視頻通信：企業(yè)溝通新寵
中興通訊市場推廣工程師 邱少陵
2003/05/12
作為一種提高企業(yè)生產(chǎn)率和交流效率的新手段而出現(xiàn)的視頻通信應(yīng)用，由于其可以節(jié)約會議開支和時間、提高工作效率并為事務(wù)處理提速，因此理應(yīng)并正在成為企業(yè)在信息時代的溝通新寵。
視頻通信應(yīng)用是通過在兩個或更多地點之間的圖像、聲音和數(shù)據(jù)的實時傳輸，允許用戶互相實現(xiàn)視頻通信的服務(wù)。
在當前的視頻通信應(yīng)用中，已擁有一些成熟的應(yīng)用方向：政府行政會議業(yè)務(wù)、遠程商務(wù)會議業(yè)務(wù)、遠程數(shù)據(jù)協(xié)作業(yè)務(wù)、遠程教育業(yè)務(wù)、遠程醫(yī)療業(yè)務(wù)、個人可視通信業(yè)務(wù)、流媒體業(yè)務(wù)等。以當前視頻通信應(yīng)用中最為成熟的應(yīng)用——視頻會議為例，對于企業(yè)而言，其優(yōu)越性表現(xiàn)在：
節(jié)約會議旅費和時間。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，各級管理機構(gòu)的工作人員每年用于參加會議的時間約占全部工作的30％以上，每次開會或會面中大約80％的時間需花費在路途中。召開一次電視會議的費用大概只有面對面會議的5％～10％。
提高開會效率。會議費用與會議時間成正比，促使與會代表節(jié)省時間、提高辦事效率。
適應(yīng)某些特殊情況。特別適合交通不發(fā)達地區(qū)的會議或召開各種緊急會議。
隨時增加與會人員。消除了由于會議經(jīng)費和工作緊張帶來的會議出席障礙，確保會議人員到席。
現(xiàn)階段，視頻通信應(yīng)用的目標用戶主要為規(guī)模型企、事業(yè)用戶，其必要性體現(xiàn)在遠程和跨地區(qū)的視頻通信應(yīng)用，大大節(jié)省用戶的差旅花費及相關(guān)成本。政府機關(guān)、事業(yè)單位、公安、軍隊、司法、教育、醫(yī)療、電力、交通、石油、水利、銀行、證券、保險、稅務(wù)等行業(yè)，以及許多具有跨地區(qū)的分支機構(gòu)的規(guī)模型企、事業(yè)用戶，都適合于應(yīng)用視頻通信系統(tǒng)。
兩種實現(xiàn)方式 各有優(yōu)缺
當前，企業(yè)實現(xiàn)視頻通信應(yīng)用的方式無外乎有兩種：一種是企業(yè)同視頻通信專業(yè)廠商直接合作，采用自建視頻通信系統(tǒng)的方式；另一種方式則是通過選用某些運營商提供的運營級視頻通信服務(wù)。
企業(yè)自建方式適用的企業(yè)用戶群主要是，設(shè)有較多的分支機構(gòu)、對于視頻通信應(yīng)用需求比較迫切的且要求高質(zhì)量、并擁有承擔全套設(shè)備經(jīng)濟能力的企業(yè)用戶；運營商級的視頻通信應(yīng)用的適用用戶群，主要是那些對視頻通信應(yīng)用需求不是很頻繁和迫切的，或者是分支機構(gòu)較少、不愿意全部購置整套視頻通信系統(tǒng)的企業(yè)用戶，或是商業(yè)人員和某些個人用戶。
企業(yè)自建的視頻通信系統(tǒng)對于企業(yè)而言，擁有自主選擇權(quán)，因此可以根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展需要而定制業(yè)務(wù)種類，這其中主要的業(yè)務(wù)種類包括：點對點和點到多點的視頻會議、流媒體服務(wù)等。
相對而言，運營級視頻通信應(yīng)用在中國尚屬于剛剛起步逐漸發(fā)展的階段，目前可供選擇的業(yè)務(wù)品種還較少，主要還是視頻會議應(yīng)用。
當然，企業(yè)在享受視頻通信應(yīng)用帶來輕松感覺的同時，同樣也會承受一定的負擔。首先，線路的資費加上設(shè)備的購置費用，會使一些企業(yè)在投資和使用上形成一定的經(jīng)濟壓力；其次，在設(shè)備的使用、維護和管理上，會占用企業(yè)一定的人力和物力資源。
選擇企業(yè)自建方式，企業(yè)需要購買視頻通信系統(tǒng)所需要的全部設(shè)備，包括MCU（多點控制單元）和終端，企業(yè)在應(yīng)用視頻會議的過程中，僅需要支付相應(yīng)時間的帶寬占用費用即可；而若是選擇運營商提供的服務(wù)，企業(yè)用戶只需租用MCU的端口，另購買或租賃終端即可享受視頻通信應(yīng)用，一般而言，每小時會議費用都集中在幾百元至一千元不等。因此，運營商所提供的視頻通信應(yīng)用也不失為一部分中小企業(yè)的合適選擇。
應(yīng)用有誤區(qū) 實施需謹慎
必須承認的是，不管是選擇企業(yè)自建，還是傾向于運營商級服務(wù)，目前都有不成熟的因素存在。因此也不可避免地會存在一些難以辨清的應(yīng)用誤區(qū)。那么，作為需求心切的企業(yè)用戶，又應(yīng)當如何理性規(guī)避呢？
應(yīng)該說，在企業(yè)自建視頻通信應(yīng)用的方式中，存在的不成熟因素相對較少，主要注意兩個問題即可：一是要根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)情況選擇適合的組網(wǎng)方式，并分配好視頻通信應(yīng)用與其他業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)資源；二是要選擇與有實力的主流廠商合作，在產(chǎn)品技術(shù)和售后服務(wù)上都要綜合考慮，既不宜好高騖遠追求新潮，也要避免短視的純低價選購方式。
而對于運營商開展的視頻通信應(yīng)用，目前的確存在著一些不成熟的因素，距離真正的成熟應(yīng)用還需要一定的歷程。對于企業(yè)用戶而言，要想實現(xiàn)有效規(guī)避，也有幾點建議供參考。
1. 根據(jù)自己的網(wǎng)絡(luò)情況和業(yè)務(wù)使用需求，選擇合適的運營商作為合作伙伴。
2. 盡量將視頻通信應(yīng)用的承載網(wǎng)絡(luò)組建的更加簡約、優(yōu)質(zhì)和安全，以保證網(wǎng)絡(luò)上的視頻通信應(yīng)用能夠輕松、高效和安全地得以實現(xiàn)。比如說盡量保證網(wǎng)絡(luò)的QoS、將業(yè)務(wù)開在同一個局域網(wǎng)內(nèi)，以及提高視頻通信應(yīng)用的優(yōu)先級等。
3. 在售后服務(wù)上與運營商劃清和確定權(quán)利及義務(wù)，保證在使用業(yè)務(wù)中碰到問題時能夠有效地與運營商溝通解決。
非典之際 非常需求
目前，防止“非典”已經(jīng)成為保證社會穩(wěn)定和人民健康的最重要的任務(wù)，而有效地防止疫情的擴散則是當務(wù)之急和重中之重。
由此，在“非典時期”，人們之間直接的交流和溝通都將會受到很大的限制，迫切需要一種更靈活自由、直觀高效的辦公方式，而這正是視頻會議能夠一展身手的切入時機。
具備遠程、多點、實時、互動等特性的多媒體視訊系統(tǒng)，可以為用戶提供了更現(xiàn)代高效的通信方式。通過視頻會議，人們足不出戶就可以在辦公室或家庭實現(xiàn)與遠地的同事或親友進行面對面實時溝通，真正實現(xiàn)高效率的遠程辦公。
當前，國內(nèi)外如幾家知名的視頻通信系統(tǒng)廠商已經(jīng)采取了積極動作，針對企業(yè)用戶在非典時期對于視頻通信的需求，按照用戶應(yīng)用的不同層次，在全國范圍內(nèi)推出了一些性價比高、實施便捷的視頻會議產(chǎn)品，為上至各大電信運營商、企業(yè)集團，下到個人、家庭用戶提供全套的視訊業(yè)務(wù)解決方案。
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