五款手機(jī)多媒體雜志平臺(tái)橫向評(píng)測(cè)
2008/02/27
手機(jī)多媒體雜志是能夠在手機(jī)上閱讀收看的、融合了文字、圖片、聲音、視頻等各種多媒體元素的電子雜志。中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室近期召集了多名研究人員，在訪談多名手機(jī)閱讀平臺(tái)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員和用戶的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)中的五款手機(jī)閱讀平臺(tái)進(jìn)行基于用戶體驗(yàn)的橫向評(píng)測(cè)。五款手機(jī)閱讀平臺(tái)的主界面如下圖所示。
1. 5MBOX
易獲得性：
5MBOX在官方網(wǎng)站、WAP站點(diǎn)、第三方網(wǎng)站、論壇提供下載。5MBOX目前只能夠在諾基亞和摩托羅拉部分手機(jī)中使用。
實(shí)用性：
5MBOX官方網(wǎng)站提供時(shí)尚類和娛樂類兩個(gè)欄目的免費(fèi)手機(jī)多媒體雜志，包括音樂、影視、游戲等；用戶可以參考官方網(wǎng)站上的各類雜志排行核心雜志推薦或者通過在線搜索找到自己想看的雜志。有些雜志容量過大，通過手機(jī)Push短信下載時(shí)可能出現(xiàn)無(wú)法下載或者下載過程中出錯(cuò)的情況。5MBOX可以輕松實(shí)現(xiàn)圖文混排的排版方式，更將視頻及音頻播放內(nèi)嵌進(jìn)瀏覽器中。不過該平臺(tái)的客戶端如果能夠在雜志中添加歷史書簽和互動(dòng)反饋的功能，將會(huì)給用戶帶來(lái)不一樣的閱讀體驗(yàn)方便性和互動(dòng)性。
可用性：
客戶端的安裝步驟少，速度快，主菜單欄里面有針對(duì)新用戶的通俗易懂的學(xué)習(xí)指南，信息導(dǎo)航清晰簡(jiǎn)潔，手機(jī)操作鍵盤與界面映射一致；功能主菜單中有推薦好友功能，通過給好友以短信的形式推廣手機(jī)多媒體雜志。但是，雜志分類不夠合理，如果某用戶下載雜志量過大，沒有合理的分類會(huì)使用戶的使用效率降低。
服務(wù)周到性：
5MBOX提供了當(dāng)前的版本號(hào)和升級(jí)菜單，能夠用手機(jī)在線升級(jí)。5MBOX官方網(wǎng)站上均提供了客服電話、客服QQ、論壇和幫助。但是，手機(jī)客戶端里沒有相應(yīng)方便快捷的用戶反饋方式。
2. V8書客
易獲得性：
V8 手機(jī)電子雜志在官方網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站、第三方的相關(guān)論壇和網(wǎng)站提供下載。該客戶端適配的手機(jī)機(jī)型主要是具有s60系統(tǒng)的諾基亞和松下的智能手機(jī)，適配手機(jī)數(shù)量較多。
實(shí)用性：
V8手機(jī)電子雜志分為我的書架、雜志頻道、下載中心三個(gè)版塊。雜志種類繁多、內(nèi)容豐富，而特有的在線訂閱和下載的方式給與用戶諸多的便捷性；軟件支持多媒體格式播放、流媒體、斷點(diǎn)續(xù)傳等特色功能。遺憾的是客戶端不具備雜志搜索、歷史書簽功能。
可用性：
V8電子雜志平臺(tái)操作簡(jiǎn)單，界面布局清晰，分類明確。菜單結(jié)構(gòu)也比較清晰，圖標(biāo)含義清晰，界面簡(jiǎn)潔美觀，容易理解，大部分操作符合用戶習(xí)慣。在用戶互動(dòng)方面，主菜單中有推薦好友以及反饋意見選項(xiàng)，建議開辟專門的社區(qū)板塊。
服務(wù)周到性：
V8電子雜志提供了客服電話、客服QQ和用戶論壇；在傳輸中心主功能菜單中提供了更新軟件功能。
3. 掌媒
易獲得性：
掌媒在官方網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站第三方的相關(guān)論壇、網(wǎng)站提供下載，也可以通過短信Push的方式下載。掌媒的手機(jī)適配能力比較強(qiáng)。
實(shí)用性：
掌媒的特色是具有強(qiáng)大的圖書、雜志、報(bào)紙資源庫(kù)，提供了清晰明了的閱讀分類，使得用戶能夠方便快捷的找到想要的資源�？蛻舳俗詣�(dòng)保存歷史書簽以方便用戶繼續(xù)閱讀。同時(shí)主頁(yè)功能菜單提供已經(jīng)閱讀、尚未閱讀、下載列表等選項(xiàng)單方便用戶管理資源。只是沒有查詢的功能是該客戶端的一個(gè)遺憾。
可用性：
掌媒客戶端安裝簡(jiǎn)單方便、步驟少，可以靈活選擇安裝位置，菜單分類結(jié)構(gòu)清晰，有邏輯性，界面簡(jiǎn)潔，美觀。不過客戶端的注冊(cè)略顯麻煩，可能導(dǎo)致用戶的抵觸情緒。該手機(jī)平臺(tái)不支持離線使用，這給用戶帶來(lái)不便性。
服務(wù)周到性：
掌媒提供了比較齊全的客戶服務(wù)渠道，客戶端中有客服中心，提供了客服電話、客服QQ等信息。不過，掌媒?jīng)]有提供直接在線升級(jí)的菜單。
4. 掌上書院
易獲得性：
掌上書院在官方網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站第三方的相關(guān)論壇、網(wǎng)站提供下載，也可以通過短信Push的方式下載。掌上書院適配手機(jī)數(shù)量有些少。
實(shí)用性：
掌上書院的定位、全文搜索、自動(dòng)滾屏等功能具有特色；可以查看歷史閱覽，方便用戶高效管理閱覽資源；具有各類資源排行榜、總排行榜、熱門推薦、新書推薦等特色板塊供用戶參考。不過該平臺(tái)的界面主要以文字為主題，界面稍顯單調(diào)。
可用性：
掌上書院的主界面為九宮格形式排列的圖標(biāo)顯示并且圖標(biāo)含義清晰，圖標(biāo)選取得當(dāng)和主界面主色調(diào)搭配協(xié)調(diào)。不過在新手學(xué)習(xí)方面，只提供了在線幫助，在用戶使用過程中沒有相應(yīng)的情景性使用幫助，可能無(wú)法解決用戶在使用過程中遇到的問題。
服務(wù)周到性：
官方網(wǎng)站和手機(jī)客戶端提供客服電話、客服QQ等其他的客戶服務(wù)方式，不過只能通過在線幫助，這讓用戶在遇到問題尋求客服幫助時(shí)會(huì)覺得不夠方便。
5. 微讀
易獲得性：
微讀的官方網(wǎng)站、WAP網(wǎng)站第三方的論壇網(wǎng)站中能找到微讀的手機(jī)客戶端。能夠適配多種手機(jī)型號(hào)比較多。
實(shí)用性：
微讀主界面類似搜索引擎的界面更方便用戶通過搜索關(guān)鍵字找到自己感興趣的內(nèi)容；不需要用戶注冊(cè)即可以在線、離線閱讀平臺(tái)提供的雜志。不過目前該平臺(tái)上的雜志內(nèi)容偏少，更新的速度也比較慢，而且雜志內(nèi)容的摘要簡(jiǎn)介沒配上相應(yīng)的雜志封面或者圖片，使其缺乏對(duì)用戶更大的吸引性。
可用性：
微讀客戶端的安裝步驟少、速度快、能夠靈活的選擇安裝位置并且可以快捷方式安裝到手機(jī)默認(rèn)的位置。但沒有針對(duì)新用戶的通俗易懂的學(xué)習(xí)指南、具有情景性的幫助內(nèi)容而且在雜志閱讀過程中沒有清晰的信息導(dǎo)航以及明確的“上翻”、“下翻”等引導(dǎo)提示。
服務(wù)周到性：
微讀沒有提供相應(yīng)的功能菜單在線升級(jí)。該平臺(tái)也沒有提供客服電話、客服QQ、客服郵箱，客服論壇。
總結(jié)起來(lái)，各產(chǎn)品在四個(gè)維度和總體得分上的情況如下表所示。
另外，我們根據(jù)評(píng)測(cè)量表的得分，評(píng)選出了在各個(gè)維度和綜合方面相對(duì)比較優(yōu)秀的產(chǎn)品，形成了如下獎(jiǎng)項(xiàng)：
綜合用戶體驗(yàn)最佳的移動(dòng)內(nèi)容娛樂平臺(tái)：掌媒；
“易獲得性”最佳的移動(dòng)內(nèi)容娛樂平臺(tái)：微讀；
“實(shí)用性”最佳的移動(dòng)內(nèi)容娛樂平臺(tái)：掌媒；
“可用性”最佳的移動(dòng)內(nèi)容娛樂平臺(tái)：V8雜志；
“服務(wù)周到性”最佳的移動(dòng)內(nèi)容娛樂平臺(tái)：掌上書院。
“服務(wù)周到性”最佳的移動(dòng)音頻內(nèi)容平臺(tái)：百播書客。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》
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