分析：Push Mail中國(guó)面臨三道關(guān)
管黛 2007/08/09
引言
現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)孕育了巨大商機(jī)，一種業(yè)務(wù)有多個(gè)平臺(tái)支撐，一個(gè)平臺(tái)又提供多種業(yè)務(wù)，明星業(yè)務(wù)就是在業(yè)務(wù)與平臺(tái)的互相匹配中誕生的。Push Mail就是這種模式的典型代表。
隨著中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)兩大運(yùn)營(yíng)商在2005年上半年推出了各自的Push Mail的業(yè)務(wù)，Push Mail的概念在國(guó)內(nèi)著實(shí)“火”了一把。RIM的成功也使國(guó)內(nèi)的技術(shù)和服務(wù)提供商看到了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
Push Mail在國(guó)外，尤其是歐美國(guó)家的應(yīng)用非常廣泛，In-Stat預(yù)計(jì)在未來(lái)五年內(nèi)全球Push Mail的用戶(hù)有望達(dá)到2到3億。但是Push
Mail在中國(guó)的應(yīng)用會(huì)不會(huì)像歐美國(guó)家那樣風(fēng)靡一時(shí)，筆者認(rèn)為還是存在著一些障礙的。
第一道關(guān)：用戶(hù)使用習(xí)慣
國(guó)內(nèi)用戶(hù)對(duì)電子郵件的依賴(lài)程度有限。歐美國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的較早，電子郵件已經(jīng)成為人們普遍采用的交流方式：在個(gè)人應(yīng)用上成為主要的溝通方式之一，而商務(wù)領(lǐng)域?qū)﹄娮余]件更是有很強(qiáng)的依賴(lài)性。而Push
Mail的出現(xiàn)正好符合了歐美國(guó)家對(duì)電子郵件的使用習(xí)慣和依賴(lài)性，因此Push Mail會(huì)在歐美國(guó)家大受歡迎。而在中國(guó)，移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)是同步發(fā)展的，同樣作為溝通方式，電話(huà)、短信、手機(jī)電子郵件、移動(dòng)即時(shí)消息其實(shí)是有替代性的。在語(yǔ)音業(yè)務(wù)之后，短信獲得了爆發(fā)性的發(fā)展，成為人們溝通的主要方式，而對(duì)電子郵件的使用反而受到了影響。國(guó)內(nèi)用戶(hù)對(duì)電子郵件的依賴(lài)并不像歐美國(guó)家的用戶(hù)那么強(qiáng)烈，很多商務(wù)人士仍然習(xí)慣在用電話(huà)和短信聯(lián)系，只有在需要公務(wù)交流、并且無(wú)法使用電腦或上網(wǎng)時(shí)才會(huì)想到用手機(jī)郵件。
第二道關(guān)：資費(fèi)
其實(shí)手機(jī)電子郵件不只是Push Mail，人們可以通過(guò)短信、訪(fǎng)問(wèn)WAP網(wǎng)站(現(xiàn)在很多郵件服務(wù)提供商都提供這些收發(fā)郵件的方式)，如果手機(jī)支持則可以在手機(jī)上進(jìn)行設(shè)置來(lái)收發(fā)郵件，或使用Windows
Mobile操作系統(tǒng)智能的用戶(hù)還可以直接通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)查收郵件。如果用戶(hù)使用的是免費(fèi)郵箱，那么這些方式使用手機(jī)郵件就是免費(fèi)的，用戶(hù)只需支付短信費(fèi)或GPRS流量費(fèi)。目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商推出的Push
Mail的資費(fèi)情況如下表所示：
可見(jiàn)Push Mail的資費(fèi)是比較高的。對(duì)于大部分個(gè)人用戶(hù)來(lái)說(shuō)很難接受，他們完全可以通過(guò)短信、WAP等其他方式使用手機(jī)郵件；多數(shù)中小企業(yè)用戶(hù)的IT預(yù)算還沒(méi)有到實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)的階段；大的企業(yè)集團(tuán)，尤其是本地的大企業(yè)，還沒(méi)有意識(shí)到Push
Mail的價(jià)值，不愿意為此支付如此高的費(fèi)用。而且Push Mail的使用費(fèi)是和流量有關(guān)的，那么用戶(hù)不得不為垃圾郵件買(mǎi)單，這也是很多用戶(hù)所擔(dān)心的問(wèn)題。
第三道關(guān)：手機(jī)終端
目前支持Push Mail的終端還不多，支持中國(guó)移動(dòng)手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)的終端也只有10余款，支持聯(lián)通紅莓業(yè)務(wù)的終端是彩e的手機(jī)，黑莓業(yè)務(wù)也需使用黑莓手機(jī)。而支持Push
Mail的手機(jī)大多是高端手機(jī)，價(jià)格不菲，能夠?yàn)榱耸褂肞ush Mail而更換手機(jī)的用戶(hù)并不多，因此換機(jī)問(wèn)題也是Push Mail發(fā)展的一個(gè)障礙。
過(guò)“關(guān)”還需找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn)
但是Push Mail在國(guó)內(nèi)也會(huì)有發(fā)展空間。筆者認(rèn)為Push Mail的主要用戶(hù)群在于集團(tuán)企業(yè)，尤其是跨國(guó)企業(yè)和行業(yè)用戶(hù)。
首先集團(tuán)企業(yè)，尤其是跨國(guó)企業(yè)和一些行業(yè)用戶(hù)，對(duì)電子郵件的依賴(lài)程度更高，電子郵件是主要的溝通方式之一，因此這些企事業(yè)單位對(duì)手機(jī)電子郵件的需求更迫切，特別是經(jīng)常不在辦公室的職員，需要即時(shí)處理公務(wù)郵件，而Push
Mail能使他們更方便地使用電子郵件，這樣的業(yè)務(wù)會(huì)受到他們的歡迎。這是Push Mail的需求基礎(chǔ)。
其次這些大企事業(yè)單位最有可能拿出預(yù)算辦理Push Mail業(yè)務(wù)。剛才提到過(guò)，Push Mail的業(yè)務(wù)資費(fèi)和換機(jī)成本都比較高，個(gè)人用戶(hù)和中小企業(yè)用戶(hù)的IT預(yù)算一般還是在信息化建設(shè)上，如果不是對(duì)電子郵件的依賴(lài)程度非常高，一般不會(huì)拿出預(yù)算申請(qǐng)Push
Mail業(yè)務(wù)。
再次Push Mail可以滿(mǎn)足企事業(yè)單位對(duì)信息安全的要求。根據(jù)對(duì)郵件安全性的區(qū)分，可分為加密和非加密兩種類(lèi)型。加密Push Mail業(yè)務(wù)一般是指在郵件推送至手機(jī)前對(duì)Email進(jìn)行加密，并在手機(jī)接收到郵件后由手機(jī)客戶(hù)端再進(jìn)行解密的一種安全郵件推送業(yè)務(wù)，此類(lèi)業(yè)務(wù)一般用于企業(yè)用戶(hù)。非加密Push
Mail業(yè)務(wù)一般指在郵件推送過(guò)程中并不對(duì)郵件進(jìn)行加密的一種郵件推送業(yè)務(wù)，此類(lèi)業(yè)務(wù)一般用于個(gè)人用戶(hù)。所以企業(yè)Push Mail業(yè)務(wù)還能滿(mǎn)足企業(yè)信息安全的需求。
In-Stat預(yù)計(jì)，到2011年中國(guó)手機(jī)電子郵件用戶(hù)達(dá)到1400萬(wàn)戶(hù)，其中企業(yè)用戶(hù)達(dá)到250萬(wàn)，個(gè)人用戶(hù)達(dá)到1170萬(wàn)。2007到2011年，企業(yè)用戶(hù)年均復(fù)合增長(zhǎng)率為24.8%，個(gè)人用戶(hù)年均復(fù)合增長(zhǎng)率為10.6%。如下圖所示：
企業(yè)手機(jī)電子郵件用戶(hù)的快速增長(zhǎng)正是受到了Push Mail的推動(dòng)，到2011年至少60%企業(yè)手機(jī)電子郵件用戶(hù)是Push Mail的用戶(hù)。目前Push
Mail在國(guó)內(nèi)還處于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)培育的階段。中國(guó)移動(dòng)的“手機(jī)郵箱”、RIM的黑莓、中國(guó)聯(lián)通的紅莓、Visto、微軟、諾基亞、Good、Seven等，都在積極的準(zhǔn)備搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。隨著企業(yè)信息化步伐的加快，移動(dòng)商務(wù)會(huì)成為企業(yè)信息化的下一個(gè)熱點(diǎn)，到那時(shí)Push
Mail將會(huì)充分體現(xiàn)它的價(jià)值。
《中國(guó)通信》雜志
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