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淺談中國電信 OCS的引入

2007/04/29

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)和電信市場競爭的加劇，電信計費系統(tǒng)也在逐步發(fā)生著變革。在網(wǎng)絡(luò)能力方面，計費系統(tǒng)需要不斷滿足固網(wǎng)、PHS、GSM移動網(wǎng)、寬帶網(wǎng)，以及3G移動網(wǎng)等各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的計費需求；而在市場需求方面，預(yù)付費用戶比例的急速上升對計費系統(tǒng)應(yīng)對欠費風(fēng)險的能力提出了巨大挑戰(zhàn)。同時，業(yè)務(wù)發(fā)展的多樣性也要求計費系統(tǒng)不再只是針對單系統(tǒng)、單業(yè)務(wù)的簡單計費，而必須要具備全業(yè)務(wù)、跨網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)捆綁和組合的融合計費能力，才能有效支撐靈活多樣的計費需求和市場推廣策略。

傳統(tǒng)計費的演進(jìn)

　　上世紀(jì)80年代初，電信的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小，所有的計費功能都基于交換機(jī)實現(xiàn)。由于交換機(jī)的呼叫功能與計費功能結(jié)合過于緊密，資費配置、計費批價等功能也被分散在網(wǎng)絡(luò)側(cè)交換機(jī)上，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大和業(yè)務(wù)種類增多時，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作量就會急劇增長。到了80年代末，電信運營商開始采用交換機(jī)生成通話的原始信息（CDR），再由后臺的計費帳務(wù)系統(tǒng)（離線計費）集中進(jìn)行計費批價的方式，從而提高了系統(tǒng)的靈活性和資費的易維護(hù)性。

　　隨著移動網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)及業(yè)務(wù)種類不斷地推陳出新，對于預(yù)付費用戶的支撐逐漸成為運營商爭奪市場、提高競爭力的重要手段。而預(yù)付費用戶比例的急速上升對計費系統(tǒng)應(yīng)對欠費風(fēng)險的能力產(chǎn)生了巨大挑戰(zhàn)。移動運營商在此發(fā)展過程中采用了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（3GPP）提出的智能網(wǎng)實時計費方式。該方式雖然解決了業(yè)務(wù)發(fā)展中的用戶欠費問題，但仍存在可支撐業(yè)務(wù)能力有限及不靈活等問題。目前智能網(wǎng)方式僅能支持語音、VPN、彩鈴等業(yè)務(wù)，未從網(wǎng)絡(luò)整體演進(jìn)角度通盤考慮3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、IMS業(yè)務(wù)、WLAN業(yè)務(wù)等，因此無法支持全業(yè)務(wù)運營。加上客戶資料因網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原因被人為割裂開來，致使業(yè)務(wù)捆綁等業(yè)務(wù)需求很難實現(xiàn)，大大降低了運營商在市場方面的靈活應(yīng)變能力；另外智能網(wǎng)具有話務(wù)控制和計費功能兩大部分，話務(wù)控制需要較大的穩(wěn)定性，而計費功能則需要較大的靈活性，對智能網(wǎng)的修改需求大約80%的需求也都集中在計費功能方面。因此，從構(gòu)架上來看在線計費的話務(wù)控制部分和計費功能部分應(yīng)該分離開來。

　　在預(yù)付費業(yè)務(wù)開展過程中，運營商為了提高業(yè)務(wù)開展和計費的靈活性，在離線計費的基礎(chǔ)上引入了HotBilling準(zhǔn)實時計費方式。采用離線方式（計費結(jié)果不影響用戶通話），可以充分地進(jìn)行交叉捆綁，支撐市場的各種組合營銷方案，實現(xiàn)比較簡單，在建網(wǎng)或業(yè)務(wù)發(fā)展初期較容易被接受和采納。然而，離線方式計費不參與使用過程，而是基于使用記錄的后處理方式，這就決定了準(zhǔn)實時計費方案不可避免地會產(chǎn)生不同程度的欠費，難以防范用戶的惡意欠費，也無法很好地支撐高風(fēng)險、高額度業(yè)務(wù)（如長途、漫游等）的開展。同時在用戶體驗方面也存在問題（如無法提供通話前的資費提醒等）。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，出現(xiàn)了基于IP的IMS網(wǎng)絡(luò)，種類繁多的業(yè)務(wù)對計費系統(tǒng)提出了更高的要求。一方面大量的增值業(yè)務(wù)（如小額支付、網(wǎng)上交易等）需要實時的鑒權(quán)、計費，從而避免運營商較大的欠費風(fēng)險和損失；另一方面很多的業(yè)務(wù)引擎及業(yè)務(wù)平臺都有自己單一業(yè)務(wù)的實時計費平臺，造成了計費能力的分散、客戶資料不能集中、交叉捆綁能力差、市場營銷不靈活等問題。因此3GPP組織提出了具有開放性和通用性的實時計費系統(tǒng)框架，支持基于承載、會話和內(nèi)容事件的統(tǒng)一計費。這一框架將設(shè)備的話務(wù)控制功能與計費功能相分離，并建立了計費體制與會話/服務(wù)控制的直接交互，使計費完全參與到服務(wù)的使用過程中。在這樣的體系下，既可以利用獨立計費系統(tǒng)的強(qiáng)大能力以提供接近于準(zhǔn)實時計費系統(tǒng)的靈活性，又可以利用參與使用過程的實時特性，將欠費成本將到最低。

中國電信引入在線計費系統(tǒng)

　　3GPP 32.296在線計費系統(tǒng)構(gòu)架的提出，很好的解決了多網(wǎng)絡(luò)（固網(wǎng)、PHS、3G、IMS、WLAN、寬帶）、全業(yè)務(wù)（語音、數(shù)據(jù)、增值、IMS）的在線計費，使業(yè)務(wù)融合計費和交叉捆綁優(yōu)惠成為可能。3GPP 32.299、IETF RFC3588、RFC4006定義了各網(wǎng)元與OCS的接口協(xié)議，使用Diameter協(xié)議來實時交互計費信息、批價、反算預(yù)留，完成對用戶的信用控制。

　　中國電信引入了3GPP的在線計費框架、功能模塊、接口協(xié)議、信令流程等，將3G/PHS/PSTN的SCP、ISMP、AAA的在線計費功能剝離，融入獨立的在線計費系統(tǒng)OCS。由OCS來統(tǒng)一負(fù)責(zé)3G電路域、分組域和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、PHS/PSTN的語音及寬帶業(yè)務(wù)實時的靈活計費、交叉捆綁。同時，OCS與Hot Billing通過SID來共享數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)預(yù)付費與后付費用戶的融合。另外，由于OCS專注于計費處理，并采用了類似準(zhǔn)實時計費的數(shù)據(jù)模型，具有同準(zhǔn)實時方案可比的資費靈活性和業(yè)務(wù)捆綁能力。

中國電信OCS三大特

在3GPP基礎(chǔ)上不斷完善的中國電信OCS系統(tǒng)具有以下特點：

　　統(tǒng)一用戶與產(chǎn)品資料管理的架構(gòu)：本架構(gòu)通過共享信息數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一客戶、產(chǎn)品、定價、帳務(wù)等數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型建設(shè)共享信息數(shù)據(jù)，建立創(chuàng)建、讀取和更新數(shù)據(jù)的權(quán)限矩陣等信息管理和共享的機(jī)制。在線計費系統(tǒng)與后付費系統(tǒng)通過共享信息數(shù)據(jù)庫獲取統(tǒng)一的客戶信息、帳戶信息（包括余額信息、累積量信息）、產(chǎn)品/商品信息、資費信息視圖，使兩個計費系統(tǒng)成為一個統(tǒng)一的整體，從而實現(xiàn)在線計費用戶與后付費用戶的真正的融合。

　　融合在線計費架構(gòu)：在線計費系統(tǒng)通過實時計費協(xié)議與SCP、CCG與ISMP等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相連，通過在線計費協(xié)議對基本語音業(yè)務(wù)、基本數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等進(jìn)行在線計費控制。在線計費系統(tǒng)中統(tǒng)一實現(xiàn)了各種業(yè)務(wù)的交叉捆綁計費與優(yōu)惠，從而實現(xiàn)了多業(yè)務(wù)多網(wǎng)絡(luò)融合的在線計費。

　　統(tǒng)一的在線計費協(xié)議：在線計費系統(tǒng)統(tǒng)一通過基于Diameter CC的在線計費協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相連。由于IETF、3GPP定義的Diameter CC協(xié)議并不支持各種電信業(yè)務(wù)的在線計費，因此中國電信在線計費OCP協(xié)議在Diameter CC協(xié)議的基礎(chǔ)上根據(jù)電信網(wǎng)絡(luò)的需求進(jìn)行了參數(shù)擴(kuò)展。在線計費協(xié)議擴(kuò)展了對語音業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)的在線計費功能的支持，詳細(xì)定義了字段的內(nèi)容、類型、用法及各種業(yè)務(wù)的場景，并對3GPP中沒有完善的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化規(guī)范。

中國電信OCS八大功能

　　通過這種融合在線計費系統(tǒng)架構(gòu)可以實現(xiàn)以下功能：

　　預(yù)付費/后付費用戶都可以使用全業(yè)務(wù)：由在線計費系統(tǒng)處理的在線計費用戶不但可以使用語音業(yè)務(wù)，同時還可以使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，包括MMS、WAP瀏覽、位置業(yè)務(wù)、下載、流媒體、即時信息、移動交易等。為預(yù)付費用戶提供了使用全業(yè)務(wù)的有效支撐手段。

　　統(tǒng)一的帳戶管理：客戶可以使用同一個付費帳戶為多個產(chǎn)品、多個業(yè)務(wù)進(jìn)行付費，預(yù)付費和后付費、語音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都可以使用同一帳戶。

　　付費模式任意切換：客戶可以根據(jù)實際需要選擇付費模式，可以從預(yù)付模式轉(zhuǎn)為后付模式，也可將后付模式轉(zhuǎn)為預(yù)付模式。在付費切換過程中，用戶的業(yè)務(wù)使用不受影響，用戶選擇的資費套餐繼續(xù)有效，用戶的帳戶余額能夠平滑過渡。

　　多業(yè)務(wù)捆綁：中國電信作為綜合信息提供商，能夠為客戶提供總體解決方案，如客戶之間的捆綁、多個產(chǎn)品之間的捆綁、多個業(yè)務(wù)之間的捆綁等，以上三種類型的捆綁均包含預(yù)付產(chǎn)品與后付產(chǎn)品的捆綁。

　　靈活的資費策略：相對后付費用戶來說，預(yù)付費用戶的忠誠度相對比較高。為爭奪數(shù)據(jù)眾多的預(yù)付費用戶，適應(yīng)變幻莫測的市場需求，需要能夠快速方便地提供各種靈活的資費策略吸引用戶，預(yù)付費用戶能夠享受與后付費用戶相同的資費。

　　實時的計費控制：從中國電信來說，預(yù)付費業(yè)務(wù)既能快速、方便地為用戶提供相同的業(yè)務(wù)，同時，也是為了通過實時計費、實時扣費達(dá)到減少欠費的目的，因此針對預(yù)付費業(yè)務(wù)，需要進(jìn)行實時的計費控制，即在通話過程中持續(xù)地進(jìn)行計費、扣費等，當(dāng)用戶余額不足時，立即終止業(yè)務(wù)使用。

　　實時信用控制：后付費用戶在申請使用高價值業(yè)務(wù)（如國際長途）時，為減少潛在的欠費風(fēng)險，將用戶的計費模式由后付費轉(zhuǎn)化為預(yù)付費模式，并給予一定的信用額度，然后由預(yù)付費系統(tǒng)進(jìn)行實時的通話控制，當(dāng)費用總額超過信用額度和余額總額后，立即終止業(yè)務(wù)使用。

　　對于信用度比較高的預(yù)付費用戶，根據(jù)信用度的級別給予一定的信用額度，當(dāng)帳戶余額為0時，用戶可以繼續(xù)使用業(yè)務(wù)，當(dāng)繼續(xù)使用費用總額大于信用額度時，立即終止業(yè)務(wù)使用。同時對欠費風(fēng)險比較大或信用度比較低的后付費用戶的消費進(jìn)行實時監(jiān)控。

　　余額轉(zhuǎn)移：支持把一個帳本的余額轉(zhuǎn)移到另一個帳本，記錄帳本余額轉(zhuǎn)出和充值明細(xì)，轉(zhuǎn)出明細(xì)包括轉(zhuǎn)出時間、轉(zhuǎn)出額度、轉(zhuǎn)出目的等信息，充值明細(xì)包括充值時間、充值額度、有效期、充值來源等信息。

中國電信OCS八大優(yōu)勢

　　中國電信在引入在線計費解決方案后，可以提供更低的欠費成本，更多的市場機(jī)會以及更好的客戶服務(wù)體驗。具體來說具有以下優(yōu)勢：

　　更加有效支撐預(yù)付費業(yè)務(wù)的發(fā)展：預(yù)付費業(yè)務(wù)可以給電信運營商帶來更低的風(fēng)險和更高的收益，是移動業(yè)務(wù)最重要的付費方式。在線計費系統(tǒng)能夠更好的支撐預(yù)付費業(yè)務(wù)的發(fā)展；

　　有效地規(guī)避風(fēng)險：移動業(yè)務(wù)本身的特征決定了其比固定業(yè)務(wù)有更高的風(fēng)險，而市場和業(yè)務(wù)的發(fā)展又帶來了更多的高風(fēng)險業(yè)務(wù)和高額度業(yè)務(wù)。在線計費可以實時監(jiān)控客戶的業(yè)務(wù)使用情況，是根本性的風(fēng)險規(guī)避手段；

　　提供吸引客戶的有效手段：預(yù)付費業(yè)務(wù)具備入網(wǎng)簡單、控制費用支出容易等特點�；谠诰�計費還可以為客戶提供國際漫游、高額度消費等有吸引力的服務(wù)，從而為電信市場拓展提供了更有效的手段；

　　綜合成本較低：新方案不僅降低了欠費成本和機(jī)會成本，同時以兩種系統(tǒng)結(jié)合的方式兼顧了性價比、建設(shè)成本和系統(tǒng)綜合穩(wěn)定性，因此是一種綜合成本較低的解決方案。此外還可通過各類經(jīng)營分析手段逐步確定最優(yōu)的用戶比例從而帶來更優(yōu)的性價比；

　　符合中國電信向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的需要：新方案提供靈活的業(yè)務(wù)組合和捆綁能力，使得中國電信可以提供基于客戶需求的綜合通信解決方案，并基于這些方案給予用戶適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，以達(dá)到運營商與客戶雙贏的目標(biāo)，符合中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需求；

　　提高客戶忠誠度：新方案通過提供靈活的業(yè)務(wù)捆綁和定價方案，可以有效地吸引客戶，并提高客戶的離網(wǎng)成本，從而大大加強(qiáng)客戶的忠誠度，使電信市場的拓展邁入良性循環(huán)的發(fā)展軌道；

　　提供優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的契機(jī)：現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的計費解決方案具有投資高、業(yè)務(wù)適應(yīng)能力弱、市場反應(yīng)速度慢等特點，不符合3GPP推薦的預(yù)付費組網(wǎng)方式，其穩(wěn)定性也有一定問題。同時，在國際漫游、數(shù)據(jù)預(yù)付費等方面的處理都有一定的問題。因此，在線計費系統(tǒng)建設(shè)可以成為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的良好契機(jī)，使中國電信的移動網(wǎng)絡(luò)更加貼近目標(biāo)網(wǎng)模式；

　　符合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢：3GPP提出了在線計費系統(tǒng)的解決方案，由智能網(wǎng)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)網(wǎng)元承擔(dān)其核心功能，計費、批價功能由專門負(fù)責(zé)在線計費的OCS系統(tǒng)完成，因此建設(shè)在線計費系統(tǒng)符合最新的國際標(biāo)準(zhǔn)。同時，隨著3G等移動業(yè)務(wù)的開展，國外很多運營商都已經(jīng)實施或正在考慮實施在線計費系統(tǒng)，國外的傳統(tǒng)計費廠商也都推出了自己的在線計費解決方案。目前國內(nèi)部分運營商也已經(jīng)開始在局部實施在線計費系統(tǒng)，并為此做了一定的準(zhǔn)備。因此，在線計費是適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種必然選擇。

資源決策網(wǎng)


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