IP電話、短信挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)
安梓
2003/03/06
ＩＰ電話與短信息服務(wù)都是這兩三年間電信運(yùn)營(yíng)商們提供給消費(fèi)者的新型電信服務(wù)，相比一些傳統(tǒng)的語(yǔ)音服務(wù)，二者因?yàn)樵谫Y費(fèi)上具有低廉的優(yōu)勢(shì)，給消費(fèi)者們帶來(lái)了很大的益處。但換個(gè)角度，在電信運(yùn)營(yíng)商及一些從事此類業(yè)務(wù)的企業(yè)眼中，二者帶來(lái)的卻是迥然不同的經(jīng)濟(jì)效益，用一個(gè)形象的比喻來(lái)說(shuō)，ＩＰ電話如同雞肋，食之無(wú)味，棄之可惜；短信業(yè)務(wù)則是一塊香餑餑，且正逢其時(shí)，眾人爭(zhēng)而食之。說(shuō)得更直接點(diǎn)，ＩＰ電話業(yè)務(wù)量的飆升是以直接分流掉原先的語(yǔ)音服務(wù)利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而短信息卻打造了一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)鏈和巨大的市場(chǎng)。
從記者掌握的資料和數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)電信募股前夕，對(duì)外界公布２０００年的國(guó)際業(yè)務(wù)收益為５１．７７億元人民幣，但受ＩＰ電話的沖擊，２００１年只有３３．９２億人民幣，下跌了３４．５％。相形之下，短信息服務(wù)卻炙手可熱，資料顯示，２００１年中國(guó)移動(dòng)手機(jī)短信的發(fā)送量是１５９億條，２００２年超過(guò)５００億條，營(yíng)業(yè)收入達(dá)５０億元人民幣，各類的內(nèi)容提供商（ＳＰ）因此尋找到了網(wǎng)站的“錢”途。短信甚至發(fā)展為一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，成為繼網(wǎng)絡(luò)之后的“第五媒體”。仔細(xì)考察這二者背后的潛臺(tái)詞，頗值得思考。
在記者看來(lái)，ＩＰ電話的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是最充分的。１９９９年３月１４日，中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)中國(guó)電信、聯(lián)通、網(wǎng)通和吉通四大運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展ＩＰ卡業(yè)務(wù)。按照時(shí)間的順序，中國(guó)電信于１９９９年４月２８日開(kāi)通ＩＰ電話１７９００和１７９０１；同年５月１７日，也就是世界電信日，中國(guó)吉通開(kāi)通了１７９２０和１７９２１；６月２８日，中國(guó)聯(lián)通開(kāi)通了１７９１０和１７９１１；到１９９９年年底的１２月２８日，中國(guó)網(wǎng)通也開(kāi)通ＩＰ電話１７９３０和１７９３１，形成了“四虎相爭(zhēng)”的景象。從１９９９年５月，吉通網(wǎng)絡(luò)通訊公司推出第一張ＩＰ電話卡以后，幾大運(yùn)營(yíng)商在這塊市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)起云涌。最后以電信、聯(lián)通、吉通、網(wǎng)通各自分得６５％、２０％、１０％、５％的市場(chǎng)份額告終。１９９９年底，中國(guó)聯(lián)通率先推出企業(yè)ＩＰ主叫業(yè)務(wù)。之后電信介入，借其“百年老店”的龐大數(shù)據(jù)資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一下子就搶占了整個(gè)市場(chǎng)的５０％－７０％份額。２０００年的世界電信日，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)通ＩＰ１７９５１長(zhǎng)途業(yè)務(wù)。到２００２年２月２８日，經(jīng)過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部的批準(zhǔn)，中國(guó)鐵通也推出了１７９９８的ＩＰ業(yè)務(wù)。至此，能夠開(kāi)展ＩＰ業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)達(dá)到６家。同年６月２８日，由于中國(guó)電信的平臺(tái)太大，中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部又給了它用于省一級(jí)地方的ＩＰ電話入網(wǎng)號(hào)１７９０８和１７９０９。從此，在ＩＰ電話業(yè)務(wù)領(lǐng)域，“六角大戰(zhàn)”的格局開(kāi)始升級(jí)。
“六角大戰(zhàn)”的直接結(jié)果就是ＩＰ電話價(jià)格一路直線下降。以去年下半年來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)ＩＰ公話為例，由于聯(lián)通、鐵通來(lái)勢(shì)兇猛，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的價(jià)格很快地就落到了每分鐘０．３元的低位上，除此之外，ＩＰ主叫電話的資費(fèi)也低到了難以置信的程度，春節(jié)前夕，一些地區(qū)聯(lián)通、鐵通的長(zhǎng)途資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甚至低過(guò)了每分鐘０．２元，幾乎和市話相同。中國(guó)電信在開(kāi)通ＩＰ電話以后，除了這個(gè)業(yè)務(wù)量飆升，其他業(yè)務(wù)如ＤＤＤ國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話業(yè)務(wù)和ＩＤＤ國(guó)際長(zhǎng)話業(yè)務(wù)卻是明顯下降了。而下降的數(shù)據(jù)，電信長(zhǎng)話部門的人員始終沒(méi)有透露，只是告知每年這兩部分的業(yè)務(wù)量是以１０％遞減，一些地區(qū)ＤＤＤ和ＩＤＤ業(yè)務(wù)量的降幅高達(dá)３０％、甚至４０％以上�！笆聦�(shí)上，中國(guó)電信不愿發(fā)展ＩＰ，但又不得不發(fā)展ＩＰ。ＩＰ電話是一把雙刃劍�！鄙虾ｋ娦攀袌�(chǎng)部一位工作人員對(duì)媒體如是說(shuō)。這樣的情形同樣出現(xiàn)在其他的電信運(yùn)營(yíng)商身上。很大程度上，運(yùn)營(yíng)商在用ＩＰ電話的資費(fèi)提供傳統(tǒng)的長(zhǎng)途語(yǔ)音服務(wù)，在電信業(yè)務(wù)利潤(rùn)趨薄的形勢(shì)下，ＩＰ電話確實(shí)成了運(yùn)營(yíng)商一個(gè)難以言說(shuō)的痛處。
與此截然相反，短信息市場(chǎng)卻一片紅火。中國(guó)移動(dòng)發(fā)表的相關(guān)報(bào)告稱，２００２年從以短信為代表的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上得到六七百萬(wàn)美元的收入，到２００５年這個(gè)數(shù)字更將高達(dá)近５７００萬(wàn)美元。在以手機(jī)短信為代表的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展過(guò)程中，除了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，最大的受益者就是各類內(nèi)容提供商ＳＰ。據(jù)了解，目前與中國(guó)移動(dòng)簽約合作的ＳＰ已經(jīng)有３００多家，其中已成規(guī)模的ＳＰ大約有１５家，它們雖然只占簽約總數(shù)的４％，而它們的收入?yún)s占總收入的８０％。大約有８家ＳＰ月收入達(dá)到７００萬(wàn)至１０００萬(wàn)元，從信息費(fèi)看，月收入超過(guò)１００萬(wàn)元的有十余家，而且有的ＳＰ的收入還在以每月２０％的速度遞增。手機(jī)短信的成功正是產(chǎn)業(yè)鏈成功黏合的結(jié)果。中國(guó)移動(dòng)早在２０００年１２月就推出了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計(jì)劃，它倡導(dǎo)在運(yùn)營(yíng)商與服務(wù)提供商之間建立起一種多贏的合作模式。這種模式的建立，就是產(chǎn)業(yè)鏈的形成，它迅速促進(jìn)了市場(chǎng)的繁榮。如今，手機(jī)短信業(yè)務(wù)可謂豐富多彩，手機(jī)用戶通過(guò)簡(jiǎn)單按鍵就可獲得諸如新浪頭條新聞、天氣預(yù)報(bào)、股票信息、交通定位等等的短信，甚至還能進(jìn)行移動(dòng)ＱＱ聊天。
由于傳統(tǒng)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)及港澳臺(tái)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)正在受到中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商ＩＰ電話的沖擊，中國(guó)電信開(kāi)始培育新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。去年，電信看到短消息市場(chǎng)火爆，推出了固定電話短消息－－“家家ｅ”計(jì)劃。但由于終端不成熟，缺乏有力的ＩＣＰ支持，該業(yè)務(wù)至今沒(méi)有起色。即便如此，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)仍被證明是電信潛力最大的業(yè)務(wù)。中國(guó)電信在數(shù)據(jù)領(lǐng)域已經(jīng)積累了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)，但數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入在電信總收入中的比重不到１０％，可謂潛力巨大。以互聯(lián)星空為標(biāo)志，中國(guó)電信在新的經(jīng)營(yíng)模式和觀念上展開(kāi)了行動(dòng)，而非ＩＰ電話領(lǐng)域被牽著鼻子走倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)的被動(dòng)做法。
同時(shí)，據(jù)記者了解，短消息自身也在尋求新的突破。目前電信運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容提供商和手機(jī)廠商等，正把目光投向多媒體短信服務(wù)。值得注意的是，目前僅僅是簡(jiǎn)單的文本信息，短消息就獲得了如此大的商業(yè)成功，而多媒體短信息一旦推出，短消息會(huì)搶走更多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的飯碗。
面對(duì)數(shù)據(jù)市場(chǎng)的新變化和消費(fèi)者對(duì)服務(wù)需求的多樣化，電信運(yùn)營(yíng)商們應(yīng)致力于建立服務(wù)新機(jī)制，以期能夠快速地了解用戶需求，同時(shí)與各類ＳＰ、終端生產(chǎn)商合作，通過(guò)組合與業(yè)務(wù)捆綁，為用戶提供豐富多彩，乃至是針對(duì)某類甚至某個(gè)用戶的個(gè)性化電信服務(wù)，從而以多種多樣的個(gè)性化服務(wù)提供手段提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電信運(yùn)營(yíng)商們應(yīng)該未雨綢繆，在新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上狠下功夫，才能真正成為產(chǎn)業(yè)巨人。
中國(guó)通信信息(www.cci.cn.net)
相關(guān)鏈接: