展望短信發(fā)展趨勢
2002/11/15
■短信：一座閃光的金礦
2001年中國電信業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，是全球電信業(yè)中為數(shù)不多的亮點，而短信業(yè)務(wù)則當(dāng)仁不讓地成為亮點中的亮點。中國移動去年年初將短信發(fā)展的目標(biāo)定為100億條時，對這個“宏偉”的目標(biāo)并沒有十足的把握。而實際上，去年中國移動的短信業(yè)務(wù)量達到了159億條，收入近16億元，中國聯(lián)通也有30億條的收成。2001年，短信從“時尚消費”走向了“大眾消費”。
據(jù)世界GSM協(xié)會統(tǒng)計，2001年世界范圍內(nèi)手機短信總量為2500億條，今年前3個月的手機短信總發(fā)送量為750億條，預(yù)計全年可達3600億條。到目前為止，手機短信的需求仍然呈爆炸式增長。
另悉，中國移動今年的短信發(fā)展目標(biāo)為300億條，是去年全年業(yè)務(wù)量的兩倍；中國聯(lián)通為100億條，是去年業(yè)務(wù)量的3倍多�？梢�，短信將繼續(xù)是無線通信的亮點業(yè)務(wù)，誰抓住了短信誰就抓住了金礦！
■市場分析
2001年，全國的短消息達到189億條（移動159億條，聯(lián)通30億條），每月增長20％以上。2002年，預(yù)計全國發(fā)送的短消息將達到400億條，是2001年的兩倍多。短消息仍然是目前最主要的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。通過這些數(shù)據(jù)，我們可以知道，短信市場已經(jīng)成為電信市場最主要的組成部分之一，并且通過短信業(yè)務(wù)也可以帶動其它業(yè)務(wù)的增長。
在大多數(shù)人的印象中，短信從時髦走向大眾似乎只是一夜之間的事。關(guān)于它迅速“走紅”的原因，一直是業(yè)界討論的熱門話題。開通方便、收費低廉、內(nèi)容豐富、可以隨時隨地發(fā)送，無疑都是它獨具魅力的地方。同時，短信的成功運作還因為采取了信息以條計費和信息費按比例分成的方式，通過這兩點編織了有效的產(chǎn)業(yè)鏈，解決了信息計費問題和信息費的分成問題。此外，在“移動夢網(wǎng)”和“聯(lián)通在信”的品牌下，移動運營商向ICP提供了一個大舞臺，實現(xiàn)開放公平的接入，以客戶聚集者的身份成為服務(wù)商和用戶之間的紐帶，使短信業(yè)務(wù)成為一座實實在在的金礦。
■短信業(yè)務(wù)開發(fā)
1.消息通知
目前，各個移動運營商（不論是移動公司還是聯(lián)通公司）都把大客戶作為一個重點來發(fā)展。如果把每一個大客戶的短信業(yè)務(wù)進行綜合開發(fā)，提供適合于各個大客戶的短信業(yè)務(wù)，在大大提高短信業(yè)務(wù)量的同時，還可以大大提高運營商在社會上的知名度，增加用戶的穩(wěn)定性，爭取更多的高端用戶和大客戶。
消息通知即一項可以針對大客戶開發(fā)的短信業(yè)務(wù)。在此處，消息是一個廣義上的概念，包括會議通知、領(lǐng)取工資通知等等要面向許多人通知的消息，本文僅以會議通知為例進行說明。
目前，會議通知一般通過口頭或電話通知，這樣不僅效率低，而且嚴(yán)重浪費人力物力。如果利用短信通知，主管人員只用發(fā)一條短信就可以通知所有須開會的人員，被通知人員通過短信對會議進行確認(rèn)。若短信中心沒有收到用戶的確認(rèn)，可以由短信中心再通知或反饋給主管人員，由主管人員進行口頭通知。
會議通知流程：
本系統(tǒng)可以通過兩種方法實現(xiàn)，一種是通過手機的數(shù)據(jù)線與計算機相連，另一種是通過專線與短信中心相連，大客戶通過互聯(lián)網(wǎng)對被通知人發(fā)會議通知。這兩種方法各有優(yōu)缺點：第一種方法接入時間短、投資少，不需要短信中心配合，但速度慢，不能實現(xiàn)其它業(yè)務(wù)；第二種方法接入所需的時間長、投資大，要短信中心配合，須與短信中心共同制訂互聯(lián)的協(xié)議，但響應(yīng)速度快，還可以帶動其它的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（如互聯(lián)網(wǎng)及長途數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）。
2.手機炒股
目前，有許多人想介入股市，由于時間的關(guān)系，不能及時查詢到股市信息。通過手機短信的雙向?qū)ず艄δ芸梢詫崿F(xiàn)對股市信息的實時查詢，包括一些圖形信息及專家分析等，甚至可以通過短信進行股票交易。
3.信息查詢
手機短信可以提供天氣預(yù)報查詢（包括本地與外地）、電視節(jié)目查詢、電影查詢、飯店使用情況查詢等多種實用業(yè)務(wù)，還可以通過短信預(yù)訂飯店的包間。
4.手機銀行
利用手機短信，可以查詢用戶賬戶每一筆款項的使用情況，對每一筆收到的款項還可用短信通知。用短信進行電話費、水費、電費的支付，免去了人們的奔波和排隊之苦。
5.手機與智能家居系統(tǒng)
手機短信能夠?qū)抑械目照{(diào)系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、電話、開關(guān)門、照明系統(tǒng)等電器進行控制。換句話說，手機相當(dāng)于家中的一個智能遙控器，無論何時何地，都能控制家中的所有電器。
在國外，凡是大型的連鎖商業(yè)企業(yè)，不論是超級市場，還是百貨商店，自有品牌的商品都占有一定比重。英國的馬莎公司被稱為“沒有工廠的制造商”，公司擁有自己的設(shè)計隊伍，與供應(yīng)商緊密合作，一起設(shè)計各種產(chǎn)品。在這里，設(shè)計成了一項商業(yè)決策，也正因如此，其商品的品牌“圣米主高”極負(fù)盛名。
電信運營商又何嘗不能如此？電信運營商每天要接觸大量的用戶，對市場行情、銷售情況及用戶需求的變化應(yīng)該像一個敏感的溫度計。因此，針對用戶的需求情況進行合理的開發(fā)，更好地適應(yīng)用戶，爭取更多的高端用戶，同樣是短信業(yè)務(wù)開發(fā)的原則。
針對客戶的需求情況進行開發(fā)，正是短信業(yè)務(wù)的制勝法寶。特色當(dāng)先，人無我有，人有我新，效益自添，品牌自鑄，風(fēng)格凸現(xiàn)，必定能將短信這座金礦全部挖掘出來。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
相關(guān)鏈接: