淺談可運營視訊業(yè)務(wù)
2002/12/06
趨勢：成為通信基本業(yè)務(wù)
運營商應(yīng)高度重視發(fā)揮和挖掘視訊業(yè)務(wù)的作用和潛力，因為視訊業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的多元化，其市場潛力巨大。
目前，國內(nèi)各大電信運營商都意識到了公眾運營視訊業(yè)務(wù)的重要性，紛紛推出視訊業(yè)務(wù)服務(wù)，并成為一個新的業(yè)務(wù)增長點。如中國電信，目前就已經(jīng)建成ISDN、ADSL、E1和寬帶IP等網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)可以利用成熟的網(wǎng)絡(luò)，樹立新業(yè)務(wù)品牌形象，展開業(yè)務(wù)新突破，提高綜合競爭實力。
可以說，集圖像、語音、數(shù)據(jù)于一體的多媒體通信業(yè)務(wù)必將成為繼語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)后的又一個可向公眾普及的通信基本業(yè)務(wù)。
市場需求特征
從最終用戶端體現(xiàn)出的視訊業(yè)務(wù)的需求特征包括如下五方面。
1，不同層次的客戶對視訊業(yè)務(wù)的音頻、圖像需求不同，業(yè)務(wù)的需求趨向多元化；
2，用戶可以隨時隨地通過任何線路享受視訊業(yè)務(wù)；
3，用戶操作需要簡單可靠，滿足客戶各自的管理需求；
4，終端設(shè)備桌面化、便攜化、低成本，來獲得更多客戶的青睞；
5，接入線路資源的簡單化 ，實現(xiàn)各種網(wǎng)絡(luò)資源的共享。
從電信運營商端所體現(xiàn)的需求特征包括如下六方面。
1，實現(xiàn)視訊系統(tǒng)維護的無人值守;
2，充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)多種網(wǎng)絡(luò)資源的共享;
3，用戶可以自主方便地申請使用業(yè)務(wù);
4，提供電信級穩(wěn)定性設(shè)備;
5，業(yè)務(wù)操作簡單、終端設(shè)備的低成本及桌面化;
6，業(yè)務(wù)適用人群廣、投資回報率高。
現(xiàn)有視訊業(yè)務(wù)的適用領(lǐng)域
1，遠程的自動化辦公：如政府的信息化工程、自動化辦公、公檢法的遠程審案;
2，遠程的行政會議：黨政軍機關(guān)的遠程會議、工商稅務(wù)的遠程會議;
3，商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用：國際集團公司、國（�。﹥�(nèi)跨區(qū)域企業(yè)等的遠程商務(wù)、職工招聘、職工培訓(xùn)、業(yè)務(wù)合作、產(chǎn)品發(fā)布。高檔酒店出租會議場所;
4，教育領(lǐng)域：高校遠程繼續(xù)教育、遠程學(xué)術(shù)研討、遠程函授教育、升學(xué)輔導(dǎo)培訓(xùn)、遠程家教沙龍;
5，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域：專家的遠程會診、遠程手術(shù)觀摩、遠程應(yīng)急醫(yī)療;
6，具有行業(yè)特色的應(yīng)用：遠程視訊股評、遠程保險業(yè)務(wù)宣傳、遠程商品看樣訂貨、遠程犯人探監(jiān);
7，個人應(yīng)用：節(jié)假日的親情拜年、朋友同學(xué)聚會、網(wǎng)上視頻聊天業(yè)務(wù)。
視訊業(yè)務(wù)的營銷方案建議
1， 根據(jù)客戶的行業(yè)特性及網(wǎng)絡(luò)資源進行業(yè)務(wù)打包整合營銷：如遠程醫(yī)療、遠程教育、遠程股評、遠程辦案等行業(yè)特色強的業(yè)務(wù)進行分行業(yè)營銷，使大客戶對視訊業(yè)務(wù)產(chǎn)生親和力。
2， 進行視訊業(yè)務(wù)的現(xiàn)場演示推介活動：進行集團客戶現(xiàn)場推介演示會，舉辦業(yè)務(wù)普及講座，增強客戶對視訊業(yè)務(wù)的感性認識。
3，借用部分視訊終端給用戶免費試用：對于初期的業(yè)務(wù)用戶，免費借用終端并免費使用業(yè)務(wù)1～2個月，逐步使用戶產(chǎn)生依戀心理。
4，采用優(yōu)惠的資費政策吸引客戶的使用：建議在業(yè)務(wù)開展的初期可以采用資費折扣形式或免收部分費用。
5，在營業(yè)廳設(shè)立業(yè)務(wù)演示點：做好業(yè)務(wù)的演示宣傳工作，在節(jié)假日開辦“假日親情預(yù)約會面”業(yè)務(wù)，滿足普通客戶的業(yè)務(wù)需求。
6，充分利用寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展契機，采用打包營銷的方式開放個人網(wǎng)上視頻聊天業(yè)務(wù)，將視訊業(yè)務(wù)推向眾多尋常百姓家。
中國通信網(wǎng)(www.c114.net)
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