固網(wǎng)短信初露崢嶸 電話(huà)媒體前途無(wú)量

黃費(fèi)穩(wěn) 2002/03/12

　　熱點(diǎn)：固網(wǎng)短信新鮮出爐，在全國(guó)各地登臺(tái)亮相。

　　焦點(diǎn)：短信市場(chǎng)誘人，促使運(yùn)營(yíng)商競(jìng)相逐鹿。

　　難點(diǎn)：互聯(lián)互通仍然是固網(wǎng)短信發(fā)展的一道坎，也是做大短信市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵。

　　視點(diǎn)：電話(huà)已成為一種信息載體，一種媒體，電話(huà)媒體將發(fā)展壯大。

　　觀(guān)點(diǎn)：固網(wǎng)并不是沒(méi)有前途，關(guān)鍵是要多提供信息服務(wù)。

　　2002年春節(jié)的鞭炮聲已消失，人們也已把掛在臉上的喜氣埋進(jìn)了心里，一切似乎又歸于寂寥。然而，春節(jié)期間中國(guó)電信給人們帶來(lái)喜訊，那便是其固網(wǎng)短信的推出，給人們帶來(lái)了全新的生活感受。今年春節(jié)，中國(guó)電信的“家家e”固網(wǎng)短信服務(wù)成為了一種時(shí)尚的拜年方式。“新春快樂(lè)”、“馬年大吉”等等，這些似乎是屬于移動(dòng)電話(huà)專(zhuān)營(yíng)的短信，如今在固定電話(huà)之間穿梭不息。

　　短信市場(chǎng)闖入固網(wǎng)黑馬

　　2001年11月，中國(guó)電信宣稱(chēng)將在全國(guó)推出“家家e固話(huà)短消息業(yè)務(wù)”。今年初以來(lái)，“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)紛紛在各地登臺(tái)亮相。1月18日，上海電信與上海貝爾攜手開(kāi)通固網(wǎng)短信服務(wù)，與此同時(shí)，在福州，“家家e”開(kāi)始向廣大用戶(hù)展露芳容；1月21日，云南電信也正式向公眾推出短信業(yè)務(wù)；1月28日，南京電信向社會(huì)正式推出固定電話(huà)接發(fā)短消息的新業(yè)務(wù)——家家e；2月1日，深圳電信也推出“家家e，易家家——電話(huà)短信”的優(yōu)惠套餐活動(dòng)，正式殺入短信市場(chǎng)。

　　“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)是中國(guó)電信推出的基于固定電話(huà)網(wǎng)的新業(yè)務(wù)，就是利用現(xiàn)有的固定電話(huà)網(wǎng)，向固定電話(huà)用戶(hù)提供多種信息服務(wù)。普通固定電話(huà)用戶(hù)只需購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用的信息電話(huà)，即可獲得信息、娛樂(lè)、商務(wù)以及電信服務(wù)等多種信息服務(wù)，用戶(hù)除了可以實(shí)現(xiàn)普通話(huà)機(jī)打電話(huà)的功能之外，還可通過(guò)簡(jiǎn)單的菜單式操作，進(jìn)行短消息的互發(fā)、點(diǎn)播短消息和訂閱短消息；固定電話(huà)短消息，依托固定電話(huà)網(wǎng)短消息平臺(tái)，將形成多種新的增值服務(wù)平臺(tái)，其中，最具有普及與應(yīng)用價(jià)值的，首先是資訊類(lèi)：新聞服務(wù)、證券服務(wù)、氣象預(yù)報(bào)、彩票信息等；其次是電子商務(wù)，將出現(xiàn)彩票投注、旅游訂票訂房等。

　　雖然固網(wǎng)短信才誕生不久，但其崢嶸已初現(xiàn)。在深圳，雖然市場(chǎng)反應(yīng)還不是很熱烈，但據(jù)深圳電信有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前也已有幾百用戶(hù)辦理了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。在福州，據(jù)福州電信分公司統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間3.2萬(wàn)多人次使用了“家家e”固網(wǎng)短信服務(wù)拜年；在廈門(mén)，春節(jié)期間固網(wǎng)短信的發(fā)送量達(dá)到1.2萬(wàn)條。

　　由于這項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展幾乎無(wú)需對(duì)原有電信網(wǎng)進(jìn)行投資和改造，并且能進(jìn)一步提高固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)的使用率和使用價(jià)值，使中國(guó)電信在增值服務(wù)上大有作為，因此，固網(wǎng)短信猶如殺入短信市場(chǎng)的一匹黑馬，必將掀起短信戰(zhàn)場(chǎng)上的硝煙。按照中國(guó)電信的構(gòu)想，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將是中國(guó)電信今年發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一，中國(guó)電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將首先選定在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)、固定電話(huà)發(fā)展基礎(chǔ)較好的北京、天津、遼寧、江蘇、上海、湖北、浙江等10個(gè)省市開(kāi)通試點(diǎn)。

　　短信蛋糕迷人誘發(fā)“四國(guó)演義”

　　誠(chéng)然，中國(guó)電信開(kāi)發(fā)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，并不完全是因?yàn)?001年業(yè)務(wù)的低增長(zhǎng)，為脫困而迫不得已的業(yè)務(wù)拓展，更重要的是短信市場(chǎng)的巨大潛力吸引了它。

　　短信息即文本信息發(fā)送服務(wù)，一直頗受手機(jī)用戶(hù)的青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在歐洲，短信息的每天發(fā)送量約為2000萬(wàn)條，一年為730億條，GSM運(yùn)營(yíng)商8%至20%的收入來(lái)源于短信息；而在中國(guó)，2001年短信息的發(fā)送量達(dá)100多億條，以0.1元每條計(jì)算，這也是10多億元的大市場(chǎng)；在全球，目前每個(gè)月利用手機(jī)發(fā)送的短信息數(shù)量則達(dá)150億條。估計(jì)隨著第三代移動(dòng)通信的推出和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步降低，短消息的使用者將越來(lái)越多，使用量將越來(lái)越大，應(yīng)用范圍將越來(lái)越廣，全球手機(jī)短信息業(yè)務(wù)量將以每年30%的速度增長(zhǎng)。短信息市場(chǎng)如此巨大，中國(guó)電信涉身這個(gè)“大迷宮”，尋找屬于自己的那份“新奶酪”，理所當(dāng)然。

　　中國(guó)電信推出的固網(wǎng)短信被稱(chēng)為“固話(huà)夢(mèng)網(wǎng)”，似乎要與最先推出短信息業(yè)務(wù)的中國(guó)移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”相媲美。無(wú)疑，兩個(gè)“夢(mèng)網(wǎng)”有著異曲同工之妙，因而其間的業(yè)務(wù)分流也就是肯定的。然而，中國(guó)移動(dòng)已掘到了市場(chǎng)的第一桶金，中國(guó)電信能否后來(lái)居上、能爭(zhēng)得幾杯羹？據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前與中國(guó)移動(dòng)合作的內(nèi)容提供商ICP已近百家，每天短信息的發(fā)送量都在好幾千萬(wàn)條。如此大的業(yè)務(wù)量，讓中國(guó)移動(dòng)和參與的ICP們嘗到了甜頭，也使運(yùn)營(yíng)商走出傳統(tǒng)定格，向眾多的應(yīng)用內(nèi)容、應(yīng)用服務(wù)提供商提供一個(gè)大舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)放、公平的接入。

　　如果說(shuō)中國(guó)電信的固網(wǎng)短信與移動(dòng)短信還有著某種互補(bǔ)之處的話(huà)，那么，2001年8月1日，中國(guó)聯(lián)通正式推出的提供無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的“聯(lián)通在信”，則明顯是針?shù)h相對(duì)地要與“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”在無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、在短信市場(chǎng)上一較高下。據(jù)悉，“聯(lián)通在信”是中國(guó)聯(lián)通通過(guò)自身的165網(wǎng)，聯(lián)合新浪、搜狐、網(wǎng)易、首都在線(xiàn)等頗具知名度的ICP，向其移動(dòng)用戶(hù)推出的無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)，主要提供基于短消息平臺(tái)的訂閱和點(diǎn)播業(yè)務(wù)。目前，該業(yè)務(wù)已開(kāi)通了北京、上海、天津、重慶等30余個(gè)城市。

　　專(zhuān)家認(rèn)為，固話(huà)短信息將對(duì)“移動(dòng)短信息”構(gòu)成極大的威脅。中國(guó)電信有著達(dá)1.79億的龐大的固定電話(huà)用戶(hù)群，電信只要加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，很容易使固定電話(huà)的用戶(hù)都能安裝專(zhuān)用的設(shè)備享用固話(huà)短信息服務(wù)；電信的網(wǎng)絡(luò)，與GSM系統(tǒng)相比，可以提供更加穩(wěn)定，迅速的短信息服務(wù)，而眾所周知，現(xiàn)在聯(lián)通的短信息，在地鐵就不能發(fā)短信息，這對(duì)服務(wù)用戶(hù)來(lái)說(shuō)是一種缺陷。另外，固網(wǎng)短信比移動(dòng)短信價(jià)格便宜。正緣于此，自中國(guó)電信推出固網(wǎng)短信之后，有人便預(yù)言短信市場(chǎng)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信將上演“三國(guó)演義”，其實(shí)，中國(guó)電信南北拆分完成之后，按此說(shuō)來(lái)，短信市場(chǎng)上演的將是“四國(guó)演義”，競(jìng)爭(zhēng)之激烈不言自明。

　　互聯(lián)互通老問(wèn)題遇到了新對(duì)手

　　互聯(lián)互通一直以來(lái)是電信運(yùn)營(yíng)商之間難以道個(gè)一清二白的問(wèn)題。據(jù)中國(guó)電信有關(guān)人士介紹，“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)能夠讓固定電話(huà)用戶(hù)與手機(jī)用戶(hù)一樣享受短信息服務(wù)所帶來(lái)的種種便利和好處：短信的收發(fā)、E-mail的收發(fā)、新聞點(diǎn)播、天氣預(yù)報(bào)定制、廣告業(yè)務(wù)、股市行情查詢(xún)、電視節(jié)目預(yù)告等等；固網(wǎng)短信將首先在固網(wǎng)之間發(fā)送，此后將與Internet相連，最后固網(wǎng)將和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)互通。

　　其實(shí)，短信息作為一項(xiàng)電信業(yè)務(wù)，不管是從用戶(hù)利益角度出發(fā)，還是從發(fā)展該項(xiàng)業(yè)務(wù)、做大短信市場(chǎng)蛋糕來(lái)看，乃至推進(jìn)整個(gè)社會(huì)的信息化而言，固網(wǎng)短信與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通都是必然的。然而，兩者何時(shí)能夠如愿以?xún)攨s是個(gè)未知數(shù)，也沒(méi)有誰(shuí)能夠打包票。

　　回顧過(guò)去，電信運(yùn)營(yíng)商之間的互聯(lián)互通在各方面的共同努力下，雖然取得了很大的成績(jī)，但是其給用戶(hù)所帶來(lái)的遺憾也是不容忽視的。中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通以及其他各大運(yùn)營(yíng)商之間業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)互通可以說(shuō)是舉步維艱、磕磕碰碰。因?yàn)榛ヂ?lián)互通牽涉的問(wèn)題很復(fù)雜，除了諸如技術(shù)問(wèn)題、結(jié)算問(wèn)題等等外，有專(zhuān)家指出，更重要的是運(yùn)營(yíng)商對(duì)互聯(lián)互通對(duì)已和其他運(yùn)營(yíng)商在發(fā)展中的重要作用沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，還沒(méi)有形成合作性競(jìng)爭(zhēng)的觀(guān)念，運(yùn)營(yíng)商固守著已有的領(lǐng)地，為一己私利，不讓他人輕易進(jìn)入，這一問(wèn)題不解決，其結(jié)果將是既害人亦害已。

　　僅從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間的短信互聯(lián)互通來(lái)看，目前中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通之間的短信就仍是各自為政。盡管有媒體報(bào)道，我國(guó)兩大移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通已就網(wǎng)間短信息互通達(dá)成了協(xié)議，協(xié)議規(guī)定，今年5月1日前在全國(guó)所有本地網(wǎng)實(shí)現(xiàn)短信息互通，但是市場(chǎng)風(fēng)云變幻莫測(cè)，眾多的先例讓人疑問(wèn)這是不是新一輪的畫(huà)餅充饑？應(yīng)當(dāng)指出的是，短信的不能互通，給消費(fèi)者帶來(lái)了很大的不便。而專(zhuān)家指出，移動(dòng)與聯(lián)通短信之間的互聯(lián)互通，技術(shù)早已不是問(wèn)題。既然如此，問(wèn)題又出在哪里呢？

　　如此看來(lái)，困難重重，說(shuō)固網(wǎng)短信與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通遙遙無(wú)期，也就絕非空穴來(lái)風(fēng)了。對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，只有固話(huà)與固話(huà)之間發(fā)送短信息，或者與電信的移動(dòng)短信息互通，對(duì)市場(chǎng)的培育來(lái)說(shuō)，是非經(jīng)營(yíng)性阻力。移動(dòng)與聯(lián)通的短信息尚未互通，毋論固網(wǎng)短信，對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，互通對(duì)自身構(gòu)成的壓力很大，會(huì)先守住自己辛苦“跑馬圈來(lái)的地”，而拒絕實(shí)現(xiàn)短信息互通。因而，對(duì)固話(huà)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，前方的道路是不平坦的，只有先“入行”的運(yùn)營(yíng)商的城池被攻破，才可以說(shuō)在短信息市場(chǎng)占有了一席之地。于斯，互聯(lián)互通是必經(jīng)之地，固網(wǎng)短信作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，對(duì)互聯(lián)互通這個(gè)老問(wèn)題而言，無(wú)疑是遇到了新對(duì)手。早日解決這個(gè)問(wèn)題，不僅是中國(guó)電信的愿望，更是消費(fèi)者的期待。

　　電話(huà)媒體露出冰山一角

　　其實(shí)，固網(wǎng)短信息還只是中國(guó)電信的第一步。業(yè)內(nèi)人士透露，中國(guó)電信推出的固定網(wǎng)短消息業(yè)務(wù)，將不僅僅局限于收發(fā)短消息，還有一個(gè)業(yè)務(wù)就是用電話(huà)上網(wǎng)。目前，上網(wǎng)的人數(shù)雖然不少，但并不普及，主要原因就是目前上網(wǎng)必須通過(guò)電腦，而這對(duì)一些人來(lái)說(shuō)還是有困難的，一是電腦價(jià)格不低，二是電腦操作復(fù)雜。從這個(gè)角度看，固定電話(huà)上網(wǎng)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是有一定市場(chǎng)的。

　　信息電話(huà)的問(wèn)世，改變了電話(huà)只能傳送語(yǔ)音的歷史，實(shí)現(xiàn)了電話(huà)傳遞信息。固定電話(huà)有著固定性和廣泛性，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)可在社區(qū)管理、企業(yè)內(nèi)部管理、專(zhuān)業(yè)客戶(hù)管理、企業(yè)區(qū)域市場(chǎng)拓展等領(lǐng)域成為有效的信息載體，運(yùn)營(yíng)商完全可突破依賴(lài)終端用戶(hù)使用信息服務(wù)獲取資費(fèi)的盈利模式，與企業(yè)、內(nèi)容提供商、政府、社團(tuán)等緊密合作，通過(guò)固網(wǎng)短信這個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)為市場(chǎng)宣傳、客戶(hù)管理、社區(qū)管理、公共管理提供服務(wù)。也就是說(shuō)，固網(wǎng)短信可以衍生出廣告、彩票、咨詢(xún)等豐富多彩的業(yè)務(wù)形式，可以使電話(huà)機(jī)成為一種全新的、高效率的信息載體，從而引發(fā)了電話(huà)信息革命，使電話(huà)機(jī)成為一種全新的信息媒體，也帶來(lái)了全新的業(yè)務(wù)概念，就是電話(huà)媒體，電話(huà)媒體是電話(huà)語(yǔ)音通話(huà)功能的進(jìn)一步升級(jí)，而固網(wǎng)短信只是電話(huà)媒體中最初級(jí)的一種應(yīng)用先行者。

　　目前電話(huà)媒體還處于新生發(fā)展階段，但其無(wú)可比擬的優(yōu)越性將使它不斷成熟、產(chǎn)生巨大作用。電話(huà)媒體的最大特點(diǎn)是：互動(dòng)、按需所取、并且隨時(shí)隨地。比如一個(gè)電話(huà)用戶(hù)，早上起床后，可以通過(guò)定制信息，了解天氣情況、證券行情、班機(jī)信息等等；通過(guò)VPN(虛擬專(zhuān)網(wǎng))，可以在辦公室看到外地分公司今天產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、庫(kù)存情況；找朋友，可以只撥通一個(gè)電話(huà)，這個(gè)電話(huà)就可以完成從辦公室、家庭電話(huà)、手機(jī)的自動(dòng)搜索。與電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體相比，固網(wǎng)短信的信息具有“可點(diǎn)播”的特點(diǎn)，因而更及時(shí)、更個(gè)人化；這個(gè)新媒體的優(yōu)勢(shì)在于，用戶(hù)目標(biāo)明確(用戶(hù)很容易根據(jù)住所的地區(qū)位置進(jìn)行劃分)；相對(duì)于傳統(tǒng)媒體成本低，價(jià)格便宜；信息可以及時(shí)更新發(fā)送。目前，歐洲的一些電信增值商，已經(jīng)稱(chēng)自己為“電話(huà)媒體公司”。由此可見(jiàn)，電話(huà)媒體已露出其冰山一角，不久的將來(lái)，電話(huà)媒體定會(huì)成為新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一種時(shí)尚。

　　揚(yáng)鞭固網(wǎng)柳暗花明

　　2001年，我國(guó)電信業(yè)務(wù)總量的增長(zhǎng)速度有所下降，其中中國(guó)電信的速度下降最為明顯，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)速度僅為5.83%，已經(jīng)低于國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，但這并不意味著固定電話(huà)網(wǎng)已經(jīng)走向了末路，從固網(wǎng)短信的問(wèn)世到固定電話(huà)上網(wǎng)，再到電話(huà)媒體的發(fā)展道路，將表明，固網(wǎng)將步入柳暗花明的美好境界。

　　隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，中國(guó)電信的全國(guó)環(huán)網(wǎng)開(kāi)通了，因特網(wǎng)的帶寬增加了，因特網(wǎng)上的增值應(yīng)用進(jìn)一步發(fā)展了，這給中國(guó)電信帶來(lái)了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。并且中國(guó)電信正考慮與有實(shí)力的ICP捆綁，建立類(lèi)似美國(guó)在線(xiàn)模式的“中國(guó)在線(xiàn)”，提供專(zhuān)業(yè)化的、實(shí)用化的、精品化的、操作簡(jiǎn)單化的頻道信息服務(wù)。中國(guó)電信開(kāi)通的世界一次性建設(shè)的最長(zhǎng)的高速光傳輸環(huán)網(wǎng)，單環(huán)長(zhǎng)度近6000公里，是世界最長(zhǎng)的環(huán)路之一，覆蓋范圍達(dá)18個(gè)省區(qū)市，單波長(zhǎng)帶寬10G，達(dá)到世界最先進(jìn)的水平，使我國(guó)的光傳輸網(wǎng)在格狀網(wǎng)的基礎(chǔ)上增加了環(huán)網(wǎng)。同時(shí)，使我國(guó)光傳輸網(wǎng)的自愈能力達(dá)到150ms，最快達(dá)到120ms。這個(gè)環(huán)網(wǎng)的開(kāi)通對(duì)我國(guó)的電信傳輸網(wǎng)建設(shè)有著非常重要的意義，為中國(guó)電信打造“中國(guó)在線(xiàn)”提供了有力的保障。

　　事實(shí)說(shuō)明，固網(wǎng)發(fā)展所欠缺的無(wú)非是更多與用戶(hù)需求相契合的內(nèi)容服務(wù)。因而，中國(guó)電信應(yīng)充分利用固網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，挖掘更多相應(yīng)的信息服務(wù)。除了“家家e”固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)外，在這方面，各地電信公司都已經(jīng)開(kāi)始了各種有益的嘗試，上海電信下屬的上海世紀(jì)新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司在2001年4月就創(chuàng)立了“易撥”電話(huà)購(gòu)物業(yè)務(wù)，使廣大消費(fèi)者僅僅利用傳統(tǒng)的電話(huà)，就能感受到前所未有的便捷、準(zhǔn)確和富有個(gè)性的服務(wù)。“易撥”電話(huà)購(gòu)物在開(kāi)通的短短幾個(gè)月中，銷(xiāo)售即從單一的圖書(shū)逐步擴(kuò)大到電信卡(各類(lèi)IP卡、充值卡、上網(wǎng)卡)、電器、通訊產(chǎn)品等，并運(yùn)用自身通訊資源優(yōu)勢(shì)和信息優(yōu)勢(shì)，根據(jù)無(wú)店鋪銷(xiāo)售的特點(diǎn)，向潛在客戶(hù)進(jìn)行定向電話(huà)促銷(xiāo)，并以82680000為接入號(hào)，配以專(zhuān)業(yè)的物流公司，可根據(jù)客戶(hù)要求將商品配送至最終消費(fèi)者，此外，“易撥”還建有自己的網(wǎng)站82680000.com，并與著名網(wǎng)站“上海熱線(xiàn)”進(jìn)行友好合作，能以時(shí)尚快捷的方式向廣大消費(fèi)者傳遞最新的商品信息。由于“易撥”電話(huà)購(gòu)物運(yùn)用電話(huà)訂購(gòu)這種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，擁有硬件資源和免費(fèi)送貨上門(mén)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自82680000“易撥”購(gòu)物熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，已擁有了一大批固定客戶(hù)群，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售數(shù)百萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

　　電子商務(wù)無(wú)疑是未來(lái)商務(wù)的發(fā)展大趨勢(shì)，目前電子商務(wù)發(fā)展受到制約重要的因素便是信息流、物流、資金流無(wú)法暢通，“易撥”電話(huà)購(gòu)物無(wú)疑是電子商務(wù)的一種形式，為這些“流”問(wèn)題尤其是信息流的解決提供了有益的借鑒�？梢哉f(shuō)，中國(guó)電信利用固話(huà)提供信息服務(wù)，必將推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)尚處于起步階段，而美國(guó)著名信息研究公司IDC發(fā)表報(bào)告預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)到今年年底全球電子商務(wù)規(guī)模將超過(guò)1萬(wàn)億美元。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)，對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商而言，要提供更多的信息服務(wù)，順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展潮流，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

　　然而，有關(guān)調(diào)查顯示，目前，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)品牌“家家e”的認(rèn)知度為69%，不知道這一業(yè)務(wù)品牌的為25%，此外，誤以為該品牌為“戶(hù)戶(hù)e”或“人人e”的有6%�？梢�(jiàn)，雖然，中國(guó)電信固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)品牌的認(rèn)知度還是比較高的，但31%的人對(duì)這一品牌的認(rèn)知不清，顯然會(huì)對(duì)該業(yè)務(wù)的推廣造成一定影響。因此，加強(qiáng)該業(yè)務(wù)的品牌宣傳至關(guān)重要。由此可見(jiàn)，中國(guó)電信要提供多方面信息服務(wù)，開(kāi)展多層次的信息服務(wù)，所要走的路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)。盡管前途風(fēng)光無(wú)限，但亟需揚(yáng)鞭躍馬。

通信信息報(bào)　2002/03/12