隨著CTI技術(shù)的迅猛發(fā)展,越來越多的客戶需要迅捷、方便地了解保險公司各種各樣的信息。呼叫中心的建立可以幫助保險公司及時把握客戶的需求,進(jìn)行全面信息的溝通,提供更為有效體貼的個性化客戶服務(wù);加強總公司和各分公司業(yè)務(wù)之間的緊密銜接,提供信息資源共享平臺。
l 保險法律法規(guī)介紹
2 保險條款的查詢
3 業(yè)務(wù)員、報單真?zhèn)蔚尿炞C
4 保險業(yè)務(wù)的受理{團險、個險、財險}
5 保險業(yè)務(wù)的咨詢
6 出險的緊急呼叫
追日郵政呼叫中心系統(tǒng) 2002-01-30 |
電視購物呼叫中心 2002-01-30 |