圖：CTI論壇總經(jīng)理視頻專(zhuān)訪阿爾卡特朗訊企業(yè)通信（ALE）大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)孫廣昊
孫廣昊先生在ALE負(fù)責(zé)大中華區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和實(shí)施，并兼任多個(gè)行業(yè)的亞太區(qū)市場(chǎng)推廣負(fù)責(zé)人。此前，曾在阿爾卡特朗訊以及之前的阿爾卡特?fù)?dān)任多項(xiàng)重要職務(wù)，包括負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、解決方案管理、售前和咨詢(xún)顧問(wèn)等工作，在電信和網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域的戰(zhàn)略和解決方案管理方面擁有超過(guò)18年的經(jīng)驗(yàn)。孫廣昊先生對(duì)ICT解決方案、垂直行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展以及跨區(qū)域戰(zhàn)略和項(xiàng)目管理有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。
CTI論壇：各位觀眾大家好，這里是CTI論壇 2019中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)的視頻采訪現(xiàn)場(chǎng)，我們有幸請(qǐng)到了阿爾卡特朗訊企業(yè)通信有限公司大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)孫廣昊先生，首先請(qǐng)您跟大家打聲招呼。
孫廣昊：各位CTI論壇的觀眾大家下午好，我是ALE的孫廣昊，今天很高興在這里分享我和秦總關(guān)于行業(yè)的一些內(nèi)容。
CTI論壇：謝謝孫總接受我們的采訪，今天有幾個(gè)問(wèn)題請(qǐng)您跟我們廣大觀眾分享一下。第一個(gè)問(wèn)題是眾所周知，企業(yè)通訊市場(chǎng)正在發(fā)生翻天覆地的變化，IP通訊已經(jīng)成為市場(chǎng)主流，作為一家擁有百年歷史通訊解決方案供應(yīng)商，阿爾卡特朗訊是如何保持持續(xù)創(chuàng)新的？
孫廣昊：感謝能有機(jī)會(huì)分享這塊兒的想法，今年非常巧的是阿爾卡特一直到阿爾卡特朗訊整個(gè)歷史走完一百年，從1919到現(xiàn)在2019年，這一百年過(guò)程中整個(gè)技術(shù)的變化也非常大，今天您提的問(wèn)題如何確保創(chuàng)新、如何確保持續(xù)創(chuàng)新？我在這個(gè)行業(yè)做了有一段時(shí)間但是和一百年歷史相比還是相當(dāng)短的。為了慶祝這一百年的歷史，今年我們總部也做了非常好的回顧，我非常有幸去總部在法國(guó)參加了全球盛典，百年的盛典，也借此機(jī)會(huì)通過(guò)了一些資料和紀(jì)錄片看到了我們是怎么走了這一百年的路。結(jié)合創(chuàng)新點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我自己的體會(huì)有兩點(diǎn)非常重要，一是對(duì)方向的把握、二是方向把握上的實(shí)現(xiàn)是很重要的。
通信對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常技術(shù)化的東西，回看一百年來(lái)整個(gè)產(chǎn)業(yè)革命，通信本身也是捆綁在一起的，大家知道第一次工業(yè)革命不說(shuō)，從第二次、第三次甚至到現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)，整個(gè)通信技術(shù)是深入的在整個(gè)領(lǐng)域里面開(kāi)展，從當(dāng)時(shí)一百年前到現(xiàn)在，創(chuàng)新的角度來(lái)說(shuō)，非常重要的是把握大方向，不管是IP還是別的，我們看這一百年的歷史是從TDM到IP，今天到了云，這就是整個(gè)大的方向趨勢(shì)，我們這家公司一定要把握住大的技術(shù)上的趨勢(shì)；另一方面是實(shí)現(xiàn)，主要看執(zhí)行力以及和本地的對(duì)接，也就是要結(jié)合實(shí)際市場(chǎng)情況。我們這家公司從法國(guó)起家，慢慢的走向全世界，今天看到在中國(guó)還是能夠繼續(xù)保持比較好的發(fā)展，就是在實(shí)現(xiàn)方面讓我自己覺(jué)得收獲很多，就是因?yàn)槌撕芎冒盐樟粟厔?shì)在研發(fā)上做了投入，也還要在落地對(duì)接上包括本地客戶(hù)的需求跟進(jìn)上做了非常好的對(duì)接，才能確保創(chuàng)新是可持續(xù)的，可以確保我們有繼續(xù)的收入再來(lái)做創(chuàng)新，這是我自己感覺(jué)比較大的收獲和理解。
CTI論壇：謝謝孫總，真是百年的歷史，電話發(fā)明是1876年，那時(shí)候貝爾做樓上樓下的實(shí)驗(yàn)，阿爾卡特朗訊作為百年的傳統(tǒng)老牌的電信公司一直在引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展潮流。第二個(gè)問(wèn)題是到2020年，80%的IT基礎(chǔ)設(shè)施將以"按使用付費(fèi)"模式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)�；谠仆ㄐ诺慕鉀Q方案正逐漸改變企業(yè)的通信方式，ALE端到端的云通信解決方案有何特點(diǎn)？請(qǐng)您介紹2018年ALE云通信進(jìn)展以及2019年ALE云通信戰(zhàn)略。
孫廣昊：這塊是非常重要的熱點(diǎn)，按需付費(fèi)首先這個(gè)觀點(diǎn)我們可以通俗的說(shuō)，把對(duì)通信設(shè)備和應(yīng)用的使用變成像用自來(lái)水的方式，即開(kāi)即用，這是今后比較重大的趨勢(shì)，要能夠適應(yīng)這樣的趨勢(shì)一方面是在技術(shù)上要做轉(zhuǎn)變，架構(gòu)、平臺(tái)、云是重要的方式，也需要在商業(yè)模式上做出改變，包括按需和訂閱模式。技術(shù)架構(gòu)和商業(yè)模式背后都需要用新的技術(shù)手段去進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，就阿爾卡特朗訊來(lái)說(shuō)，因?yàn)槲覀兪且患胰虻墓�，在技術(shù)手段上會(huì)確保這塊的實(shí)現(xiàn)，包括云端的部署、用戶(hù)側(cè)的體驗(yàn)，用戶(hù)側(cè)的體驗(yàn)不管是老概念中的企業(yè)應(yīng)用端、移動(dòng)客戶(hù)端的軟終端都要做好準(zhǔn)備，還有一塊是商業(yè)模式上的技術(shù)儲(chǔ)備，還有一個(gè)很重要的體驗(yàn)是管理和付費(fèi)的體驗(yàn)，用戶(hù)以后通過(guò)云的方式會(huì)變成輕資產(chǎn)按需的方式，但并不意味著就不需要管理，實(shí)際上他還是希望能管理的，只不過(guò)管理到了云端，用戶(hù)希望的是變成非常方便的管理模式，我們也要做相應(yīng)的技術(shù)儲(chǔ)備，除了這兩塊用戶(hù)體驗(yàn)和管理體驗(yàn)之后，還有一個(gè)很重要的是整個(gè)架構(gòu)需要面向企業(yè)級(jí)客戶(hù)做非常重要的安全保護(hù)，這也是企業(yè)級(jí)客戶(hù)和普通消費(fèi)者最大的不同，消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)安全隱私保護(hù)有了很大的認(rèn)知，但是和企業(yè)相比，因?yàn)槠髽I(yè)本身提的更多是企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和IP，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)會(huì)更多的依賴(lài)于IT和通信技術(shù)架構(gòu)和云平臺(tái)，這塊越來(lái)越多的核心IP已經(jīng)跑在我們這個(gè)平臺(tái)上。我們作為提供解決方案的供應(yīng)商，當(dāng)真正提供了這樣的云服務(wù)，安全對(duì)用戶(hù)自然也很重要，因此這幾塊都要做技術(shù)的儲(chǔ)備，以確保等到用戶(hù)需要的那一天�，F(xiàn)在實(shí)際情況也不好說(shuō)，因?yàn)槿蚋鲊?guó)發(fā)展速度不同，平均來(lái)說(shuō)就像您提的是80%，可能有些地方快一些、有些地方慢一些，中國(guó)不同行業(yè)也不一樣，今天我們?cè)跁?huì)上的主題演講提到的混合云的戰(zhàn)略，就是為了這方面來(lái)做考慮的。
CTI論壇：第三個(gè)問(wèn)題是阿爾卡特朗訊的愿景是為所有的客戶(hù)打造萬(wàn)物互聯(lián)的個(gè)性化技術(shù)體驗(yàn)，成為混合云通訊的領(lǐng)導(dǎo)者，CPaaS通訊平臺(tái)既服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者以及及具備IoT能力的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者，請(qǐng)您有關(guān)這方面的情況介紹一下，并且講一下你們是如何落實(shí)這項(xiàng)戰(zhàn)略的？
孫廣昊：您的這個(gè)問(wèn)題里面分很多層面，首先說(shuō)萬(wàn)物互聯(lián)，我們這家公司是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的既有通信產(chǎn)品又有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的廠商，我們能夠更大程度的幫助企業(yè)解決接入或者連接層面的問(wèn)題，所以我們提出了這樣的萬(wàn)物互聯(lián)的概念。當(dāng)我們深入到通信領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，在今天的時(shí)間點(diǎn)就想談?wù)凜PaaS的問(wèn)題，大家知道PaaS概念對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不新了，之前不管服務(wù)器、存儲(chǔ)等等都已經(jīng)走到了PaaS概念，C就是通信的概念，通信也可以做PaaS這樣的架構(gòu)，這個(gè)架構(gòu)不是我們自己設(shè)想出來(lái)的，而是今后的整個(gè)行業(yè)趨勢(shì)。前些年我們提到的包括UC、CC等應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越多出現(xiàn)了各種定制化的需求，當(dāng)我們跑到云端然后再疊加到按需服務(wù)的時(shí)候，整個(gè)技術(shù)加商業(yè)模式變成了另外的方式，就是CPaaS這個(gè)模式應(yīng)運(yùn)而生了。
我們接著要幫用戶(hù)做落地這件事，在CPaaS的層面上，很多從架構(gòu)層面和別的PaaS很類(lèi)似，CPaaS和別的PaaS對(duì)比，有特點(diǎn)的是如何把C做好，現(xiàn)在通信服務(wù)已經(jīng)不是封閉的世界了。什么是封閉呢？首先產(chǎn)品曾經(jīng)是封閉的。其次，從連接的角度，從現(xiàn)在眼光來(lái)看當(dāng)年也是封閉的，當(dāng)年只考慮人和人之間的溝通，現(xiàn)在當(dāng)想到了物聯(lián)網(wǎng)再想到人工智能的時(shí)候整個(gè)溝通面擴(kuò)大了，不僅是人和人的溝通，包括物和物的溝通、人和物的溝通，連接的想象空間會(huì)特別大。我們現(xiàn)在推出的CPaaS平臺(tái)，就是要將物聯(lián)網(wǎng)、人工智能這些技術(shù)穿插在一起，為最終用戶(hù)、行業(yè)客戶(hù)提供一個(gè)很好通信平臺(tái)，這樣就可以更好的滿足客戶(hù)在溝通層面的需求，這就是我們從戰(zhàn)略角度來(lái)看的。
CTI論壇：謝謝孫總的分享，阿爾卡特朗訊是一家歷史悠久的世界著名的以通信為基礎(chǔ)的廠商，在技術(shù)發(fā)展蓬勃的時(shí)代，包括物聯(lián)網(wǎng)以及方方面面，我們預(yù)祝ALE在今后發(fā)展道路上獲得更大的輝煌，請(qǐng)您最后一句話總結(jié)。
孫廣昊：感謝秦總的邀請(qǐng)，讓我們歡聚CTI論壇，一年一度的盛世，非常高興阿爾卡特朗訊一直能夠在行業(yè)內(nèi)給客戶(hù)帶來(lái)有價(jià)值的技術(shù)和相應(yīng)的解決方案，我們也希望能夠和CTI論壇繼續(xù)保持良好的合作，能夠?qū)φ麄�(gè)行業(yè)內(nèi)所有的從業(yè)者以及最終用戶(hù)帶來(lái)我們希望看到真正的價(jià)值，謝謝大家！
CTI論壇：祝福ALE謝謝孫總，謝謝大家參與！
