)造更多的收入。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商確實(shí)感到對(duì)此有迫切的需要。
OSS Observer公司的合伙人和共同創(chuàng)始人Larry Goldman指出：“電信服務(wù)商現(xiàn)在面臨第一代寬帶服務(wù)越來越小的贏利空間，以及傳統(tǒng)話音服務(wù)迅速縮水的收入。為了抵消這些財(cái)務(wù)壓力，服務(wù)提供商必須以保持盈利的方式迅速擴(kuò)大增值數(shù)據(jù)服務(wù)。這需要自動(dòng)化的程序，既能管理推出新服務(wù)的龐雜，又能以保持盈利的方式把這些服務(wù)的規(guī)模擴(kuò)大到較高水平。”
消費(fèi)者愿意花錢購(gòu)買何種服務(wù)，如何有效地推出服務(wù)，以及在大規(guī)模推出后如何收費(fèi)并維持這些服務(wù)，關(guān)于這些問題網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商還在探索答案。隨著互聯(lián)網(wǎng)、電話、電視三種服務(wù)的價(jià)格下滑，增加收入，并且為了防止成為被動(dòng)傳輸?shù)墓艿�，在新�?yīng)用和服務(wù)的開發(fā)中網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商扮演著更為積極的角色。
增值服務(wù)是未來寬帶盈利的關(guān)鍵， 2008年8月在香港舉行的寬帶世界論壇亞洲會(huì)議會(huì)對(duì)此進(jìn)行討論。增值服務(wù)不僅僅是關(guān)于連接的問題，也不是IPTV的問題，因?yàn)橄M(fèi)者從有線也能獲得視頻點(diǎn)播服務(wù)。更主要的是，其是關(guān)于消費(fèi)者需求何種基于寬帶的信息和娛樂的個(gè)性化組合，以及如何本著優(yōu)秀的質(zhì)量不停地提供。
增值服務(wù) 內(nèi)容為王
增值寬帶服務(wù)的迅速采用不僅依賴商業(yè)模型和現(xiàn)有的內(nèi)容，而且依賴實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地寬帶服務(wù)的推動(dòng)融合的網(wǎng)絡(luò)元素。對(duì)技術(shù)領(lǐng)域的最新趨勢(shì)的探討自然是本次香港世界論壇的另一個(gè)主要話題。
Syndesis首席技術(shù)官兼產(chǎn)品開發(fā)副總裁Mark Nicholson指出：“寬帶的未來不僅僅是接入，而是點(diǎn)播和按使用量付費(fèi)的服務(wù)，后者正吸引新的高端客戶，從目前的訂戶中創(chuàng)造新的收入渠道。但是服務(wù)提供商仍然面對(duì)的實(shí)施挑戰(zhàn)是，如何以保持盈利的方式提供這些增值服務(wù)�！�
服務(wù)實(shí)現(xiàn)、固話和移動(dòng)寬帶的融合、寬帶占有率和價(jià)格，以及過渡到全I(xiàn)P的基礎(chǔ)設(shè)施是確保增值服務(wù)成為可能的一些技術(shù)。這些問題也將會(huì)在2008年度寬帶世界論壇亞洲會(huì)議上討論，但是在很多人看來，更重要的還是內(nèi)容。
最終用戶不僅想要視頻、游戲和音樂形式的內(nèi)容，還要新興的Web 2.0內(nèi)容，比如用戶的多媒體信息、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)文件共享、視頻電話和博客，以及其他的新興應(yīng)用。現(xiàn)在到底具有用戶黏性的內(nèi)容將出自哪里還難分高下，各類服務(wù)提供商應(yīng)該對(duì)此保持開放的頭腦。
國(guó)際工程協(xié)會(huì)
相關(guān)鏈接: