小靈通增值業(yè)務(wù)的喜和憂
謝雪梅
2003/12/11
近期各地移動(dòng)聯(lián)通在小靈通的低價(jià)策略沖擊下，無(wú)不高舉“資費(fèi)調(diào)整”大旗開(kāi)始了他們的“絕地反攻”：各種資費(fèi)套餐、優(yōu)惠促銷(xiāo)紛紛出爐，有些地方甚至出現(xiàn)了全網(wǎng)免費(fèi)接聽(tīng)，已趨近于真正意義上的“單向收費(fèi)”，這些使得小靈通的低價(jià)優(yōu)勢(shì)逐漸模糊。在話音業(yè)務(wù)漸顯頹勢(shì)的情況下，小靈通的增值業(yè)務(wù)在近段時(shí)間內(nèi)將成為網(wǎng)通電信攻城拔寨的又一利器�！�
小靈通再試邊緣突破
和小靈通本身的推廣一樣，增值服務(wù)在小靈通的推廣過(guò)程中，同樣從一些非敏感地區(qū)開(kāi)始頑強(qiáng)展開(kāi)。2002年8月份，小靈通增值業(yè)務(wù)已經(jīng)在陜西、云南等省試運(yùn)行。上個(gè)月，江蘇電信聯(lián)合眾多實(shí)力雄厚的SP、CP正式推出“無(wú)限星空”小靈通增值業(yè)務(wù)，囊括了豐富多彩的短信業(yè)務(wù)、拇指信息業(yè)務(wù)和小靈貓上網(wǎng)等業(yè)務(wù)。廣州電信近日也表示，將發(fā)起大規(guī)模向社會(huì)招攬 SP的行動(dòng)，進(jìn)行小靈通增值業(yè)務(wù)的推廣活動(dòng)。成都電信有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)也稱(chēng)，明年在提高小靈通網(wǎng)絡(luò)覆蓋的同時(shí)，業(yè)務(wù)重點(diǎn)將放在增值服務(wù)上，只要手機(jī)能提供的增值服務(wù)，小靈通都將全部實(shí)現(xiàn)。
此外，一直為互聯(lián)互通所牽絆的小靈通短信業(yè)務(wù)最近也有了松動(dòng)。日前北京通信一高層人士透露，北方網(wǎng)通集團(tuán)六省已經(jīng)完成小靈通短信的互聯(lián)互通，年底前將和中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)短信互聯(lián)互通。和中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通的短信互聯(lián)互通也正在協(xié)商之中�！�
而來(lái)自國(guó)家信產(chǎn)部的消息更振奮人心——有消息稱(chēng)，信息產(chǎn)業(yè)部已發(fā)文明確指出“固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)短信互聯(lián)的用戶范圍包含小靈通用戶”，并要求四大運(yùn)營(yíng)商今年年底前各提供兩個(gè)省份進(jìn)行固定網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)短信互聯(lián)的測(cè)試，一直被稱(chēng)為小靈通“短板”的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)在政策的強(qiáng)力干預(yù)下似乎露出了一線曙光。于是有業(yè)內(nèi)人士指出，小靈通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪的發(fā)展高潮，“拇指經(jīng)濟(jì)”將迎來(lái)百花齊放的時(shí)代�！�
短信互聯(lián)仍是“霧里看花”
早在2001年11月，“家家E”工程甫一啟動(dòng)，中國(guó)電信就將固定電話與手機(jī)短信互通的問(wèn)題擺上了議程。但事隔兩年，固話與移動(dòng)短信互聯(lián)仍在“協(xié)商之中”，還未進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。可見(jiàn)，固網(wǎng)移動(dòng)短信互聯(lián)的談判之路頗為艱難曲折。尋究個(gè)中緣由，中國(guó)電信集團(tuán)北京研究院決策部陳仕俊副主任認(rèn)為，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)并不是技術(shù)，而在于運(yùn)營(yíng)商對(duì)各自利益的算計(jì)。
目前困擾中國(guó)電信最大的問(wèn)題就是公司以語(yǔ)音為主的業(yè)務(wù)模式相對(duì)單一，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將是公司可以大力開(kāi)掘的利潤(rùn)“墾荒地”。但是面對(duì)小靈通單單憑借低廉的資費(fèi)就發(fā)展了近2000萬(wàn)的用戶，視小靈通為“眼中釘”的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商豈能輕易讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上“搭便車(chē)”、“占便宜”？福建聯(lián)通與小靈通的短暫“聯(lián)姻”，最后終因來(lái)自各方的壓力無(wú)疾而終。據(jù)一電信內(nèi)部人士說(shuō)，電信曾經(jīng)就小靈通與手機(jī)之間的網(wǎng)間短信互通，向中移動(dòng)和中聯(lián)通方面提出建議。但對(duì)方表現(xiàn)并不積極，始終冷眼相對(duì)，因此一直未有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展�！�
移動(dòng)聯(lián)通擺在案桌上的理由是：小靈通身份不明，與其互聯(lián)要擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。但大家都心知肚明實(shí)際上是因?yàn)樾§`通的2000萬(wàn)用戶和中國(guó)2億多的手機(jī)用戶相比實(shí)力相差太懸殊。當(dāng)初，中移動(dòng)和中聯(lián)通就短信互通的問(wèn)題，曾展開(kāi)了長(zhǎng)達(dá)一年的馬拉松式談判，在那次談判中，中聯(lián)通的積極與中移動(dòng)的消極形成鮮明的對(duì)比，道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)橹幸苿?dòng)的用戶數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于中聯(lián)通，兩者短信互通之后，對(duì)中聯(lián)通的短信業(yè)務(wù)大大有利。今天，移動(dòng)和聯(lián)通辛苦多年培育出的市場(chǎng)和盈利模式，自然也不愿意讓電信輕易“沾光”。
增值業(yè)務(wù)：小靈通的“雞肋”？
除了短信外，小靈通增值業(yè)務(wù)還包括無(wú)線瀏覽、移動(dòng)定位、移動(dòng)電子郵件、無(wú)線數(shù)據(jù)接入等。據(jù)UT斯達(dá)康(中國(guó))有限公司增值業(yè)務(wù)部總監(jiān)王東威介紹，目前以日本NTT DoCoMo公司I-mode業(yè)務(wù)為藍(lán)本的小靈通無(wú)線瀏覽業(yè)務(wù)(C-mode)已在全國(guó)21個(gè)省市展開(kāi)，用戶業(yè)已超過(guò)100萬(wàn)戶，而小靈通短信用戶已超過(guò)300萬(wàn)戶，高速無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也已經(jīng)在全國(guó)15個(gè)省份開(kāi)通。2003年上半年，小靈通無(wú)線瀏覽業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)的綜合月增長(zhǎng)率達(dá)到85%�！ 〉@些業(yè)務(wù)顯然無(wú)法作為小靈通繼續(xù)擴(kuò)大發(fā)展勢(shì)頭的支點(diǎn)。據(jù)一地方通信公司工作人員介紹，當(dāng)前小靈通增值業(yè)務(wù)的啟動(dòng)非常困難，增值業(yè)務(wù)平臺(tái)的能力和計(jì)費(fèi)處理都存在問(wèn)題，各地增值業(yè)務(wù)的發(fā)展無(wú)法形成合力，內(nèi)容提供商的積極性也不夠高。目前移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還僅占運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)收入的5%左右，而在低端市場(chǎng)“靈通”起來(lái)的小靈通，要企圖攫取移動(dòng)和聯(lián)通鏖戰(zhàn)已久的高端市場(chǎng)和增值服務(wù)領(lǐng)域，則更難有大的突破。
一些專(zhuān)家也指出，目前的小靈通數(shù)據(jù)增值服務(wù)還存在諸多不足：如短信尚不能跨省互通、與移動(dòng)短信互通也很艱難、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供方面還有待改進(jìn)、支持?jǐn)?shù)據(jù)增值服務(wù)的小靈通型號(hào)還不多、終端接口標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等。此外，資費(fèi)問(wèn)題也是大多數(shù)小靈通用戶最為關(guān)心的問(wèn)題，畢竟低價(jià)位是當(dāng)初吸引他們購(gòu)買(mǎi)小靈通的重要因素。訂價(jià)偏高，小靈通的這些功能就極有可能成為市場(chǎng)上的“雞肋”；訂價(jià)偏低，相對(duì)于小靈通用戶65元的ARPU值固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商似乎又獲益不大�！�
“培育市場(chǎng)才是目前的重中之重�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士向記者道出了拓展小靈通增值業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在。只有用戶達(dá)到了一定規(guī)模了，小靈通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)才能吸引眾多內(nèi)容提供商和用戶的眼球�！爸袊�(guó)電信要么等移動(dòng)、聯(lián)通把市場(chǎng)培育好了再進(jìn)來(lái)，要么自己也參與進(jìn)來(lái)培育市場(chǎng)。但是前者需要負(fù)擔(dān)的是中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通壟斷市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)中國(guó)電信想要介入這塊市場(chǎng)可能會(huì)遭受極大的阻力；而后者則需要中國(guó)電信放棄眼前短暫的利益�！薄�
雖然小靈通增值業(yè)務(wù)才剛剛起步，還存在這樣那樣的不足，但這不能成為小靈通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)裹足不前的理由。畢竟小靈通的下一個(gè)“春天”，就蘊(yùn)涵在這方興未艾的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)當(dāng)中。因此，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新力度，盡快實(shí)現(xiàn)小靈通之間的短信互通、整合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)與設(shè)備制造商以及互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商的互動(dòng)，豐富終端類(lèi)型和服務(wù)內(nèi)容是當(dāng)前實(shí)現(xiàn)小靈通數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)的關(guān)鍵所在。
小靈通增值業(yè)務(wù)：
引領(lǐng)通訊新時(shí)尚
小靈通增值服務(wù)是搭建在小靈通增值業(yè)務(wù)平臺(tái)上的無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，是運(yùn)營(yíng)商向小靈通信息提供商提供通信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)小靈通用戶隨時(shí)隨地獲得信息的全新無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。小靈通增值服務(wù)包括：MiMi 拇指信息上網(wǎng)、短消息、64k高速無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)接入、定位業(yè)務(wù)等�！�
MiMi-拇指信息業(yè)務(wù)：
MiMi是Mobile Imformation Mobile Internet的簡(jiǎn)稱(chēng)，您只需將小靈通手機(jī)進(jìn)行在線注冊(cè)，即可享受精彩紛呈的MIMI了，妙趣橫生的動(dòng)畫(huà)、生動(dòng)有趣的圖片、流行悅耳的鈴聲通通可以下載到自己的小靈通手機(jī)上。還有最新的新聞、氣象信息、商家折扣、股市行情、精彩游戲，應(yīng)有盡有。簡(jiǎn)單易用的拇指郵件還可用自己的小靈通隨時(shí)收發(fā)電子郵件。
短消息業(yè)務(wù)：
它是基于無(wú)線市話系統(tǒng)的簡(jiǎn)便、實(shí)用、高效的增值業(yè)務(wù)。無(wú)線市話系統(tǒng)的短消息業(yè)務(wù)能夠快捷地傳遞實(shí)時(shí)文字信息，具有到達(dá)確認(rèn)和存儲(chǔ)功能的業(yè)務(wù)；同時(shí)它還能夠提供提醒服務(wù)、語(yǔ)音郵件以及新聞、股票查詢(xún)等豐富的服務(wù)。
WiWi-高速無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)：
它是Wireless Information Wireless Internet的簡(jiǎn)稱(chēng)。將小靈通與電腦相連，隨時(shí)隨地都能上網(wǎng)，而且是64K的高速上網(wǎng)，比普通拔號(hào)還要快�！《ㄎ粯I(yè)務(wù)：
小靈通定位業(yè)務(wù)通過(guò)小靈通基站間的精確的三點(diǎn)定位，能夠?qū)⒍ㄎ痪瓤刂圃?0米范圍內(nèi)。小靈通定位業(yè)務(wù)能為不同的行業(yè)和個(gè)人用戶提供功能強(qiáng)大的定位信息服務(wù)，如：緊急位置服務(wù)、跟蹤和物流管理業(yè)務(wù)、位置信息服務(wù)等�！�
同時(shí)振鈴業(yè)務(wù)：
小靈通同時(shí)振鈴業(yè)務(wù)可令多達(dá)九個(gè)電話同時(shí)振鈴，且無(wú)網(wǎng)絡(luò)限制�！�
提供以上這些增值服務(wù)，使得小靈通從原來(lái)的單一通話功能轉(zhuǎn)向多功能服務(wù)。未來(lái)，增值服務(wù)還會(huì)不斷推出新的功能，越來(lái)越多的年輕人正在使用小靈通增值服務(wù)，相信這一潮流將在年輕人中迅速蔓延開(kāi)來(lái)，成為一種新的時(shí)尚。
ChinaByte(e.chinabyte.com)—通信世界報(bào)
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