計世網(wǎng)：十大通信增值業(yè)務(wù)掠影

2005/10/18

彩鈴：把耳朵叫醒

　　2004年，一個叫作“彩鈴樂翻天”的節(jié)目，讓人們漸漸記住了這樣一些名字：“吾酷”、“醉流行”、“樂樂”、“手機(jī)小強”……同時也引發(fā)了一場“叫醒耳朵”的彩鈴革命。有了彩鈴業(yè)務(wù)，人們在打電話等待接通時，聽到的將不再是單調(diào)且千篇一律的“嘟……嘟……”般回鈴提示音，而是用戶事先定制的具有個性化的音樂、音效等。

　　彩鈴乘創(chuàng)意東風(fēng)

　　對于一條彩鈴來說，創(chuàng)意是它的靈魂。

　　小四、小寶、夜千，三個有著30歲“高齡”的大男孩兒加在一起，就是彩鈴圈里大名鼎鼎的制作組合“吾酷”。《老狼請吃雞》、《波斯貓》、《賺錢啦》、《123接電話》……這些逗得你忍俊不禁的怪聲音都出自他們之手。有人評論“吾酷”的作品開創(chuàng)了彩鈴無厘頭搞笑的新紀(jì)元。搞怪的段子配上滑稽的音效，叫醒了無數(shù)人的耳朵。作為三個專業(yè)音樂人，觸電彩鈴對“吾酷”來說是一種創(chuàng)意的碰撞。

　　“彩鈴的創(chuàng)作完全是隨性的，唯一的原則就是先把我們逗笑�！峥帷袀�動機(jī)本，平時聊天的時候說到好玩兒的笑話，哥兒幾個一聽樂個不停，就得趕緊記下來，就可能生成一條好玩兒的彩鈴。”

　　簡單來說，一條彩鈴的產(chǎn)生過程如下：先要有文字創(chuàng)意，然后錄音師進(jìn)行錄音；接著送往加工部門制造效果，彩鈴就算制作完畢。然后要申請有關(guān)部門批準(zhǔn)上市，批準(zhǔn)通過后就可以掛到網(wǎng)上，我們下載下來，就能在撥打手機(jī)的時候聽到彩鈴了。

　　目前，彩鈴的形式有三種，一種是流行音樂，很多唱片公司請來彩鈴制作組合，把歌手新專輯的主打歌或者熱門歌曲的高潮部分重新制作，變成搞笑的或者與電話有關(guān)系的音樂。另一種則是原創(chuàng)的富有個性的鈴聲，包括各種方言小段和相聲等，它們的特點就是搞笑。另外一種形式是企業(yè)彩鈴，播放企業(yè)的宣傳和廣告。

　　“從去年大家開始認(rèn)識彩鈴到今年彩鈴市場火爆，彩鈴的熱度會持續(xù)2至3年，直到它像短信一樣變成生活中的一部分，就會產(chǎn)生變異，變成更加新鮮的形式�！� “吾酷”對彩鈴的未來這樣預(yù)言，“尤其3G出現(xiàn)以后，更多形式的增值業(yè)務(wù)會產(chǎn)生，彩鈴就不能滿足用戶對時尚的要求。”

　　彩鈴帶來巨大利潤

　　中國移動副總裁魯向東說，移動每月與彩鈴增值服務(wù)商的結(jié)算費用高達(dá)4000萬元，預(yù)計到2009年，全球無線音樂的市場規(guī)模將達(dá)到100億美元，預(yù)計今年彩鈴服務(wù)的用戶將由去年的2000萬增長到6500萬。這表示以彩鈴為首的移動音樂業(yè)務(wù)，繼短信之后，成為移動通信行業(yè)的又一“金礦”。

　　由于彩鈴是基于話音技術(shù)的，因此無論使用GSM、CDMA，還是GPRS手機(jī)的用戶都可以使用彩鈴服務(wù)。固定電話也能夠使用彩鈴服務(wù)，上海的靈通公司已經(jīng)通過中國網(wǎng)通和中國電信向15個省的電話用戶提供彩鈴服務(wù)，并試圖占領(lǐng)用戶超過3億的中國固定電話市場。今年8月起，北京網(wǎng)通將向所轄固話用戶(使用58××××××號段)推出多種新型增值業(yè)務(wù)，如固話手機(jī)同時振鈴、電話轉(zhuǎn)接與向部分用戶開通固話彩鈴業(yè)務(wù)等。靈通公司的財務(wù)總監(jiān)貝格特表示，彩鈴服務(wù)很火爆，它不但有吸引力，而且簡單易用。

　　彩鈴也為傳統(tǒng)唱片業(yè)帶來商機(jī) ，借助互聯(lián)網(wǎng)和彩鈴，一些新生的音樂制作公司正在從中獲益。今年憑借歌曲《兩只蝴蝶》在網(wǎng)絡(luò)上的火爆，其制作公司不但實現(xiàn)了銷售50萬張唱片的突破，每個月的彩鈴收入更突破百萬元。像華誼兄弟音樂、太合麥田等傳統(tǒng)唱片商，來自新媒體業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)超過傳統(tǒng)唱片銷售收入，其中，彩鈴收入占新媒體收入的70%。

　　同時，彩鈴工作者們也在不經(jīng)意中收獲巨大的經(jīng)濟(jì)利益。家喻戶曉的《手機(jī)小強》彩鈴系列的制作者肖樂，曾算過一筆帳：一條價值兩元的彩鈴，每下載一次，運營商會給內(nèi)容提供者0.4元的分成，假如一年下載一萬次，就是4000元。而這條彩鈴要是在全國26個城市同時下載，就可能超過10萬元。一個簡單的彩鈴工作室如果一年制作100條流行彩鈴，它的收入就可能超過2000萬元。

　　彩鈴發(fā)展的主要阻礙

　　彩鈴業(yè)務(wù)行業(yè)集中度很高，這也導(dǎo)致了個性化彩鈴業(yè)務(wù)區(qū)域差異較大。

　　中國移動的彩鈴業(yè)務(wù)起步較早，已在全國30個省市開通了個性化彩鈴業(yè)務(wù)，目前用戶規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了中國聯(lián)通。中國移動彩鈴市場排名靠前的SP包括騰訊、龍騰陽光、新浪、TOM、滾石移動、掌上靈通等。而中國聯(lián)通主要的SP包括深圳新飛、世紀(jì)凱旋、北天縱橫、金鵬科技、華友世紀(jì)等，這些SP占據(jù)了絕大多數(shù)的市場份額。 目前運營商主要負(fù)責(zé)市場推廣和品牌打造，運營商在各省的推廣力度不一，也是彩鈴業(yè)務(wù)地域發(fā)展差異的主要原因之一。

　　　其次，版權(quán)問題也是彩鈴業(yè)務(wù)曾遭遇的尷尬之一。據(jù)調(diào)查，目前運營商和SP已開始重視版權(quán)問題，部分SP已經(jīng)和版權(quán)提供商建立有效的合作機(jī)制，以此獲得彩鈴版權(quán)。

　　很多SP尚未建立完善的產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新機(jī)制，彩鈴資源不夠豐富，個性化、差異化不足，SP之間重復(fù)度高，這些可能都成為個性化彩鈴業(yè)務(wù)發(fā)展的障礙。

　　彩信：能否取代短信時代

　　“彩信”是中國移動通信提供的多媒體消息業(yè)務(wù)，它支持包括圖像、音頻、視頻、數(shù)據(jù)及文本等多種形式的多媒體信息;隨著攝像手機(jī)的普及，用戶使用帶攝像頭的彩信手機(jī)可以

　　隨時隨地拍照，并將照片發(fā)送給親朋好友。相對短信而言，彩信可傳送更加豐富的信息內(nèi)容如數(shù)碼照片、可存儲的視頻和音頻片段等，給消費者在視覺、聽覺和信息溝通上帶來全新的感受，已成為一種新的時尚。

　　有人說，由單一文本的短信息業(yè)務(wù)像多媒體的發(fā)展，就好像當(dāng)年從黑白電視機(jī)向彩色電視機(jī)的跨越。但是彩信能否完全取代短信，使移動通信完全進(jìn)入彩信時代呢。

　　漫長的起步過程

　　2002年9月中國移動通信正式推出彩信業(yè)務(wù)，當(dāng)時僅有14家SP(無線內(nèi)容提供商)為彩信業(yè)務(wù)提供內(nèi)容服務(wù)，市場上支持彩信的終端僅有4款。隨著彩信網(wǎng)絡(luò)三期工程的建立，彩信逐漸進(jìn)入了高速發(fā)展階段。截至2004年底，提供彩信服務(wù)的SP突破100家，支持彩信的終端更是有數(shù)百款之多。

　　但是來自中國移動方面的數(shù)據(jù)顯示，自2003年開通彩信業(yè)務(wù)至今，中國移動彩信的累計用戶數(shù)達(dá)到1200萬個，2004年全年的彩信發(fā)送量也已經(jīng)達(dá)到9億條，但無論是用戶數(shù)還是發(fā)送量，同短信都相差甚遠(yuǎn)。而市場調(diào)查公司的報告顯示，2004年全國手機(jī)短信量為2177億條，按照每條0.1元的收費標(biāo)準(zhǔn)，短信帶來的總收入已經(jīng)超過200億元，這是一個讓我們不敢小覷的數(shù)字。而彩信在2004年的總價值只有6億多元人民幣，根本無法同短信相比。

　　在2003年新浪網(wǎng)剛剛開始進(jìn)入彩信領(lǐng)域的時候，該公司CEO汪延對這一產(chǎn)業(yè)做出了這番信心十足的預(yù)測。而在2004年初，搜狐董事長張朝陽也非常堅定地說:“互聯(lián)網(wǎng)正在從圖文時代走向音視頻的彩信時代，彩信將在2004年出現(xiàn)爆炸式增長。”可是經(jīng)過兩年多時間的發(fā)展之后，彩信的整體市場規(guī)模還遠(yuǎn)沒有達(dá)到市場的預(yù)期，這個曾經(jīng)被冠以“千億市場”頭銜的產(chǎn)業(yè)，也在經(jīng)歷著被重新認(rèn)識的過程。

　　時尚的跳躍

　　從短信到彩信的跳躍，是時尚的必然走勢。短信比較于其它溝通方式更簡單方便、價格便宜，適合于大眾化消費心理。但是也出現(xiàn)不少問題，越來越不能滿足人們的需要。例如內(nèi)容容易千篇一律，缺乏感情、個性化和趣味性;輸入方法比較繁瑣，雖然有拼音有筆畫輸入法，但終歸是要打字，有時一句話還說不清楚;垃圾短信泛濫，騷擾人們的日常生活;很難滿足不同消費者差異化的需求。

　　這個時候，彩信的出現(xiàn)適時地彌補了短信的不足，更加豐富了信息。如果說短信的主要功能是“溝通”，是簡單的表達(dá)情感，那么彩信不僅有“溝通”的功能，更體現(xiàn)了創(chuàng)造力。如果說短信迎合了現(xiàn)代人對于“簡單”、“快速”、“方便”等方面的理性需求;那么，彩信挖掘的是現(xiàn)代人潛在的對于“藝術(shù)”、“音樂”、“色彩”、“個性”等方面的感性需求。如果說短信是“速食文化”，那么彩信就是“品位文化”。電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、短信、彩信等通信方式，都顯示了一個發(fā)展趨勢：人們需要更多、更快、更好、更省的精神溝通與享受。

　　未來的市場

　　在話音競爭日趨激烈的大背景下，移動運營商越來越多地將自己的發(fā)展重心轉(zhuǎn)移到增值業(yè)務(wù)方面，而彩信在增值業(yè)務(wù)中則占據(jù)了一個相當(dāng)關(guān)鍵的戰(zhàn)略位置，特別是在中國3G時代即將到來的時候，彩信業(yè)務(wù)成為運營商非�？粗械囊粋�領(lǐng)域。從2003年開始，中國移動與中國聯(lián)通分別推出了自己的“彩信”以及“彩E”業(yè)務(wù)，開拓多媒體短信市場。

　　據(jù)Portio研究機(jī)構(gòu)的一份最新研究報告顯示，到2010年采用市場的收入將到500億美元。其它移動信息如技術(shù)，如電子郵件、移動即時信息以及影響面較小的即按即通信息(PPT)和視頻信息等也將走向流行。移動即時通訊在某些市場前景很好，特別是在美國市場，到2009或2010年，移動即時信息市場總額將超過短信市場。

　　報告指出，短信市場的未來很光明，短信還是最常見的信息形式，到2010年其市場收入在500億美元左右。

　　對于彩信來還存在著的各種缺點，如交互性問題和彩信手機(jī)普及問題，不過到2010年其市場收入將與短信平分秋色，但是其流量還達(dá)不到短信的水平。彩信的價格調(diào)整可以作為一種推廣的手段，如果彩信的價格下來，吸引力也會更大，相關(guān)流量自會增長，收入也會隨之增長。

　　手機(jī)定位：運營商的新奶酪

　　人類80%的活動均和位置相關(guān)，所以在各種移動增值業(yè)務(wù)當(dāng)中，移動位置信息服務(wù)是最具市場潛力的服務(wù)之一。據(jù)英國劍橋Analysis Research公布的一份報告預(yù)

　　測，移動位置服務(wù)的收入將從2002年的20億美元增至2006年的185億美元。預(yù)計到2006年，全球半數(shù)移動用戶將同時成為移動位置服務(wù)用戶。

　　位置服務(wù)(Location-based Services, LBS)也稱定位服務(wù)，是通過無線通信網(wǎng)絡(luò)，獲取無線用戶的位置信息(經(jīng)緯度坐標(biāo)數(shù)據(jù))，在地理信息系統(tǒng)平臺的支持下提供相應(yīng)服務(wù)的一種無線增值業(yè)務(wù)。廣義的說，只要是基于位置的信息服務(wù)均屬于位置服務(wù)，包含GPS定位方式、我國的北斗雙星定位方式等等。

　　定位服務(wù)首先從美國發(fā)展起來，此后日本、德國、法國、瑞典、芬蘭等國家紛紛推出各具特色的商用位置服務(wù)。位置服務(wù)將繼續(xù)增值，產(chǎn)生新的價值并培養(yǎng)消費。特定的位置信息服務(wù)類型包括娛樂消息、交通報告、地圖和向?qū)�、目�?biāo)廣告、交互式游戲、車輛跟蹤、遠(yuǎn)程信息處理和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

　　定位服務(wù)的未來隨著定位服務(wù)的推出及其技術(shù)的發(fā)展，位置精度將進(jìn)一步的提高。定位服務(wù)的服務(wù)范圍將拓展到公路、導(dǎo)航、貴重物品運輸和運鈔車的跟蹤，以及與位置有關(guān)的計費等一些增值業(yè)務(wù)。

　　為了更方便的幫助用戶查找位置信息，使定位信息服務(wù)在人們的生活中產(chǎn)生更大的作用，建立WAP方式、SMS方式、MMS方式、電子地圖軟件方式以及導(dǎo)航軟件方式基于無線的位置服務(wù)平臺就成為最為迫切的需要。

　　定位服務(wù)的巨大魅力正是在于能在正確的時間，正確的地點把正確的信息發(fā)送給正確的人。開通了移動定位服務(wù)，手機(jī)用戶就可以方便地獲知自己目前所處的位置，并用手機(jī)查詢或收取他附近各種場所的信息：我在哪里、離我最近的醫(yī)院在哪兒、我周圍有哪些銀行、從這里到……怎么走、我的好朋友現(xiàn)在的位置、緊急救助、老人跟蹤、車隊管理……同時它還可以對手機(jī)用戶進(jìn)行定位，并對手機(jī)用戶的位置進(jìn)行實時監(jiān)測和跟蹤。

　　運營商服務(wù)

　　發(fā)揮移動定位服務(wù)的全部潛力需要運營商、定位系統(tǒng)開發(fā)商、地圖服務(wù)平臺服務(wù)商以及內(nèi)容/服務(wù)提供商的緊密合作。

　　根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院和通信信息研究所的研究報告，中國的手機(jī)定位服務(wù)2003年的營收為1600萬美元，且該業(yè)務(wù)將在未來3年內(nèi)高速增長，至2006年，手機(jī)定位服務(wù)收入將達(dá)到12.55億美元。毫無疑問，定位服務(wù)將成為移動通信運營商的又一重要盈利引擎，無論是市場規(guī)模，又或是盈利前景，這項業(yè)務(wù)都有可能繼SMS(普通短消息)、MMS(多媒體短消息)和數(shù)據(jù)服務(wù)之后，成為移動運營商又一塊“奶酪”。

　　移動通訊領(lǐng)域內(nèi)同時看好了這一潛力巨大的市場：Ericsson、Nokia、Motorola、Siemens等移動巨頭紛紛推出自己的移動定位系統(tǒng)并進(jìn)軍中國市場，中國移動下屬福建移動、廣東移動已經(jīng)推出其移動定位服務(wù)，而中國移動也在天津、長春、沈陽、大連等城市推出了基于STK卡的定位服務(wù)。移動定位服務(wù)在中國呈現(xiàn)出方興未艾之勢。

　　定位之星 中國聯(lián)通從2000年開始鋪設(shè)基于美國QUALCOMM公司的CDMA IS-95網(wǎng)絡(luò)，到2002年用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到700余萬用戶，并開始升級為CDMA 2000 1x網(wǎng)絡(luò)。美國QUALCOMM公司為CDMA網(wǎng)絡(luò)提供了從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備到終端整套的位置服務(wù)解決方案，gpsOne技術(shù)。gpsOne技術(shù)定位精度在5至10米，并且由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與終端采用統(tǒng)一的QUALCOMM技術(shù)，不存在異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)與終端的問題。在這套技術(shù)下，中國聯(lián)通為了開拓地理信息服務(wù)的增值服務(wù)市場，逐步開始實施位置服務(wù)平臺的建設(shè)，在2003年的上半年投入對外運營。

　　中國聯(lián)通為了發(fā)揮CDMA 1x在數(shù)據(jù)服務(wù)方面的特有優(yōu)勢，正在大力發(fā)展基于CDMA的增值業(yè)務(wù)市場。如何開發(fā)新業(yè)務(wù)、提高服務(wù)檔次和質(zhì)量，吸引更多用戶使用，成為首要問題，因此，移動互聯(lián)信息服務(wù)成為極具挑戰(zhàn)性和發(fā)展?jié)摿Φ拇笫袌觥Ｒ苿有畔⒎⻊?wù)在時間性和位置感上具有高度的靈活性，基于位置的服務(wù)因極為適應(yīng)這些特性，而一枝獨秀，擁有廣闊的市場前景�；贑DMA 1x的位置服務(wù)，由于定位精度比較高，可以開展更多的應(yīng)用服務(wù)，這是其它移動網(wǎng)無法相比的特色服務(wù)之一。

　　Cell ID AFLT 傳統(tǒng)GPS AGPS gpsOne定位

　　定位精度 200米以上 40-400米 5-200米 5-100米 5-50米

　　適用范圍 城市 城市 無遮擋環(huán)境 無遮擋環(huán)境 限制

　　定位速度 <3秒 <10秒 30秒 <10秒 <10秒

　　手機(jī)要求 無 軟件 軟件+GPS 軟件+GPS 軟件+GPS

　　網(wǎng)絡(luò)要求 軟件 IS-801 IS-801+軟硬件 IS-801+軟硬件

　　幾種定位方式的比較：

　　移動夢網(wǎng) 世界范圍內(nèi)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展日益迅速，日本的NTTDoCoMo是迄今在無線數(shù)據(jù)服務(wù)方面最成功的案例。中國移動公司意識到了無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的重要性，推出了Monternet品牌，希望占領(lǐng)市場，發(fā)展有自己特色的業(yè)務(wù)模式。

　　中國移動在2000年開始涉足LBS領(lǐng)域，并在廣東、福建、山西等地進(jìn)行試點工作。在部分的城市已開通了基于短信和WAP的LBS業(yè)務(wù)。但限于定位精度和全網(wǎng)漫游問題，其LBS業(yè)務(wù)一直由各個省市自行運營，沒有形成全國聯(lián)網(wǎng)。目前中國移動正在制定LBS業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，并計劃全國聯(lián)網(wǎng)，向“全球通”和“神州行”用戶提供CELL-ID 定位精度的LBS 業(yè)務(wù)，對于高于CELL-ID 精度的定位方式在近期內(nèi)由各省在不違背總的指導(dǎo)綱要的情況下自行解決。未來會提供A-GPS精度的LBS業(yè)務(wù)。龐大的現(xiàn)有用戶群是中國移動開展無線數(shù)據(jù)服務(wù)的優(yōu)勢。對于大部分社會公共性質(zhì)的LBS服務(wù)，CELL-ID的定位精度能夠基本滿足應(yīng)用的需求。一旦解決全網(wǎng)漫游問題，中國移動的LBS業(yè)務(wù)會有一個迅猛的發(fā)展。

　　GSM 網(wǎng)絡(luò)本身可采用的可行的定位技術(shù)包括: Cell ID 方式，E-OTD 方式，A-GPS 方式。這幾種定位方式比較如下：

　　Cell ID E-OTD A-GPS

　　定位精度 平均在200～300 米 一般在100～150 米 10～50 米

　　定位速度 快<3s 快 <10s

　　手機(jī)要求 無 需要修改現(xiàn)有GSM 手機(jī)軟件 用戶需更換新的手機(jī)

　　網(wǎng)絡(luò)要求 無 網(wǎng)絡(luò)側(cè)需要增加定位測量單元(LMU)和SMLC 網(wǎng)絡(luò)側(cè)的投資較大，需新增SMLC

　　特點 實現(xiàn)簡單：手機(jī)不需要增加專門的定位功能，網(wǎng)絡(luò)不需要專門的定位測量設(shè)備； 標(biāo)準(zhǔn)技術(shù),但對手機(jī)終端和網(wǎng)絡(luò)有要求 相比傳統(tǒng)GPS 定位有明顯優(yōu)勢：手機(jī)成本低、功耗低、靈敏度更高；

　　看看我在哪兒？

　　王先生的兒子今年初三了，借住校之機(jī)整天跑出去玩，還經(jīng)常和一幫同學(xué)泡在網(wǎng)吧玩游戲，直到老師給王先生打電話了他才知道兒子逃學(xué)幾天了。打兒子的手機(jī)，他還撒謊說在同學(xué)家復(fù)習(xí)功課。望子成龍的王先生交了很多贊助費才把兒子送進(jìn)重點初中，不能眼睜睜看著他墮落下去，剛巧在網(wǎng)上看到了“手機(jī)定位”服務(wù)的介紹，用高科技武裝的老爸，再也不怕孩子亂跑了。

　　定位首先是在安全呼救方面被應(yīng)用的。由于打緊急求助電話的人通常已經(jīng)驚恐萬分、頭昏目�；蛘Z無倫次，美國聯(lián)邦通信委員會(FCC)于1996年規(guī)定，(在特定條件和時間下)美國所有的移動運營商必須在手機(jī)911呼叫服務(wù)中提供基于定位服務(wù)。FCC要求定位服務(wù)的精度在67%的情況下要達(dá)到50米以內(nèi)，95%的情況下要達(dá)到150米以內(nèi)。這就意味著，任何遇到緊急事件的用戶，只要用手機(jī)撥打911求助電話，緊急呼救服務(wù)中心就會立即可以確定呼救者的位置。

　　手機(jī)定位服務(wù)還可提供與位置相關(guān)的各種信息服務(wù)。當(dāng)用戶在陌生地區(qū)需知道距離最近的商店、銀行、書店、醫(yī)院時只需數(shù)秒鐘手機(jī)顯示屏上便可出現(xiàn)你所需的位置信息。當(dāng)你隨時隨地想購買自己喜歡的商品時，定位系統(tǒng)與信息數(shù)據(jù)庫結(jié)合可引導(dǎo)你購買，還可和互連網(wǎng)站商合作，為用戶提供豐富的信息服務(wù)。

　　此外，在人身安全和緊急救助報警，車輛反劫防盜，物流管理等方面都有廣泛應(yīng)用。

　　WAP上網(wǎng)：新業(yè)務(wù)黑馬

　　2003年2月，空中網(wǎng)“WAP月收入達(dá)到100萬”的消息，悄無聲息之中令整個行業(yè)為之一震，這一匹黑馬使眾多SP意識到WAP市場的潛力，手機(jī)更新?lián)Q代的速度、網(wǎng)絡(luò)狀況

　　的改善、人們對新鮮事物的好奇、對溝通的渴求造就了一場WAP市場的高溫派對。

　　有一個笑話是這樣講的。甲問乙：為什么現(xiàn)在街頭的盲人道越來越多了？乙回答：因為現(xiàn)在社會建設(shè)的好了。甲說不是，是因為現(xiàn)在走在路上看手機(jī)不看路的人越來越多了。雖然是一個玩笑，卻能反映出隨著短信火了之后，各種增值服務(wù)越來越普及在我們的生活中。

　　據(jù)易觀國際預(yù)測，2005年底WAP注冊用戶數(shù)將達(dá)到3500萬，而此數(shù)字在2004年底只有1500萬，增長率超過133%，到2008年，全國將有5億手機(jī)用戶，其中2億習(xí)慣用手機(jī)上網(wǎng)。

　　如此可觀的數(shù)據(jù)說明了一個問題，WAP市場的增長空間已經(jīng)完全被打開。不論是“圈地運動”，還是“免費法寶”，WAP手機(jī)的門戶之爭都圍繞用戶的爭奪展開。究竟扛著免費大旗的WAP門戶能不能盈利，又是如何盈利的呢，記者暗訪了某家大型SP的產(chǎn)品專員，探索迷霧里的故事。

　　WAP是最賺錢的業(yè)務(wù)

　　“在哪個公司W(wǎng)AP都是最賺錢的業(yè)務(wù)，例如新浪的WAP，一個月全國地區(qū)可以賺300至500萬。”產(chǎn)品專員小羅在公司主要負(fù)責(zé)手機(jī)移動夢網(wǎng)的視頻，他每個月要做50個界面，能夠上線的有35-40個，一個界面上大概有16條供下載的內(nèi)容。每一條資費是兩元，一個月平均6-10元不等。也有包月的，在北京，移動對神州行用戶在7月底推出了15元上網(wǎng)流量封頂套餐。

　　一個視頻的制作流程是這樣的：先由負(fù)責(zé)商務(wù)開發(fā)的BD與公司簽版權(quán)，然后分別交給CP和SP，簡單一點的例如將一段電影片花從十分鐘裁剪成兩分鐘由SP自己做，然后將做出來的成品交給產(chǎn)品專員更新后就可以放在網(wǎng)上了。目前只有美女的圖片和不含原聲的鈴聲的曲調(diào)是沒有版權(quán)的。在產(chǎn)業(yè)鏈里面，移動收流量費 ，CP是按點擊次數(shù)分錢，剩下的全是SP公司的 ，如果一個視頻六元錢，最后SP大概能留下4元 ，因為是面對全國的，所以出的欄目越多，收入就越高。

　　退訂很麻煩，通常分為四步，第一步發(fā)“0000”至1860，然后返回信息，再發(fā)“000000”至18620，再發(fā)代碼至SP的號碼，然后才可以退訂。很多人訂了以后不會退甚至不知道要退，所以錢就一直在累積。SP就要將退訂率壓低，小羅說一般是15萬分之一。

　　“大家都非常希望上3G，上了3G，市場就更好了。因為3G速度快，也清晰，原來1M的可以變成2M，對于移動來說流量就大了。對于我們SP，只需要在程序上修改一下，也不用太多成本�！�

　　百分之九十是男性

　　“訂購流媒體視頻的百分之九十都是男性。”小羅說起用戶群時不禁笑了，“WAP上網(wǎng)的客戶群主要集中在20至40歲，有收入來源的人。年輕人一般對圖鈴比較感興趣，下載后做屏保和鈴聲。年齡大一點的人則訂新聞和資訊的比較多�！睋�(jù)他介紹，根據(jù)各個公司的主推對象不同，各個業(yè)務(wù)占的比例也不同。小羅所在的公司主推視頻，所以視頻的比例占90%，剩下的10%是圖鈴等其他業(yè)務(wù)，新聞所占的份額較小。

　　圖鈴是完全以內(nèi)容掙錢，圖是什么都可以看到。而視頻就只能擺出吸引人的描述和題目，吸引客戶進(jìn)入。只有訂制了以后，才能看到內(nèi)容。用戶如果發(fā)現(xiàn)內(nèi)容與想象中的不相符可以退訂，但是大多數(shù)人都不知道怎么退訂或者嫌退訂麻煩。視頻的內(nèi)容有電影片花，有娛樂節(jié)目片斷，還有新聞等。為了吸引眼球，名字通常會起的很夸張，還會常常更新，也許過兩天看到另外一個題目，進(jìn)去看看其實還是一樣的內(nèi)容。

　　北京永遠(yuǎn)是冬天

　　SP每個月都要向移動或者聯(lián)通申報業(yè)務(wù)，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)例如彩圖、鈴聲、視頻、新聞、資訊等一切和生活相關(guān)的都涵蓋了。先由SP做出新的界面以及內(nèi)容，主要是產(chǎn)品的定位、方向、內(nèi)容等，交給移動公司審核，政策就是無色情、無反動，符合政策的才能通過。一般都有兩個頁面，一個是訂購頁，一個是正式頁，訂購頁分北京和外地的。北京的頁面要求非常嚴(yán)格，不僅語句與流媒體內(nèi)容要嚴(yán)格相符，而且不能夠有一點暴露，露肩膀，低領(lǐng)口都不可以。

　　“我們都說北京的頁面永遠(yuǎn)是冬天，畫面很素，外地的就比較葷了�！毙×_說，基本上SP都不是靠北京的掙錢，例如他一個月如果為公司掙了15萬，可能只有幾十塊錢是北京的用戶�！安荒苷f是在騙人，但確實是抓住人們的一些心理來賺錢�！�

　　手機(jī)網(wǎng)游：零食還是大餐

　　對熱衷玩手機(jī)游戲的人來說，貪吃蛇、保齡球等嵌入式單機(jī)游戲已經(jīng)成為過去，從手機(jī)嵌入式到網(wǎng)絡(luò)下載版，從文字MUD到圖形游戲，從單機(jī)RPG到MMORPG，短

　　短幾年，手機(jī)游戲歷經(jīng)互動性與視覺感受的革命，進(jìn)入了厲兵秣馬的網(wǎng)游時代。

　　“PC網(wǎng)游比較復(fù)雜，手機(jī)網(wǎng)游幾個按鍵就可以操作，比較容易上手。上班坐車的時候、晚上睡覺前，空閑的時間拿出手機(jī)就可以玩游戲�！� 記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，操作簡單，不受時間和地點的約束使手機(jī)網(wǎng)游贏得越來越多年輕人的推崇。

　　市場的大餐

　　手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲最早出現(xiàn)于2003年。2003年9月中國移動百寶箱收費后正式啟動，用戶增長十分迅速，短短幾個月的時間，手機(jī)游戲用戶就增長到200萬。盡管如此，手機(jī)網(wǎng)游仍屬于是電信移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)中不起眼的一項業(yè)務(wù)，其風(fēng)頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如短信、彩信和彩鈴。

　　2004年，隨著高端手機(jī)越來越多、用戶上網(wǎng)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成、PC網(wǎng)游也發(fā)展成一個成熟的產(chǎn)業(yè)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲逐漸成為移動增值行業(yè)新的利潤增長點，移動運營商、游戲開發(fā)商/渠道商、手機(jī)終端廠商以及手機(jī)游戲運營商，都紛紛投入到這個市場。

　　2005年隨著基于JAVA的圖形化手機(jī)網(wǎng)游成為主流，中國手機(jī)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)已基本成型�！度鐐髡fII》、《神役》、《無限乾坤》、《戰(zhàn)國》、《烈焰英豪online》、《亂世英杰》、《魔幻時空》以及《三國志—奪寶中華》等超過40款手機(jī)網(wǎng)游相繼推出，一時間百家爭鳴，令人眼花繚亂。業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，2005年提前進(jìn)入手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲市場最火爆的一年。

　　據(jù)信產(chǎn)部統(tǒng)計，在中國，手機(jī)用戶超過3億，到2005年底，中國能夠玩游戲的手機(jī)將達(dá)到7000萬臺，基本與我國PC保有量持平。正是這樣一個已經(jīng)存在的巨大市場，以及3G時代即將到來的更大誘惑，使得各大手機(jī)增值服務(wù)提供商開始日益重視手機(jī)網(wǎng)游的研發(fā)和推廣，想要在這個逐漸占據(jù)主流的大餐中分得一杯羹。

　　不僅盛大、金山紛紛開拓手機(jī)游戲市場，新浪、搜狐、網(wǎng)易、TOM在線等門戶網(wǎng)站，也已或深或淺地涉足網(wǎng)絡(luò)游戲乃至WAP游戲、JAVA、BREW游戲，為了補充日漸飽和的短信業(yè)務(wù)。美通無線CEO王維嘉認(rèn)為，手機(jī)游戲，是游戲產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢和遠(yuǎn)景，同時也是電信移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)中通信娛樂趨勢的一項重要增值業(yè)務(wù)。

　　用戶的零食

　　據(jù)調(diào)查，手機(jī)網(wǎng)游的主要用戶群與PC網(wǎng)游非常相似，都是以男性居多，年齡在15至25歲，喜歡接觸新鮮事物，有高端消費傾向的新新人類。但是顯然SP們認(rèn)為手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲理應(yīng)有更廣闊的市場和更廣泛的用戶群，于是他們努力將游戲的側(cè)重點放在休閑和互動上。

　　手機(jī)的特性是一個溝通工具，能夠隨時隨地與人交流。用手機(jī)玩游戲遠(yuǎn)比不上用PC機(jī)的畫面刺激和華麗，所以很多玩家進(jìn)去游戲里面并不是為了打打殺殺，打怪練級，而是在里面聊天、交朋友。玩家的平均在線時間在20分鐘到40分鐘之間，在等車的時候、睡不著的時候、甚至開會的時候拿出手機(jī)玩一會，娛樂一下，不會特別投入。因此，手機(jī)網(wǎng)游對玩家來說并不是一頓正經(jīng)的飯菜，而是隨意放在手邊的零食，不能頂飽，卻能解饞。

　　SP的轉(zhuǎn)變

　　信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院陳金橋博士表示，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)在中國要發(fā)展起來，必須解決兩個問題：首先是產(chǎn)業(yè)鏈的整合，即要以移動運營商為中心，聯(lián)合手機(jī)終端廠商、服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商，建立一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，解決包括收費、手機(jī)適配、游戲運營等一系列基礎(chǔ)性工作；其次，要全面開展市場和用戶培養(yǎng)工作，讓更多的用戶了解和使用手機(jī)網(wǎng)游。

　　一直以來，由于SP們都是通過中國移動、中國聯(lián)通或者電信、網(wǎng)通這樣的運營商，間接的向用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，所以SP與其它服務(wù)行業(yè)相比，并不是真正的直接接觸用戶，手機(jī)用戶們在使用手機(jī)上網(wǎng)、下載鈴聲、彩鈴，都是通過運營商的網(wǎng)絡(luò)，看到的大多數(shù)都是運營商所提供的界面，就認(rèn)為這是中國移動或者聯(lián)通提供的服務(wù)。雖然用戶享受著SP提供的產(chǎn)品和服務(wù)，卻對SP認(rèn)識非常模糊。

　　手機(jī)多媒體時代的來臨誘使眾多的SP謀求改變， “SP要建立在用戶中有影響力的業(yè)務(wù)品牌，一定要讓SP真正走向用戶�！泵劳o限公司產(chǎn)品總監(jiān)王欣在接受記者采訪時一直強調(diào)，“SP要繼續(xù)向前發(fā)展，其必然方向是和運營商合作�！蓖ㄟ^打早足夠多的品牌業(yè)務(wù)進(jìn)而建立無線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的高檔商城，提升在整個行業(yè)用戶中的影響力。

　　IVR(Interactive Voice Response)，即互動式語音應(yīng)答，是基于手機(jī)的無線語音增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱。手機(jī)用戶只要撥打指定號碼，就可根據(jù)操作提示收聽、點送所需語音信息或者參與聊天、交

　　友等互動式服務(wù)。用戶無須注冊，不用更改手機(jī)設(shè)置，中國移動手機(jī)用戶只要撥提供的IVR業(yè)務(wù)號碼即可隨時隨地使用IVR業(yè)務(wù)。IVR業(yè)務(wù)費用由中國移動每月從用戶手機(jī)話費中收取。

　　固話聲訊是移動IVR發(fā)展的前身。十年前，聲訊市場幾乎沒有競爭，電信168一統(tǒng)天下，產(chǎn)品內(nèi)容也非常簡單，僅僅是單條信息的收聽和點送。十年后的今天，隨著技術(shù)平臺的演進(jìn)和發(fā)展，語音業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)的功能已十分豐富多彩，從產(chǎn)品上看，除了收聽類的語音雜志，彩鈴和彩話等聊天類的產(chǎn)品也在不斷地推陳出新，滿足了用戶復(fù)雜多樣的個性需求。

　　IVR目前的產(chǎn)品主要包括：網(wǎng)易語音、掌上靈通IRV、新東方移動課堂IVR、搜狐IVR-班級校友錄、搜狐音信互動產(chǎn)品-樂翻天、125908660搜狐祝音臺、搜狐音信互動產(chǎn)品-整蠱呼U、搜狐音信互動產(chǎn)品-金手指有獎競答。

　　IVR發(fā)展仍有困難

　　基礎(chǔ)電信運營商、SP、CP、版權(quán)所有者、終端設(shè)備制造商、技術(shù)平臺提供商、媒體和最終用戶構(gòu)成了IVR這條產(chǎn)業(yè)鏈。在這個鏈條中，目前主要由SP來帶動市場，而基礎(chǔ)電信運營商則主要是起規(guī)范和引導(dǎo)的作用。由于SP是為了追求收入和利潤而生存，使其成為產(chǎn)業(yè)鏈中主動發(fā)起行業(yè)行為的“發(fā)動機(jī)”。相比之下，基礎(chǔ)電信運營商有其主體收入來源；版權(quán)所有者，如唱片公司，也有其傳統(tǒng)主業(yè)；終端設(shè)備制造商，他們也并非離開增值業(yè)務(wù)就不能生存；技術(shù)平臺提供商和類似電視、廣播、報紙雜志等媒體則更不必說；其中唯有CP, 可能目前所處的位置比較弱勢，他們必須在SP有需求的前提下才有訂單。但因目前CP的投入成本都非常低，各方面實力也非常有限，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大旗自然而然地落在了SP的肩上。

　　產(chǎn)業(yè)鏈中的發(fā)動機(jī)在于SP，而非來自于最終用戶的真正需求，這正是導(dǎo)致目前移動IVR各種問題出現(xiàn)的根源所在。

　　第一，IVR產(chǎn)品的同質(zhì)化和造假現(xiàn)象。目前占IVR業(yè)務(wù)收入重頭的仍然是娛樂類的產(chǎn)品，其中不乏成人、兩性的東西，這是SP為了追求短線利益而未關(guān)注用戶真正需要的結(jié)果。雖然電信運營商提高了SP進(jìn)入的門檻，但是綜合其他行業(yè)來看，SP進(jìn)入的門檻仍然相對較低。一些SP為了追求短期的暴利，不惜違規(guī)和造假。這雖然不是普遍現(xiàn)象，但是媒體的曝光無疑會使行業(yè)的形象大大受損。

　　第二，制約用戶接受IVR的重要因素之一是資費偏高。IVR資費包括通信費及信息費兩個部分。通信費由運營商計費收取，非漫游狀態(tài)下，忙時2.00元／5分鐘，閑時1.00元／5分鐘；在漫游狀態(tài)時，則不分忙閑，均以2.50元／5分鐘計費。信息費在語音平臺上計費，由SP自定，可以按時計費，也可包月計費。IVR現(xiàn)有用戶以年輕人為主，這些人雖然引領(lǐng)時尚潮流，但在校學(xué)生居多，囊中羞澀，玩得轉(zhuǎn)，消費不起。

　　第三，行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展和挖掘遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，缺乏長遠(yuǎn)目標(biāo)�，F(xiàn)在SP行業(yè)有種過多地強調(diào)收入增長和高回報的趨勢，這種“短視”會造成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的后繼乏力，進(jìn)而形成惡性循環(huán)。中國移動正在細(xì)分用戶，這是好事，但就IVR業(yè)務(wù)的應(yīng)用模式看，目前還很難按年齡、性別、職業(yè)分類，針對不同對象提供相應(yīng)的服務(wù)。用戶所嘗試過的IVR服務(wù)種類過于單一。對于大多數(shù)用戶來說，現(xiàn)有應(yīng)用充其量也不過是“娛音”而已，不可能有更加務(wù)實的“增值”。運營商增值，并不等于用戶增值，如果IVR不能給用戶帶來理想的“增值”服務(wù)，熱過一陣之后，新鮮勁一過，最終將受到冷落。

　　要想解決上述問題，使增值業(yè)務(wù)得到持續(xù)發(fā)展，SP就必須以創(chuàng)新、創(chuàng)立品牌和贏得用戶為基準(zhǔn)點，從長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略考慮�！皠�(chuàng)新”是SP 生存的核心競爭力，必須不斷地尋找熱點，才能激起用戶的興趣。

　　在品牌方面，目前移動IVR增值服務(wù)市場集中度高，TOM、SINA、滾石移動、和合盛視、騰訊等幾個主要SP的收入超過整體市場份額的80%。根據(jù)市場二八原則(即百分之八十的市場被百分之二十的競爭者占據(jù))，這種現(xiàn)象是合理的。在2005年中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)發(fā)展高峰論壇上，“UNI戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)盟”的掛牌活動，也體現(xiàn)出電信運營商對“品牌”的重視程度。而我們的最終用戶，其對增值業(yè)務(wù)的“品牌”意識尚不清晰，還有待挖掘、喚醒。

　　贏得用戶是這個產(chǎn)業(yè)的最終目標(biāo)，但暫時的高撥打率和高收入并非就意味著贏得了用戶，如何留住用戶才是最關(guān)鍵的。而且從經(jīng)濟(jì)角度來說，留住老用戶的成本比贏得新用戶的成本更低。

　　IVR營銷：SP是主力軍

　　經(jīng)歷這些年的市場發(fā)展，基礎(chǔ)電信運營商、媒體和用戶都已逐漸走向理性和成熟：運營商監(jiān)管力度加強，抬高了SP進(jìn)入和退出的門檻；媒體也漸漸認(rèn)識到增值業(yè)務(wù)對于增強其與用戶的互動方面大有裨益，進(jìn)而開始主動分擔(dān)SP的部分工作。在經(jīng)過這樣的工作細(xì)分后，那些“無依無靠”，既無媒體背景亦無其他行業(yè)背景的 SP就很難發(fā)展下去。

　　在未來的發(fā)展方向上，語音增值業(yè)務(wù)何去何從也備受關(guān)注。在近期的一個大規(guī)模網(wǎng)民調(diào)查中：您對哪一類的增值業(yè)務(wù)比較感興趣？結(jié)果是：服務(wù)類(如天氣預(yù)報)等占了 58.24%；娛樂類(如游戲等)占了18.24%；新聞類占了13.53%；交友類占了2.35%，其他占7.64%。這表明，從需求上看，語音增值業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)該是以行業(yè)應(yīng)用為中心的“服務(wù)”類。針對用戶的需求，行業(yè)應(yīng)用應(yīng)該還有很高的擴(kuò)充空間，但由于行業(yè)應(yīng)用對SP 的要求比娛樂類高很多，尤其在安全性方面需要有高投入，同時需要對其他行業(yè)有深入的了解。所以，行業(yè)應(yīng)用還有很長的路要走。當(dāng)然，如果行業(yè)系統(tǒng)本身，如教育、旅游、保險機(jī)構(gòu)等主動去做增值方面的嘗試，或者基礎(chǔ)電信運營商主動發(fā)起，則能加速其發(fā)展。如中國聯(lián)通推出的《警務(wù)新時空》《海洋新時空》等行業(yè)應(yīng)用，對此就起到了較好的催化劑的作用。

　　在其他方面，移動IVR的發(fā)展趨勢也逐漸凸顯。首先，增值業(yè)務(wù)網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)和媒體營銷網(wǎng)三網(wǎng)并進(jìn)。寬帶互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，網(wǎng)民數(shù)量在激增，增值業(yè)務(wù)網(wǎng)和傳統(tǒng)的媒體營銷網(wǎng)與其的緊密結(jié)合勢在必然。其次，互動性加強。廣大用戶利用手機(jī)，通過 IVR平臺實現(xiàn)金融結(jié)算、電視節(jié)目互動、全國超市廣播聯(lián)播等互動應(yīng)用將大有市場。此外，多種無線增值產(chǎn)品與IVR捆綁銷售，并互相進(jìn)行深度的交叉營銷。同時，在線支付、多方通信、移動定位、語音識別等高科技含量的技術(shù)將促進(jìn) IVR的進(jìn)一步發(fā)展。IVR統(tǒng)一平臺和統(tǒng)一管理系統(tǒng)的建立，將使平臺提供商和軟件提供商成為運營商和SP 的運營顧問。最終，呼叫中心、CRM(客戶關(guān)系管理)概念與IVR 運營和營銷模式將會進(jìn)一步的融合。

　　目前移動IVR的營銷模式主要有三種：增值業(yè)務(wù)的交叉營銷，如短信群發(fā)，WAP上做IVR的鏈接等；媒體營銷，包括電視互動、廣播互動以及其他平面媒體的廣告投放等；手機(jī)廠商的業(yè)務(wù)內(nèi)置以及手機(jī)營銷渠道的附加廣告，如營業(yè)廳派發(fā)的 DM單等。

　　從營銷戰(zhàn)術(shù)上看，現(xiàn)有的營銷主要是以“推”為主；很快將過渡到“推拉結(jié)合”的戰(zhàn)術(shù)；最終將發(fā)展到產(chǎn)品或服務(wù)的“品牌為王”的營銷戰(zhàn)術(shù)。

　　從營銷價值鏈上看，現(xiàn)有的營銷價值鏈?zhǔn)且环N自上而下的形態(tài)，由SP發(fā)起需求。SP在受到短期利益的驅(qū)使下，很容易向產(chǎn)品同質(zhì)化、違規(guī)、侵害用戶利益等畸形形態(tài)發(fā)展，而基礎(chǔ)電信運營商則處在高收益和維護(hù)用戶忠誠度兩難的境地。

　　未來的營銷價值鏈，應(yīng)該是自下而上的營銷，以用戶真正的需求為創(chuàng)新源泉。

　　1.以增值業(yè)務(wù)引領(lǐng)媒體互動的語音產(chǎn)品，改變目前以媒體帶動增值業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)模式。

　　2.依托網(wǎng)站，開始時以免費或低資費的方式聚集人氣，在適當(dāng)?shù)臅r間拉開收費模式。

　　3.品牌的引導(dǎo)，追求時尚和前衛(wèi)的年輕人很注重品牌的選擇，增值服務(wù)亦如此。

　　4.講究服務(wù)的差異性，為用戶量身訂做個性服務(wù)，同時做好細(xì)分市場的營銷工作。

　　5.需要強調(diào)產(chǎn)品的權(quán)威性、實用性和不可替代性，以增加用戶對此的長久黏性。

可視電話(VideoPhone)業(yè)務(wù)是通過傳統(tǒng)電話網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)或視訊專網(wǎng)的形式，對稱、實時地實現(xiàn)語音、圖像、數(shù)據(jù)等信息交流的多媒體通信業(yè)務(wù)，例如可視通信、網(wǎng)上瀏覽、視頻監(jiān)控、多點會議、視頻郵件、電子游戲、收發(fā)短信等。最早的可視電話業(yè)務(wù)是通過PSTN、ISDN等實現(xiàn)的，而現(xiàn)在可視電話業(yè)務(wù)更多是通過IP和NGN實現(xiàn)的，目前實現(xiàn)商用運營的主流還是通過IP實現(xiàn)，NGN則是下一代可視電話業(yè)務(wù)應(yīng)用的關(guān)注焦點，而可視電話手機(jī)的業(yè)務(wù)卻只能通過3G網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)。

　　可視電話業(yè)務(wù)的運營化是可視電話業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，是整個可視電話業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈形成的推動力量。用戶自建的內(nèi)部可視電話網(wǎng)受到應(yīng)用范圍局限、網(wǎng)絡(luò)互通性差、投資較大、維護(hù)成本較高等客觀因素的限制，并不能成為可視電話業(yè)務(wù)應(yīng)用的主流，而由運營商構(gòu)建公眾商用可視電話網(wǎng)絡(luò)，則可方便的提供電信級的可視電話服務(wù)，而且通過與VOIP網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)和固定網(wǎng)的互通可以在提供可視電話業(yè)務(wù)的同時，提供普通的語音和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，易于形成全國性網(wǎng)絡(luò)、把使用可視電話的成本降至最低。

　　目前可以在全國范圍內(nèi)大規(guī)模提供可視電話業(yè)務(wù)運營還只有中國聯(lián)通一家，但是中國電信、中國網(wǎng)通甚至中國移動也在進(jìn)行相應(yīng)的視訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和產(chǎn)品測試，其中實現(xiàn)形式各不相同，有的是通過IP實現(xiàn)，有的則寄希望于NGN，有的則渴望通過3G應(yīng)用可視電話業(yè)務(wù)，其中中國聯(lián)通雄心勃勃計劃在本年發(fā)展100萬可視電話用戶，也有消息稱中國電信也將在全國范圍內(nèi)正式推出自有品牌的可視電話業(yè)務(wù)，這些都證明了可視電話業(yè)務(wù)的前景和可視電話公眾運營化的趨勢。

　　手機(jī)廠商力推可視電話功能

　　2005年1月28日NTT Dokomo宣布發(fā)售裝載了可視電話功能的I mode FeliCa手機(jī)，這款手機(jī)是由NEC公司制造的FOMA手機(jī)N901iC，它是901i系列的第3款FOMA終端。這款手機(jī)最大的特點非可視電話莫數(shù)了，同時，隨著可視電話功能的推出，“小型消息”功能也是這款手機(jī)的賣點之一用戶可以隨時在關(guān)閉可視電話功能時收到其他用戶傳來的視頻文件，進(jìn)行視頻留言。這款手機(jī)的主屏幕是一個約2.3英寸、分辨率為240×345象素(QVGA+)可顯示65,536色的TFT液晶。

　　外屏顯示器為一個約0.9英寸，120×30象素可顯示4,096色的STN液晶。外屏是一個有效象素達(dá)到100萬象素(記錄象素200萬象素)的CCD照相機(jī)，內(nèi)側(cè)有一個有效象素為11萬象素(記錄象素10萬象素)的CCD照相機(jī)。手機(jī)的尺寸是102×48×26mm(高×寬×厚)，重量大約是119g。連續(xù)待機(jī)時間靜止時大約是430小時，移動時大約是350小時。連續(xù)通話時間是大約140分鐘，進(jìn)行可視電話時大約是90分鐘，外部存儲采用miniSD卡。

　　自從2003年10月開始，日本FOMA的用戶已經(jīng)享受到與Hutchison 3G 英國公司用戶的同等服務(wù)。DoCoMo公司通過W-CDMA 技術(shù)和3G移動電信國際標(biāo)準(zhǔn)化不斷擴(kuò)展國際可視電話的服務(wù)范圍。

　　不到4個月FOMA用戶數(shù)量增長了一倍多。過了2個月用戶數(shù)已經(jīng)突破200萬超過DoCoMo公司之前的預(yù)測。DoCoMo公司之能如此迅速增長，歸因于層出不窮的新功能手機(jī)，日益擴(kuò)大的全球性覆蓋率和不斷提高的室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可使用率。

　　除了N901iC，支持可視電話的手機(jī)還包括索愛的Z800、諾基亞的6630、摩托羅拉的A100等3G手機(jī)。

　　聯(lián)通率先撒開無線可視電話網(wǎng)絡(luò)

　　在中國3G牌照“誕生”的前夜，聯(lián)通已將一張耗資680億元織就的CDMA1X高速手機(jī)網(wǎng)在全國鋪開，包括可視電話在內(nèi)的幾乎所有3G業(yè)務(wù)都將陸續(xù)登場。

　　“聯(lián)通正在考慮是否推出基于CDMA1X的手機(jī)可視電話業(yè)務(wù)。”在高調(diào)宣布聯(lián)通CDMA第三期第一階段建設(shè)完工的同時，聯(lián)通副總裁呂建國日前透露�？梢曤娫捲趪馐堑湫偷牡谌謾C(jī)(3G)應(yīng)用內(nèi)容。

　　另一位聯(lián)通高層也信心十足地稱，“CDMA1X是一張面向3G的手機(jī)網(wǎng)，到今年第四季度，聯(lián)通CDMA用戶將能夠像日本、韓國的3G用戶那樣享受最新的手機(jī)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)�！�

　　從2001年開始建網(wǎng)，聯(lián)通僅用三年時間就建成全球容量最大的CDMA網(wǎng)。這是一場耗資680億元的浩大工程。

　　現(xiàn)在，聯(lián)通已經(jīng)成功將CDMA全面升級到1X。在國際上，CDMA1X已被定義于3G范疇。雖然聯(lián)通在國內(nèi)大打“擦邊球”，名曰“2.75代”，但它的確是一張具備3G數(shù)據(jù)傳送的高速網(wǎng)。目前，CDMA1X已覆蓋全國所有城市、縣城(西藏個別縣城除外)、高速公路、交通干道等。

　　雖然信產(chǎn)部還沒發(fā)3G牌照，但聯(lián)通已可以提供相關(guān)業(yè)務(wù)，此舉令其對手羨慕不已。 今年4月，聯(lián)通便搶先推出了支持手機(jī)看電視的“視訊新干線”業(yè)務(wù)。當(dāng)時，聯(lián)通高層稱，可提供除可視電話外的所有3G業(yè)務(wù)，“甚至在歐洲的3G網(wǎng)上，手機(jī)的服務(wù)內(nèi)容也沒有這么多”。

　　在此同時，我們可以明晰可視電話業(yè)務(wù)市場開發(fā)還沒有形成完善而成熟的運營模式。應(yīng)該明確，運營商是開發(fā)視訊業(yè)務(wù)的主角，運營商的介入，無疑加大了可視電話應(yīng)用理念宣傳。尤其在中低端市場中，形成以運營商為主導(dǎo)，廠商針對產(chǎn)品、價格和服務(wù)等需求開發(fā)產(chǎn)品的方式，找到潛在消費群體，使可視電話逐步進(jìn)入家庭，形成消費潮流，這是開拓這一市場必然選擇。

　　手機(jī)電視：誰更著急？

　　手機(jī)電視業(yè)務(wù)是利用具有操作系統(tǒng)和視頻功能的智能手機(jī)觀看電視的業(yè)務(wù)，自今年以來，中國移動和中國聯(lián)通先后推出了基于蜂窩移動網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)電視業(yè)務(wù)。 　　各種嘗試掀動熱潮

　　2004年12月初，天津聯(lián)通開通基于CDMA手機(jī)的掌上電視(GOGOTV)，利用CDMA移動通信網(wǎng)絡(luò)，在手機(jī)上成功實現(xiàn)流暢清晰的視音頻傳輸效果，輕松收看天津衛(wèi)視、中央電視臺其他省市電視臺節(jié)目，近20套豐富多彩的各類移動視音頻節(jié)目的消息熱傳于坊間。2005年4月，中國聯(lián)通在全國范圍內(nèi)推出“視訊新干線”移動流媒體業(yè)務(wù)，廣州移動也正式開始向“全球通”GPRS用戶提供手機(jī)電視服務(wù)，諾基亞、索愛、西門子等公司的6款手機(jī)，將首先開通此項增值服務(wù)；隨后的幾個月間，北京、四川、蘇州等地移動公司也先后宣布通過與相關(guān)軟件商和內(nèi)容提供商合作向GPRS用戶開通手機(jī)電視服務(wù)，并借奧運東風(fēng)實行免費收看；6月，上海文廣(SMG)和中國移動簽署了開發(fā)流媒體手機(jī)電視業(yè)務(wù)的合作，通過手機(jī)收看中超比賽成為現(xiàn)實；9月28日，上海文廣與中國移動共同宣布，正式開通手機(jī)電視“夢視界”，提供下載點播和直播等形式的手機(jī)電視節(jié)目。經(jīng)過半年多時間，各省通信公司和廣電機(jī)構(gòu)聯(lián)手展開的各種嘗試已經(jīng)把手機(jī)電視推到了受眾關(guān)注的焦點。

　　“此次雙方聯(lián)手正式推出的手機(jī)電視業(yè)務(wù)，是全國唯一具備移動手機(jī)電視運營牌照的業(yè)務(wù)。”上海東方龍移動信息有限公司總經(jīng)理王耀國說。東方龍公司是上海文廣旗下全面負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的公司。

　　“夢視界”的開通意味著一個面向全國用戶的手機(jī)電視平臺的誕生，中國手機(jī)電視業(yè)務(wù)也由此從“測試級”升級到“運營級”。此次試商用過程中，“夢視界”可向上海、廣東、福建地區(qū)用戶手機(jī)提供視聽節(jié)目的直播、VOD點播服務(wù)，全國其他地區(qū)的移動用戶則可通過下載播放的方式收看。內(nèi)容上，此次提供直播電視頻道6套，點播節(jié)目每天更新節(jié)目數(shù)量可達(dá)百余條。

　　目前，支持該功能的機(jī)型已從開始測試時的9款增加到了目前的27款，主要由諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、松下四個品牌提供。從9月28日到今年年底，手機(jī)電視試商用業(yè)務(wù)在節(jié)目內(nèi)容上暫時不收費。上海移動用戶一旦開通每月20元的WAP包月套餐，便可免費享用該業(yè)務(wù)。

　　目前手機(jī)電視的用戶群主要定位于商務(wù)高端用戶和追求時尚一族，這些用戶有兩大特征：一是受教育程度較高。手機(jī)電視的使用要求用戶對互聯(lián)網(wǎng)知識有相當(dāng)了解，同時要對手機(jī)的高端應(yīng)用功能比較熟悉，且在工作生活中對信息資訊有強烈的獲取愿望。二是經(jīng)濟(jì)條件較好。目前可支持手機(jī)電視功能的手機(jī)均屬高端手機(jī)，且每月通信費要保持較高額度，使用者應(yīng)具備較好的支付能力。

　　據(jù)記者了解，上海移動用戶還可通過上海移動“動感上�！毕旅娴牧硪粋�內(nèi)容平臺收看手機(jī)電視節(jié)目。今年5月份開始，上海移動開始通過該平臺提供手機(jī)電視業(yè)務(wù)，目前已擁有收費用戶近2000人，收費標(biāo)準(zhǔn)為10元/月。知情人士告訴記者，“夢視界”將來的收費標(biāo)準(zhǔn)很有可能以此為參照。

　　手機(jī)電視市場產(chǎn)業(yè)鏈逐漸明晰

　　經(jīng)過一年時間的實驗探索，由電信部門主導(dǎo)的手機(jī)電視的產(chǎn)業(yè)鏈已初現(xiàn)雛形，形成了由設(shè)備廠商、移動運營商、增值服務(wù)商(SP)、內(nèi)容運營商(CP)以及用戶組成的產(chǎn)業(yè)鏈。但在涉及廣電部門的內(nèi)容制作以及節(jié)目源方面卻還沒有清晰輪廓。

　　從目前來看，手機(jī)終端廠商是這個產(chǎn)業(yè)鏈的重要推動者，他們承擔(dān)了終端產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、推廣等責(zé)任，他們主要通過其終端產(chǎn)品的銷售獲取利益。

　　移動運營商是整個產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)推動者，其責(zé)任重大：第一、運營商還是移動流媒體平臺和門戶的建設(shè)者，以及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的制定者；第二、運營商是良性價值鏈的構(gòu)筑者和引導(dǎo)者；第三、運營商是行業(yè)市場的研究者，應(yīng)根據(jù)各種移動流媒體應(yīng)用的特性細(xì)分市場，對個人用戶、商務(wù)用戶和企業(yè)用戶區(qū)別對待，牢牢地把握住最有需求的用戶；第四、移動運營商具有重要的監(jiān)控作用，對設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、安全、服務(wù)、內(nèi)容等業(yè)務(wù)的方方面面進(jìn)行監(jiān)控；第五、移動運營商還利用其品牌、資源優(yōu)勢進(jìn)行相應(yīng)的宣傳和策劃。

　　增值服務(wù)商將負(fù)責(zé)手機(jī)電視播放軟件的開發(fā)，以及視頻資源的組織和優(yōu)化工作。目前，因為電視節(jié)目資源的版權(quán)和管理等原因，視頻資源來源并不暢通，很多SP不得不自己策劃、拍攝、制作各種視頻節(jié)目，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

　　內(nèi)容運營商則負(fù)責(zé)電視節(jié)目的策劃、編排、制作等，是手機(jī)電視節(jié)目合法化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。按《互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，其必須取得《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》。

　　而移動通信業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)不再只是由技術(shù)所決定，在本質(zhì)上是由直接用戶和可能使用業(yè)務(wù)的用戶共同決定的，用戶在移動通信領(lǐng)域的地位變得越來越重要，是整個產(chǎn)業(yè)鏈的核心，他們將業(yè)務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的消費行為。

　　作為一個新生事物，手機(jī)電視業(yè)務(wù)要成為一個完善的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈的完善是一個基礎(chǔ)，要真正發(fā)展起來，需要終端、運營商和內(nèi)容運營商、用戶四方的協(xié)作支持，同時也需要有關(guān)的政策法規(guī)來進(jìn)行規(guī)范。

　　運營方式各家“三演義”

　　對手機(jī)電視“虎視眈眈”的機(jī)構(gòu)主體很多，但從手機(jī)電視進(jìn)入眾人視野至今，市面上卻未曾出現(xiàn)一個獲得公認(rèn)的運營模式，甚至連統(tǒng)一的收看方式也沒有。無論是采用聯(lián)通的CDMA手機(jī)，還是移動的GPRS手機(jī)，用戶可以通過3種不同的方式通過手機(jī)終端收看到電視節(jié)目。

　　首先是“神奇寶典業(yè)務(wù)”——由中國聯(lián)通推出，也是最常見的對于網(wǎng)絡(luò)和終端要求比較低的一種。采用聯(lián)通的CDMA手機(jī)在線下載一個神奇寶典掌上電視應(yīng)用程序，進(jìn)入有聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)下設(shè)的“視訊新干線”業(yè)務(wù)界面，然后再點擊相應(yīng)的節(jié)目內(nèi)容就可以通過移動流媒體的方式收看聯(lián)通提供的手機(jī)電視節(jié)目。目前，用戶可以通過這個界面收看到上海熱線東方衛(wèi)視、中國鳳凰奧運連環(huán)陣、城市眼和內(nèi)蒙古新聞綜合頻道的電視節(jié)目。

　　其次是“GPRS網(wǎng)絡(luò)在線收看”——由中國移動推出，在支持Symbian操作系統(tǒng)的手機(jī)上，安裝一個名為FondoPlayer的小軟件，只需延時5秒，GPRS的手機(jī)就可以收看到由各地移動網(wǎng)絡(luò)運營商提供的不同內(nèi)容的電視頻道實時節(jié)目，這種實時收看電視節(jié)目的方式也是大多數(shù)手機(jī)用戶希望達(dá)到的目標(biāo)。多普達(dá)通訊有限公司華北區(qū)首席經(jīng)理王峰介紹說：在手機(jī)制作過程中，將一個具有接收電視節(jié)目功能的芯片固定在手機(jī)上就可以了，不會有任何技術(shù)層面的障礙。

　　最后是“通訊和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合”——由央視網(wǎng)絡(luò)和移動終端供應(yīng)商通過深層合作實現(xiàn)手機(jī)電視播出。在2004年底聯(lián)想移動召開的“聯(lián)想手機(jī)新年新品搶鮮會”上，聯(lián)想移動推出了其第一款支持手機(jī)電視業(yè)務(wù)的手機(jī)——聯(lián)想百萬像素電腦手機(jī)ET960。而這款手機(jī)最大的賣點之一就是用戶可以通過聯(lián)想ET960手機(jī)享受一年的免費收看央視網(wǎng)絡(luò)電視經(jīng)濟(jì)、體育、娛樂等七類節(jié)目。聯(lián)想移動通信科技有限公司營銷部的姜曉瑛介紹，由于中央電視臺手機(jī)電視業(yè)務(wù)已經(jīng)有了很好了技術(shù)平臺和豐富的欄目設(shè)置，與央視的戰(zhàn)略合作將是聯(lián)想移動目前在手機(jī)電視業(yè)務(wù)推廣上的重點。

　　手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)運營“三受阻”

　　在目前2.5G或是2.75G的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，手機(jī)電視作為一項剛剛在行業(yè)中崛起的新生力量，其發(fā)展受到很多因素的制約。

　　第一，傳輸效果不穩(wěn)定。就目前的觀看效果來說，不管采用什么技術(shù)，播放的圖像速度都受到網(wǎng)絡(luò)速度的制約，達(dá)到像電視一樣實時傳輸?shù)钠交Ч莻�不易解決的問題。雖然親身體驗時，“手機(jī)電視”的效果都還不錯，但是這種“成績”是在用戶數(shù)量較少的情況下取得的，如果用戶數(shù)量快速上升，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)帶寬和手機(jī)處理速度能否從容應(yīng)付就成了一個大問題。

　　第二，手機(jī)種類少，收視價格高。眼下可以觀看“手機(jī)電視”的手機(jī)類型還不多，主要是能夠支持視頻、音頻文件在線播放的手機(jī)，平均價格都要5000元以上，部分產(chǎn)品的價格甚至超過了7000元，這種價位決定了“電視手機(jī)”在目前只能是供少數(shù)人享用的奢侈品。而沒有終端的普及，“手機(jī)電視”服務(wù)的普及又從何談起呢？無法實現(xiàn)這一點，“手機(jī)電視”的市場意義也就不存在。而高昂的收視價格是另一道門檻，要看手機(jī)電視，至少要付兩筆費用：第一筆費用是手機(jī)上網(wǎng)的流量費用，不考慮資費套餐的因素，如果看1個小時的電視節(jié)目，流量費就要200多元；第二筆費用則是付給節(jié)目內(nèi)容提供商，具體收費標(biāo)準(zhǔn)難以一概而論。但僅從流量費來看，手機(jī)看電視的代價也不菲。

　　第三，待機(jī)時間短。其實3G手機(jī)之所以在全球范圍內(nèi)“難產(chǎn)”，其中一個重要原因就是現(xiàn)有的手機(jī)電源技術(shù)還無法在3G手機(jī)的強大功能和保證正常通話時間之間取得平衡。以“手機(jī)電視”演示為例，其消耗的電量頗為驚人，在短時間內(nèi)觀看一段節(jié)目尚可，但是想看完一部長片，用戶可能就要接上充電器了，在這種情況下，移動視頻的“移動”特性又如何體現(xiàn)呢？有鑒于此，“手機(jī)電視”服務(wù)在現(xiàn)有的技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)條件下仍然還充滿“試驗”的味道，而運營商爭相推出該項業(yè)務(wù)的目的恐怕還是為自己的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)塑造品牌形象，豐厚的市場收入顯然不是現(xiàn)階段考慮的問題。雖然如此，運營商對該項服務(wù)的集體預(yù)演仍然具有歷史意義，因為只有在看得見、摸得著的情況下，用戶才會對3G真正產(chǎn)生興趣，而這正是體驗經(jīng)濟(jì)的精髓所在。

　　現(xiàn)在的手機(jī)待機(jī)時間一般都在三天到一周，如果收看電視節(jié)目，一般還沒過癮手機(jī)就會沒電了。所以，延長待機(jī)時間是部分手機(jī)制造商面臨的緊迫問題。

　　盡管目前“手機(jī)電視”推廣仍有不少障礙，但電信運營商仍爭相進(jìn)入手機(jī)電視領(lǐng)域，其最終目標(biāo)其實是3G。3G手機(jī)一般是指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)，能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)�，F(xiàn)有的手機(jī)電視業(yè)務(wù)，可以視為3G手機(jī)功能的預(yù)演。

　　相關(guān)法規(guī)、收費標(biāo)準(zhǔn)“暫缺”

　　“政府對手機(jī)電視的法規(guī)、政策尚未出臺，具體操作還無法可依，一旦政府不批準(zhǔn)通過手機(jī)接收電視節(jié)目的業(yè)務(wù)，消費者將享受不到此項服務(wù)。而且隨著中國加入世貿(mào)越久，各方面的版權(quán)意識也將越強，在手機(jī)電視的運營過程中還存在很多隱患�！� 中國移動通信公司北京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　隨著手機(jī)電視的推廣，相關(guān)節(jié)目源逐漸增多，手機(jī)電視收費正在成為電信公司最新的收入來源。聯(lián)通集團(tuán)市場部副總經(jīng)理曾宏建說：“公司將采取‘在線時間＋流量＋觀看節(jié)目時間’的捆綁方式收費。而在手機(jī)電視試用階段，聯(lián)通將只收取手機(jī)無線上網(wǎng)產(chǎn)生的流量費，免收內(nèi)容費，這種方式有利于培育市場�！�

　　在央視網(wǎng)絡(luò)電視和聯(lián)想移動的合作中，合作雙方都沒有從手機(jī)電視市場分得一杯羹。“為了推廣該業(yè)務(wù)，我們免費提供節(jié)目源，用戶只需要根據(jù)上網(wǎng)流量支付一定的流量費就可以收看手機(jī)電視。”中視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司總經(jīng)理鄭加強說。就目前而言，中國聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)的流量費是0.01元/KB，而中國移動的資費標(biāo)準(zhǔn)是0.03元/KB，對那些有手機(jī)電視消費需求的用戶來說，這個資費標(biāo)準(zhǔn)還是較易接受的。

　　在業(yè)內(nèi)，手機(jī)被稱作繼電視機(jī)、PC之后的“第三電視”。當(dāng)電視節(jié)目的制作與傳輸已經(jīng)實現(xiàn)數(shù)字化以后，數(shù)以億計的手機(jī)用戶無疑為電視內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的再次“拓荒”提供了極具想象空間的新目標(biāo)。預(yù)計到2007年，移動流媒體視頻用戶在流媒體用戶中將占20%以上。

　　兩大電信企業(yè)相繼開通的手機(jī)電視業(yè)務(wù)，拉近了電信產(chǎn)業(yè)與廣電產(chǎn)業(yè)間的距離，不但有助于有線電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)三網(wǎng)融合的進(jìn)程，而且將加快手機(jī)電視產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)速度。

　　手機(jī)電視服務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)條件下依然充滿著試驗的味道，運營商爭相推出該項業(yè)務(wù)的目的恐怕還是為自己的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)塑造品牌形象，而豐厚的市場收入顯然不是現(xiàn)階段考慮的問題。雖然如此，這次運營商對該項服務(wù)的集體預(yù)演仍然具有歷史意義，因為只有在看得見、摸得著的情況下，用戶才會對3G真正產(chǎn)生興趣，而這正是體驗經(jīng)濟(jì)的精髓所在。

　　中視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司總經(jīng)理鄭加強說：“目前，手機(jī)電視的運營模式還不明朗，不同的運營主體往往采用不同的傳輸和播放手段，其中參與各方的利益分配模式等都處在摸索階段。唯一可以統(tǒng)一的是，大家都在培育這個市場，并在為迎接3G時代的到來‘熱身’。”

　　手機(jī)音樂：終端娛樂經(jīng)濟(jì)

　　“如果音樂手機(jī)方便到像MP3或電腦聽歌一樣簡單，我想不出還要購買MP3或iPod的理由�！币晃徽郎�(zhǔn)備購買音樂手機(jī)的學(xué)生如是說。

　　由于無線音樂一開始就是收費、正版，而網(wǎng)絡(luò)音樂盜版問題現(xiàn)在還未解決，因此與網(wǎng)絡(luò)音樂相比，唱片公司對于無線音樂更為積極。據(jù)易觀國際分析，從現(xiàn)有的市場保量來講，手機(jī)是3.8億部，PC只有6500萬臺，MP3和MP4也不過1000萬臺，后兩者怎么與手機(jī)比呢？

　　一個成功例子是，今年2月中國移動的彩鈴單曲《老鼠愛大米》下載量帶給唱片公司的收益，相當(dāng)于出售160萬張唱片。

　　2005年已經(jīng)成為手機(jī)音樂年。三星、諾基亞、索愛、摩托羅拉等全球手機(jī)業(yè)巨頭已經(jīng)先后宣布要向市場推出新款的音樂手機(jī)，進(jìn)軍數(shù)字音樂市場;與此同時，世界各大運營商、SP們通過與大唱片公司的合作，也意欲通過手機(jī)終端進(jìn)一步拓展其數(shù)字音樂下載業(yè)務(wù)。

　　手機(jī)巨頭挺進(jìn)音樂市場

　　“只帶一個手機(jī)肯定要比帶一個手機(jī)再加一個MP3要方便。”諾基亞中國北方區(qū)咨詢經(jīng)理高超表示。的確，2005年4月，當(dāng)這家芬蘭手機(jī)巨頭隆重推出其4G微硬盤的3G音樂手機(jī)N91的時候，確實給人一種“艷驚全球”的感覺�！癗91是真正意義上的‘音樂手機(jī)’，它是完全以音樂為主打的大容量微硬盤手機(jī)，而且作為3G產(chǎn)品，它可以真正實現(xiàn)無線音樂下載�！备叱f，“N91會在今年下半年上市。”

　　然而這只是冰山一角。早在去年8月，諾基亞就已經(jīng)宣布攜手美國知名數(shù)字媒體公司Loudeye進(jìn)軍無線音樂播放市場，計劃通過無線傳播的方式為諾基亞生產(chǎn)的手機(jī)產(chǎn)品加入下載音樂的功能。今年2月，諾基亞與微軟公司達(dá)成協(xié)議，表示要制作可在手機(jī)播放的音樂，推出最新的MP3手機(jī)。接下來的3月份，諾基亞表示，2005年諾基亞全球?qū)l(fā)布40款左右的手機(jī)，其中將近20款都會有MP3功能。

　　其他的競爭者顯然不會將這塊蛋糕拱手相讓。三星在音樂手機(jī)領(lǐng)域其實跑得更早更快。去年夏天，三星就已經(jīng)開始推出音樂手機(jī)，到現(xiàn)在已經(jīng)推出了20多款，其中就包括今年3月10日在CeBIT展會上發(fā)布的全球首款3GB硬盤手機(jī)——SGH-i300。“2004年，拍照是手機(jī)的助推器。2005年，音樂將是手機(jī)的噱頭�！比枪靖笨偛肔ee Kyung Ju說。

　　摩托羅拉顯然也在音樂手機(jī)上下了一番功夫。繼今年3月與蘋果合作生產(chǎn)音樂手機(jī)的計劃擱淺后，今年6月份，摩托羅拉在其音樂手機(jī)E680i上市的同時，在國內(nèi)推出首款立體聲藍(lán)牙耳機(jī)HT820和音樂下載網(wǎng)站，為手機(jī)音樂提供了三位一體的解決方案。

　　索尼愛立信在今年的3月1日推出了其第一款“殺手級產(chǎn)品”——W800。W800是集移動電話和索尼“Walkman”品質(zhì)數(shù)碼音樂于一身的首款產(chǎn)品，提供高達(dá)30小時的電池能力并具備200萬像素的攝像頭，外觀非常輕盈小巧，設(shè)計時尚。推出這款產(chǎn)品的同時，索尼愛立信宣布和索尼公司的音樂下載服務(wù)Connect合作，為全球各地的手機(jī)用戶提供開放的實時音樂下載服務(wù)。

　　國產(chǎn)手機(jī)也有所動作，先是康佳在今年5月推出帶MP3功能的“全民音樂手機(jī)”——M929和M939，支持3種可選播放界面，播放控制直觀簡便;7月，康佳又宣布下半年推出的新品中將有80%以上配備MP3功能，并表示“將來的康佳手機(jī)，將全部具備MP3功能”;剛剛收購了西門子手機(jī)業(yè)務(wù)的明基，也在此前5月推出了他們的MP3手機(jī)--Z2，小巧而精致。

　　運營商謹(jǐn)慎、SP激動

　　覬覦音樂下載的又豈止手機(jī)終端廠商?的確，在3G發(fā)展已經(jīng)非常成熟的韓國和日本，“手機(jī)+運營商”、“SP+唱片公司”這樣的模式已初顯其“殺手”的血腥味。

　　2004年10月14日，日本第二大電信集團(tuán)KDDI宣布，集團(tuán)旗下手機(jī)業(yè)務(wù)部門au將推出全球第一個把音樂直接下載到手機(jī)的服務(wù)，可以讓用戶在6個網(wǎng)站上的1萬首歌曲中進(jìn)行選擇，然后以每首歌幾百日元的價格下載到用戶的3G手機(jī)中。為此，KDDI與20家唱片公司簽約，并對所有感興趣的內(nèi)容供應(yīng)商開放了這項服務(wù)，這項服務(wù)于去年11月末推出之后短短的3個月內(nèi)，KDDI音樂下載業(yè)務(wù)的下載量突破300萬次，成為KDDI增長最快的移動增值業(yè)務(wù)。

　　而韓國第一大電信運營商SK電訊，也在2004年11月推出音樂門戶“MelOn”服務(wù)。通過月租5美元的方式開通音樂下載業(yè)務(wù)，用戶可以無限制從70萬首歌曲庫中將任何一首歌曲下載到手機(jī)、PC機(jī)和音樂播放器中。自從這一業(yè)務(wù)推出，用戶數(shù)就超過了30萬。

　　“與日韓相比，我們的發(fā)展總體上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到這一步�！敝袊娦疟O(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，無線音樂下載是增值業(yè)務(wù)的一種，是運營商和文化產(chǎn)業(yè)融合的結(jié)果，說明產(chǎn)業(yè)鏈上下游開始互相滲透。然而對于中國市場，目前一切都還“為時過早”，目前國內(nèi)運營商對這塊市場的發(fā)展思路還不是很清晰，它涉及到版權(quán)問題、管理層問題，還有誰來監(jiān)管這塊業(yè)務(wù)等問題�！靶碌纳虡I(yè)模式，在技術(shù)上絕對沒問題，但就中國市場目前監(jiān)管政策方向不明。”該人士認(rèn)為。 　　相比運營商的小心謹(jǐn)慎，對于這個新的商業(yè)模式，SP們則顯得興奮異常。

　　“我們的收入中，音樂這塊已經(jīng)占有很大的比例。而且比上季度有著將近兩位數(shù)的增長。在IVR這塊，有關(guān)音樂的內(nèi)容大概占到了一大半以上�！盩om網(wǎng)執(zhí)行副總裁馮玨透露。

　　“我們是鼓勵和培育音樂業(yè)務(wù)這塊市場，因為這里還有很大的發(fā)展空間，特別是無線音樂，肯定是未來的重點，是發(fā)展方向�，F(xiàn)在我們覺得，除了大的唱片公司外，網(wǎng)絡(luò)音樂特別是原創(chuàng)音樂將是未來的一個發(fā)展方向�！瘪T表示。

　　華友世紀(jì)市場部總監(jiān)吳鋒也持同樣的觀點，“這完全是一個看得見摸得著的大市場，我們會投入很大的力量在這塊上。雖然公司現(xiàn)在和軟件業(yè)務(wù)收入相比，音樂業(yè)務(wù)收入占有的比例還較小，但它的潛力非常大，尤其到了3G時代后，不再受2G時代傳輸速度的影響后，這塊業(yè)務(wù)前景可人�！�

　　吳鋒表示，新的音樂無線下載模式可以使產(chǎn)業(yè)鏈整合的更合理，比如一方面堅決打擊盜版，另一方面目前僅彩鈴這些音樂片斷，唱片公司就已經(jīng)問SP收取了相當(dāng)?shù)馁M用，“整首歌通過無線下載后，唱片業(yè)也會發(fā)生徹底的變換�！�

　　無疑，上述新的商業(yè)模式的形成，必然會對MP3播放器的生產(chǎn)商們產(chǎn)生或多或少的影響。“僅以現(xiàn)在來看，那些音樂手機(jī)對我們的銷量并沒有什么影響�！碧O果公司北京地區(qū)代理經(jīng)銷商之一北京金麥克發(fā)科技有限公司的魏書玉對記者說，“因為IPOD是高檔產(chǎn)品，而目前音樂手機(jī)在音質(zhì)音效，容量，品牌等功能上，都不能跟IPOD相比，包括品牌也達(dá)不到IPOD現(xiàn)在的影響力。”

　　華旗資訊市場部相關(guān)人士的看法似乎也驗證了這一現(xiàn)象。“就MP3的兩個發(fā)展方向來看，對于‘多功能’的方向(指視頻、音頻等各種各樣的功能融合)，手機(jī)還可以超越。但是對于‘娛樂化’的方向，MP3會越來越時尚化，越來越小，這是手機(jī)做不到的。而且電池的使用上雙方上也有差距，像MP3現(xiàn)在已經(jīng)具備能用5號電池提供100個小時播放，這是手機(jī)無法比的�！�

　　對于此問題，百納咨詢公司增值業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人的解釋是:“對于傳統(tǒng)MP3業(yè)務(wù)和移動流媒體業(yè)務(wù)的競爭，可能蘋果公司開創(chuàng)的IPOD模式確實會更強勢一些，因為現(xiàn)階段無線音樂下載的新模式收費太高，而且網(wǎng)速比較低，再加上用戶的使用習(xí)慣等等原因都在起作用�！� 　　“但對于運營商來說，他們更希望手機(jī)用戶直接到無線網(wǎng)絡(luò)上去下載音樂，而不是通過傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站去下載。手機(jī)下載音樂這種新模式是運營商帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈在推動。即使IPOD模式現(xiàn)在發(fā)展得很好，也不過1000多萬的用戶。而全世界的手機(jī)使用者可能就是10多億。而且，3G時代也不一定歡迎IPOD的定制模式�！鄙鲜鲐�(fù)責(zé)人繼續(xù)說道。

　　這一點似乎魏玉書也看到了，“雖然現(xiàn)在來看手機(jī)下載音樂，對IPOD的銷量根本沒有什么影響。但從長遠(yuǎn)來看，影響會是很大的，隨著手機(jī)電池功能、容量、音效的加強，其作用是不能低估的�！� 　　手機(jī)支付：理論與現(xiàn)實的落差

　　在2005年9月舉辦的中國金融技術(shù)設(shè)備展覽會上，中國銀聯(lián)的工作人員向大家展示了怎樣用手機(jī)買電影票。工作人員先將片名編碼、時間、單價和數(shù)量等票務(wù)信息輸入手機(jī)

　　并通過短信發(fā)送給票務(wù)代理商，幾秒鐘后收到票務(wù)代理商“是否確認(rèn)支付”的短信，此時工作人員輸入銀行卡的交易密碼并回復(fù)短信，很快就收到一條電子回執(zhí)。這條電子回執(zhí)中包括一個5毫米見方的二維碼圖形，手機(jī)用戶只需要在電影院場地入口處的識讀終端設(shè)備上一晃，就可以驗票入場了。在整個購票過程中都不需要持卡人出示銀行卡，所付出的成本僅僅是兩條短信。中國銀聯(lián)市場服務(wù)部的房建國告訴記者，使用手機(jī)支付業(yè)務(wù)前，需要用戶到銀行網(wǎng)點或移動運營商的營業(yè)廳預(yù)先辦理銀行卡和手機(jī)的綁定，綁定后用戶會獲得一個交易密碼用于手機(jī)支付，由于這個密碼不同于銀行的取款密碼，因此使用起來非常安全。

　　目前手機(jī)支付業(yè)務(wù)已經(jīng)在全國13個城市試點，在上海已經(jīng)有數(shù)百名用戶。由于用手機(jī)付款購買電影票和演出票節(jié)省了票務(wù)配送的費用，因此票務(wù)代理商往往還會回報手機(jī)用戶一定的購票折扣。長沙麥當(dāng)勞利用這種二維碼圖形的電子回執(zhí)向客戶發(fā)送優(yōu)惠券。此外，手機(jī)用戶還可向商戶發(fā)送短信獲得電子回執(zhí)進(jìn)行自助式的積分兌換等等。

　　中國銀聯(lián)總裁萬建華表示，手機(jī)支付業(yè)務(wù)將盡快在全國其他城市推廣。房建國也透露，目前正在與北京的票務(wù)公司和部分商戶洽談，如果順利將在年底前在北京推出手機(jī)支付業(yè)務(wù)。同時銀聯(lián)還將同期在北京市場上投放一種用于支付的固定電話“支付易”，持卡人只需要安裝一臺帶有刷卡槽和液晶屏幕的電話，就可在家中完成除取款之外的大部分銀行業(yè)務(wù)。

　　中國雖然擁有超過3億的手機(jī)用戶，但只有很少一部分人使用信用卡。據(jù)新加坡的調(diào)研公司Asian Banker透露，中國現(xiàn)有約7億張銀行卡中，信用卡的比例只有少得可憐的約1%。借計卡的數(shù)量雖有約6.5億張，但一些商家卻不鼓勵人們用借計卡付款。其余的是商戶卡和準(zhǔn)信用卡。有幾家公司現(xiàn)在正力圖從這種巨大反差中覓得商機(jī)，讓人們通過手機(jī)繳費便是希望所在。

　　過去近2年里，中國兩大移動通信巨頭──中國移動和中國聯(lián)通以及幾家成立不久的企業(yè)一直在開發(fā)將用戶的手機(jī)和他們的銀行賬戶聯(lián)系起來的支付系統(tǒng)。在中國，現(xiàn)金是主要的支付手段。中國剛剛起步的非現(xiàn)金支付系統(tǒng)及13億的人口在這些企業(yè)看來意味著巨大的商機(jī)。

　　如果能讓手機(jī)支付變得簡便易行而且具有吸引力，那么上述企業(yè)或許還會推進(jìn)中國用高科技手段采購商品及服務(wù)的進(jìn)程。用戶可以用和銀行賬戶相通的借計卡從自動提款機(jī)提取現(xiàn)金，或者在商戶處刷卡消費，還可以通過捷銀等企業(yè)提供的支付平臺購買商品及服務(wù)。在捷銀建立了賬戶之后，用戶可以通過發(fā)短消息的方式來支付每月的電話賬單，為手機(jī)卡充值，購買互聯(lián)網(wǎng)游戲時段，在某些地區(qū)還可以支付電費、天然氣費等公用事業(yè)費用。服務(wù)供應(yīng)商從每一筆非現(xiàn)金支付交易中賺取1%-5%的傭金。盡管自己并不擁有手機(jī)客戶，但支付服務(wù)供應(yīng)商可以和移動電話公司簽訂合作協(xié)議，讓后者的用戶使用其電子支付平臺。

　　截至9月底分別擁有1.94億和1.07億用戶的中國移動和中國聯(lián)通已經(jīng)宣布將推出各自的非現(xiàn)金支付系統(tǒng)，但兩家公司均未透露已經(jīng)吸引到了多少客戶。和招商銀行簽有合作協(xié)議的中國聯(lián)通表示，用戶可以通過它的平臺來實現(xiàn)賬戶余額查詢、手機(jī)話費及公用事業(yè)費支付以及購物等功能。

　　中國移動的一位代表表示，中國移動也和聯(lián)動優(yōu)勢科技有限公司聯(lián)手推出了名為“手機(jī)錢包”的電子交易平臺。“手機(jī)錢包”可以實現(xiàn)在線購物，如采購書籍、CD等商品。不過，沒有信用卡的用戶必須先要登陸一個網(wǎng)址才能用手機(jī)發(fā)送短信息的方式來進(jìn)行支付。

　　手機(jī)支付的一個重要方向，是使手機(jī)成為真正的“電子錢包”。比如在超市購物、餐館消費等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“手機(jī)支付”。 但現(xiàn)實情況是，如果需要提供更多的手機(jī)支付功能，則手機(jī)要具備相應(yīng)的強大功能和實現(xiàn)這些功能時的便利方式，而現(xiàn)有手機(jī)大多難以滿足要求。

　　實際上，銀行業(yè)對手機(jī)支付表現(xiàn)出不小的謹(jǐn)慎。比如，直到2004年年中，聯(lián)通才正式聯(lián)合建設(shè)銀行推出基于神奇寶典brew平臺的手機(jī)支付，但只支持非實物(如IP電話卡等)的支付。業(yè)內(nèi)人士指出，由于當(dāng)前手機(jī)支付業(yè)務(wù)效益并不顯著，因此各銀行并不急于大力推廣，基本都抱著觀望態(tài)度。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前我國手機(jī)支付實現(xiàn)技術(shù)主要有基于短信、WAP、BREW等技術(shù)，技術(shù)不成熟和安全隱患是手機(jī)支付面臨的最大問題。此外，應(yīng)用太少也是制約手機(jī)支付發(fā)展的一個瓶頸。云網(wǎng)公司總裁朱子剛表示，現(xiàn)在并沒有更多的應(yīng)用支持帶動手機(jī)支付的業(yè)務(wù)，幾乎所有的應(yīng)用都集中在交話費的功能上。銀行、移動運營商如何與商家合作，進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，豐富手機(jī)支付的應(yīng)用，是一個需要解決的問題。

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