中國(guó)移動(dòng)過河拆橋
張棟偉 劉韌 2003/01/13
就在關(guān)注中國(guó)無線數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)們，想眾人拾柴推動(dòng)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”進(jìn)一步發(fā)展時(shí)，消息傳來：中國(guó)移動(dòng)通信將對(duì)SP的信道費(fèi)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)月瀏覽500萬條以下的SP的收費(fèi)由5分錢提高到了8分錢，而對(duì)2000萬條以上的SP收取信道費(fèi)5分錢不變。用廣東移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心副總經(jīng)理馬力的話說，是“進(jìn)行隊(duì)伍的整肅、嚴(yán)明紀(jì)律、迎接新的挑戰(zhàn)”，“對(duì)于中移動(dòng)來說，現(xiàn)在該是規(guī)范SP市場(chǎng)的時(shí)候了”。
2002年2月，中國(guó)移動(dòng)與中央電視臺(tái)宣布了就 春節(jié)晚會(huì)的短信服務(wù)合作計(jì)劃。
“中國(guó)移動(dòng)要做信息運(yùn)營(yíng)商！”當(dāng)晚會(huì)主持人拿著手機(jī)念短信的時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)要從夢(mèng)網(wǎng)最初的“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商”角色演進(jìn)為“信息運(yùn)營(yíng)商”的調(diào)整計(jì)劃便以這樣的形式昭告天下，確實(shí)咄咄逼人。
分析人士指出，毫無疑問，這會(huì)是中國(guó)移動(dòng)對(duì)自己宏偉的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計(jì)劃的一個(gè)重大調(diào)整。在這個(gè)調(diào)整中，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的主要合作伙伴或者說“共贏”的對(duì)象，將由以前用時(shí)間和金錢為中移動(dòng)探明了發(fā)展道路的SP(內(nèi)容提供商)們，轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)資源的擁有者，或者叫后入為主的投機(jī)商。
中國(guó)移動(dòng)不再是為用戶準(zhǔn)備足夠多的SIM卡，也不在僅僅是服務(wù)于各個(gè)SP的平臺(tái)，面對(duì)增長(zhǎng)迅速的數(shù)據(jù)市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)赤膊上陣了。
這也正是中國(guó)移動(dòng)精心營(yíng)建的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計(jì)劃的基點(diǎn)。早在2001年5月28日，中國(guó)移動(dòng)宣布推出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計(jì)劃時(shí)，曾宣稱，要“以開放、公平、多贏為基本原則”，“推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展、擴(kuò)大企業(yè)贏利空間”，其定位是“移動(dòng)門戶＋移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提供商”。
“多贏”成了中國(guó)移動(dòng)拋出的誘餌，中國(guó)移動(dòng)通過“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”這一看起來是資源共享、利益共享和品牌共享的商業(yè)模式，取得了卓有成效的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。
在不到一年的時(shí)間里，騰訊、靈通等無線數(shù)據(jù)SP們開始獲益，而且，獲益匪淺。在實(shí)際收益上，據(jù)騰訊方面透露的數(shù)據(jù)是僅在“移動(dòng)QQ”一項(xiàng)上每月收入便超過500萬元。
于是，在被稱為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)嚴(yán)冬的2001年，無數(shù)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的短信平臺(tái)上看到了贏利的曙光。剎那間，就有500多家SP加入夢(mèng)網(wǎng)行列，一旦貼上了移動(dòng)“招牌”，一些過去從未在內(nèi)容上收到過一分錢的ICP從移動(dòng)公司手中拿到了可貴的第一筆收入。
中國(guó)移動(dòng)屬下中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)夢(mèng)網(wǎng)中心提供的數(shù)據(jù)顯示，2000年12月為當(dāng)年中國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量最高月份，業(yè)務(wù)量還不足1億條，而2001年全年，短信息業(yè)務(wù)量就達(dá)到159億條，一個(gè)業(yè)務(wù)量居中的SP短信收入也能達(dá)到200萬元。
是老虎，就總會(huì)出來咬人的。
看起來，中國(guó)移動(dòng)為各類SP提供開放的、公平接入的、功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和寬帶網(wǎng)絡(luò)，并為SP們提供主機(jī)托管和業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)，真正的在實(shí)現(xiàn)“服務(wù)”的承諾。但是同時(shí)，極為關(guān)鍵的收費(fèi)渠道仍然是自己掌握，通過“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”這個(gè)模式，盤活了已經(jīng)投入的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，還能坐收15%的分成收益----而且，并不承諾能收回所有的應(yīng)收款。
當(dāng)然，這還算不上什么“代價(jià)”——處在水深火熱中的無線數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)、門戶網(wǎng)站，能收到白花花的銀子就已經(jīng)很滿足了，雖然對(duì)15%的分成比例頗有微詞，但還是爭(zhēng)先恐后的開始了圈地運(yùn)動(dòng)，從電視到電臺(tái)、從報(bào)紙到網(wǎng)站，到處顯現(xiàn)著“非常男女”、“激情公社”、“網(wǎng)絡(luò)情緣”等等令人眼花繚亂的詞句，聯(lián)盟、合作等等推廣秀也一在上演。
很快，主要的業(yè)務(wù)量和用戶群集中在少數(shù)幾家SP手中，這成為中國(guó)移動(dòng)胸口的隱痛。在“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的旗幟下，SP們做的是自己的品牌，這對(duì)中國(guó)移動(dòng)的核心用戶資源和品牌形成了一定的威脅。另一方面，對(duì)于已經(jīng)成長(zhǎng)為幾百億的市場(chǎng)，眼看著85%的收益自己無從染指，產(chǎn)業(yè)鏈最上端反而成了雞肋，做慣了霸王的中國(guó)移動(dòng)怎能心甘情愿？
中移動(dòng)設(shè)局
一貫背負(fù)著"壟斷"罪名的中國(guó)移動(dòng)，在無線數(shù)據(jù)服務(wù)這個(gè)增長(zhǎng)量巨大的市場(chǎng)上，表現(xiàn)出了十分寬宏的氣度，通過"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃"，中國(guó)移動(dòng)允許合作企業(yè)在每條短信0.10元的基礎(chǔ)上，加收最高達(dá)2.00元/條的增值服務(wù)信息費(fèi)！這就是等于允許SP（內(nèi)容提供商）們自行開拓一個(gè)數(shù)百億元人民幣的服務(wù)市場(chǎng)！
2001年12月20日至21日，中國(guó)移動(dòng)在北京召開“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”行業(yè)應(yīng)用客戶大會(huì)。在這個(gè)被中國(guó)移動(dòng)稱之為“全面啟動(dòng)行業(yè)應(yīng)用客戶市場(chǎng)”的大會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)意味深長(zhǎng)地宣稱：“‘移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)’行業(yè)應(yīng)用，將立足移動(dòng)互聯(lián)，以‘共贏’為目標(biāo)，通過誠(chéng)信合作，向行業(yè)客戶提供‘一攬子’信息化解決方案�！�
在這個(gè)宣言里，中國(guó)移動(dòng)既含蓄地表達(dá)了作為運(yùn)營(yíng)商對(duì)付出和收益失衡的不滿意，又委婉地提出，自己將會(huì)投身信息運(yùn)營(yíng)。
和中央電視臺(tái)的春節(jié)晚會(huì)短信服務(wù)的合作無疑“只是個(gè)開始”，專為晚會(huì)建設(shè)的平臺(tái)也將成為以后的行業(yè)應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)。然而，不管這個(gè)開端良好與否，4小時(shí)長(zhǎng)的晚會(huì)發(fā)送的四五百萬條短信和資費(fèi)貴為0.5元每條的收益顯然是中國(guó)移動(dòng)最想要的。
在“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計(jì)劃實(shí)施的兩年中，中國(guó)移動(dòng)因?yàn)椴磺宄绾瓮瓿蓮奶峁┓⻊?wù)到完成收費(fèi)的商業(yè)模式，因此授權(quán)SP和全國(guó)各個(gè)省、直轄市的移動(dòng)公司單獨(dú)接觸，在中國(guó)移動(dòng)總體分成架構(gòu)下，逐個(gè)進(jìn)行合作洽談。這樣以來，隨著“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的順利實(shí)施，在具體業(yè)務(wù)上，中國(guó)移動(dòng)的31個(gè)各省、直轄市公司諸侯割據(jù)，各有號(hào)令。而且，各自的勢(shì)力也在日益滋長(zhǎng)。在業(yè)界有一個(gè)顯見的常識(shí)：與中國(guó)移動(dòng)合作，實(shí)際上意味著要與31個(gè)運(yùn)營(yíng)商合作，要到它們那里一一過堂，否則不算完。對(duì)那些盡管符合集團(tuán)整體戰(zhàn)略，但與地方利益不適應(yīng)的項(xiàng)目，31個(gè)運(yùn)營(yíng)商中的任何一個(gè)都可以說不。
這對(duì)號(hào)稱要以“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)”為目標(biāo)的中國(guó)移動(dòng)來說，要升級(jí)和完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，要做到向合作伙伴承諾的“提供一個(gè)全面服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)”，顯然并不僅僅是一種技術(shù)升級(jí)，也不是一紙行政公文能夠立竿見影的。
但是，只有集團(tuán)作戰(zhàn)才能夠獲得最大化利益卻是顯而易見的，尤其是在獲取資源壟斷上。只是，要實(shí)現(xiàn)讓屬下的31個(gè)運(yùn)營(yíng)商做到整齊劃一，各種苦衷可能不在其中很難體味。這時(shí)，另辟蹊徑往往被視作解決問題的一種創(chuàng)意
2002年1月，中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心在北京悄然宣告成立，被業(yè)界稱之為“第32個(gè)運(yùn)營(yíng)商”。不同于其它31個(gè)運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)移動(dòng)各省、直轄市公司）的是，這個(gè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心是一個(gè)全國(guó)性的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，盡管中國(guó)移動(dòng)不同意“第32個(gè)運(yùn)營(yíng)商”的說法，但是并不否認(rèn)這是為提高集團(tuán)的整體運(yùn)營(yíng)能力而設(shè)的，而且對(duì)這個(gè)有相對(duì)財(cái)務(wù)獨(dú)立權(quán)的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)有其獨(dú)特的意義予以肯定。
通過中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，中國(guó)移動(dòng)完成了對(duì)全國(guó)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的布局，形成了真正的全國(guó)性壟斷地位。
通過對(duì)直接參與面向用戶的服務(wù)嘗試，以及對(duì)自家兄弟的門戶清理，中國(guó)移動(dòng)確定自己已經(jīng)到了可以過河拆橋的時(shí)候了。
SP之痛
2002年9月12日，國(guó)內(nèi)無線數(shù)據(jù)服務(wù)的先驅(qū)—掌門網(wǎng)黯然遷出華潤(rùn)大廈，搬到北京西南角的一個(gè)偏僻寫字樓。掌門網(wǎng)前總經(jīng)理金寶啟坦言，在過去的一年中，是無線數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)最輝煌的時(shí)期，掌門網(wǎng)在世界杯期間獲得了前所未有的銷售業(yè)績(jī)，但是離贏利目標(biāo)依然很遠(yuǎn)。在掌門網(wǎng)遷走的前一個(gè)月，金寶啟揮別了這個(gè)行業(yè)。
在移動(dòng)互聯(lián)這條價(jià)值鏈上，連接著移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、SP(服務(wù)提供商)、移動(dòng)終端設(shè)備提供商等。作為電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商無疑處在這條價(jià)值鏈的最頂端。
掌門網(wǎng)現(xiàn)在的領(lǐng)軍人，已經(jīng)重新?lián)Q成了王維嘉。王維嘉最知名的話，是“對(duì)于無線互聯(lián)網(wǎng)，全世界沒有一個(gè)人比我理解更深。”
1994年，王維嘉和合作伙伴郭法琨依靠風(fēng)險(xiǎn)投資，在硅谷創(chuàng)立美通公司，宣布進(jìn)軍無線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)。王維嘉回憶說：“那時(shí)我們對(duì)無線互聯(lián)網(wǎng)的概念已經(jīng)非常清晰，而普通美國(guó)人真正開始了解互聯(lián)網(wǎng)還要等到一年以后網(wǎng)景公司上市。作為無線互聯(lián)的先行者，我們一直在摸著石頭過河。今天大家都知道這是一條產(chǎn)業(yè)鏈，運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商、應(yīng)用供應(yīng)商分布在不同的環(huán)節(jié)上，利益分配要符合價(jià)值鏈的規(guī)律，而在當(dāng)時(shí)，我們根本不可能具備這種視角。這是書本上學(xué)不來的，沒人能夠告訴我該怎么去做�！�
2000年，隨著中國(guó)國(guó)內(nèi)WAP商用試驗(yàn)全面鋪開，王維嘉帶領(lǐng)美通開始了最大膽和最具規(guī)模的嘗試。它建立了國(guó)內(nèi)第一家WAP網(wǎng)站掌門網(wǎng)，提供的內(nèi)容服務(wù)支持了中國(guó)移動(dòng)和廣東移動(dòng)60%的WAP流量。2000年6月，美通和新太集團(tuán)合作推出雄心勃勃的10億元投資計(jì)劃，在全國(guó)50個(gè)城市開發(fā)當(dāng)?shù)貞?yīng)用平臺(tái)。9月，掌門網(wǎng)在國(guó)內(nèi)首推“無線互聯(lián)電信級(jí)服務(wù)概念”，承諾向移動(dòng)商務(wù)用戶提供“電信級(jí)”保障的實(shí)時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。10月，美通推出全中文無線互聯(lián)網(wǎng)接入掌上電腦――e掌通。11月，美通在中國(guó)移動(dòng)推出的“全球通-愛心卡”項(xiàng)目中獨(dú)創(chuàng)啞語、位置信息（投石問路）以及創(chuàng)意拼圖等應(yīng)用，同時(shí)提供短語、鈴聲服務(wù)等個(gè)性化應(yīng)用……一系列緊鑼密鼓的動(dòng)作似乎在宣示——美通要趕在競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)之前，把整個(gè)市場(chǎng)一口吞掉。
“我們那時(shí)候投了很多錢，大概有四萬千萬，可以說是血本無歸，一分錢都沒有收回來。WAP的嘗試是徹底失敗的�！眱赡旰蟮慕裉欤蹙S嘉在回溯往事時(shí)，語氣顯得非常平靜。記者問他WAP是否在技術(shù)上存在缺陷，王維嘉斬釘截鐵地說：“不是技術(shù)問題，WAP在技術(shù)上沒有任何問題。它的失敗是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的失敗�！�
“DoCoMo砸了幾十億美元做市場(chǎng)，鋪天蓋地的廣告，推行手機(jī)補(bǔ)貼，這種事情在中國(guó)也不可能發(fā)生。中國(guó)運(yùn)營(yíng)商也投了不少錢做宣傳，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有全力以赴，因?yàn)樗鼤?huì)想我把市場(chǎng)培養(yǎng)起來，我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)跟著享福。另一方面，移動(dòng)語音市場(chǎng)還在高速發(fā)展，無論移動(dòng)還是聯(lián)通，主要精力都放在語音服務(wù)上。短信現(xiàn)在做這么火，也就占運(yùn)營(yíng)商整個(gè)業(yè)務(wù)量的百分之一、二。”
WAP的失敗，使包括掌門網(wǎng)、TOM等具備前期技術(shù)實(shí)力的SP們筋疲力盡，原來想以自己的付出來換取“參與制定游戲規(guī)則”的計(jì)劃，成了泡影。掌門網(wǎng)已經(jīng)停止了所有的WAP服務(wù)提供，雖然曾經(jīng)有過獨(dú)立承擔(dān)70%以上服務(wù)流量的成績(jī)。
對(duì)于美通自己的策略是否存在偏差，王維嘉所言不多，也許當(dāng)初美通在WAP上的一往無前更多應(yīng)當(dāng)歸因于王本人的性格和理念。不過王維嘉還是承認(rèn)美通付出的成本比別人要高：“我們雖然有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，可以參與制定游戲規(guī)則，但是所有摸索的成本都攤在我們頭上。我們前期做的很多嘗試，每進(jìn)入一個(gè)省，都至少要跟10個(gè)部門打交道，從系統(tǒng)測(cè)試，到市場(chǎng)推廣，到為地方電信培訓(xùn)客戶服務(wù)，都由我們一家承擔(dān)�！�
SP們最終放棄WAP的理由其實(shí)很簡(jiǎn)單——無法收費(fèi)。掌中萬維首席運(yùn)營(yíng)官林維鈞說：“掌中萬維兩年前成立時(shí)，和大家一樣都是沖著WAP去的，根本沒把短信看在眼里。整個(gè)2000年，我們都在朝WAP這個(gè)方向努力，開發(fā)各種相關(guān)技術(shù)，提供多種內(nèi)容服務(wù)�？墒亲詈筮�是卡在了收費(fèi)上。當(dāng)時(shí)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”還沒出臺(tái)，我們和地方運(yùn)營(yíng)商一家一家地談，達(dá)成的收費(fèi)模式五花八門，有的還簽了合同，不過最后發(fā)現(xiàn)都無法實(shí)現(xiàn)。”
2000年下半年，籠罩WAP的絕望空氣讓越來越多的SP感到窒息。
在經(jīng)過幾個(gè)SP由先驅(qū)變成先烈之后，產(chǎn)業(yè)界已經(jīng)看清楚了國(guó)內(nèi)無線數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)的弊病和機(jī)會(huì)所在，千呼萬喚聲中，中國(guó)移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃粉墨登場(chǎng)了。
傾斜的天平
表面上看來， 中國(guó)移動(dòng)作為游戲規(guī)則的制定者和實(shí)施者，以開放的姿態(tài)，一視同仁地對(duì)待SP，并明確了雙方利益共享的收入分成模式。與有線互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)模式相比，令大小SP歡欣鼓舞，對(duì)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)更是趨之若鶩。
在業(yè)內(nèi)人士對(duì)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)計(jì)劃”一片歡呼聲中，有人卻對(duì)該計(jì)劃提出了質(zhì)疑，甚至指出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)計(jì)劃”對(duì)于SP來說好比一根雞肋，食之無味棄之可惜！！
2002年6月2日，在北京最繁華的鬧市區(qū)王府井大街上，樹立起了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)60米、高8米的巨大廣告牌。
大片紅色的底圖映射著一個(gè)旋轉(zhuǎn)的足球。
但不是可口可樂！
在"短信18到1818"廣告語之間，有一個(gè)巨大的一個(gè)印章LOGO----“掌門網(wǎng)”。
從2000年的NASDAQ崩盤以來，IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了前所未有的低潮時(shí)期。于是，無論季節(jié)的春夏秋冬交迭，在IT業(yè)，都是“新經(jīng)濟(jì)的嚴(yán)冬”。
中國(guó)移動(dòng)"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃"的出臺(tái)，使整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)似乎看到了希望。
據(jù)了解，2002年上半年中國(guó)移動(dòng)用戶發(fā)送短信總數(shù)達(dá)到282億條，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過2001年全年159億條的總量，而且接近了中國(guó)移動(dòng)原定今年全年300億條的水平。其中6月份比5月份凈增26.9億條。
隨著三大門戶網(wǎng)站依托“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”相繼傳來利好消息，中國(guó)移動(dòng)通信的光輝剎那間光芒四射！越來越多的企業(yè)眾星捧月般的圍繞在中國(guó)移動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門周圍，期盼著能借助“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)之夢(mèng)。
但是現(xiàn)實(shí)的情況，卻讓SP們?cè)俅螄L到了被愚弄的滋味。
根據(jù)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，各SP一旦使用中國(guó)移動(dòng)信道，則必須向中國(guó)移動(dòng)交納每條/次0.05元的通道使用費(fèi)，該條次按照發(fā)送和接收，分為上行和下行，即每個(gè)完整的操作等于2條次，需要付出0.1元。大多數(shù)情況下，這個(gè)費(fèi)用是由用戶根據(jù)“每發(fā)送1條信息支出0.1元”的規(guī)則轉(zhuǎn)嫁了。這種模式在SP行話里稱做“均衡”。但是SP們顯然不能完全依靠這種均衡方式，諸如聊天、交友、俱樂部等等最吸引用戶的短信娛樂，一個(gè)用戶的上行，會(huì)產(chǎn)生對(duì)所有定制了這個(gè)俱樂部服務(wù)的用戶的下行發(fā)送，這個(gè)費(fèi)用，由于中國(guó)移動(dòng)不能提供相關(guān)的計(jì)費(fèi)辦法，就要SP們自己掏腰包了。
在“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”每月TOP10的排名中，門戶網(wǎng)站總是名列前茅，但是對(duì)照收益，卻和幾乎從來沒有進(jìn)入過TOP10的騰訊移動(dòng)QQ相差無幾。原因何在？
如前所述，各SP要進(jìn)行全國(guó)性業(yè)務(wù)，實(shí)際上是要和全國(guó)31個(gè)省、直轄市的移動(dòng)通信公司分別簽定合作協(xié)議，這樣以來，不但大大增加了談判成功的難度，還對(duì)回收營(yíng)業(yè)款形成了巨大的壓力。
大多數(shù)SP首先遇到的第一個(gè)問題是：可以為哪些號(hào)段提供服務(wù)？
中國(guó)移動(dòng)旗下，有“全球通”和“神州行”兩大服務(wù)品牌，到各地公司，則有“本地通”“真情卡”等等名目繁多上百種服務(wù)/計(jì)費(fèi)類型。每個(gè)不同的類型，都使用不同的號(hào)段區(qū)分，這就產(chǎn)生了數(shù)量繁多的號(hào)段。對(duì)于SP來說，必須準(zhǔn)確的知道號(hào)段所屬的行政地域和服務(wù)類型，才能判斷是否提供服務(wù)，以免給自己未簽定收費(fèi)合作的省市提供了支出（通道費(fèi)），或者把原本應(yīng)該提供服務(wù)的用戶拒之門外。后者很可怕，因?yàn)椴惶峁┓⻊?wù)不僅僅是少幾毛錢的事情，在承諾提供的地區(qū)，用戶不能按照說明取得服務(wù)，一旦用戶投訴，要被中國(guó)移動(dòng)扣罰考核分?jǐn)?shù)乃至進(jìn)一步處理的。
但是這些號(hào)段數(shù)據(jù)，中國(guó)移動(dòng)卻不承諾提供！以致于現(xiàn)在出現(xiàn)了專門賣號(hào)段信息給SP的業(yè)務(wù)。當(dāng)然，這些業(yè)務(wù)的形成，是中國(guó)移動(dòng)各省市公司數(shù)據(jù)機(jī)房的工作人員“大聯(lián)合”。
第二個(gè)問題，也是SP最頭疼的問題，不能按時(shí)足額的收回銷售款。
和各地移動(dòng)公司簽署的合作協(xié)議，明確了SP的各種責(zé)任和義務(wù)，惟獨(dú)對(duì)SP最關(guān)心的應(yīng)收款問題，卻是很含糊。按照表面上的流程，中國(guó)移動(dòng)在每月25日24：00進(jìn)行當(dāng)月數(shù)據(jù)結(jié)算（現(xiàn)在已經(jīng)更改為自然月的月底），然后在次月的5日-20日（部分地區(qū)為25日）進(jìn)行收費(fèi)，然后在第三個(gè)月將實(shí)收的款項(xiàng)劃撥給提供相應(yīng)服務(wù)的SP。但事實(shí)上，在執(zhí)行過程中，SP卻不得不承擔(dān)若干莫名其妙的損失。
首先是無端的拖欠。和各地移動(dòng)公司，是一件苦差事，需要很深厚的交情才可以，對(duì)于業(yè)務(wù)數(shù)額不是很大的省份，專程去要帳可能并不合算。而移動(dòng)公司也很清楚這一局面，于是也很善加利用。比如掌門網(wǎng)就遇到了山西省移動(dòng)公司長(zhǎng)達(dá)半年都不給予結(jié)付的局面，而且什么時(shí)候可以按時(shí)結(jié)付還是未知數(shù)。
當(dāng)然，這種比較無賴的手段，在大多數(shù)省份并不屑使用。最為普遍的理由是：用戶沒有交費(fèi)。用戶沒有交費(fèi)，SP自然沒有話說。但是用戶為什么會(huì)不交SP的費(fèi)，卻是中國(guó)移動(dòng)縱容的結(jié)果。
就目前的用戶使用情況來說，語音收入還是占有絕大多數(shù)，為了保障用戶不至于因?yàn)橥锨稴P的費(fèi)用，而影響了中國(guó)移動(dòng)的語音收入，中國(guó)移動(dòng)采取了分離計(jì)費(fèi)的辦法。相信很多神州行的用戶都有這樣的體驗(yàn)，如果你的充值卡里只剩下0.1元的話費(fèi)，顯然你是一個(gè)電話也不能打了。但是你可以盡情的使用各個(gè)SP的短信服務(wù)，除非等到了20日或者25日的結(jié)算日，系統(tǒng)才會(huì)停止你的服務(wù)。當(dāng)然，這是在2002年7月1日之前，神州行不能實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)的情況下。7月1日之后，中國(guó)移動(dòng)則推出了話費(fèi)單據(jù)分兩張計(jì)算的方式，即便你使用了再多的SP服務(wù)，只要到中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)，就可以選擇只交納第一張?jiān)拞钨M(fèi)用（語音），而拒絕交納第二張的SP數(shù)據(jù)服務(wù)費(fèi)用。無論第二張的數(shù)額多大，也不會(huì)影響你的手機(jī)繼續(xù)使用正常的語音服務(wù)。
在這種情況下，中國(guó)移動(dòng)克扣SP的應(yīng)收款，變得順理成章，而SP則欲哭無淚。因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)憑借其行業(yè)壟斷的地位，以“市場(chǎng)準(zhǔn)入”限額，緊緊的捂住了SP的嘴。
北京國(guó)際通信展上，一位DoCoMo經(jīng)理人士介紹說，在日本，DoCoMo的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)取得了很大成功，目前中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通就有很多關(guān)于內(nèi)容服務(wù)的模式是模仿DoCoMo而來。但他也直指了中國(guó)移動(dòng)的不足。他談到說，目前DoCoMo的SP數(shù)量已經(jīng)有了6萬多家，其中預(yù)制在手機(jī)中的SP數(shù)量就達(dá)3千多家。而目前中國(guó)移動(dòng)的SP最多也不過數(shù)百家。在日本，任何一家公司想做SP業(yè)務(wù)都可以，只要經(jīng)運(yùn)營(yíng)商審查內(nèi)容沒有問題后就通過。
而在中國(guó)，則需要在中國(guó)移動(dòng)填寫若干表格，經(jīng)過3個(gè)月到半年不等的審查，可能才有機(jī)會(huì)獲得服務(wù)資格。取得服務(wù)資格之后，更需要逐個(gè)省份去簽定相關(guān)的分成合作協(xié)議。
在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”網(wǎng)站上，取得面向全國(guó)提供服務(wù)的SP僅僅78個(gè)。
面對(duì)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境，中國(guó)移動(dòng)不但繼續(xù)嚴(yán)格限制SP的業(yè)務(wù)范圍，禁止其介入最具備潛力的短信廣告、小額支付等市場(chǎng)領(lǐng)域，更迫不及待的拋棄了當(dāng)初信誓旦旦的“共贏”謊言，踩著為了探明無線數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展之路而傷痕累累的SP們的肩膀，大踏步的邁向直接對(duì)終端用戶服務(wù)的“信息運(yùn)營(yíng)商”之路，赤膊上陣和SP搶奪勝利果實(shí)。
面對(duì)利益天平的失衡，中國(guó)移動(dòng)是否應(yīng)該重新確定規(guī)則？
夢(mèng)醒GPRS
從2001年7月開始GPRS試商用到現(xiàn)在，中國(guó)移動(dòng)為等待個(gè)人用戶為GPRS網(wǎng)絡(luò)買單付出了巨大的耐心。但這種耐心在GPRS網(wǎng)絡(luò)正式商用前夕已經(jīng)消失。從試商用到正式商用，歷時(shí)一年，以上海移動(dòng)為例，僅僅“發(fā)展”了3000多名GPRS試商用用戶。
（圖片三：中國(guó)移動(dòng)還在繼續(xù)造夢(mèng)）
中國(guó)移動(dòng)的ARPU值一直呈下降趨勢(shì)，在資本市場(chǎng)飽受壓力，而要取得財(cái)務(wù)報(bào)表上趨勢(shì)向上的曲線，就不能回避在低端領(lǐng)域與聯(lián)通的競(jìng)爭(zhēng)，而且，即便是在本來認(rèn)為固若金湯的高端領(lǐng)域，一直以來，并無十分奏效的個(gè)性化的增值業(yè)務(wù)出現(xiàn)，也使得這一塊的收入數(shù)值徘徊不前。
GPRS的正式商用能否救移動(dòng)于水火，對(duì)中國(guó)移動(dòng)來說，此時(shí)似乎已沒有要賭一把的懸念了。
2002年5月15日，上海移動(dòng)在上海一家酒店召開了一個(gè)有新技術(shù)應(yīng)用演示的新聞發(fā)布會(huì)。這是為響應(yīng)其母公司中國(guó)移動(dòng)的戰(zhàn)略部署的動(dòng)作之一：建設(shè)已久的GPRS要在5月17日世界電信日當(dāng)天在全國(guó)160多個(gè)包括上海在內(nèi)的大中城市正式投入商用。
但是在這次發(fā)布會(huì)上，人們僅僅聽到了中國(guó)移動(dòng)天花亂墜的宣講，卻沒有看到一個(gè)SP的應(yīng)用案例演示。
中移動(dòng)的“夢(mèng)網(wǎng)”需要SP們?cè)斐鲐S富多彩的“夢(mèng)”賣給用戶，但SP們卻已經(jīng)停止了造夢(mèng)。上海的靈通網(wǎng)一直是中移動(dòng)的“夢(mèng)網(wǎng)”體系中一個(gè)成功的典型，但據(jù)另一家也為“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”提供內(nèi)容的上海SP說，他們其實(shí)早已停止了對(duì)GPRS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展的跟蹤。
中移動(dòng)和SP的蜜月隨著GPRS網(wǎng)絡(luò)的投入試商用而結(jié)束。中國(guó)移動(dòng)自己進(jìn)入行業(yè)用戶領(lǐng)域，去發(fā)掘企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)服務(wù)，SP們放棄了為“夢(mèng)網(wǎng)”制造新夢(mèng)的投資，固守正在盈利的短消息市場(chǎng)，等待機(jī)會(huì)。
上海移動(dòng)公司總經(jīng)理鄭杰承認(rèn)，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的未來需要SP們才能支撐起來，“賣話音不需要幫手，在馬路上放個(gè)籮筐都可以賣，但賣數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需要大量幫手”。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的順利開展，需要運(yùn)營(yíng)商、SP和用戶們一起準(zhǔn)備好才能成功。
面對(duì)一個(gè)毫無公平可言的市場(chǎng)，“共贏合作伙伴”們累了。
后記
壟斷自有壟斷的利益。一廂情愿地期盼移動(dòng)公司來修改游戲規(guī)則，恐怕是天方夜談。競(jìng)爭(zhēng)才是市場(chǎng)的最終推動(dòng)力。
有人說，在中國(guó)唯一有資格與中國(guó)移動(dòng)抗衡的只有中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)聯(lián)通的參與將會(huì)改變中國(guó)移動(dòng)的霸王習(xí)氣。但是一個(gè)以3博7的戰(zhàn)局里，中國(guó)聯(lián)通有多少機(jī)會(huì)？
有人甚至寄希望于可能發(fā)放的第3張移動(dòng)牌照給中國(guó)電信或者中國(guó)網(wǎng)通，會(huì)給移動(dòng)通信市場(chǎng)格局帶來新氣象。但是我們除了不斷的看到“某地移動(dòng)通信員工與中國(guó)電信員工大打出手”，或者“某地電信局切斷移動(dòng)通信信道”等報(bào)道外，還能指望幾個(gè)寡頭企業(yè)之間能抽時(shí)間考慮用戶的利益嗎？
近日信息產(chǎn)業(yè)界最大的新聞，是沒有任何電信行業(yè)背景的原河北省委書記王旭東出任信息產(chǎn)業(yè)部黨組書記。據(jù)說這是避免在進(jìn)一步電信改革中，遇到來自利益壟斷集團(tuán)的關(guān)系阻力。
且看群雄逐鹿。
中國(guó)移動(dòng)大事記
◆ 1987年11月18日，第一個(gè)模擬蜂窩移動(dòng)電話系統(tǒng)在廣東省建成并投入商用。
◆ 1994年3月26日，郵電部移動(dòng)通信局成立。
◆ 1995年，GSM數(shù)字電話網(wǎng)正式開通。
◆ 1996年，移動(dòng)電話實(shí)現(xiàn)全國(guó)漫游，并開始提供國(guó)際漫游服務(wù)。
◆ 1997年7月17日，中國(guó)移動(dòng)第1000萬個(gè)移動(dòng)電話客戶在江蘇誕生。
◆ 1997年10 月22日、23日，廣東移動(dòng)通信和浙江移動(dòng)通信資產(chǎn)分別注入中國(guó)電信（香港）有限公司（后更名為中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司），分別在紐約和香港掛牌上市。
◆ 1998年8月18日，中國(guó)移動(dòng)客戶突破2000萬。
◆ 1999年4 月底，根據(jù)國(guó)務(wù)院批復(fù)的《中國(guó)電信重組方案》，移動(dòng)通信分營(yíng)工作啟動(dòng)。
◆ 1999年7月22日0時(shí)，“全球通”移動(dòng)電話號(hào)碼升11位。
◆ 2000年4月20 日，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)移動(dòng)”）正式成立。
◆ 2000年底，中國(guó)移動(dòng)的交換容量超過1億戶。
◆ 2002年，根據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)最新排名，中國(guó)移動(dòng)首次進(jìn)入世界500強(qiáng)之列，排名336位
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