語音、視頻和Web會議軟件助企業(yè)聯(lián)網(wǎng)
Andrew R. Hickey 2006/05/23
Integraph公司遇到了一個問題。這家位于阿拉斯加州Huntsville的公司需要為一個在國外的辦事處升級其2003 Exchange服務(wù)器。但是，那個辦事處的IT人員沒有升級這個系統(tǒng)所需要的專業(yè)知識。Integraph公司也吃不消派人去升級系統(tǒng)要花費的成本。
這家公司采取的替代方法是讓一些專家通過視頻會議進行協(xié)調(diào)，共同指導這個升級過程，并且最終完成了這個升級。這個事情非常簡單。同普通的工作方法相比，這種方法耗費的時間和成本都是很低的。
Integraph負責全球IT業(yè)務(wù)的副總裁Bill Johnson說，使用Interwise公司的語音、視頻和網(wǎng)絡(luò)會議技術(shù)，Integraph公司能夠讓另一個地方的IT人員管理Exchange服務(wù)器的控制臺并且進行必要的設(shè)置更新，以保證系統(tǒng)正確運行。這些遠程操作就像在本地操作一樣。這個系統(tǒng)能夠處理復雜的數(shù)據(jù)并且把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為應(yīng)急派遣系統(tǒng)使用的視頻演示內(nèi)容。
Integraph使用Interwise公司最新的會議平臺“Interwise Connect第7版”。這個平臺是Interwise本月在拉斯維加斯舉行的Interop會議上宣布的。
據(jù)Interwise公司負責市場營銷的副總裁Neil Lieberman稱，會議系統(tǒng)已經(jīng)成為把分散的員工聯(lián)系在一起的一種必要的商務(wù)工具。這種技術(shù)將同電子郵件一起成為企業(yè)的每一個人都使用的核心技術(shù)。如果你能找到電子郵件的好用途，你就會充分利用會議系統(tǒng)。
“Interwise Connect”是一種基于IP的會議應(yīng)用程序，專門適用于1,000至10,000人的企業(yè)，或者人數(shù)更多的企業(yè)。這個系統(tǒng)采用每個用戶以固定價格不限時使用的收費模式并且能夠與IT基礎(chǔ)設(shè)施、IP交換機系統(tǒng)和其它應(yīng)用程序結(jié)合在一起。這是一個用于音頻、會議、Web會議、虛擬課堂、網(wǎng)絡(luò)廣播、廣播和隨需應(yīng)變的記錄等多種用途的單一的應(yīng)用程序。Interwise的這個系統(tǒng)不需要徹底改變交換機和電話機。
“Interwise Connect 7”能夠與Lotus Notes、輕型目錄訪問協(xié)議/活動目錄、微軟Outlook、反向代理服務(wù)器、單一登錄、SAP門戶、EMC Documentum eRoom和Citrix終端服務(wù)器等多種應(yīng)用結(jié)合在一起，并且獲得了與北電網(wǎng)絡(luò)的CS1000 IP交換機結(jié)合在一起的產(chǎn)品認證。
“Interwise Connect 7”還有新的部署和設(shè)置工具，包括支持基于標準的監(jiān)視和增強的執(zhí)行政策管理。在安全方面，這個軟件支持用于安全識別的反向代理服務(wù)器、使用分配的ID和口令的封閉的會議并且對全部基于網(wǎng)絡(luò)的用戶管理內(nèi)容提供SSL/HTTPS支持。
混合配置的選項是利用一個分布式服務(wù)器架構(gòu)，把成本和現(xiàn)場軟件安全與托管的網(wǎng)絡(luò)的溢出和容錯保護等功能結(jié)合在一起。Interwise的通信流量還可以根據(jù)服務(wù)質(zhì)量、MPLS(多協(xié)議標簽交換)環(huán)境和更有效地使用帶寬等條件確定優(yōu)先次序，把服務(wù)器之間的通信流量負荷減少到適當?shù)乃�，如VoIP的流量減少到每秒35KB，TDM的流量減少到每秒5KB。使用PC和手機語音活動檢測軟件可以進一步減少帶寬的消耗。對于某些用戶來說，帶寬的消耗甚至能夠減少一半。這就意味著通信量大的會議不會對其它重要的網(wǎng)絡(luò)活動和會議產(chǎn)生負面的影響。
Interwise總裁和首席執(zhí)行官Frank Zvi在聲明中說，用戶需要更好的和更有協(xié)作性的工具來幫助他們進行技術(shù)創(chuàng)新和取得成功。當我們的用戶把“Interwise Connect”與他們的電子郵件、日歷和LDAP系統(tǒng)結(jié)合起來的時候，這種做法實際上是把會議功能融入到了業(yè)務(wù)中。由于讓會議功能成為一種核心的商務(wù)應(yīng)用程序?qū)⑾嬞M使用的方式，用戶幾乎在所有類型的溝通中都可以采用這個應(yīng)用程序，并且通常會為了支持Web會議而取消傳統(tǒng)的會議。
Integraph公司在60個國家都有員工。不用說，要把這些分散的員工召集到一個房間或者一個會議大廳內(nèi)幾乎是不可能的。而且，這個擁有3500名雇員的公司也沒有時間把所有的員工召集到一起。但是，這種事情是可以發(fā)生的。Integraph要做這種準備。該公司正在研究購買Interwise的許可證，讓從美國、加拿大到荷蘭和澳大利亞的辦事處的每一個雇員使用這個軟件。
Johnson說，我們正在設(shè)法減少會議成本，實現(xiàn)IT運營和業(yè)務(wù)經(jīng)營的全球化。他補充說，電話會議耗費了該公司大量的資金，特別是國際雇員使用的長途電話。Interwise軟件能夠讓雇員使用他們以前從來沒有使用過的功能。而且在Integraph公司，這個軟件已經(jīng)成為像電話、筆記本電腦和臺式電腦一樣的日常工具。
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