郵件服務(wù)器軟件能否成就企業(yè)郵箱市場？
2007/08/10
Exchange Server與Lotus Notes之爭已經(jīng)持續(xù)了十多年，隨著企業(yè)郵箱的需求越來越大，郵件服務(wù)器軟件也變得更加炙手可熱。
微軟與蘋果究竟是敵是友，關(guān)于這個(gè)問題恐怕很少有人能真正說得清楚。在蘋果最新發(fā)布的、調(diào)足了所有人胃口的iPhone手機(jī)中，惟一支持其Email推送技術(shù)的居然是微軟的Exchange Server；甚至，微軟還為此對(duì)其郵件服務(wù)器軟件Exchange Server進(jìn)行了升級(jí)。
在微軟最新推出的Exchange Server 2007更新匯總3中，解決了Exchange Server 2007發(fā)布后所發(fā)現(xiàn)的問題。巧合的是，這一更新正好是在蘋果iPhone正式上市的前一天。另外，據(jù)國外媒體報(bào)道，在該更新匯總中，特別解決了iPhone的IMAP客戶端登錄基于微軟Exchange Server 2007郵件系統(tǒng)的郵箱時(shí)出現(xiàn)的問題。
微軟的這一舉動(dòng)究竟用意何在呢？在這里，我們并不想枉加揣測。不過，我們從中并不難看出，微軟對(duì)于Exchange Server或者說是郵件服務(wù)器軟件市場的重視程度；可以肯定的是，除了微軟高舉Windows Vista之外，Exchange Server也已經(jīng)成為了微軟的另一戰(zhàn)略要地。
兩大巨頭的戰(zhàn)場
對(duì)于郵件服務(wù)器軟件市場，除了微軟之外，還有很多廠商都很看好并已經(jīng)進(jìn)入了這一市場。相關(guān)產(chǎn)品的名單也可謂是長長的一串，這其中包括ArGoSoft郵件服務(wù)器、Avirt郵件服務(wù)器、CommuniGate、Eudora WorldMail服務(wù)器、FTGate Pro、Kerio郵件服務(wù)器和Lotus Domino等等。而在這其中，IBM的Lotus Domino可謂是微軟Exchange Server最強(qiáng)勁的競爭對(duì)手。
還記得，就在微軟推出Exchange Server 2007的同時(shí)，IBM也召開了Lotusphere年度大會(huì)，而這次Lotusphere年度大會(huì)主要討論了Notes軟件/Domino 8郵件系統(tǒng)。與此同時(shí)，IBM還展示了其社區(qū)交際軟件。另外，IBM Lotus軟件部門還宣布，他們連續(xù)第二年以兩位數(shù)增長。
當(dāng)然，不可否認(rèn)，微軟在與IBM持續(xù)已有十多年之久的Exchange Server與Lotus Notes之爭上還是占據(jù)了一些優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)郵件市場取得了更高的市場份額。不過，前面也提到，IBM最近把更多的經(jīng)歷投入到了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)協(xié)作工具上，似乎是想以此增強(qiáng)競爭力來阻止企業(yè)用戶轉(zhuǎn)投微軟。
微軟也宣布計(jì)劃推出多種數(shù)據(jù)分析及轉(zhuǎn)換工具，目的當(dāng)然也是為了吸引IBM郵件服務(wù)器軟件Lotus Notes的客戶轉(zhuǎn)移到微軟的系統(tǒng)上來，并最終實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)作。另外，為了鼓勵(lì)用戶轉(zhuǎn)用微軟的平臺(tái)，微軟表示他們將為用戶提供識(shí)別的工具。
的確，IBM與微軟都在奮力地爭奪著價(jià)值28億美元的企業(yè)信息市場，這其中就包括電子郵件、網(wǎng)絡(luò)出版、電子日歷和項(xiàng)目管理系統(tǒng)等協(xié)作工具。相信出現(xiàn)這樣的爭奪的根本原因是，兩家公司都想在定義未來的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色。
不過，據(jù)Gartner公司最新的一份調(diào)查結(jié)果顯示，在企業(yè)郵件市場，微軟和IBM在從對(duì)方那里搶奪客戶方面似乎都已經(jīng)處于了僵局狀態(tài)，其他的一些電子郵件供應(yīng)商擁有了獲得更多市場份額的潛力，而且在未來的幾年里，它們也將成為微軟的主要威脅。
看來，除了微軟和IBM這兩大巨頭之外，已經(jīng)有更多的廠商在發(fā)力這個(gè)市場，會(huì)出現(xiàn)鷸蚌相爭、漁翁得利的局面嗎？我們還不得而知，不過就目前的情況來看，郵件服務(wù)器軟件市場依然還是兩大巨頭的戰(zhàn)場。
背后的企業(yè)郵箱市場
廠商發(fā)力郵件服務(wù)器軟件市場的原因何在呢？其實(shí)原因很簡單，郵件服務(wù)器軟件的背后就是巨大的企業(yè)郵箱市場，它們都不愿意放棄企業(yè)郵箱這個(gè)在中國還并未被完全開墾的市場。
對(duì)于中國的企業(yè)，尤其是中小企業(yè)來說，只有很小比例的企業(yè)擁有了自己的企業(yè)郵箱，而事實(shí)上，企業(yè)郵箱已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)外信息交流的必備工具。專家預(yù)計(jì)，到2008年，國內(nèi)將有50％的企業(yè)使用企業(yè)郵箱，市場份額可觀。
如果企業(yè)無需花費(fèi)高額的費(fèi)用去購置任何郵件系統(tǒng)的硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品，無需投入大量的技術(shù)人力對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常的維護(hù)，而只需按月支付有限的服務(wù)費(fèi)用，這無疑是企業(yè)使用企業(yè)郵箱的一條很好的捷徑。記得當(dāng)年，幾乎在同一時(shí)間內(nèi)，新浪、網(wǎng)易、萬網(wǎng)、e龍等網(wǎng)站紛紛推出了企業(yè)郵箱。不過，時(shí)至今日，面對(duì)郵箱服務(wù)商們高漲的熱情，用戶卻一直選擇觀望的態(tài)度，企業(yè)郵箱市場并沒有真正地?zé)崞饋怼?
那么，企業(yè)郵箱在其發(fā)展過程中究竟遇到了什么樣的瓶頸呢？對(duì)企業(yè)郵箱服務(wù)商來說，最大的考驗(yàn)就是郵箱的反垃圾率，如果在這個(gè)層面上沒有處理好，就會(huì)引發(fā)客戶的信任危機(jī)；其次是提供的服務(wù)不精細(xì)、不到位。另外，企業(yè)郵箱是建立在比較消耗系統(tǒng)資源和帶寬的郵件系統(tǒng)軟件上的，當(dāng)客戶數(shù)達(dá)到一定的數(shù)量后，就會(huì)出現(xiàn)一些技術(shù)瓶頸。所以，無論是從服務(wù)角度還是技術(shù)角度，企業(yè)郵箱都面臨著難題。
在企業(yè)郵箱市場發(fā)展不利的情況下，有人認(rèn)為郵件服務(wù)器軟件將會(huì)悄然地引爆企業(yè)郵箱市場。真的會(huì)像很多人所說的，隨著郵件服務(wù)器軟件不斷成熟，上面的這些問題就會(huì)逐一解決嗎？其實(shí)我們現(xiàn)在真的還不得而知，不過相信在激烈的市場競爭中一定會(huì)孕育出更好的產(chǎn)品，而這也是我們希望看到的。
另外，郵件服務(wù)器軟件也為企業(yè)提供了第二條可選道路——自建郵箱。當(dāng)然，就目前的情況來看，企業(yè)自建郵箱也存在著這樣那樣的問題，這也是在所難免的。究竟是選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商提供的郵箱還是選擇自建郵箱？相信在一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)還將面臨著這樣的選擇，因?yàn)樗鼈児泊娴木置孢�將持續(xù)。
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