從“硬窩頭”到“軟蛋糕”
中國(guó)企業(yè)在后傳真時(shí)代的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)
董智舉 2006/10/24
傳真機(jī)產(chǎn)業(yè)：中國(guó)企業(yè)的“硬窩頭”
傳真機(jī)是商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)最基本的通信工具，也使企事業(yè)單位的必備的辦公設(shè)備之一。截止2005年，我國(guó)傳真機(jī)的保有量超過1000萬臺(tái)。2004年，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷量在280萬臺(tái)之間，市場(chǎng)規(guī)模為35億人民幣。2005年的銷量與市場(chǎng)規(guī)模與2004年基本相同。
面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)傳真機(jī)生產(chǎn)廠商的狀況如何呢？
傳真機(jī)對(duì)于我們并不陌生：從熱敏紙到普通紙，從熱敏感應(yīng)到噴墨、到激光打印，從黑白到彩色，傳輸速度越來越快，分辨率也越來越高。事實(shí)上也的確如此，傳真機(jī)涉及到三個(gè)方面的技術(shù)：通信傳輸、紙張掃描、打印輸出。每一項(xiàng)技術(shù)的進(jìn)步，都推動(dòng)新型傳真機(jī)的出現(xiàn)。以松下（Panasonic），三星（Samsung），夏普（Sharp），兄弟（Brother）為代表的國(guó)外品牌，緊跟技術(shù)進(jìn)步，不斷的推出新的機(jī)型，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率高達(dá)92%。
在技術(shù)革新的挑戰(zhàn)和國(guó)外廠商的打壓下，中國(guó)傳真機(jī)企業(yè)的市場(chǎng)占有率不到8%，原有的8家生產(chǎn)廠商，如今剩下的已經(jīng)不到一半了，僅存的幾家企業(yè)，正在以低端熱敏機(jī)型和低價(jià)格，激烈的爭(zhēng)奪這8%的“硬窩頭”。在技術(shù)不斷進(jìn)步和市場(chǎng)需求變化、特別是Internet高速普及的時(shí)代，這個(gè)“硬窩頭”還能啃多久？
通信變革，電信服務(wù)商的“軟蛋糕”
Internet的普及，電子化辦公的趨勢(shì)，都使得傳真機(jī)在文件傳輸與交換方面的重要性開始下降。特別是電子郵件的發(fā)展與使用在一定程度上，分流了大部分原來依靠傳真機(jī)進(jìn)行傳輸與交換的文件。從實(shí)際使用的情況來看，傳真機(jī)的使用頻率在逐步降低。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，一方面是傳真機(jī)的產(chǎn)量和銷量在增長(zhǎng)，一方面是傳真機(jī)平均耗材使用量在下降，這也印證了當(dāng)前的市場(chǎng)需求特征：雖然用戶的使用頻率越來越低，但必須擁有傳真機(jī)設(shè)備（或帶有的傳真功能的其它符合設(shè)備），以接收來自客戶的文件。
多功能一體機(jī)的出現(xiàn)和熱銷，將普通傳真機(jī)推向終結(jié)時(shí)代。辦公一體化、小型化、智能化的市場(chǎng)需求，使得集成了傳真功能的多功能一體機(jī)，成為市場(chǎng)的主力軍。它不僅滿足了“多能”的要求，管理和使用更加方便，而且用戶辦公設(shè)備的綜合購(gòu)買成本降低。在新增使用傳真的用戶中，已有取代普通傳真機(jī)的趨勢(shì)。
傳真信箱服務(wù)，加速了普通傳真機(jī)的終結(jié)過程。對(duì)于大多數(shù)現(xiàn)有傳真機(jī)用戶而言，將逐步采用新的方式，更新其傳真機(jī)，這就是傳真信箱服務(wù)，以下簡(jiǎn)稱“傳真通”業(yè)務(wù)。它是一項(xiàng)增值電信業(yè)務(wù)，由服務(wù)商向用戶提供一個(gè)虛擬的傳真號(hào)碼，用戶可以使用自己的電腦，通過服務(wù)商的傳真服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)傳真的收發(fā)。比如：它可以把該虛擬傳真號(hào)碼收到的傳真，轉(zhuǎn)發(fā)到用戶指定的電子郵件。
傳真通業(yè)務(wù)，在很大程度上滿足了用戶在后傳真時(shí)代的需求。用戶無需再投資購(gòu)買傳真機(jī)，無需申請(qǐng)專門的傳真線路，只要向服務(wù)商申請(qǐng)一個(gè)服務(wù)號(hào)碼，即可通過電腦收發(fā)傳真了。收到的傳真，直接轉(zhuǎn)化電子文檔，節(jié)約了紙張，易于電子化管理。在發(fā)送傳真時(shí)，亦無需打印，直接通過電腦提交給傳真服務(wù)平臺(tái)，即可發(fā)送到對(duì)方的傳真機(jī)上，方便而且高效，配上電子簽章系統(tǒng)后，可以滿足大部分的傳真應(yīng)用。
和普通傳真機(jī)相比，傳真通服務(wù)的綜合使用成本降低了90%以上，并且具有移動(dòng)傳真機(jī)的特征。
“傳真通”業(yè)務(wù)的誕生和發(fā)展，符合數(shù)字化辦公的潮流，并顯示了強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求，國(guó)內(nèi)3000萬企事業(yè)單位，在未來的3-5年內(nèi)由于傳真機(jī)換代形成的服務(wù)市場(chǎng)，平均每年約為30億元人民幣。面對(duì)新興電信服務(wù)市場(chǎng)的“蛋糕”，中國(guó)電信推出了“商務(wù)領(lǐng)航”、中國(guó)鐵通推出了“電子傳真通”、亞森通信推出了“傳真通”業(yè)務(wù)，這標(biāo)志著主流運(yùn)營(yíng)商開始拓展“后傳真時(shí)代”的增值服務(wù)市場(chǎng)。
目前，國(guó)家對(duì)電信增值業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)并沒有完全向外資開放，再加上本土化和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)企業(yè)在“傳真通”服務(wù)市場(chǎng)具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以說，在后傳真時(shí)代，雖然傳真機(jī)生產(chǎn)企業(yè)在啃“硬窩頭”，而運(yùn)營(yíng)商正在拓展服務(wù)市場(chǎng)的“軟蛋糕”。
規(guī)范市場(chǎng)，做大“蛋糕”
毋庸置疑，節(jié)約、高效、移動(dòng)辦公、綠色辦公的“傳真通”服務(wù)市場(chǎng)為中國(guó)企業(yè)帶來了一個(gè)新的商機(jī)，同時(shí)，我們也面臨著如何將蛋糕做大的問題。
目前，在“傳真通”服務(wù)市場(chǎng)，有100多家公司在提供各種服務(wù)。在眾多的服務(wù)提供者中，只有中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通、亞森通信等8家企業(yè)，擁有國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)許可，其它大部分公司都屬于非法經(jīng)營(yíng)，其中部分企業(yè)規(guī)模很小，在資金、管理和技術(shù)方面根本不具備電信服務(wù)能力。比如，許多公司簡(jiǎn)單的架設(shè)一臺(tái)企業(yè)級(jí)的服務(wù)器，就開始向用戶提供服務(wù)，不僅無法保證服務(wù)質(zhì)量，而且以低價(jià)擾亂市場(chǎng)，同時(shí)，鑒于傳真服務(wù)系統(tǒng)具有的信息廣播特征，還影響到國(guó)家信息安全。
對(duì)于這塊新的蛋糕，一方面依靠運(yùn)營(yíng)企業(yè)的自身實(shí)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提升服務(wù)、拓展用戶，另一方面，需要政府職能部門規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，注重市場(chǎng)的培育，有效的促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，將新興的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，培育成有續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)企業(yè)才能分享這塊“軟蛋糕�！�
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