軟交換系統(tǒng)的市場(chǎng)發(fā)展策略研究
呂軍
2004/05/11
摘 要 軟交換網(wǎng)絡(luò)作為未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向，在組網(wǎng)、服務(wù)質(zhì)量等方面還存在著需要解決的問(wèn)題。軟交換系統(tǒng)在我國(guó)還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到設(shè)想的目標(biāo)。本文結(jié)合軟交換的技術(shù)特點(diǎn)，對(duì)我國(guó)軟交換市場(chǎng)的發(fā)展提出了幾點(diǎn)建議。
關(guān)鍵詞 軟交換 ADSL PSTN 電信業(yè)務(wù) 服務(wù)質(zhì)量
一、引 言
軟交換系統(tǒng)的商用在全球范圍內(nèi)已經(jīng)歷了5年時(shí)間。這種把網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建在分組交換網(wǎng)絡(luò)上的思想，以及使用軟交換系統(tǒng)作為承載與控制分離、業(yè)務(wù)與控制分離的網(wǎng)絡(luò)核心交換產(chǎn)品的概念，已經(jīng)被電信業(yè)界所認(rèn)可。
在全球范圍內(nèi)，許多國(guó)家的電信運(yùn)營(yíng)商或業(yè)務(wù)提供商已經(jīng)開(kāi)始使用軟交換進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，或?qū)⑵渥鳛闃I(yè)務(wù)的提供平臺(tái)。其中的大部分軟交換網(wǎng)絡(luò)或平臺(tái)都投入了商業(yè)運(yùn)營(yíng)，目前已有近千萬(wàn)的用戶在使用和享受軟交換網(wǎng)絡(luò)所提供的業(yè)務(wù)。這些國(guó)外的運(yùn)營(yíng)商或業(yè)務(wù)提供商通過(guò)對(duì)軟交換的業(yè)務(wù)市場(chǎng)需求進(jìn)行仔細(xì)分析，已經(jīng)找到了軟交換系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)中的正確定位，并使軟交換技術(shù)成為其在激烈的電信競(jìng)爭(zhēng)中贏利的法寶。
在過(guò)去的三年里，我國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)和政策研究部門(mén)已經(jīng)在軟交換的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及管制政策等領(lǐng)域展開(kāi)了全面、深入的研究，取得了一定成果。同時(shí)，為了在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，我國(guó)的6家主要電信運(yùn)營(yíng)商也都積極地開(kāi)展了軟交換試驗(yàn)，并已開(kāi)始了對(duì)試驗(yàn)系統(tǒng)的商用。一方面，我國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)軟交換走向商用時(shí)必須解決的技術(shù)內(nèi)容（例如網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)、多域設(shè)備互通、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的保證、網(wǎng)絡(luò)安全）進(jìn)行了探討和試驗(yàn)。另一方面，運(yùn)營(yíng)商也希望通過(guò)試驗(yàn)，為軟交換在電信市場(chǎng)上找到合適的位置，真正找出軟交換同運(yùn)營(yíng)商之間的結(jié)合點(diǎn)，使軟交換的商用推廣為我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供一個(gè)新的贏利亮點(diǎn)。
隨著運(yùn)營(yíng)商軟交換試驗(yàn)的開(kāi)展，對(duì)那些困擾軟交換網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的QoS問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)問(wèn)題，已經(jīng)初步形成了一些成熟的技術(shù)解決方案。在這種背景下，運(yùn)營(yíng)商把關(guān)注的重點(diǎn)從如何解決軟交換網(wǎng)絡(luò)的QoS和網(wǎng)絡(luò)安全等困擾軟交換商用的技術(shù)問(wèn)題，轉(zhuǎn)向了如何尋找軟交換的市場(chǎng)發(fā)展商機(jī)，特別是如何在軟交換系統(tǒng)商用后，找出適合市場(chǎng)需求的軟交換贏利模式，使之能成為提高電信用戶APRU值的手段。
二、軟交換的技術(shù)特點(diǎn)與當(dāng)前的試驗(yàn)重點(diǎn)
1. 軟交換的技術(shù)特點(diǎn)
在尋找軟交換系統(tǒng)在市場(chǎng)發(fā)展中的出路時(shí)，首先需要分析的問(wèn)題是，軟交換的使用到底能給現(xiàn)有的電信市場(chǎng)帶來(lái)何種影響，其優(yōu)勢(shì)到底在何處。筆者認(rèn)為，軟交換的技術(shù)特點(diǎn)主要有以下幾方面：
（1）接入方式靈活
對(duì)于軟交換系統(tǒng)而言，相對(duì)于傳統(tǒng)電信網(wǎng)的最大特點(diǎn)是，隨著用戶對(duì)多種不同業(yè)務(wù)的需求，運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)軟交換為用戶提供靈活的接入方式。這主要是由于軟交換網(wǎng)絡(luò)是基于搭建分組交換概念上的，電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)數(shù)據(jù)接入方式向用戶提供話音、數(shù)據(jù)和視頻多媒體等綜合業(yè)務(wù)的整套解決方案。軟交換網(wǎng)絡(luò)與基于TDM技術(shù)的傳統(tǒng)PSTN網(wǎng)絡(luò)相比，在以下方面具有一定優(yōu)勢(shì)：
·由于軟交換系統(tǒng)支持標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和開(kāi)放式結(jié)構(gòu)，減少了運(yùn)營(yíng)商對(duì)單一設(shè)備制造商的依賴(lài)，更易于采用第三方開(kāi)發(fā)的新業(yè)務(wù)，從而可加快業(yè)務(wù)發(fā)布和網(wǎng)絡(luò)部署的速度。
·在軟交換網(wǎng)絡(luò)中，物理功能與邏輯功能是完全分離的。因此，在建設(shè)、維護(hù)和管理等方面都會(huì)有一定優(yōu)勢(shì)。由于利用了城域網(wǎng)在接入方面的優(yōu)勢(shì)，以及具有少局所、廣覆蓋的特點(diǎn)，對(duì)機(jī)房數(shù)量和空間的需求明顯降低。
·軟交換、網(wǎng)關(guān)及寬帶數(shù)據(jù)交換節(jié)點(diǎn)的分離，使得它們?cè)诘乩砦恢蒙峡梢曰ゲ灰蕾?lài)、靈活放置，增加了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備使用效率。
(2) 所提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)形式更為豐富
傳統(tǒng)電話網(wǎng)的業(yè)務(wù)主要包括利用PSTN交換機(jī)提供的基本業(yè)務(wù)、補(bǔ)充業(yè)務(wù)，利用智能網(wǎng)提供的智能業(yè)務(wù)以及通過(guò)ADSL的Internet接入業(yè)務(wù)。而采用軟交換組網(wǎng)技術(shù)之后，不僅能比傳統(tǒng)電話網(wǎng)上的業(yè)務(wù)內(nèi)容更為豐富，同時(shí)也可以提供多種業(yè)務(wù)形式，使業(yè)務(wù)提供的周期明顯縮短。
·傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)。軟交換繼承了PSTN/ISDN原有電信網(wǎng)的基本業(yè)務(wù)和補(bǔ)充業(yè)務(wù)，Internet接入業(yè)務(wù)以及通過(guò)現(xiàn)有智能網(wǎng)的互通實(shí)現(xiàn)的智能業(yè)務(wù)。除此之外，軟交換的一個(gè)最大的特點(diǎn)是，可根據(jù)用戶的需求把這些基本業(yè)務(wù)進(jìn)行重新組合，形成新應(yīng)用。
·與Internet結(jié)合提供的業(yè)務(wù)。軟交換業(yè)務(wù)的另外一個(gè)特點(diǎn)是，把原有在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上提供的電信業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了Internet上，不僅繼承了IP電話的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，還為電信業(yè)務(wù)與現(xiàn)有的Internet資源相結(jié)合提供了可能。
·業(yè)務(wù)的個(gè)性化。與傳統(tǒng)的PSTN業(yè)務(wù)的提供方式不同，基于軟交換的業(yè)務(wù)可根據(jù)用戶的需求進(jìn)行定制，這也是軟交換業(yè)務(wù)具有吸引力的主要原因。
·第三方業(yè)務(wù)提供概念的引入。目前，電信網(wǎng)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)主要是依賴(lài)于運(yùn)營(yíng)商的需求和設(shè)備廠家的能力。為了能避開(kāi)這個(gè)限制，降低成本，早在創(chuàng)建軟交換體系時(shí)，就考慮到了通過(guò)定義開(kāi)放業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)API接口，由第三方快速靈活地完成各種新業(yè)務(wù)的生成和控制問(wèn)題，以保證第三方在電信網(wǎng)絡(luò)上提供獨(dú)立于運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)。
2. 運(yùn)營(yíng)商對(duì)未來(lái)軟交換發(fā)展的商業(yè)思路
通過(guò)分析我國(guó)各運(yùn)營(yíng)商目前進(jìn)行的軟交換試驗(yàn)重點(diǎn)，可了解運(yùn)營(yíng)商對(duì)未來(lái)軟交換發(fā)展的商業(yè)思路。由于各運(yùn)營(yíng)商在我國(guó)電信市場(chǎng)上所處的地位和環(huán)境條件的差異，每個(gè)運(yùn)營(yíng)商對(duì)軟交換的發(fā)展都有各自不同的想法。
�。�1）對(duì)于接入資源豐富，擁有大量用戶資源的運(yùn)營(yíng)商。他們關(guān)注的重點(diǎn)往往是，在軟交換系統(tǒng)如何向用戶提供業(yè)務(wù)，提供什么樣的業(yè)務(wù)，能否保證現(xiàn)有PSTN的業(yè)務(wù)全部在軟交換上實(shí)現(xiàn)，以及業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)靈活程度和不同設(shè)備間的互操作性。這些運(yùn)營(yíng)商之所以把關(guān)注重點(diǎn)放在這些方面，主要是因?yàn)樗麄兙哂辛己玫慕尤胭Y源和用戶數(shù)量。在享受靈活接入優(yōu)勢(shì)的前提下，可保證通過(guò)軟交換接入用戶時(shí)，其接入成本與PSTN網(wǎng)的接入成本接近。因而，這些運(yùn)營(yíng)商對(duì)軟交換的發(fā)展重點(diǎn)是如何調(diào)整本網(wǎng)的PSTN用戶和營(yíng)銷(xiāo)策略，使這些用戶成為軟交換的用戶，從而把用戶數(shù)的增加作為贏利的一個(gè)突破口。同時(shí)，為了能進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上的投入成本和運(yùn)維成本，還需積極考慮如何解決不同設(shè)備在業(yè)務(wù)互通和協(xié)議互通方面的問(wèn)題。
�。�2）對(duì)于沒(méi)有太多用戶資源的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商或后入的運(yùn)營(yíng)商。他們關(guān)注的重點(diǎn)則是偏向如何能夠在軟交換上形成新的、有個(gè)性的業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)不僅向自己的軟交換用戶提供，更重要的是如何吸引其它網(wǎng)的用戶。這里提到的"吸引"有兩層含義，一是如何吸引用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，成為自己的軟交換用戶。二是通過(guò)吸引其他網(wǎng)的用戶使用軟交換業(yè)務(wù)，達(dá)到增加業(yè)務(wù)收入的目的。為了降低組網(wǎng)成本，加強(qiáng)同強(qiáng)勢(shì)運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通，這些運(yùn)營(yíng)商目前也把不同設(shè)備在業(yè)務(wù)互通和協(xié)議互通以及同現(xiàn)有設(shè)備共同組網(wǎng)的問(wèn)題當(dāng)成了試驗(yàn)的重點(diǎn)。
除了這些影響軟交換市場(chǎng)發(fā)展的試驗(yàn)內(nèi)容外，軟交換在組網(wǎng)和業(yè)務(wù)提供上都與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)存在很大差異。因此，各運(yùn)營(yíng)商還將在運(yùn)營(yíng)支撐的配套建設(shè)（計(jì)費(fèi)和網(wǎng)管技術(shù)）、端到端的網(wǎng)絡(luò)性能和質(zhì)量的維護(hù)與監(jiān)控以及網(wǎng)絡(luò)安全等方面積極開(kāi)展試驗(yàn)。
三、運(yùn)營(yíng)商使用軟交換的贏利模式
在軟交換如何贏利問(wèn)題上，必須從兩個(gè)角度予以探討，一是如何利用軟交換增收，二是如何在軟交換網(wǎng)絡(luò)上降低成本。只有真正實(shí)現(xiàn)這兩方面的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)軟交換系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)贏利才不致于是一句空話。通過(guò)對(duì)國(guó)際上已通過(guò)軟交換技術(shù)贏利的運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行分析，很容易發(fā)現(xiàn)其贏利手段。以我國(guó)香港寬頻、香港新世界電訊為例，來(lái)分析他們的經(jīng)營(yíng)狀況和思路。
1. 香港寬頻（HKBN）
香港寬頻作為香港的IDD和寬帶接入運(yùn)營(yíng)商，其主要業(yè)務(wù)收入源自向用戶收取的電話月租費(fèi)、通話費(fèi)和寬帶接入費(fèi)。由于香港寬頻公司在資費(fèi)上提供了針對(duì)不同客戶群的套餐，通過(guò)提供低廉的話音資費(fèi)，從傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商手中奪得大量用戶資源。目前，該公司99.99%的新增用戶都是來(lái)自傳統(tǒng)的固話運(yùn)營(yíng)商，其軟交換用戶數(shù)已達(dá)20萬(wàn)戶。在實(shí)施成本上，該公司因部署軟交換網(wǎng)絡(luò)而增加的運(yùn)維人員僅8名。香港樓宇的密度很高，用戶接入成本可與傳統(tǒng)的固話＋ADSL的技術(shù)成本相比擬。從香港寬頻的贏利方式不難發(fā)現(xiàn)，該公司在軟交換的業(yè)務(wù)方面并沒(méi)有更多的創(chuàng)新，仍舊是以電話業(yè)務(wù)和寬帶接入業(yè)務(wù)為主。他們主要是利用對(duì)用戶市場(chǎng)的細(xì)分，針對(duì)不同用戶的消費(fèi)特點(diǎn)提供資費(fèi)套餐，吸引了大量用戶。通過(guò)降低運(yùn)維成本，跨越了實(shí)施軟交換后的盈虧點(diǎn)，形成了香港寬頻的盈利模式。
2. 新世界電訊（NWT）
新世界電訊是于1995年成立的固話業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商。為了適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，目前也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了向?qū)拵Ы尤牒驮捯魳I(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，成為一家新的語(yǔ)音業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。該公司在使用軟交換后的經(jīng)營(yíng)模式顯然與香港寬頻不同。它是通過(guò)對(duì)用戶的需求進(jìn)行細(xì)分，有針對(duì)性地對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行包裝和推廣。在資費(fèi)不進(jìn)行大調(diào)整的前提下，從現(xiàn)有市場(chǎng)中獲得大量的用戶業(yè)務(wù)份額。同時(shí)，該公司也同樣針對(duì)一些用戶的消費(fèi)需求提供相應(yīng)的資費(fèi)套餐，以吸引更多的新用戶。形成了利用軟交換系統(tǒng)的新業(yè)務(wù)吸引用戶入網(wǎng)，達(dá)到贏利目的的所謂新世界電訊贏利模式。
從以上兩個(gè)公司的贏利思路來(lái)看，二者均是在利用軟交換提供話音、數(shù)據(jù)和視頻多媒體等綜合業(yè)務(wù)時(shí)，提供靈活接入的技術(shù)方案。其優(yōu)點(diǎn)是，業(yè)務(wù)部署和發(fā)布靈活，可降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、用戶接入和網(wǎng)絡(luò)后期的運(yùn)維成本。在用戶發(fā)展方面，這兩個(gè)公司根據(jù)各自的經(jīng)營(yíng)特色，分別采取了利用軟交換贏利的不同模式。一個(gè)是利用資費(fèi)套餐的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)增加用戶數(shù)量達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)贏利目的。另一個(gè)則是通過(guò)開(kāi)發(fā)出更具個(gè)性化的業(yè)務(wù)來(lái)吸引用戶和增加業(yè)務(wù)收入，在降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)贏利。
四、我國(guó)軟交換的市場(chǎng)發(fā)展思路
我國(guó)各運(yùn)營(yíng)商目前在電信市場(chǎng)中所處的地位不同，因此軟交換的市場(chǎng)發(fā)展對(duì)于不同的運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)當(dāng)采用不同的發(fā)展思路。但發(fā)展的核心思想應(yīng)當(dāng)是在增加收入的同時(shí)，進(jìn)一步降低成本。
1. 軟交換發(fā)展的方向仍應(yīng)以話音業(yè)務(wù)為主
根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部電信業(yè)務(wù)公報(bào)發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，作為我國(guó)電信行業(yè)的主要通信收入依然來(lái)自于話音業(yè)務(wù)。同時(shí)，數(shù)據(jù)、視頻多媒體等方面的收入也處于增加的態(tài)勢(shì)。從較易開(kāi)展的業(yè)務(wù)類(lèi)型來(lái)看，話音業(yè)務(wù)仍舊是軟交換贏利的主要業(yè)務(wù)。用戶基本認(rèn)同語(yǔ)音業(yè)務(wù)的商業(yè)模式，即無(wú)論是傳統(tǒng)的電話，還是VoIP電話，都屬于通過(guò)付費(fèi)來(lái)保證質(zhì)量的電信業(yè)務(wù)。用戶愿意為話音業(yè)務(wù)支付費(fèi)用。話音業(yè)務(wù)在技術(shù)和質(zhì)量保證手段方面都相對(duì)成熟，故軟交換的市場(chǎng)發(fā)展仍應(yīng)先從話音業(yè)務(wù)上著手。但這并不意味著在目前的電信市場(chǎng)上，要用軟交換來(lái)作為PSTN的替代設(shè)備。因?yàn)檐浗粨Q畢竟在接入成本、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式、運(yùn)維體系等方面都還不能與PSTN相競(jìng)爭(zhēng)。特別是在提供的業(yè)務(wù)類(lèi)型方面，也還沒(méi)有所謂的"殺手應(yīng)用"，因此必須明確軟交換絕對(duì)不是PSTN的替代設(shè)備。
在發(fā)展話音業(yè)務(wù)的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商必須提供軟交換業(yè)務(wù)可定制和具備個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)，使用戶能在現(xiàn)有的Internet和電話網(wǎng)上感受到由軟交換創(chuàng)建的業(yè)務(wù)所帶來(lái)的吸引力。
2. 結(jié)合各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，形成對(duì)軟交換系統(tǒng)的不同發(fā)展方向
由于軟交換技術(shù)的接入方式靈活，在軟交換網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展初期，可能會(huì)出現(xiàn)用戶數(shù)量少，位置過(guò)于分散，從而造成單個(gè)用戶的接入成本過(guò)高的問(wèn)題。這對(duì)目前用戶數(shù)量少的運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，問(wèn)題更為明顯。因此，運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展軟交換的過(guò)程中，絕對(duì)不能單純發(fā)展軟交換用戶，應(yīng)以增加用戶數(shù)量作為贏利的主要方式，一定要結(jié)合運(yùn)營(yíng)商自身的特點(diǎn)，尋找軟交換系統(tǒng)在自身網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展模式。
�。�1）具有豐富用戶資源和接入資源的運(yùn)營(yíng)商
此類(lèi)運(yùn)營(yíng)商可以將現(xiàn)有的PSTN用戶直接轉(zhuǎn)移到軟交換上來(lái)。這種轉(zhuǎn)變只需保證現(xiàn)有用戶的通信質(zhì)量，而無(wú)需讓用戶感知到網(wǎng)絡(luò)中所采用的技術(shù)發(fā)生的變化，形成局部替代，形成軟交換的用戶群。在保留住這些用戶資源的同時(shí)，通過(guò)業(yè)務(wù)量和月租費(fèi)即可直接增加軟交換收入。在完成這種轉(zhuǎn)變之后，運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段，向這些用戶宣傳和推廣軟交換所具有的特色業(yè)務(wù)和個(gè)性化業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)帶動(dòng)運(yùn)營(yíng)收入的方式，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的網(wǎng)絡(luò)增值。
�。�2）沒(méi)有太多用戶資源的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商
此類(lèi)運(yùn)營(yíng)商不應(yīng)該發(fā)展住宅用戶和分散用戶所帶來(lái)的高接入成本，而應(yīng)瞄準(zhǔn)那些新出現(xiàn)的樓盤(pán)、集團(tuán)客戶以及具有業(yè)務(wù)發(fā)展前景的業(yè)務(wù)提供商。同時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)軟交換的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)推廣。在不具備用戶上網(wǎng)優(yōu)勢(shì)的前提下，應(yīng)通過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)吸引其他網(wǎng)的用戶使用本網(wǎng)的軟交換業(yè)務(wù)，以形成新的競(jìng)爭(zhēng)模式，再通過(guò)新業(yè)務(wù)來(lái)構(gòu)建未來(lái)的贏利模式。
3. 通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行細(xì)分，用差異化的業(yè)務(wù)促進(jìn)軟交換的發(fā)展
為了能在業(yè)務(wù)市場(chǎng)上通過(guò)軟交換實(shí)現(xiàn)贏利，運(yùn)營(yíng)商必須結(jié)合本地的需求開(kāi)發(fā)和開(kāi)展業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶群體的需求進(jìn)行細(xì)分，并根據(jù)業(yè)務(wù)推廣的方向，在利用軟交換創(chuàng)建的業(yè)務(wù)中形成差異化，來(lái)促進(jìn)軟交換的發(fā)展。
由于軟交換在業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)上引入了第三方的概念，未來(lái)電信網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)注定不會(huì)像現(xiàn)在的程控交換這樣統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)。因此，如何定位自己的業(yè)務(wù)群體和客戶需求，以及如何根據(jù)用戶需求和業(yè)務(wù)推廣需求形成新的業(yè)務(wù)，成為未來(lái)運(yùn)營(yíng)商能否利用軟交換的新業(yè)務(wù)快速占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)贏利的一個(gè)重要因素。
五、結(jié)束語(yǔ)
隨著軟交換在網(wǎng)上的普及，其組網(wǎng)、運(yùn)維支撐和業(yè)務(wù)質(zhì)量問(wèn)題日益突出。同時(shí)，考慮到軟交換系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)需求的多樣性，保證接口的標(biāo)準(zhǔn)化，不同軟交換設(shè)備的互通等問(wèn)題也是值得我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)進(jìn)一步關(guān)注的問(wèn)題。在軟交換發(fā)展過(guò)程中，由于擔(dān)心軟交換網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模鋪開(kāi)會(huì)帶來(lái)質(zhì)量、安全等問(wèn)題，因此軟交換的發(fā)展始終沒(méi)能形成規(guī)模。
軟交換作為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向以及在標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)等方面的日益成熟，在話音業(yè)務(wù)上的推廣已經(jīng)基本具備了條件。因此，筆者認(rèn)為，軟交換的快速發(fā)展時(shí)期即將到來(lái)，隨著軟交換規(guī)�；袌�(chǎng)的形成，通過(guò)軟交換實(shí)現(xiàn)贏利的目標(biāo)也一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。在軟交換市場(chǎng)的快速發(fā)展過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商必須結(jié)合自身的特點(diǎn)及技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)吸引用戶，增加業(yè)務(wù)收入。同時(shí)，應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，逐步降低軟交換成本，使之能提升電信用戶的ARPU值，從而實(shí)現(xiàn)軟交換的良性發(fā)展。
作者介紹：
呂 軍 信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信標(biāo)準(zhǔn)研究所一室主任，高級(jí)工程師
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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