未來移動增值業(yè)務(wù)劃分
徐玉 2002/10/11
摘 要：按照業(yè)務(wù)特性可以將移動增值業(yè)務(wù)分為通信類、交易處理類和內(nèi)容類。包括現(xiàn)在已有和規(guī)劃中即將出現(xiàn)的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在內(nèi)，通信類可劃分為人與人、人與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備間的通信；交易處理類則有移動商品銷售、移動銀行和移動保險等應(yīng)用；內(nèi)容類應(yīng)用廣泛，主要的特殊應(yīng)用包括移動特殊信息業(yè)務(wù)、移動辦公室和移動企業(yè)資源調(diào)配等。
主題詞：移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 交易處理 內(nèi)容應(yīng)用
移動增值業(yè)務(wù)分類方法概述
無論是有線網(wǎng)絡(luò)還是移動通信網(wǎng)絡(luò)一直以來都提供三大類的通信業(yè)務(wù)：話音、數(shù)據(jù)和視像業(yè)務(wù)，其中話音業(yè)務(wù)被定義為最基本的通信業(yè)務(wù)。目前的移動通信網(wǎng)絡(luò)與將來的3G網(wǎng)絡(luò)在簡單的語音業(yè)務(wù)提供上沒有太大的差異，但視像業(yè)務(wù)的開展將會豐富話音通信的功能。視像業(yè)務(wù)可以同時提供聲音、文本、圖片或者視像信號，有時也被定義為多媒體業(yè)務(wù)。
按照基本劃分方式可以將移動通信業(yè)務(wù)劃分為話音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)兩大類，視像業(yè)務(wù)被劃分到移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中。相對于最基本的話音業(yè)務(wù)的其他業(yè)務(wù)稱為增值業(yè)務(wù)，目前增值業(yè)務(wù)主要指的就是移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，要想對移動增值業(yè)務(wù)進(jìn)行分類就有必要對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類。按照高層應(yīng)用來劃分，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分類有很多種，下面是一些例子：
·基于服務(wù)對象的性質(zhì)，劃分為個人用戶應(yīng)用、企業(yè)用戶應(yīng)用或者劃分為人與人、人與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備之間的應(yīng)用；
·按照業(yè)務(wù)的特性劃分為通信類、交易處理類、內(nèi)容類等；
·基于服務(wù)器的應(yīng)用或者基于終端設(shè)備的應(yīng)用；
·基于業(yè)務(wù)平臺或者支持協(xié)議劃分為SMS、WAP、HTML業(yè)務(wù)；
·基于位置信息的業(yè)務(wù)或者與位置信息無關(guān)的業(yè)務(wù)。
顯而易見，不同層面上的劃分方式也不同，因此，要劃分移動業(yè)務(wù)，也需要針對不同的層次，從而得到不同的結(jié)果。移動業(yè)務(wù)和應(yīng)用的具體層次劃分見表1。
表中有兩個問題需要注意。
首先，我們把SMS放到了業(yè)務(wù)平臺或者協(xié)議這一層，而不是一貫以來很多人將SMS視為一種應(yīng)用。目前移動運(yùn)營商能夠提供的SMS業(yè)務(wù)主要有兩大類，一類就是點(diǎn)對點(diǎn)（個人對個人，或者個人到多人）之間的文本信息傳送，與固定Internet網(wǎng)絡(luò)的電子郵件是同樣性質(zhì)的，這類業(yè)務(wù)甚至部分替代了話音業(yè)務(wù)的功能；另一類是基于短信平臺上提供的各種業(yè)務(wù)，包括短信鈴聲或者Logo下載、短信點(diǎn)歌、定制的新聞、定制的笑話、智力問答等，很明顯這些業(yè)務(wù)在實(shí)現(xiàn)方式上有多種方式，例如用戶可能通過發(fā)短信的方式參與智力問答，同時還可能會在移動網(wǎng)站上或者通過WAP瀏覽器參與。因此我們不把SMS與類似的移動辦公或者移動娛樂等業(yè)務(wù)放在同一層次上。
其次，基于位置信息的業(yè)務(wù)不是簡單的一種業(yè)務(wù)，而是圍繞移動通信的用戶或者終端位置信息而提供的一大類業(yè)務(wù)。相同的一種移動應(yīng)用可能是基于位置信息的，也可能是不基于位置信息的，例如移動廣告業(yè)務(wù)有基于位置信息的（例如用戶臨近商家打折信息等），也有不基于位置信息的（例如新聞贊助單位商標(biāo)等），因此我們也不把基于位置信息的業(yè)務(wù)列到應(yīng)用層上。
相對來說，按照業(yè)務(wù)特性或者應(yīng)用進(jìn)行分類的方法得到的運(yùn)營商和設(shè)備商的認(rèn)同度比較高，許多著名的設(shè)備廠家如Nokia、Motorola以及移動通信業(yè)務(wù)運(yùn)營商DoCoMo等都采用基于業(yè)務(wù)特性的方法進(jìn)行研究，包括用戶調(diào)查、市場調(diào)查分析等都基于這樣的劃分方式。但值得注意的是，即便同樣基于業(yè)務(wù)特性來劃分，歸納方法也是多種多樣的。
另類的應(yīng)用分類
基于上述移動業(yè)務(wù)的基本分類方法，我們在此提出一種新的按照業(yè)務(wù)特性對移動增值業(yè)務(wù)進(jìn)行分類的方案：
·通信類：兩個人之間、兩臺機(jī)器之間或者人和機(jī)器之間通過移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信的業(yè)務(wù)。因?yàn)闈M足的是通信雙方進(jìn)行信息溝通的需求，因此被定義為一種工具。語音業(yè)務(wù)全部歸到這一類當(dāng)中。通信類業(yè)務(wù)主要是即興的業(yè)務(wù)，網(wǎng)上信息具有隨意性和不確定性。該類業(yè)務(wù)的發(fā)展前景完全取決于社會的整體發(fā)展以及大眾對相互通信的需求。
·交易處理類：在移動網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易處理的移動數(shù)據(jù)應(yīng)用，或者可以稱為移動商務(wù)類。交易處理類與商務(wù)有關(guān)，因此與銀行等金融行業(yè)、產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售行業(yè)的參與密切相關(guān)，該類業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素在于金融安全制度、信用制度等電子商務(wù)方面制度的建立，與國家電子商務(wù)的發(fā)展保持一致。
·內(nèi)容類：通過移動網(wǎng)絡(luò)將內(nèi)容傳送到移動終端或者用戶的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。內(nèi)容類業(yè)務(wù)也可能包含了交易，但交易所涉及到的產(chǎn)品／業(yè)務(wù)是通過移動網(wǎng)絡(luò)和移動終端才送到用戶的。內(nèi)容類業(yè)務(wù)涉及的行業(yè)最廣泛，也是電信行業(yè)外企業(yè)介入移動增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域最容易的一環(huán)，參與者以現(xiàn)有的傳統(tǒng)媒體和內(nèi)容提供者為主，包括報紙雜志、電視電影、網(wǎng)站、教育機(jī)構(gòu)等。該類業(yè)務(wù)的發(fā)展取決于這些行業(yè)的參與程度，因此在管制政策上最需要扶持和促進(jìn)。同時傳統(tǒng)的移動通信運(yùn)營商在這方面所起的作用和價值鏈上的地位會逐步下降。
表2將目前已經(jīng)出現(xiàn)或者規(guī)劃中即將出現(xiàn)的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)歸納到這三大類業(yè)務(wù)中。
通信類移動數(shù)據(jù)應(yīng)用
1.人與人之間的通信
·個人與個人間的消息傳送，包括SMS、EMS和MMS所支持的點(diǎn)對點(diǎn)的信息傳遞。SMS目前是最受歡迎的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，EMS基于SMS的基本傳送方式，是可以將文本、靜止圖片以及語音結(jié)合起來的SMS業(yè)務(wù)，而MMS則需要獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)元素來支撐完成，屬于多媒體業(yè)務(wù)。
如同本文前半部分的分析，如果是基于SMS等以上提供的其他信息，則歸到其他業(yè)務(wù)類別中。
·網(wǎng)上聊天等即時信息：能夠?qū)崿F(xiàn)即時的、多方同時參與的信息傳送。
·移動電子郵件通過移動終端可以接收電子郵件，該類業(yè)務(wù)在日本已經(jīng)得到了相當(dāng)廣泛的推廣。隨著電子郵件在人與人之間通信領(lǐng)域作用的提高，通過移動終端接收和閱讀電子郵件的需求會急劇上升，一旦大存儲容量的GPRS設(shè)備得到用戶的青睞，這業(yè)務(wù)將會得到迅速的推動，甚至可能會取代SMS成為最主要的收入來源。
·統(tǒng)一消息業(yè)務(wù)（UMS）：UMS是一種與不同通信媒體一起帶來的業(yè)務(wù)，UMS給用戶帶來單一的、個性化的出口，他們能夠發(fā)送任何手段的SMS，電子郵件和傳真信息，而不用考慮對方所使用的媒體和手段。
·移動電視會議：該業(yè)務(wù)基于流媒體技術(shù)，為用戶帶來隨時、隨地的辦公便利，屬于為企業(yè)用戶提供的移動辦公業(yè)務(wù)中的一類。
通信類業(yè)務(wù)中個人與個人之間的通信最大的特點(diǎn)在于移動網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容是由通信雙方即時確定的，沒有定制內(nèi)容，這部分的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場規(guī)模直接取決于社會的發(fā)展以及人與人之間通信的需求變化，因此從產(chǎn)業(yè)政策上沒有參與的必要。
2.人與設(shè)備之間的通信
人與設(shè)備之間的通信類業(yè)務(wù)主要指移動廣告業(yè)務(wù)。所謂的移動廣告就是在移動終端作廣告，或者說動態(tài)地將廣告內(nèi)容發(fā)送給移動終端的一種業(yè)務(wù)。我們應(yīng)該區(qū)別兩種性質(zhì)的移動廣告業(yè)務(wù)：基于用戶或者終端位置發(fā)送的廣告業(yè)務(wù)和贊助商方式的移動廣告業(yè)務(wù)。前者主要的體現(xiàn)形式是根據(jù)用戶特性和／或位置給客戶發(fā)送商家信息，信息內(nèi)容由商家自行提供，改變比較頻繁。后一種則與其他的業(yè)務(wù)密切相關(guān)，不是單獨(dú)存在的廣告業(yè)務(wù)，例如，體育新聞上會包括有“Nike贊助”字樣。
3.設(shè)備與設(shè)備之間的通信
設(shè)備與設(shè)備之間的通信業(yè)務(wù)也稱為M2M業(yè)務(wù)。所謂M2M，英文包括兩個含義：Machine to Machine或者M(jìn)obile to Machine。從字面上就可以想像，這種移動業(yè)務(wù)涉及的是機(jī)器（設(shè)備）之間的通信，因此是一類業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱。實(shí)際上，原先為汽車提供遠(yuǎn)程信息服務(wù)的業(yè)務(wù)Telematic就是M2M應(yīng)用的主要表現(xiàn)形式；一直是公用事業(yè)部門所期望的Telemetry（遙感勘測）業(yè)務(wù)也是M2M的一大類業(yè)務(wù)；另外對汽車遠(yuǎn)程監(jiān)控、設(shè)備狀態(tài)的自動檢測等也屬于M2M的業(yè)務(wù)范疇。因此M2M業(yè)務(wù)應(yīng)該包含各種環(huán)境下實(shí)現(xiàn)的多種應(yīng)用，包括物品（財產(chǎn)）的安全業(yè)務(wù)、對汽車等設(shè)備的監(jiān)控、自動儀表的測量和數(shù)據(jù)讀取、設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)、販賣機(jī)狀態(tài)監(jiān)測、各種公眾設(shè)施的流量監(jiān)測業(yè)務(wù)、車隊(duì)管理工業(yè)處理自動化和遠(yuǎn)程信息處理等。
根據(jù)應(yīng)用場合的不同將M2M業(yè)務(wù)分為兩類：第一類是動態(tài)自動遠(yuǎn)程信息處理，例如汽車狀態(tài)的監(jiān)控、交通數(shù)據(jù)信息的傳送等；第二類是靜態(tài)的設(shè)備測量，例如讀表或者遠(yuǎn)程的販賣機(jī)狀態(tài)檢測等。
根據(jù)M2M業(yè)務(wù)的特性可以分為兩類：監(jiān)控類和與生活方式相關(guān)的應(yīng)用。
監(jiān)控類主要包括如下應(yīng)用：
·存貨狀態(tài)監(jiān)控：屬于遠(yuǎn)程監(jiān)控的范疇，主要作用是通知設(shè)備所屬者庫存已經(jīng)下降到了下限。
·車船隊(duì)管理 通過安裝在車船上的移動設(shè)備進(jìn)行車隊(duì)管理或者船只的跟蹤和管理。
·安全業(yè)務(wù)將移動傳感器安裝在各類貴重物品上，便于對該物品進(jìn)行隨時的安全跟蹤。這樣的物品可能包括便攜電腦、家畜、零售貨物機(jī)或者其他貴重的辦公財產(chǎn)。
·人員位置跟蹤：這種業(yè)務(wù)僅僅對一些特殊的行業(yè)或者企業(yè)的人員提供，例如醫(yī)院內(nèi)病人位置的監(jiān)控等等，主要依賴移動通信系統(tǒng)的低成本替代原來通過GPS等高成本的手段。
與生活方式相關(guān)的應(yīng)用。利用SIM卡的個人性，將移動通信與生活上所用到的個人識別手段相結(jié)合，從而為用戶提供便利，具體的應(yīng)用包括：
·移動卡信用類業(yè)務(wù)移動通信的SIM卡可以存儲很多個人信息，因此可以將SIM卡與其他日常生活中所用到的各類卡結(jié)合起來。例如通過SIM卡確認(rèn)俱樂部的成員，通過SIM卡就可以訂購機(jī)票，在超市享受會員待遇等。
·移動醫(yī)療記錄：用戶可以將所有的醫(yī)療記錄存儲在移動設(shè)備中，便于在任何時候給醫(yī)生查詢。這不僅增加了方便性，更重要的是給醫(yī)療保險機(jī)構(gòu)和用戶都降低了醫(yī)療成本。
·移動護(hù)照：從長遠(yuǎn)看，無論是從方便性還是從安全性考慮，電子護(hù)照會取代紙張護(hù)照，而通過移動SIM卡接入電子護(hù)照是一個有效的手段。
交易處理類移動數(shù)據(jù)應(yīng)用
交易處理類移動數(shù)據(jù)應(yīng)用通常也稱為移動商務(wù)，因此包括以下的具體應(yīng)用：
· 移動商品銷售：移動電話給商品提供了一種分銷渠道，但相對來說，移動商品銷售主要集中在書本、CD和食品雜貨等商品，給用戶提供業(yè)務(wù)的目的是讓用戶能夠在任何時候買到商品，而不需要考慮商店是否開門、在什么地方。相當(dāng)于把目前通過PC方式購買延伸到通過手機(jī)購買。
· 移動銀行：通過移動網(wǎng)絡(luò)給用戶提供銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，包括轉(zhuǎn)賬、賬單支付和申請小額貸款等。
· 移動股票經(jīng)理人這與股票通知業(yè)務(wù)相結(jié)合提供，移動電話可以在任何時候擔(dān)任stock portfolio的角色。
· 移動保險：移動保險允許移動終端用戶在需要的時候購買保險或者填寫在PDA存儲中所需要的保險表格，在第一時間內(nèi)將申請賠償?shù)谋砀癜l(fā)送出去。
· 移動電子現(xiàn)金：一旦錢可以通過無線網(wǎng)絡(luò)存儲在卡內(nèi)，移動手機(jī)就相當(dāng)于取款機(jī)。移動電話可以作為一個隨身攜帶的電子皮夾。
· 移動訂票：通過定位技術(shù)將距離手機(jī)用戶最近的餐館、電影院或者戲院的消息發(fā)送到移動手機(jī)上。用戶通過手機(jī)訂電影票或者餐位。在飛機(jī)票訂票過程中，用戶通過手機(jī)訂購了飛機(jī)票后，信息中心自動與機(jī)場的check-in柜臺聯(lián)系。
· 移動拍賣：通過手機(jī)參與實(shí)時的拍賣活動。
· 移動博彩：通過手機(jī)參與賭博、彩票、賭馬、體育運(yùn)動賭博等各方面的活動。目前各類彩票已經(jīng)在很多國家是合法化的，而國家是否允許其他類別的賭博性質(zhì)的活動（如賭馬、體育運(yùn)動賭博等）是影響這類業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的最大因素。
內(nèi)容類移動數(shù)據(jù)應(yīng)用
內(nèi)容類應(yīng)用是廣泛的，下面主要列舉一些特殊的應(yīng)用。
· 移動特殊信息業(yè)務(wù)（Mobile niche information services）：這些信息業(yè)務(wù)主要針對一些特殊的用戶，例如高速路上發(fā)現(xiàn)危險液體，就迫切需要知道周圍有什么可用物品提供給救援人員。
·移動辦公室（Mobile office）：移動環(huán)境下的企業(yè)用戶通常需要接入到他們的企業(yè)服務(wù)器上，以便獲取電子郵件或者企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，對于企業(yè)管理人員來說，即時的接入保證了企業(yè)的管理決策的正常進(jìn)行。
·移動企業(yè)資源調(diào)配： 如果在供應(yīng)鏈上出現(xiàn)了意外，會自動生成SMS發(fā)送給特定人員，給他們提供能找出故障原因的信息，還可以提供更多的信息讓他們采取適當(dāng)?shù)拇胧?
以上基于業(yè)務(wù)的劃分，對未來可能出現(xiàn)的移動增值業(yè)務(wù)做了簡要的介紹，目的在于給讀者描繪未來移動通信能夠從什么方面對我們的生活產(chǎn)生什么樣的影響，或者說我們能夠在哪些方面利用移動網(wǎng)絡(luò)提高生活質(zhì)量。隨著電信運(yùn)營商以及移動應(yīng)用開發(fā)商偕同終端提供商的努力，移動通信網(wǎng)絡(luò)將日益成為我們生活的一環(huán)，移動電話不再是簡單的通信工具，而是一種能夠給我們帶來更多便利的生活工具。
中國電信(www.chinatelecom.com.cn)
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