有一天我照常在遷入系統(tǒng)時選擇了中英文雙線，接到一個電話的時候我照常用中英文先打招呼，沒想到對方的那位先生用磕磕巴巴的漢語對我說：“我是外國人。”我立刻用英語問他是否有什么可以幫他的，可是對方卻更慌了，半天用更結(jié)巴的英語回答：“I am Japanese。”原來這位先生只知道12308的漢語服務(wù)熱線。剛好我在大學(xué)學(xué)過一些日語，我立刻用日語問到：“にほんじん？（日本人？）”那位先生非常興奮的“はいはい（是的是的）”的回答我。然后，我和那位先生互相雜用著中文英語日語，總算把12308的日語熱線告訴了他并且告訴他打這個電話就會有精通日語的志愿者幫助他了。這位先生一直非常興奮，最后要掛電話時一直“ありがど（謝謝）”個不停。我能幫上他的忙還能把自己在學(xué)校時學(xué)到的東西用上，我也很高興。
徐珺：“Thank you for calling,this is volunteer carol,how can I help you today？”每天伴隨著這樣的開場白，我在奧運觀眾呼叫中心12308英文線的接線工作開始了。從7月1日呼叫中心開始投入運營開始，我便有了新的組織――C13組，我有了新的伙伴――我親愛的11個朋友，從這一天開始，我們小組的伙伴們在這個嶄新的環(huán)境里慢慢的彼此熟悉，在互相幫助中慢慢成長，記得我們組的第一個英文外線電話，是在我們晚班臨近下班的時候接到的，一位外國朋友要去HIDDEN EATA這個餐廳，我們組便大家一起幫忙找答案，但在我們的資料中并沒有找到這家餐廳，我們便根據(jù)觀眾提供的模糊地址，主動聯(lián)系到餐廳附近的其他商家，最后確定了這家餐廳的準(zhǔn)確地址，用最快的速度回?fù)芨嬖V給觀眾最準(zhǔn)確的信息，回完了電話，也早已超過了我們下班的時間，但是我們組的伙伴們都還守在那里，沒有人有怨言，我們都為能夠幫助別人解決了問題而感到欣慰。從那以后的每一天，我們都會在伙伴們遇到困難的情況下給與幫助，以求用最快的速度解決問題，我的伙伴們還經(jīng)常會自己編輯一些知識庫里的內(nèi)容，分享給大家，方便大家查找信息，這就是我們之間互相的信賴，我們成為了一個團結(jié)的集體。在我的奧運生活中，我付出了汗水，也收獲了意外的溫暖和感動。