MMS發(fā)展特別關(guān)注：將屏幕變成舞臺(tái)
2002/08/20
前言：聽到中移動(dòng)將在10月份推出MMS服務(wù)這個(gè)消息的時(shí)候，也許多數(shù)用戶仍然無(wú)動(dòng)于衷，可是對(duì)于關(guān)注整個(gè)增值服務(wù)的ChinaByte通信與網(wǎng)絡(luò)頻道來(lái)講，此消息卻是預(yù)示著一場(chǎng)服務(wù)和技術(shù)革命的來(lái)臨。
從10月份起，MMS市場(chǎng)價(jià)值鏈的各個(gè)關(guān)節(jié)都將活動(dòng)起來(lái)，服務(wù)、終端和經(jīng)營(yíng)模式都會(huì)隨著它做出相應(yīng)的改變，同時(shí)由于MMS的媒介將主要依賴WEB方式，大型ICP無(wú)疑都將傾注巨大的人力、物力、財(cái)力去搶奪這片廣闊而肥沃土地。為向讀者全面闡述MMS帶來(lái)的諸多變化和新鮮事物，本刊圍繞MMS的服務(wù)、終端、技術(shù)開展了一系列用戶調(diào)查和專家訪談來(lái)力撰此文，希望本文內(nèi)容能夠給關(guān)注MMS發(fā)展的社會(huì)各界人士一個(gè)理性的總結(jié)、一個(gè)客觀的指導(dǎo)意見……
"聲色犬馬"話短信
隨著GPRS商用的開通，可以傳輸動(dòng)態(tài)聲音、圖片和其它多媒體流的多媒體短消息服務(wù)，成為中國(guó)移動(dòng)下一個(gè)重要的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，同時(shí)也進(jìn)一步拉大了中國(guó)移動(dòng)對(duì)中國(guó)聯(lián)通的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部部長(zhǎng)葉兵曾經(jīng)提到，GPRS網(wǎng)絡(luò)全面商用，作為價(jià)值鏈當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，ICP們已經(jīng)提供了很多基于MMS的內(nèi)容，相信下一步會(huì)有更多的終端用戶。研究機(jī)構(gòu)Mobile Streams的首席執(zhí)行官稱，就像PC上的操作系統(tǒng)從DOS向Windows轉(zhuǎn)變一樣，移動(dòng)短消息從文本方式到多媒體方式的轉(zhuǎn)變將是一個(gè)重要的里程碑。
MMS可實(shí)現(xiàn)最完美的多媒體短消息服務(wù)。它是Multimedia Messaging Service的縮寫，中文意為多媒體短信服務(wù)，是目前短信技術(shù)開發(fā)最高標(biāo)準(zhǔn)的一種，甚至被吹捧為無(wú)線通信技術(shù)中最偉大的一個(gè)發(fā)明。它最大的特色就是支持多媒體功能，也被稱為"GSM384"，因?yàn)檫@種技術(shù)能使"全球通"的數(shù)據(jù)速率由目前的9.6kbps提高到384kbps，所以它可以支持語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、電子郵件、會(huì)議電視等多種高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，也可在GPRS的支持下，以WAP（無(wú)線應(yīng)用協(xié)議）為載體傳送視頻片段、圖片、聲音和文字，傳送方式除了在手機(jī)間傳送外，還可以是手機(jī)與電腦之間的傳送。
具有MMS功能的移動(dòng)電話的獨(dú)特之處在于其內(nèi)置的媒體編輯器，用戶可以很通過(guò)這個(gè)工具軟件來(lái)方便地編寫多媒體信息。如果安裝上一個(gè)內(nèi)置或外置的照相機(jī)，用戶還可以制作出PowerPoint格式的信息或電子明信片并把它們傳送給朋友或同事。在如此強(qiáng)大的多媒體短信功能下，難怪有人把MMS比喻成未來(lái)電子郵件的殺手。不久的將來(lái)，用戶就可以不會(huì)受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，任意收發(fā)電子郵件了。
5月16日的業(yè)務(wù)演示會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)曾與香港CSL公司聯(lián)合進(jìn)行了兩地MMS業(yè)務(wù)互通演示。目前中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)與合作伙伴共同開發(fā)了豐富的多媒體信息應(yīng)用，并將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)條件，擴(kuò)大多媒體信息業(yè)務(wù)開通范圍和漫游范圍。
不過(guò)，MMS的春天還沒(méi)有來(lái)臨，因?yàn)樵谌藗冇∠笾�，只�?G網(wǎng)絡(luò)成熟之后，才能有足夠的帶寬來(lái)進(jìn)行這種"多媒體"消息的傳輸，而3G的最終到來(lái)與成熟，估計(jì)是在2003年至2010年，誰(shuí)有耐心等待呢？然而開發(fā)者卻持樂(lè)觀態(tài)度，他們認(rèn)為2.5G的出現(xiàn)，使傳輸速率達(dá)到了384kbps，完全可以勝任加強(qiáng)信息服務(wù)（EMS）和MMS早期的要求。
會(huì)聚了眾多3G公司的UMTS論壇預(yù)測(cè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商在2004年從MMS中獲得的收入將超過(guò)50億美元。當(dāng)然，像Logica、Comverse和CMG這樣的公司正希望如此。他們是短消息設(shè)備全球最大的供應(yīng)商，這些廠商希望借助MMS帶來(lái)的春風(fēng)進(jìn)一步增強(qiáng)這個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
盡管運(yùn)營(yíng)商、終端廠商、ICP等等都對(duì)MMS翹首企盼，然而作為一種高端應(yīng)用，MMS在資費(fèi)和操作上都無(wú)法在低廉、方便的SMS面前取得明顯優(yōu)勢(shì)，可以說(shuō)它未來(lái)用戶群的培養(yǎng)才是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。如何取得最終用戶的認(rèn)可，如何將通信量提升起來(lái)，才是MMS業(yè)務(wù)開展過(guò)程中的重大問(wèn)題。
終端之爭(zhēng)
盡管移動(dòng)電話終端廠商對(duì)MMS業(yè)務(wù)的反應(yīng)和宣傳并不像媒體投入的關(guān)注那樣火熱（至少國(guó)內(nèi)的這邊的狀況的確如此），廠商們對(duì)MMS的推廣還處于觀望的態(tài)度，然而實(shí)際上終端研發(fā)方面的腳步并未放慢。
不消說(shuō)國(guó)內(nèi)第一品牌諾基亞正在緊鑼密鼓地進(jìn)行備戰(zhàn)，即便是盈利狀況快速下滑的愛(ài)立信也同樣的不甘寂寞，索尼-愛(ài)立信聯(lián)合品牌的誕生不但向世人展示了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的信心，同時(shí)也奉獻(xiàn)了包括T68i等一系列或制作精巧或功能強(qiáng)大的終端產(chǎn)品。
諾基亞
當(dāng)談到MMS的相關(guān)問(wèn)題的時(shí)候，諾基亞亞太區(qū)技術(shù)市場(chǎng)經(jīng)理Marko Keskinen先生闡明了如下幾個(gè)重要的觀點(diǎn)，想必這些觀點(diǎn)也在一定程度上反映了其他品牌對(duì)MMS業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)和期望：
1． 在大批量生產(chǎn)的手機(jī)中加入MMS等新技術(shù)，使手機(jī)價(jià)格保持在高于目前的水平上，手機(jī)經(jīng)銷商可能預(yù)計(jì)手機(jī)的平均售價(jià)會(huì)下降，但廠商的看法是：隨著手機(jī)技術(shù)含量的增加，價(jià)格會(huì)持平或者提升。從終端用戶的角度看，廠商希望MMS手機(jī)的定價(jià)可以像SMS一樣被市場(chǎng)所接受。一款產(chǎn)品的定價(jià)，要看兩個(gè)因素，一是質(zhì)量含量，二就是它被市場(chǎng)接受的能力�；谑袌�(chǎng)調(diào)研和針對(duì)客戶購(gòu)買習(xí)慣的調(diào)研使廠商得出一個(gè)結(jié)論，即對(duì)于那些觸及多媒體技術(shù)含量的產(chǎn)品，比如說(shuō)圖像發(fā)送、語(yǔ)音的發(fā)送，用戶愿意付出更高的價(jià)格。
2． 諾基亞最近推出了很多帶有MMS功能的機(jī)型，雖然面前真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很多，實(shí)際上只有一家生產(chǎn)商比諾基亞更早地推出了MMS系列產(chǎn)品。像諾基亞這樣居于領(lǐng)先地位的廠商歡迎競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使市場(chǎng)變得更加多元化。MMS手機(jī)的推出是基于諸多因素的考慮，比如說(shuō)大眾市場(chǎng)、價(jià)格定位以及市場(chǎng)是否已經(jīng)準(zhǔn)備好等等。諾基亞在這些條件都充足的情況下才推出MMS手機(jī)。而且，推出MMS手機(jī)不只針對(duì)市場(chǎng)中的某一區(qū)域，而是面對(duì)大眾各階層市場(chǎng)的，新產(chǎn)品推出的時(shí)機(jī)是經(jīng)過(guò)認(rèn)真挑選的。
3． 諾基亞認(rèn)為，在中國(guó)運(yùn)營(yíng)商剛開通MMS服務(wù)的時(shí)候，服務(wù)收費(fèi)不是生產(chǎn)商決定的，它是由那些運(yùn)營(yíng)商來(lái)決定。但是，廠商也可以影響運(yùn)營(yíng)商，提出我們的意見。其實(shí)除了定價(jià)之外，廠商的關(guān)注點(diǎn)是在MMS系統(tǒng)的安裝和用戶終端的使用上，簡(jiǎn)單并具有可行性才是理想的狀態(tài)。生產(chǎn)商希望MMS的計(jì)費(fèi)像SMS一樣簡(jiǎn)單，最好是由發(fā)送方來(lái)付費(fèi)。
4． 如果諾基亞可以向中國(guó)移動(dòng)提建議的話，首先要建議他們由發(fā)送方付費(fèi)。第二，我們建議MMS的價(jià)格幅度方面，低價(jià)位應(yīng)該參照SMS，而高價(jià)位可以將明信片、郵票等價(jià)格因素考慮在內(nèi)。
5． 在韓國(guó)和日本有很多移動(dòng)多媒體的接入標(biāo)準(zhǔn)，如GPRS、CDMA，在中國(guó)目前只有一個(gè)GPRS，但諾基亞認(rèn)為隨著時(shí)間的流逝，這種標(biāo)準(zhǔn)會(huì)走向趨同，標(biāo)準(zhǔn)會(huì)變得更加統(tǒng)一。諾基亞所關(guān)注的是開放式的標(biāo)準(zhǔn)，而不提倡自有專利，廠商希望行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以開放。
6． 諾基亞帶給客戶很多新的應(yīng)用。MMS的應(yīng)用主要分兩塊，一是人到人，二是從內(nèi)容到人。人到人的MMS應(yīng)用，從傳統(tǒng)的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在可以創(chuàng)造個(gè)性化內(nèi)容。從內(nèi)容到人的MMS應(yīng)用，例如最近香港就實(shí)行了這樣一種服務(wù)，我們可以通過(guò)MMS下載一些我們喜歡的世界杯明星的照片，這是一個(gè)從內(nèi)容到人的最好的例子。預(yù)計(jì)MMS應(yīng)用的未來(lái)走向可能會(huì)像原來(lái)的SMS的發(fā)展過(guò)程一樣，它先是從人到人，接著發(fā)展到從內(nèi)容到人。預(yù)計(jì)在最開始的階段，從人到人的應(yīng)用占75%的比例，而內(nèi)容到人占25%。
7． 中國(guó)運(yùn)營(yíng)商開通MMS的服務(wù)已經(jīng)不遠(yuǎn)了。目前諾基亞、愛(ài)立信在MMS上投入最多，在MMS推出以后，這種用戶對(duì)用戶的應(yīng)用需要一個(gè)龐大用戶群讓MMS得以推廣，關(guān)于客戶基礎(chǔ)的問(wèn)題，諾基亞認(rèn)為到目前為止它應(yīng)該不成為問(wèn)題，盡管到目前為止只有諾基亞和愛(ài)立信啟動(dòng)了這一項(xiàng)生產(chǎn)。諾基亞也跟其它行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者廠家進(jìn)行過(guò)商討，它們開發(fā)了像MMS手機(jī)一樣的東西，所以我覺(jué)得他們很快都會(huì)進(jìn)來(lái)，客戶基礎(chǔ)應(yīng)該不成問(wèn)題。
8． 關(guān)于什么時(shí)候MMS能成為手機(jī)生產(chǎn)廠家一個(gè)固定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，諾基亞當(dāng)然希望這件事情越早發(fā)生越好，像諾基亞從今年下半年開始使產(chǎn)品配備MMS，預(yù)測(cè)到2003年MMS市場(chǎng)應(yīng)該已經(jīng)有了一定的氣候，至于其它的廠商什么時(shí)候把它作為一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該說(shuō)是指日可待吧。
愛(ài)立信
愛(ài)立信公司產(chǎn)品技術(shù)部門也接受了我們的采訪并回答了我們感興趣的幾個(gè)問(wèn)題：
1．問(wèn)：貴公司支持MMS的終端何時(shí)在國(guó)內(nèi)上市？
答：索尼愛(ài)立信合資公司已于去年10月在倫敦成立。目前，索尼愛(ài)立信移動(dòng)通信公司正在中國(guó)辦理申請(qǐng)手續(xù)，并在等候政府的最后批復(fù)。MMS（多媒體短信）技術(shù)是我們的優(yōu)勢(shì)之一，獲得政府的正式批復(fù)后，我們將會(huì)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的各個(gè)消費(fèi)層，推出一系列精彩的MMS產(chǎn)品。
2．問(wèn)：這些終端初期將定位何種消費(fèi)層？
答：在圖像、互聯(lián)性及娛樂(lè)功能方面具有強(qiáng)大技術(shù)優(yōu)勢(shì)的索尼愛(ài)立信公司已經(jīng)擁有了服務(wù)于高、中、低檔各消費(fèi)層的豐富而完整的產(chǎn)品線。在我們的MMS終端產(chǎn)品中，既有滿足高端市場(chǎng)需求、具有記憶棒和MP3播放功能的P800；也有功能強(qiáng)大、廣受歡迎的T68i。配備了數(shù)碼相機(jī)配件的T68i可以通過(guò)MMS方式把照片發(fā)送到其它手機(jī)或電子郵箱里，進(jìn)一步奠定了索尼愛(ài)立信在多媒體影像功能方面的領(lǐng)先地位；當(dāng)然我們的MMS終端還包括配備即插數(shù)碼相機(jī)配件，并將扮演著通信工具和小小攝影師雙重角色的全新大眾型T300。
索尼愛(ài)立信的MMS終端產(chǎn)品是面向所有消費(fèi)者的，我們希望各個(gè)不同的消費(fèi)層都能享受到索尼愛(ài)立信所帶來(lái)的精彩多媒體功能體驗(yàn)。
3．問(wèn)：未來(lái)一年，MMS終端是否是貴公司主要產(chǎn)品推廣方向？您對(duì)今年10月即將開通的MMS服務(wù)抱何種態(tài)度？能否做出一些市場(chǎng)預(yù)測(cè)？
答：索尼愛(ài)立信擁有開放的GRPS解決方案，已經(jīng)成為眾多業(yè)界領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商的GPRS供應(yīng)商。以GPRS網(wǎng)為承載的MMS傳輸功能也將成為索尼愛(ài)立信整個(gè)產(chǎn)品線的標(biāo)準(zhǔn)功能和主要產(chǎn)品推廣方向。今年10月開通MMS服務(wù)后，我們會(huì)逐漸推出一系列MMS產(chǎn)品，其中的T68i將會(huì)成為市場(chǎng)主流的MMS產(chǎn)品之一。
在今年6月的新加坡亞洲電信展上，全球最大的賀卡制造商豪曼（Hallmark）和索尼愛(ài)立信移動(dòng)通信公司宣布建立全球合作伙伴關(guān)系。這也意味著，豪曼將和索尼愛(ài)立信一起向消費(fèi)者共同推廣更多、更精彩的MMS服務(wù)。這一全球合作伙伴關(guān)系的建立，也進(jìn)一步確立了索尼愛(ài)立信在多媒體功能方面的領(lǐng)先地位。
今后，融合圖像功能的MMS將會(huì)為用戶提供更豐富、更具趣味性的應(yīng)用，同時(shí)也為營(yíng)運(yùn)商開拓?zé)o限的商機(jī)，并進(jìn)一步拉動(dòng)GPRS業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們對(duì)MMS業(yè)務(wù)的市場(chǎng)前景持非常樂(lè)觀的態(tài)度。
4．問(wèn)：降價(jià)是必然的過(guò)程，那么MMS終端何時(shí)能滿足相對(duì)低端市場(chǎng)的需求呢？
答：強(qiáng)調(diào)影橡、互聯(lián)性及多媒體娛樂(lè)功能的索尼愛(ài)立信是一個(gè)全新、強(qiáng)大的品牌，擁有服務(wù)于高、中、低端不同消費(fèi)層的完整產(chǎn)品線。 除了高端的MMS產(chǎn)品P800，以及配備數(shù)碼相機(jī)附件和具有強(qiáng)大MMS功能的T68i以外，索尼愛(ài)立信也在今年6月的新加坡亞洲電信展上推出了全新T300。T300是一款真正服務(wù)于大眾消費(fèi)市場(chǎng)的全功能短消息手機(jī)，用戶可以使用該手機(jī)自由收發(fā)SMS、EMS、MMS以及電子郵件。全面的功能以及定位大眾的價(jià)格，都使得T300在同等價(jià)格范圍的手機(jī)產(chǎn)品中顯得頗為出眾。
5．問(wèn)：貴公司即將推出的MMS終端有哪些型號(hào)？性能指標(biāo)如何？
答：索尼愛(ài)立信已經(jīng)在全球市場(chǎng)推出了包括P800， T68i和T300在內(nèi)的多款MMS產(chǎn)品。高端的P800多媒體手機(jī)通過(guò)新的Memory Stick Duo（一種體積更小的"記憶棒"）支持?jǐn)U展內(nèi)存和MP3播放功能，是一款全功能的移動(dòng)多媒體產(chǎn)品；T68i配備了多媒體短消息的功能和移動(dòng)數(shù)碼相機(jī)配件CommuniCam MCA-20，是具備GPRS功能的、理想的多媒體信息工具。T300則是一部專為大眾市場(chǎng)設(shè)計(jì)的、全功能MMS手機(jī)，支持三頻GSM和GPRS網(wǎng)絡(luò)。
MMS已經(jīng)成為索尼愛(ài)立信整個(gè)產(chǎn)品線的標(biāo)準(zhǔn)功能和主要產(chǎn)品推廣方向，我們很快會(huì)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)相應(yīng)地推出一系列服務(wù)于各類消費(fèi)層的MMS產(chǎn)品。 屆時(shí)，更多的中國(guó)消費(fèi)者將會(huì)享受到索尼愛(ài)立信產(chǎn)品的精彩多媒體功能所帶來(lái)的便捷、高效和樂(lè)趣。
可見以諾基亞、索尼-愛(ài)立信為先導(dǎo)的一干廠商已經(jīng)摩拳擦掌躍躍欲試了，預(yù)計(jì)在今年年底之前，移動(dòng)電話終端至少一半左右的產(chǎn)品會(huì)逐漸向MMS功能靠攏，估計(jì)再過(guò)一年，也就是2003年中以后，中檔和低端市場(chǎng)上也將充實(shí)具有MMS功能的各色產(chǎn)品……
"上帝"們的聲音:針對(duì)多媒體短信(MMS)的調(diào)查
歸根結(jié)底，決定MMS未來(lái)發(fā)展和命運(yùn)的，還是最終用戶。
為了綜合考察用戶對(duì)MMS的認(rèn)知和接受程度，客觀反映用戶對(duì)MMS的意見和建議，我們?cè)?月中旬特別搞了一次關(guān)于MMS的用戶調(diào)查。該調(diào)查以問(wèn)卷調(diào)查的形式，向被訪者提出14個(gè)有針對(duì)性的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)答案的量化分析來(lái)導(dǎo)出一些理性的結(jié)果。需要申明的一點(diǎn)是，真正使用將以高端應(yīng)用面貌出現(xiàn)的MMS的用戶，通常是比較容易接受新鮮事物和擁有相當(dāng)消費(fèi)能力的人群，所以本次調(diào)查并不是針對(duì)所有目前的移動(dòng)用戶，而是主要關(guān)注使用中國(guó)移動(dòng)通信服務(wù)的、符合上述條件的用戶群。
1．調(diào)查目的：
針對(duì)今年10月份開通的MMS服務(wù)，研究不同消費(fèi)層面的用戶對(duì)MMS的接受程度，作出客觀翔實(shí)的預(yù)期市場(chǎng)狀況分析，以便提出相應(yīng)的指導(dǎo)性意見。
2．內(nèi)容和形式：
主要內(nèi)容涉及MMS的服務(wù)、終端、價(jià)格等方面調(diào)查，采用被訪者填寫問(wèn)卷形式，然后進(jìn)行比例量化分析。
3．調(diào)查步驟：
征得被訪者同意后，首先向被訪者告知調(diào)查的主要內(nèi)容和目的，然后解釋和演示MMS的概念和應(yīng)用范例，之后提供問(wèn)卷并大致解釋填寫規(guī)則，最后收取問(wèn)卷、確認(rèn)有效。
4．抽樣條件：
A．被訪者不得是電信運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)供應(yīng)商、內(nèi)容集成商等方面的業(yè)內(nèi)人士；
B．問(wèn)卷范圍涉及北京、上海、深圳等3個(gè)城市，每城市各抽取30份總計(jì)90份完整的有效抽樣問(wèn)卷，被訪者年齡范圍是15~55周歲，被訪者年齡結(jié)構(gòu)為15~22歲/23~35歲/36~55歲各約30人；
C．學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，每個(gè)城市的被訪者至少包含1個(gè)在校中學(xué)生、2個(gè)在校大學(xué)生、1個(gè)本科以上學(xué)歷人士，學(xué)歷下限為初中或以上；
D．職務(wù)結(jié)構(gòu)上，被訪者要涉及學(xué)生、傳媒界（平面/視聽等媒體形式不限）、服務(wù)性行業(yè)、商業(yè)工業(yè)企業(yè)、教育界、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者等不同社會(huì)層面，涉及面越廣越好；
E．被訪者必須擁有手機(jī)并主動(dòng)使用過(guò)手機(jī)短信息服務(wù)，必須是中國(guó)移動(dòng)用戶，至少了解手機(jī)短信操作的基本常識(shí)；
F．被訪者性別維持男女各50%左右的比例。
5．調(diào)查結(jié)果分析：
問(wèn)卷的調(diào)查結(jié)果有些屬于意料之中，有些則暫一定程度上給運(yùn)營(yíng)商和終端提供上潑了冷水。不過(guò)，有一點(diǎn)是讓提供移動(dòng)服務(wù)的企業(yè)感到欣慰和滿意的，那就是：最終用戶對(duì)MMS的接受程度相當(dāng)高，除去對(duì)資費(fèi)、操作的質(zhì)疑外，幾乎90%以上的用戶都認(rèn)為MMS廣泛流行是一個(gè)必然的趨勢(shì)。下面我們就讀者們廣泛關(guān)注的問(wèn)題來(lái)研究一下。
題1．您的月平均收入水平處于：____
A．無(wú)收入；
B．1000元以下；
C．1000~2000元；
D．2001~5000元；
E．5000元以上。
以上選擇中，選擇答案A~E的被訪者比例分別為18.89%、6.67%、25.56%、37.78%和11.11%，也就是說(shuō)我們這次調(diào)查的重頭是放在一般收入水平和無(wú)收入（學(xué)生）兩類人群，這兩個(gè)人群也正是SMS市場(chǎng)上最活躍的分子。高收入和低收入人群要么因?yàn)橘Y金充裕而選擇語(yǔ)音業(yè)務(wù)，要么就是因?yàn)橘Y金的缺乏而盡量不使用移動(dòng)通信方式。
題2．你發(fā)送短信息的頻率屬于：____
A．每天0~5條；
B．每天6條~20條；
C．高于每天20條；
D．從來(lái)不或極少發(fā)送，通常只使用接收功能。
題2答案A~D的被選比例依次為47.78%、38.89%、7.78%和5.56%。我們可以看出很少或根本不使用消息業(yè)務(wù)的人群總和已經(jīng)超過(guò)50%，所以中國(guó)移動(dòng)在推廣SMS方面尚且后勁不足，MMS就更可能舉步維艱了。不過(guò)，且慢！每天使用達(dá)到6~20條或者更多短信息的也不乏其人�。∥覀兛梢詮闹械贸鲞@樣一個(gè)結(jié)論，SMS帶來(lái)的用戶群還是相對(duì)穩(wěn)固的，也許有些人極少使用，而一旦習(xí)慣了SMS，那么這些用戶就會(huì)很規(guī)律地繼承下去，看來(lái)SMS用戶的穩(wěn)固性還是很好的，MMS也會(huì)順應(yīng)SMS的這個(gè)規(guī)律建立比較穩(wěn)固的用戶群，這應(yīng)該是沒(méi)什么疑問(wèn)了。
題3．您認(rèn)為短消息功能最大的缺陷是：____
A．字?jǐn)?shù)受限制；
B．中文輸入比較麻煩；
C．只提供文本方式，不夠全面和形象；
D．不提供DIY定制功能。
不出所料，題3的答案A~D被選比率依次為15.56%、37.78%、35.56%和11.11%。這個(gè)結(jié)果很明顯地顯示出現(xiàn)在用戶認(rèn)為SMS的缺陷主要集中在文本形式限制和不夠全面、生動(dòng)上，而MMS特有的容量和DIY優(yōu)勢(shì)并不被最終用戶特別看好，這多少讓將來(lái)經(jīng)營(yíng)MMS的CP們感到難堪。
題4．MMS多媒體短消息是否彌補(bǔ)了短消息的缺陷？____
A．是；
B．否；
C．說(shuō)不清。
本以為題7的答案會(huì)毫無(wú)疑問(wèn)地傾向于A，結(jié)果A~D依次卻是45.56%、7.78%和46.67%。一方面可能是因?yàn)橛脩魧?duì)MMS還缺乏感性了解而無(wú)法確切地判斷，另一方面也說(shuō)明了相當(dāng)數(shù)量的用戶對(duì)消息通信的需求還將長(zhǎng)時(shí)間的停留在文本上，MMS還任重而道遠(yuǎn)。
題5．就功能和性能來(lái)講，您是否會(huì)嘗試MMS？____
A．會(huì)。
B．不會(huì)。
題8的調(diào)查結(jié)果對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來(lái)講絕對(duì)是充滿誘惑的，高達(dá)91.11%的被訪者表示他們非常愿意嘗試MMS的功能和服務(wù)，無(wú)疑這對(duì)ICP們（MMS服務(wù)的重要載體）也是一針強(qiáng)心劑�。�
題6．您能接受的MMS資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：____
A．0.2元/條以下；
B．0.2~0.5元/條；
C．0.6~1元/條；
D．1.1~2元/條；
E．高于2元/條。
題6的結(jié)果非常準(zhǔn)確地印證了業(yè)內(nèi)普遍對(duì)MMS資費(fèi)的估算，60.00%和35.56%也就是合計(jì)將近96%的用戶選擇了A、B兩個(gè)答案，看來(lái)他們最高只能接受2~5倍于SMS資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的MMS服務(wù)費(fèi)用，那些持樂(lè)觀態(tài)度的業(yè)內(nèi)人士曾經(jīng)提到過(guò)10倍甚至20倍的自費(fèi)顯然是一廂情愿……
題7．您能接受的MMS手機(jī)最高價(jià)位是：____
A．低于1000元；
B．1000~2000元；
C．2001~3000元；
D．3001元以上。
題7對(duì)終端提供商在定價(jià)方面很有幫助的，A~D的答案被選幾率分別為13.33%、33.33%、44.44%和8.89%，看來(lái)1000~3000元的價(jià)位是用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，相對(duì)于現(xiàn)在的市場(chǎng)狀況，終端廠商在將來(lái)MMS上面的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境還是比較友好的，至少價(jià)格上處于買方市場(chǎng)，可以預(yù)計(jì)當(dāng)MMS投入運(yùn)營(yíng)的頭半年，MMS終端將維持在2500~3500元以上的檔次，6~12個(gè)月以后才會(huì)真的降到2500以內(nèi)去迎合尋常百姓的消費(fèi)能力。
題8．您對(duì)MMS最感興趣的是：____
A．形象、美觀的圖形表現(xiàn)形式；
B．信息量大，補(bǔ)充短消息的缺陷；
C．DIY定制功能；
D．獲取服務(wù)內(nèi)容很方便；
題8的A~D答案被選幾率分別是35.56%、34.44%、15.56%和14.44%，可以看到用戶對(duì)MMS的認(rèn)可還是主要集中在形象生動(dòng)和突破SMS限制這些方面，至于DIY個(gè)性化處理以及獲取信息的便利性上，則未被普遍看好，這對(duì)那些提供DIY軟件的服務(wù)集成商恐怕是不小的打擊。
題9．您認(rèn)為自己未來(lái)使用增值服務(wù)的消費(fèi)額會(huì)超過(guò)語(yǔ)音服務(wù)么？____
A．是；
B．否；
C．兩種消費(fèi)都差不多。
題9本來(lái)與本次主題沒(méi)有必然的聯(lián)系，但是分別有27.78%、34.44%和37.78%的用戶依次選擇了答案A~C，我們可以從中得出結(jié)論，即：用戶的需求是多樣化的，語(yǔ)音和增值服務(wù)兩者缺一不可，相對(duì)來(lái)說(shuō)還是更注重語(yǔ)音服務(wù)多一些。
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