由信息和通信領(lǐng)域?qū)I(yè)媒體CTI論壇主辦的第16屆“2016中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)”于4月14日至15日在北京遼寧大廈隆重舉行。本次會(huì)議的主題是“聯(lián)絡(luò)中心的數(shù)字化DNA”。此次大會(huì)旨在為行業(yè)各界人士搭建一個(gè)良好的交流平臺(tái)，提供一次寶貴經(jīng)驗(yàn)的分享機(jī)會(huì)。
在會(huì)后，億聯(lián)公司中國(guó)區(qū)渠道總監(jiān)張國(guó)超先生在視頻采訪現(xiàn)場(chǎng)，分享了他對(duì)于企業(yè)通信行業(yè)的一些觀點(diǎn)，以及億聯(lián)公司未來(lái)的目標(biāo)之路。張國(guó)超表示：“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的三個(gè)顯著特征是：開(kāi)放、融合和創(chuàng)新，這也是通信未來(lái)發(fā)展的重要特征。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶不在滿足同一化的產(chǎn)品，逐步最求差異化。億聯(lián)將與合作伙伴一起打造一個(gè)更加開(kāi)放、融合和創(chuàng)新的統(tǒng)一通信生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)渠道商、合作伙伴價(jià)值共享，共贏發(fā)展，更好的服務(wù)客戶，推動(dòng)統(tǒng)一通信市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)的健康發(fā)展。”
CTI論壇記者：各位網(wǎng)友大家好。這里是2016呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)視頻采訪現(xiàn)場(chǎng)，我們有幸請(qǐng)到了億聯(lián)公司中國(guó)區(qū)渠道總監(jiān)張國(guó)超先生，首先有請(qǐng)張總和我們網(wǎng)友打聲招呼。
張國(guó)超：各位CTI論壇的網(wǎng)友，大家好。我是億聯(lián)公司的張國(guó)超，很高興可以接受這次CTI論壇的視頻訪談。
CTI論壇記者：謝謝張總，感謝您的到來(lái)。我有三個(gè)問(wèn)題希望您和我們的網(wǎng)友分享。我的第一個(gè)問(wèn)題是：互聯(lián)網(wǎng)+不僅為企業(yè)帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇，也讓企業(yè)面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。那么在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，您認(rèn)為企業(yè)通信正在面臨什么樣的變革？
張國(guó)超：隨著互聯(lián)網(wǎng)+這個(gè)概念在國(guó)內(nèi)不斷被大家接受，單純的企業(yè)通信視頻或者音頻已經(jīng)不能滿足企業(yè)通信需求，未來(lái)企業(yè)通信一定是朝著音視頻融合通信方向發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)+將成為音視頻融合通信發(fā)展的助推力。
CTI論壇記者：謝謝張總的分享。我的第二個(gè)問(wèn)題是：從SIP話機(jī)到視頻會(huì)議，是億聯(lián)對(duì)于市場(chǎng)趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握，您如何看待中國(guó)的視頻會(huì)議市場(chǎng)？從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，億聯(lián)的目標(biāo)是什么？
張國(guó)超：億聯(lián)被大家所熟知，是基于億聯(lián)作為“音視頻通信終端廠商”的角色。億聯(lián)從“音頻通信終端”開(kāi)始，通過(guò)多年的努力，目前已經(jīng)成為全球第二大的SIP話機(jī)廠商，在國(guó)內(nèi)，目前也是做到了第一的市場(chǎng)地位。如我前面所講，未來(lái)的通訊市場(chǎng)一定是向音視頻融合的方向發(fā)展。所以，億聯(lián)在這塊市場(chǎng)也花費(fèi)了很大的精力，也做了很多的投入。
整個(gè)通訊行業(yè)在中國(guó)發(fā)展了十幾年，已經(jīng)達(dá)到非常飽和的狀態(tài)。當(dāng)我們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上重新定位自己的未來(lái)發(fā)展方向，會(huì)發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)通信市場(chǎng)中，企業(yè)客戶已經(jīng)在逐漸接受IP通信的概念，但是95%以上的企業(yè)客戶其實(shí)沒(méi)有應(yīng)用視頻會(huì)議解決方案。我們分析了一下原因：在大家的認(rèn)知里，視頻會(huì)議是一個(gè)很高大上的產(chǎn)品。他們認(rèn)為視頻會(huì)議離企業(yè)通信很遙遠(yuǎn)，是一個(gè)需要投入很大成本和精力去做的事情。
而我認(rèn)為，這正是機(jī)遇所在。其實(shí)，很多企業(yè)在視頻應(yīng)用方面是有很大需求的。所以，無(wú)論是音視頻融合的方向也好，視頻通訊的方向也好，企業(yè)級(jí)的市場(chǎng)在未來(lái)一定是一個(gè)風(fēng)口。所以，我們立足于企業(yè)通信的市場(chǎng)，推出我們的視頻會(huì)議解決方案，來(lái)滿足企業(yè)客戶的需求。
對(duì)于企業(yè)來(lái)講，如果打算接入視頻的應(yīng)用，在她們的認(rèn)知基礎(chǔ)上，一定會(huì)獨(dú)立開(kāi)發(fā)一套完整的設(shè)備，這樣就會(huì)非常復(fù)雜。而我們億聯(lián)需要努力的方向，就是讓企業(yè)客戶更簡(jiǎn)單的去享受視頻會(huì)議所帶來(lái)的簡(jiǎn)單、快速、高效的溝通。億聯(lián)現(xiàn)在以及之后推出的一些產(chǎn)品會(huì)把更多的功能融合在里面。
例如，我們其實(shí)會(huì)把錄播的功能融合在我們的設(shè)備里面開(kāi)放給用戶，用戶只需要通過(guò)U盤即可一鍵錄制視頻，無(wú)需購(gòu)買昂貴的錄播設(shè)備。還有就是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的要求，我們提出了一個(gè)非常有創(chuàng)意的方案，推出了我們的云管理服務(wù)平臺(tái)來(lái)服務(wù)企業(yè)用戶。也就是說(shuō)企業(yè)用戶在部署視頻設(shè)備的時(shí)候不需要再花很多成本把網(wǎng)絡(luò)做更復(fù)雜的改造，也不需投入更多人力去做部署和維護(hù)。在設(shè)備出廠的時(shí)候，我們的設(shè)備里就有默認(rèn)短號(hào)設(shè)置，收到設(shè)備之后，只要按照我們的接口進(jìn)行連接，確保網(wǎng)絡(luò)是可以通信的，就可以實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議的互通。而且使用起來(lái)很簡(jiǎn)單，就像電話一樣拿起來(lái)?yè)芴?hào)碼就可以。
我相信，通過(guò)我們這種變革性的解決方案，會(huì)給企業(yè)用戶帶來(lái)更多的便利，也會(huì)更大促進(jìn)這個(gè)行業(yè)的向前發(fā)展。
CTI論壇記者：好，謝謝張總。謝謝張總的觀點(diǎn)分享。我的第三個(gè)問(wèn)題是：一直以來(lái)，億聯(lián)都致力于打造統(tǒng)一通信行業(yè)生態(tài)圈，您認(rèn)為此舉的價(jià)值和意義在哪里？
張國(guó)超：作為一個(gè)品牌廠商，我們還是應(yīng)該要為這個(gè)行業(yè)做一些事。所以在2012年底的時(shí)候，我們就提出了一個(gè)概念“打造通信行業(yè)生態(tài)圈”。目的就是企業(yè)用戶提供更好的解決方案。這個(gè)概念的提出，對(duì)行業(yè)發(fā)展無(wú)疑是一個(gè)很好的推動(dòng)力。
對(duì)于行業(yè)來(lái)講，通過(guò)把行業(yè)內(nèi)各個(gè)廠家聯(lián)結(jié)起來(lái)，搭建一個(gè)行業(yè)溝通交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)良性溝通和健康發(fā)展。通過(guò)這樣一個(gè)行業(yè)溝通交流的平臺(tái)會(huì)逐漸形成行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，滿足不同客戶的需求。所謂“眾人拾柴火焰高”，通過(guò)團(tuán)結(jié)大家的力量為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多的思路和想法，把這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)的蛋糕不斷做大，更好推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。
結(jié)束語(yǔ)：長(zhǎng)期以來(lái)，億聯(lián)一直致力于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效溝通協(xié)作，為了滿足企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的高效溝通協(xié)作需求。我們看到了億聯(lián)為推動(dòng)統(tǒng)一通信行業(yè)發(fā)展所做的產(chǎn)品創(chuàng)新，希望億聯(lián)能夠?yàn)榻y(tǒng)一通信行業(yè)帶來(lái)更多的創(chuàng)新，推動(dòng)統(tǒng)一通信行業(yè)在未來(lái)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
被采訪人介紹
張國(guó)超
億聯(lián)公司中國(guó)區(qū)渠道總監(jiān)。張國(guó)超先生自2012年開(kāi)始負(fù)責(zé)億聯(lián)公司在中國(guó)區(qū)的渠道開(kāi)拓和管理工作。
作為IP通信行業(yè)的資深從業(yè)人士，張國(guó)超先生具有敏銳的市場(chǎng)洞察力，對(duì)IP通信技術(shù)也有深入的研究。張國(guó)超先生先后服務(wù)過(guò)中國(guó)平安、招商銀行、蘇寧、京東、58同城、中國(guó)石油、攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)等客戶，幫助這些企業(yè)建立起了行業(yè)領(lǐng)先的辦公通信和呼叫中心網(wǎng)絡(luò)。
在張國(guó)超先生的帶領(lǐng)下，其團(tuán)隊(duì)僅用一年的時(shí)間就建立起了覆蓋全國(guó)10余省市的渠道網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了渠道業(yè)績(jī)連續(xù)兩年超過(guò)50%以上增長(zhǎng)，并幫助億聯(lián)公司成長(zhǎng)為中國(guó)TOP1SIP話機(jī)提供商。
近年來(lái)，張國(guó)超先生開(kāi)始致力于推動(dòng)統(tǒng)一通信在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，帶領(lǐng)中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)一起打造國(guó)內(nèi)統(tǒng)一通信生態(tài)圈，為ICT在國(guó)內(nèi)的推廣做出了貢獻(xiàn)。
聲明：CTI論壇（CTiforum）版權(quán)作品，未經(jīng)CTiforum書面授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，違者將被追究法律責(zé)任。
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