分析：視頻業(yè)務(wù)能否成為電信業(yè)的新增點(diǎn)？
2003/07/02
續(xù)俊旗：當(dāng)前，只有扎扎實(shí)實(shí)地解決視頻業(yè)務(wù)內(nèi)容匱乏、終端設(shè)備價(jià)格昂貴、業(yè)務(wù)價(jià)格偏高、業(yè)務(wù)價(jià)值鏈沒(méi)有完全形成等關(guān)鍵性問(wèn)題，才能使視頻業(yè)務(wù)成為電信業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)點(diǎn)，才能做大市場(chǎng)，才能促進(jìn)寬帶應(yīng)用的繁榮。
寬帶視頻改變了人們語(yǔ)音交流和靜態(tài)信息互換的傳統(tǒng)模式，使人們?cè)谶M(jìn)行異地交流的時(shí)候聞其聲見(jiàn)其面，溝通親切自然，因而該項(xiàng)技術(shù)可廣泛應(yīng)用于遠(yuǎn)程會(huì)議、商務(wù)洽談、實(shí)時(shí)股評(píng)、遠(yuǎn)程教學(xué)、學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等領(lǐng)域。在抗擊“非典”的特殊時(shí)期，視頻業(yè)務(wù)價(jià)值凸顯，那么“非典”過(guò)后視頻業(yè)務(wù)能否成為電信業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)點(diǎn)？為此，本報(bào)記者采訪了信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院研究員續(xù)俊旗。
記者：“非典”疫情給通信業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也帶來(lái)了機(jī)遇。視頻業(yè)務(wù)滿足了人們安全、真實(shí)交流的需要，而且?guī)椭袊?guó)通信業(yè)進(jìn)入視頻化時(shí)代�？梢哉f(shuō)，視頻業(yè)務(wù)的概念有了，技術(shù)有了，機(jī)遇也到了，那么它能否成為電信業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)點(diǎn)？
續(xù)俊旗：今年3月份以來(lái)，一場(chǎng)突如其來(lái)的“非典”疫情在國(guó)內(nèi)外傳播。“非典”疫情在對(duì)通信業(yè)提出挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇，“非典”疫情深刻地改變了人們的生活。在應(yīng)對(duì)這一突發(fā)事件中，包括直接抗擊疫病擴(kuò)散和幫助其他行業(yè)維持正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等各方面，電信業(yè)顯示出的不可替代的作用，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可，具有交互功能的視頻業(yè)務(wù)也開(kāi)始熱了起來(lái)。據(jù)IT專家預(yù)測(cè)，“非典”疫情給視訊設(shè)備帶來(lái)的成長(zhǎng)率將達(dá)到驚人的10%左右。從事實(shí)來(lái)看，此項(xiàng)預(yù)測(cè)毫不夸張。據(jù)悉，許多電信運(yùn)營(yíng)商的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議使用頻率比“非典”爆發(fā)之前增加了7—8倍。一些電信運(yùn)營(yíng)商原先一周才使用視頻會(huì)議一兩次，在“非典”高峰時(shí)期發(fā)展到每天都要使用四、五次視頻會(huì)議。
視頻業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)是“非典”時(shí)期一種特殊消費(fèi)行為，至于它是否將延續(xù)成為一種常態(tài)消費(fèi)方式，并形成穩(wěn)定的市場(chǎng)，我認(rèn)為要辨證地看待“非典”對(duì)視頻業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用。一方面，隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展，單一的話音通信業(yè)務(wù)日趨飽和，固話“增量不增收”的情況已經(jīng)顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)通信和多媒體通信愈發(fā)受到用戶青睞，信息溝通交流將由以文字和話音為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸曈崬橹�，人們�?duì)視頻和音頻信息的需求愈來(lái)愈強(qiáng)烈，視頻業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣闊。而 “非典”恰為寬帶視頻業(yè)務(wù)帶來(lái)很大的商機(jī)，并且將使得視訊業(yè)務(wù)在人們心目中的份量大大提升。這將對(duì)寬帶視頻業(yè)務(wù)今后的發(fā)展有著不小的推動(dòng)作用。但另一方面，因?yàn)樵诩夹g(shù)、市場(chǎng)等方面特別是視頻業(yè)務(wù)的普遍應(yīng)用深層次問(wèn)題還沒(méi)有根本解決，對(duì)視頻業(yè)務(wù)的巨大潛在商機(jī)尚不能守株待兔。當(dāng)前，應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)地解決視頻業(yè)務(wù)內(nèi)容匱乏、終端設(shè)備價(jià)格昂貴、業(yè)務(wù)價(jià)格偏高、業(yè)務(wù)價(jià)值鏈沒(méi)有完全形成等關(guān)鍵性問(wèn)題，才能使視頻業(yè)務(wù)成為電信業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
記者：視頻業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)通信發(fā)展的又一突破，那么視頻業(yè)務(wù)在過(guò)去為何沒(méi)能得到推廣？您認(rèn)為應(yīng)如何推廣視頻業(yè)務(wù)彌補(bǔ)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的視頻業(yè)務(wù)單一、終端設(shè)備昂貴的缺憾，使視頻業(yè)務(wù)快速地普及到千家萬(wàn)戶，更好地滿足人們溝通的需要？在推廣過(guò)程中，制造商和運(yùn)營(yíng)商應(yīng)發(fā)揮什么作用？
續(xù)俊旗：過(guò)去視頻業(yè)務(wù)沒(méi)有得到推廣，原因是多方面的。首先，網(wǎng)絡(luò)接入問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決，網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性還有待增強(qiáng)。要實(shí)現(xiàn)不同型號(hào)不同類型設(shè)備的接入，要求系統(tǒng)要具有多種協(xié)議和全速率適配的功能，同時(shí)，要求系統(tǒng)必須具備強(qiáng)大的信息安全保證，以提供可靠的容錯(cuò)和抗誤碼能力以及完整的加密、鑒權(quán)功能，并且視訊業(yè)務(wù)應(yīng)提供完善的媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和準(zhǔn)確的計(jì)費(fèi)功能等。其次，視訊終端設(shè)備昂貴。用戶在可視過(guò)程中，除了自己要具備可視終端，還要求對(duì)方也要具有相應(yīng)的視訊終端，但在視訊業(yè)務(wù)的開(kāi)展初期，由于傳輸圖像所使用的設(shè)備較為昂貴以及用戶對(duì)可視業(yè)務(wù)使用的頻率較少，因此要求使用視訊業(yè)務(wù)的用戶(全部)自行配備終端對(duì)用戶是一個(gè)沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。第三，視頻業(yè)務(wù)的價(jià)格偏高。各地的基本通話費(fèi)和會(huì)場(chǎng)費(fèi)仍遵循傳統(tǒng)的以小時(shí)計(jì)費(fèi)方式，價(jià)格太高用戶很難接受。第四，業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏造成網(wǎng)絡(luò)閑置或不完全利用、網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)。這也使得視頻業(yè)務(wù)對(duì)用戶無(wú)吸引力而難以被普遍接受。第五，視頻業(yè)務(wù)沒(méi)有得到推廣的一個(gè)重要原因是完整的增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈沒(méi)有形成，運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商和內(nèi)容商之間沒(méi)有形成一個(gè)很好的合作模式，來(lái)共同扶植這個(gè)市場(chǎng)。此外，運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和廣告宣傳不到位也是原因之一。
要真正實(shí)現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)的平民化，滿足“非典”后人們溝通的需要，應(yīng)解決以上制約視頻業(yè)務(wù)普及的問(wèn)題。首先，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為視頻業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)應(yīng)能同時(shí)支持話音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)同時(shí)融合IP技術(shù)的方便靈活和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的QOS，平臺(tái)可以使用多種寬帶方式接入，滿足客戶不同的業(yè)務(wù)需求。這樣客戶無(wú)需投資購(gòu)買平臺(tái)，從而減少設(shè)備維護(hù)費(fèi)用。用戶在申請(qǐng)使用視頻業(yè)務(wù)時(shí)，只需根據(jù)自身的網(wǎng)絡(luò)選擇購(gòu)買或租用不同類型的終端，使視訊業(yè)務(wù)像打電話一樣方便。其次，為解決終端設(shè)備昂貴和價(jià)格相對(duì)較高的問(wèn)題，設(shè)備制造商應(yīng)發(fā)展核心芯片技術(shù)、加快更新攝像頭等終端產(chǎn)品，在不斷提高終端設(shè)備性能的同時(shí)，把價(jià)格降下來(lái)，以更快地大批量推向市場(chǎng)。只有規(guī)模上去了，終端設(shè)備價(jià)格才能降下來(lái)。而電信運(yùn)營(yíng)商也要改變以往的計(jì)費(fèi)方式，采用靈活多樣的定價(jià)方式，比如包月制、資費(fèi)套餐等形式，真正使視頻業(yè)務(wù)價(jià)格降下來(lái)。在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，應(yīng)注意對(duì)市場(chǎng)的培育。對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的滿足將是視頻業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力和生命所在。再次，要解決內(nèi)容應(yīng)用上的貧乏問(wèn)題。視訊業(yè)務(wù)終歸是內(nèi)容上的應(yīng)用，內(nèi)容提供商則是這一環(huán)節(jié)的實(shí)施者。視訊的內(nèi)容必須豐富多樣，才能在各個(gè)方面提供便利，才能對(duì)用戶具有吸引力，視訊業(yè)務(wù)才能被普遍接受。最后，打造完整的視頻業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。隨著電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈被延長(zhǎng)、細(xì)化和分裂，加上管制政策的放松，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)層、業(yè)務(wù)層和中間環(huán)節(jié)，已經(jīng)涌現(xiàn)大批具有專業(yè)化優(yōu)勢(shì)的新的競(jìng)爭(zhēng)者。視頻業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈包括了設(shè)備制造商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)集成商和內(nèi)容提供商等環(huán)節(jié)。要促進(jìn)視訊業(yè)務(wù)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都不能脫節(jié)。只有形成完整的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，才能做大市場(chǎng)才能促進(jìn)寬帶應(yīng)用的繁榮。
記者：據(jù)賽迪顧問(wèn)公司日前對(duì)中國(guó)政府、金融、能源、交通、醫(yī)療、教育等重點(diǎn)行業(yè)350家用戶進(jìn)行了調(diào)查結(jié)果顯示，這些機(jī)構(gòu)中購(gòu)買視頻會(huì)議系統(tǒng)的用戶的比例已達(dá)到66.3%。這說(shuō)明視頻通信已經(jīng)成為中國(guó)社會(huì)主要行業(yè)信息交流和傳遞的重要手段之一。請(qǐng)問(wèn)大力發(fā)展視頻業(yè)務(wù)對(duì)下一代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)有何要求？
續(xù)俊旗：視訊業(yè)務(wù)的支撐力量是結(jié)合固網(wǎng)、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的下一代網(wǎng)。要加快視頻業(yè)務(wù)的推廣，就需要下一代網(wǎng)絡(luò)研究的盡快“回暖”。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)相比，下一代網(wǎng)絡(luò)更加開(kāi)放，而且可輕松生成和應(yīng)用豐富的業(yè)務(wù)，只要市場(chǎng)存在某種需求，網(wǎng)絡(luò)就可以提供相應(yīng)的服務(wù)，特別是語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的融合，更可提供靈活的差異化服務(wù)。而且，由于下一代網(wǎng)絡(luò)是按照計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的思路來(lái)發(fā)展，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行細(xì)分，造成整體成本的降低。下一代網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的共享層次提高，能夠?qū)崿F(xiàn)分組傳送等。因此，新興運(yùn)營(yíng)商只有部署下一代網(wǎng)絡(luò)、豐富接入手段，才能提供差異化的服務(wù)；而對(duì)于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，下一代網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)視頻等增值業(yè)務(wù)的最好武器，通過(guò)帶給最終用戶更多更好的通信體驗(yàn)?zāi)軌蛴行фi定用戶，并且提高ARPU值。視頻業(yè)務(wù)可以將下一代網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)提前發(fā)揮出來(lái)。下一代網(wǎng)絡(luò)可以幫助新興運(yùn)營(yíng)商快速建網(wǎng)，開(kāi)展全電信業(yè)務(wù)；同時(shí)又可以幫助傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，開(kāi)發(fā)諸如視頻業(yè)務(wù)在內(nèi)的新的增值業(yè)務(wù)。
從電信業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是發(fā)展的主流方向，將成為電信競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，在世界網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)中電話業(yè)務(wù)年增長(zhǎng)率為10%，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)年增長(zhǎng)率則為40%。因此，電信運(yùn)營(yíng)商要想在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，必須配合電信行業(yè)整體的發(fā)展趨勢(shì)，大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。隨著電信全業(yè)務(wù)牌照的發(fā)放，電信企業(yè)將開(kāi)展全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)策略之一就是保持傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的前提下，大力發(fā)展數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)，其中以視頻業(yè)務(wù)為代表的增值業(yè)務(wù)是其未來(lái)的發(fā)展方向和新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。現(xiàn)有的增值業(yè)務(wù)并非原有業(yè)務(wù)的根本性替代，而是共享。視頻業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)發(fā)展的結(jié)果不是非此即彼，而是根據(jù)所提供的服務(wù)內(nèi)容，滿足不同顧客的個(gè)性化服務(wù)。話音、移動(dòng)通信和視頻滿足的是不同用戶層次的需要，視頻會(huì)議增加了實(shí)現(xiàn)用戶需求的一種技術(shù)手段�！胺堑洹钡拇碳び质褂脩粼鲋捣⻊�(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，數(shù)據(jù)通信和多媒體通信愈發(fā)受到用戶青睞，信息溝通交流將由以文字和話音為主逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸曈崬橹鳎藗儗?duì)視頻和音頻信息的需求將會(huì)日益增強(qiáng)。全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者將能夠提供包括基本話音、數(shù)據(jù)、多媒體等在內(nèi)的一站式服務(wù)，從而為用戶提供更多、更好的服務(wù)，提高用戶的忠誠(chéng)度。而提高用戶的忠誠(chéng)度，將成為電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的制勝之道。
中國(guó)通信信息(www.cci.cn.net)
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