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中興通訊陳峰:運營有道 不斷創(chuàng)新

2008/04/14

　　4月10日，2008年度“2008年度IPTV在中國峰會暨中國IPTV業(yè)務與產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展論壇”高峰論壇在北京召開，來自政府部門、運營商、內(nèi)容與服務提供商、市場調(diào)研機構(gòu)、媒體機構(gòu)等各個行業(yè)的特邀嘉賓和專業(yè)聽眾匯聚一堂，共同探討新政策環(huán)境下中國IPTV“業(yè)務”與“產(chǎn)業(yè)鏈”發(fā)展的熱點話題。

　　圖為中興通訊多媒體與終端產(chǎn)品線市場總監(jiān)陳峰，題目《運營有道 不斷創(chuàng)新》。

　　尊敬的各位嘉賓，各位專家，大家上午好。非常容幸有這個機會，代表中興通訊給大家做專題演講。我跟大家分享和探究IPTV運營和發(fā)展方式、思路以及成功經(jīng)驗，中興通訊對于IPTV的發(fā)展，在發(fā)展思路和方案的整合上的變化。

　　目前IPTV的發(fā)展，就像幾位嘉賓和專家提及到的，不僅僅是IPTV本身業(yè)務的趨勢，中興通訊推出網(wǎng)絡視訊的解決方案�？梢钥吹礁嗟囊苿踊男畔�，可以看到更多的融合，例如全球眼視頻監(jiān)控，包括一些行業(yè)應用的方案，融合在整體的解決方案里，就是網(wǎng)絡視訊解決方案。

　　中興通訊的成績，IPTV業(yè)界的人在國內(nèi)市場上取得非常優(yōu)異的成績，目前達到了超過50%的市場份額，包括上海電信、北京網(wǎng)通、江蘇電信、重慶電信等等一些省份IPTV的建設。除了國內(nèi)市場建設之外，在國際市場也屢屢有非常好的表現(xiàn)，在南美、中東、俄羅斯區(qū)域，包括東南亞都有IPTV的商業(yè)和使用。

　　國內(nèi)市場，這是一張IPTV應用的地圖。IPTV發(fā)展已經(jīng)不是三年前、四年前大家所認識和理解的IPTV。這個圖有不同的顏色，不同的顏色代表什么？首先看新疆、江蘇、湖北、重慶地區(qū)，利用網(wǎng)絡視訊的解決方案，為當?shù)氐碾娦胚\營商提供IPTV和視音頻監(jiān)控以及黨員教育的提供上，融合更多的增值業(yè)務，融合更多電信類的業(yè)務，包括一些行業(yè)類的應用�？梢蕴峁┆毩⒌腎PTV視頻監(jiān)控的解決能力。這是IPTV對中興通訊的發(fā)展趨勢。

　　IPTV如何有更好的發(fā)展？IPTV的技術(shù)和業(yè)務的發(fā)展趨勢在哪里？中興通訊網(wǎng)絡視訊的發(fā)展歷程，跟IPTV在國內(nèi)的發(fā)展歷程非常切合，IPTV2004、2005年更多的是試運行，很多都是在摸索的發(fā)展初期階段。中興通訊在這期間進行非常好的技術(shù)和業(yè)務上的積累，推出中興IPTV解決方案，主要針對通過電視機、寬帶網(wǎng)為用戶提供視音頻業(yè)務的形式。

　　經(jīng)過2005年的試點，包括初級應用，中興通訊在市場上取得非常好的成績。此外，2005年，還有陜西、廣東、江蘇等省進行IPTV的招標建設，中興通訊非常容幸承擔了招標建設。

　　經(jīng)過萌芽階段，2006年進入大發(fā)展的一年，這一年也是IPTV非常不平靜的一年，看到外部環(huán)境的變化，看到廣電和電信之間的利益紛爭，這一年是IPTV發(fā)展曲折的一年。中興的IPTV解決方案也在傳統(tǒng)的，基于視音頻業(yè)務的IPTV進行了增值業(yè)務。這一年還有非常大的事件，就是上海電信正式發(fā)展IPTV，借助上海的電信完善IPTV解決方案，有證券瀏覽等，使IPTV整體解決方案有業(yè)務上的提升。發(fā)展到2007年，應該說對IPTV是破冰一年，競爭環(huán)境，整個產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)境逐漸趨好，產(chǎn)業(yè)鏈逐漸完善起來，營業(yè)商，包括廠商對IPTV有了更深的認識，用戶對IPTV也有更多的了解。這一年對中興來講，IPTV解決方案又有了一個本質(zhì)的變化，可以說是一個升華，這時候出現(xiàn)了網(wǎng)絡視訊解決方案。

　　2007年比較大的事件就是4月19號召開的江蘇南京、上海兩地的現(xiàn)場會，正式對業(yè)界推出了網(wǎng)絡視訊的解決方案，得到了全球各地運營商，包括國內(nèi)運營商業(yè)界的認可。我們不但推出IPTV視音頻業(yè)務，還有瀏覽業(yè)務，還有其它視頻類的業(yè)務，比如視頻監(jiān)控，像電信全球眼，在這個平臺可以一并解決。還有會議電視的功能，還有融合一些可視通訊的功能，還有廣告投放，還有營業(yè)廳的視頻推送，等等一些視頻類的業(yè)務，融合到整體業(yè)務里面，形成網(wǎng)絡視訊的整體解決方案。

　　隨著2007年的過去，來到2008年，我相信2008年對IPTV產(chǎn)業(yè)鏈的人士是更加有期待的一年，我個人認為也是IPTV發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，這一年給了我們很多契機，奧運的帶來，一號文的下發(fā)，部委的改革，運營商的整合，對于IPTV發(fā)展都是非常好的契機，對IPTV發(fā)展非常關(guān)鍵的一年，中興通訊在IPTV上進一步進行提升。今年在中興IPTV方案里更多的是關(guān)于移動的東西。IPTV發(fā)展經(jīng)過IP化、寬帶化，接下來是移動化。運營商的整合不是傳統(tǒng)的只做固網(wǎng)的，面對更多固網(wǎng)運營商移動化的東西，我們相信大家也可以看到，在中興的網(wǎng)絡視訊解決方案，2008年出現(xiàn)關(guān)于移動的信息。

　　上海電信解決方案運營思路以及成功模式，上海電信到2008年3月份已經(jīng)超過30萬的用戶，上海一直是IPTV發(fā)展的風向標和大家所關(guān)注的地區(qū)，是靠什么樣的手段，靠什么樣的方式發(fā)展到今天的地步呢？我相信至少目前為止，上海電信和上海文廣的合作是大家非常喜歡看到的，非常良好的合作為IPTV的發(fā)展做了非常好的確保。本身上海電信提供了很多有助于IPTV發(fā)展的促銷手段和思路，比如像2006年底放號的時候，有線出來南匯IPTV第一村，IPTV用戶群不僅僅是城市高端用戶，用戶群體其實更廣泛。IPTV第一村在2007年的時候超過80%以上的家庭安裝了IPTV。去年借助中國電信，“我的E家”品牌的樹立，積極應用這個機會發(fā)布IPTV的發(fā)展。

　　歡樂體驗的促銷，相信對每一個上海已經(jīng)裝了寬帶視頻的用戶來說都是非常大的刺激和影響，上海有240、250萬具備裝IPTV的用戶，歡樂促銷，每個月需要點8次就可以了，很多寬帶用戶都可以去裝修。上海一些同事在原有的家里面裝了兩兆寬的基礎(chǔ)上又裝了歡樂促銷。上海2008年應該可以突破80萬用戶。

　　簡單看一下IPTV發(fā)展過程中面臨的重點問題。第一點，業(yè)務上的定位。主要關(guān)注不同的用戶群體，不同的個人用戶，有家庭用戶，其實還有一個行業(yè)的用戶，行業(yè)用戶應該是IPTV發(fā)展目前所需要關(guān)注的另外一個用戶群體。針對不同的用戶群體進行業(yè)務定位之后，我相信就是產(chǎn)業(yè)鏈的整合和合作。IPTV的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)不僅僅是幾年前那樣內(nèi)容提供商、電信運營商，還包括很多行業(yè)用戶，SP、CP。有完善的產(chǎn)業(yè)鏈合作之后，才能具備或者才可以對外宣傳具備什么業(yè)務提供能力，針對于不同的用戶提供什么樣的解決方案，針對行業(yè)需求，又如何給行業(yè)用戶提供一個針對于行業(yè)用戶所需要的解決方案。

　　考量IPTV業(yè)務和IPTV業(yè)務的用戶體驗，是發(fā)展IPTV非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，用戶有什么正面意見或者負面意見，這是初級IPTV發(fā)展非常重要的問題。剩下就是一些比較典型的營銷策略，一些推廣策略。IPTV除了傳統(tǒng)一些營銷策略之外，還需要一些事件的營銷，2008年奧運會就是一個非常好的事件營銷的機會。有了IPTV的關(guān)鍵點，用戶可以享受到，大家可以期盼到的結(jié)果，就是為用戶提供更多的內(nèi)容，更有個性化的內(nèi)容，符合用戶需求的內(nèi)容。

　　談及IPTV業(yè)務發(fā)展和產(chǎn)業(yè)鏈，最重要就是關(guān)于內(nèi)容運營商和業(yè)務運營商之間的關(guān)系。對IPTV來講，對于用戶來說更關(guān)心是內(nèi)容和業(yè)務。IPTV發(fā)展不能局限在內(nèi)容和業(yè)務上，應該叫做“一個服務”，對用戶來說提供什么樣的服務，什么樣的內(nèi)容、信息對他來說最為關(guān)鍵呢？我相信可能有這么幾個方面，第一個就是內(nèi)容的數(shù)量。打一個比方，IPTV做點播的時候，如果對用戶來說感覺每天只有幾個片子去點播，對他沒有任何吸引力。如果可以在海量的片庫里找到很多想看的內(nèi)容，顯然這樣對用戶就是非常好的吸引。第二，個性化內(nèi)容的組織。對不同的用戶有不同的需求。第三，增值業(yè)務。增值業(yè)務是以后要發(fā)展IPTV真正可以提升APU值，傳統(tǒng)的用戶對電視的習慣已經(jīng)固化了，私有電話，每家十幾塊錢，二十幾塊錢，通過IPTV在視頻上向用戶收更多的錢不現(xiàn)實。有了這些業(yè)務之后，可以進行一個非常良好的包裝、宣傳和運營，不同的用戶，不同的行業(yè)，提供不同的解決方案，然后形成一個良性的循環(huán)，用戶的使用習慣、使用情況提供給業(yè)務運營商，形成非常好的運作。

　　網(wǎng)絡視訊在產(chǎn)業(yè)鏈上扮演的角色。IPTV發(fā)展到今年更多的需要開放性，幾年前由于各種原因，產(chǎn)業(yè)鏈的開放性并不是非常好，中興通訊作為國內(nèi)第一品牌和強勁的領(lǐng)跑者，我們一直致力于IPTV的開放。具體的部位，服務器、機頂盒，還有編碼器，還有內(nèi)容上的合作，我相信IPTV真正開放的那一天，也是IPTV用戶迅速發(fā)展的那一天。

　　中興網(wǎng)絡視訊業(yè)務的提供能力。IPTV的業(yè)務發(fā)展也在符合用戶習慣的發(fā)展，幾年前看到更多的是點播、直播，電視、個人錄播，視頻輪播等等視音頻業(yè)務，我在對外宣傳的時候，宣傳電視如何好，這些只是視音頻業(yè)務，吸引更多用戶到IPTV里面，就要開動腦筋想更多的業(yè)務形態(tài)。在基本的視音頻業(yè)務就有互動類的視音頻業(yè)務，包括互動電視、卡拉OK，還有個人的錄播，包括影音播客(視頻分享)等等一些業(yè)務，在視音頻業(yè)務基礎(chǔ)上，重點就是電信類的增值業(yè)務，有非常獨特的特性，業(yè)務面非常廣，面對的行業(yè)用戶非常的多，行業(yè)用戶的需求也非常零亂，行業(yè)用戶需求往往比較單一。比如廣告業(yè)務，其實是一個非常具有前景的業(yè)務形態(tài)，這個月準備在福建進行一個離線廣告業(yè)務的商務建設，采用網(wǎng)絡視訊的平臺，技術(shù)特點和方案就是傳統(tǒng)IPTV的解決方案。

　　會議電視的功能，很多行業(yè)用戶的需求是非常顯著的。網(wǎng)絡視訊的整體解決方案可以提供類似于會議電視的功能，可以為一個小的企業(yè)，比如有幾百個點的企業(yè)部署IPTV，每一個與會的客戶端都采用機頂盒的形式，因為我們覺得更多會議是聽會，并不是發(fā)言。對于這些用戶，就可以用非常低廉的，幾百塊錢，不到一千塊錢的機頂盒，取代傳統(tǒng)的非常昂貴的三萬塊錢的終端。

　　互動游戲。在湖北、大連等等一些地方已經(jīng)逐漸跟運營商合作，如何吸引用戶使用IPTV。IPTV業(yè)務需求越來越多，行業(yè)用戶解決方案越來越多，設備提供商也需要更多的解決方案。

　　利用網(wǎng)絡視訊提供的酒店應用，還有黨教項目，江蘇、新疆、湖北都利用這項平臺達到遠程教育的業(yè)務。

　　這是一張截圖，可以看到視頻監(jiān)控的截圖，黨員教育的截圖，都是網(wǎng)絡視訊統(tǒng)一的整體解決方案。

　　內(nèi)容有視頻類的內(nèi)容，有互動式的視頻內(nèi)容，還有增值類的內(nèi)容。從另外一個角度去看，如果讓業(yè)務能力包裝給這些用戶，有幾類用戶，個人、家庭、行業(yè)。個人類的比較好理解，就是通常所探索的業(yè)務形式，直播、點播，綜合類的信息瀏覽業(yè)務，電視證券等等一些業(yè)務。個人用戶和家庭用戶有什么區(qū)分或者什么差異？個人用戶主要是面對一個人，家庭用戶可能是以家庭為單位，不但涵蓋個人用戶的業(yè)務形態(tài)，還有家庭為單位的業(yè)務形式，比如像家庭相冊、家庭存儲、家庭監(jiān)控，在國內(nèi)電信、網(wǎng)通幾個主要的運營商提到今年重點發(fā)展的業(yè)務形態(tài)，針對家庭業(yè)務形式都體現(xiàn)在網(wǎng)絡視訊的平臺里。

　　除了家庭用戶形式就是行業(yè)用戶，行業(yè)用戶解決方案往往非常簡單。比如像黨員教育，更多就是直播、點播，信息瀏覽，這些對IPTV解決起來非常容易。還有廣告，廣告實現(xiàn)的形式無非就是輪播、點播，或者是圖文并茂的信息顯示出來，從技術(shù)的角度來理解，行業(yè)用戶的需求，可以利用IPTV的方式探索和研究。

　　比較重要的行業(yè)解決方案，或者另外一個比較重要的產(chǎn)品解決方案就是視頻監(jiān)控。從技術(shù)的角度來理解，與IPTV有更多的相似之處，有前端的解碼，有媒體分發(fā)，網(wǎng)絡視訊是符合IPTV，包括多媒體業(yè)務發(fā)展的整體思路。

　　從技術(shù)的深度角度來說，網(wǎng)絡視訊或者統(tǒng)一視訊，中國電訊統(tǒng)一視訊的思路，有這么多統(tǒng)一，也是符合多媒體業(yè)務發(fā)展的趨勢，統(tǒng)一了媒體的格式，統(tǒng)一了媒體分發(fā)，統(tǒng)一了認證鑒權(quán)，統(tǒng)一業(yè)務管理，統(tǒng)一SCP的管理，還有統(tǒng)一的客戶端，所有這些都是為了以后統(tǒng)一化，在一個平臺上提供多媒體的解決方案，有一個非常好的基礎(chǔ)。目前中心網(wǎng)絡方案里面，包括IPTV，視頻監(jiān)控，可視監(jiān)控等等多媒體視頻業(yè)務。

　　中興通訊是國內(nèi)最大的設備廠商，是產(chǎn)品線最全的通訊企業(yè)，覆蓋了有線業(yè)務和終端，包括一些國際市場，收入超過國內(nèi)市場，服務全球120多個國家，500多個運營商，每年都會在收入中10%以上的費用進行研發(fā)投入，目前有兩到三萬的業(yè)務收入。中興通訊不忘回報社會和員工，我們一個偉大的愿景希望在2015年成為世界卓越級的企業(yè)。我相信通過大家共同的努力，我們會看到一個更加美好的IPTV。

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