2012年2月的北京，仍然春寒料峭，在透著古色古香的胡同深處，Avaya大中華區(qū)總裁王昀在接受CTI論壇記者采訪時(shí)侃侃而談：“在過(guò)去的2011年，Avaya繼續(xù)專注于統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心和網(wǎng)絡(luò)解決方案領(lǐng)域，推出了一系列創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品，并完成了對(duì)統(tǒng)一通信解決方案廠商Sipera公司及語(yǔ)音分析和語(yǔ)音數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的全球提供商Aurix公司的收購(gòu)。”
王昀表示：“Avaya已經(jīng)從語(yǔ)音通信的領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)者，這一新定位還需我們繼續(xù)努力！”
圖：Avaya大中華區(qū)總裁王昀
作為商業(yè)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)者，Avaya將協(xié)作范圍從企業(yè)內(nèi)部拓展到企業(yè)外部，在企業(yè)內(nèi)部，從供應(yīng)鏈的各個(gè)端口：銷售部門(mén)、管理部門(mén)、開(kāi)發(fā)部門(mén)、服務(wù)部門(mén)、運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)等實(shí)現(xiàn)閉環(huán)協(xié)作的同時(shí)，企業(yè)與用戶、企業(yè)與供應(yīng)商之間也實(shí)現(xiàn)了很好的協(xié)作。在此基礎(chǔ)上，Avaya充分捕捉用戶在協(xié)作領(lǐng)域的新需求，為企業(yè)加強(qiáng)社交媒體交互式管理提供解決方案。
在被問(wèn)及Avaya2012年的銷售策略時(shí)，王昀表示：
“第一，Avaya將繼續(xù)擴(kuò)大地區(qū)和行業(yè)覆蓋，將從2011年的16個(gè)省市覆蓋擴(kuò)大至20個(gè)省市，而在重點(diǎn)城市，北京、上海、深圳等地，還將進(jìn)行行業(yè)覆蓋。比如大家重點(diǎn)關(guān)注的北京，就將由目前的10個(gè)行業(yè)擴(kuò)大至17個(gè)行業(yè)。
第二，繼續(xù)發(fā)展應(yīng)用與解決方案業(yè)務(wù)，主要是開(kāi)發(fā)新的行業(yè)及特色應(yīng)用；
第三，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，我們?cè)?011年推出了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)解決方案，而在今年將進(jìn)一步擴(kuò)展Avaya虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的應(yīng)用范圍和功能；
第四，發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)，并增強(qiáng)Avaya多渠道服務(wù)能力；
第五，持續(xù)建設(shè)渠道生態(tài)系統(tǒng)。”
對(duì)于渠道生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)一直是王昀入主Avaya中國(guó)三年來(lái)多次提到的，王昀強(qiáng)調(diào)：“和合作伙伴一起成長(zhǎng)是Avaya的一貫方針，我們也非常感謝合作伙伴多年來(lái)對(duì)Avaya的支持，2012年，Avaya在渠道建設(shè)方面，我們將重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)客戶的支持，共同培養(yǎng)渠道人才；支持合作伙伴基于新產(chǎn)品/新解決方案的投入；優(yōu)化渠道運(yùn)營(yíng)，并構(gòu)建更全面的應(yīng)用合作伙伴生態(tài)圈。”
在被問(wèn)及Avaya從語(yǔ)音通信的領(lǐng)導(dǎo)者華麗轉(zhuǎn)身為商業(yè)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)者之后，是否在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)將遭遇到更為嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題時(shí)，王昀微微一笑，回答說(shuō)：“我認(rèn)為一個(gè)好的企業(yè)，必須要在充分的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里才能成長(zhǎng)得更好，當(dāng)然，這需要這個(gè)企業(yè)內(nèi)部要有好的競(jìng)爭(zhēng)文化、外部有著良好的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境，我認(rèn)為Avaya這些年一直有著這種文化，只要繼續(xù)增強(qiáng)我們?cè)诋a(chǎn)品、渠道等方面的部署，這些競(jìng)爭(zhēng)反而能促進(jìn)我們?nèi)〉酶蟮倪M(jìn)步。
同時(shí)，Avaya在國(guó)際國(guó)內(nèi)獨(dú)立咨詢機(jī)構(gòu)眼中，比如：在Gartner公司最近公布的‘2011全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔法象限’研究報(bào)告 中，Avaya就進(jìn)入了領(lǐng)導(dǎo)者象限。Gartner公司認(rèn)為我們?cè)?lsquo;執(zhí)行能力’和‘愿景完整性’成為全球聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。”
CTI論壇記者：非常感謝您接受采訪！
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