2005年IVR市場(chǎng)規(guī)模達(dá)20億元

2006/01/13

　　TOM的市場(chǎng)份額最大且遙遙領(lǐng)先；新浪的IVR業(yè)務(wù)在2005年已經(jīng)恢復(fù)并發(fā)展很快；IVR業(yè)務(wù)的市場(chǎng)集中度較2004年相比有所下降，但仍然非常高。

中國(guó)IVR市場(chǎng)收入規(guī)模及預(yù)測(cè)

市場(chǎng)快速增長(zhǎng)

　　iResearch通過(guò)研究分析，2005年中國(guó)IVR市場(chǎng)總體收入規(guī)模（包括通信費(fèi)及信息費(fèi)）為20億元，2006年將達(dá)到31億元，預(yù)計(jì)到2010年將達(dá)到128億元，市場(chǎng)增長(zhǎng)率將呈現(xiàn)逐步下降的趨勢(shì)。其中IVR市場(chǎng)中SP的收入規(guī)模在2005年為13億元，2006年將達(dá)到20億元。

滲透率偏低

　　根據(jù)iResearch統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2005年中國(guó)IVR用戶規(guī)模為2300萬(wàn)，增長(zhǎng)率達(dá)到64%。預(yù)計(jì)2010年IVR用戶數(shù)將接近9000萬(wàn)，2006～2010年復(fù)合增長(zhǎng)率為30.2%。2005年IVR業(yè)務(wù)的知曉度不高，滲透率非常低，只有8%。預(yù)計(jì)在2006年將達(dá)到10%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于短信和彩信的業(yè)務(wù)滲透率，仍有較大的發(fā)展空間。

IVR用戶數(shù)占移動(dòng)增值用戶數(shù)的比例

行業(yè)應(yīng)用尚未到來(lái)

　　2005年的IVR市場(chǎng)，SP提供的IVR產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象依然嚴(yán)重，集中于成人、交友、聊天等娛樂(lè)類(lèi)節(jié)目。面向個(gè)人的娛樂(lè)產(chǎn)品并非IVR的最佳應(yīng)用，面向行業(yè)的應(yīng)用將是更大的市場(chǎng)。例如在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)諸如天氣預(yù)報(bào)、分?jǐn)?shù)查詢、航班信息等IVR服務(wù)還有待加強(qiáng)和完善，在提供統(tǒng)一查詢接入方式和擴(kuò)展信息容量方面還可以做的更好。只有將該服務(wù)與手機(jī)用戶的生活和工作緊密聯(lián)系才有更大的發(fā)展空間。

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