寶利通助安斯泰來制藥公司建立全球視頻通信網(wǎng)絡(luò)
2011/08/10
CTI論壇(ctiforum)8月10日消息（記者 潘婷婷): 寶利通支持服務(wù)、簡(jiǎn)化操作及提高科研能力助安斯泰來制藥公司建立全球視頻通信網(wǎng)絡(luò)。
概述
安斯泰來（Astellas）是日本最大的制藥公司之一，其業(yè)務(wù)遍及美國(guó)、歐洲和亞洲地區(qū)。公司是將山之內(nèi)制藥有限公司和藤澤藥品有限公司合并之后于2005年4月成立的，安斯泰來注重于倫理藥物的治療，高度重視新藥品研發(fā)，以顯著提高世界各地人民的生活質(zhì)量。
在競(jìng)爭(zhēng)高度激烈的醫(yī)藥行業(yè)，市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)是取得成功的關(guān)鍵因素。研發(fā)新的治療方法要花費(fèi)高額成本，因此，有必要對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行快速?zèng)Q策，以確保更快地推向市場(chǎng)。對(duì)安斯泰來公司就意味著對(duì)產(chǎn)品的改動(dòng)要及時(shí)和快速，而且必須有穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)支持。正是由于這個(gè)原因，許多制藥公司都采用了視頻和遠(yuǎn)程呈現(xiàn)技術(shù)，來幫助加快研發(fā)速度，確保準(zhǔn)確性，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
安斯泰來首次部署寶利通視頻會(huì)議系統(tǒng)是在1993年（合并之前），其當(dāng)時(shí)的首要目標(biāo)是幫助所有員工，包括管理人員，更有效地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的遠(yuǎn)程交流，同時(shí)幫助降低差旅費(fèi)用。2008年，公司開始對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，采用寶利通技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)提供的寶利通網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)（一種評(píng)估服務(wù)）和寶利通精英服務(wù)（一種主動(dòng)維護(hù)服務(wù)），擴(kuò)大公司的全球通信網(wǎng)絡(luò)。
建設(shè)全球協(xié)作網(wǎng)絡(luò)
包括100多套視頻會(huì)議系統(tǒng)和終端的高效通信網(wǎng)絡(luò)在安斯泰來辦公室建立之后，公司采取措施進(jìn)一步擴(kuò)大與美國(guó)和歐洲的海外同行的通信，并通過寶利通網(wǎng)絡(luò)咨詢團(tuán)隊(duì)將國(guó)內(nèi)的視頻網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)全球性的協(xié)作體驗(yàn)。與此同時(shí)，安斯泰來一直致力于完善其網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和領(lǐng)域，加快產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)程，協(xié)助全球的研發(fā)工作。
寶利通網(wǎng)絡(luò)咨詢團(tuán)隊(duì)幫助安斯泰來解決了公司全球網(wǎng)絡(luò)問題，為安斯泰來進(jìn)行了關(guān)鍵的評(píng)估和系統(tǒng)性能優(yōu)化，提供了經(jīng)濟(jì)有效的定制化解決方案，提高終端用戶滿意度，增加視頻在公司內(nèi)部的利用率，同時(shí)提高整體投資回報(bào)率（ROI）和效率。寶利通網(wǎng)絡(luò)咨詢團(tuán)隊(duì)擁有行業(yè)專業(yè)知識(shí)，能夠找出需要改進(jìn)的地方，并給出建議的方案，節(jié)省了安斯泰來的時(shí)間和資金，幫助他們實(shí)現(xiàn)比預(yù)期更快的運(yùn)營(yíng)速度。
安斯泰來制藥公司基礎(chǔ)設(shè)施信息系統(tǒng)助理經(jīng)理森村河田先生表示“寶利通網(wǎng)絡(luò)咨詢團(tuán)隊(duì)幫助設(shè)計(jì)和實(shí)施了一個(gè)高度可靠和可擴(kuò)展的視頻網(wǎng)絡(luò)，滿足了我們所有的業(yè)務(wù)目標(biāo)，幫助我們實(shí)現(xiàn)了巨大的投資回報(bào)�！�
“寶利通的獨(dú)特技術(shù)幫助安斯泰來將視頻的最佳體驗(yàn)帶給整個(gè)公司，節(jié)省了時(shí)間和資金。在寶利通精英團(tuán)隊(duì)的支持和建議下，安斯泰來的員工從系統(tǒng)中獲得了最大的效益，使得他們能夠更聰明、更有效地協(xié)同工作�！�
效果很明顯，在日本、美國(guó)和歐洲的高層管理人員能夠進(jìn)行協(xié)作，更快地做出戰(zhàn)略決策，研發(fā)團(tuán)隊(duì)也能夠通過頻繁和快速的思想交流和內(nèi)容分享，加速產(chǎn)品的開發(fā)。從而幫助安斯泰來在美國(guó)和歐洲地區(qū)顯著加強(qiáng)海外藥物研發(fā)、制作和銷售進(jìn)程。
增強(qiáng)用戶體驗(yàn)
安斯泰來于是請(qǐng)寶利通精英服務(wù)專家?guī)椭鷥?yōu)化視頻網(wǎng)絡(luò)，并創(chuàng)建無縫、用戶友好的通信體驗(yàn)。精英服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供最佳視頻操作的培訓(xùn)，提高了員工的士氣，加速員工的工作效率，從而更快地制定決策，加快產(chǎn)品上市。
河田先生指出：“寶利通的獨(dú)特專長(zhǎng)，使安斯泰來能夠在整個(gè)公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)最佳的視頻效果，節(jié)約了時(shí)間和資金。安斯泰來的員工通過培訓(xùn)和推薦，可以從系統(tǒng)中獲得最大的效益，從而工作起來更聰明、更有成效。”
安斯泰來為鼓勵(lì)員工采用視頻協(xié)作，公司的IT部門積極地在整個(gè)公司推動(dòng)視頻的使用，因此在很時(shí)間內(nèi)就獲得了投資回報(bào)。該系統(tǒng)用于各種活動(dòng)，包括培訓(xùn)、與合作伙伴和推出新藥物的外部會(huì)議等。視頻會(huì)議也被視為對(duì)緊急情況做出快速反應(yīng)的一個(gè)重要通信工具，無論是出現(xiàn)哪種緊急情況，包括流行病的出現(xiàn)等。
寶利通的差異化服務(wù)
寶利通® UC智能核心™安全可靠的網(wǎng)絡(luò)，再加上寶利通網(wǎng)絡(luò)咨詢和寶利通精英服務(wù)的支持，寶利通為安斯泰來提供的差異化服務(wù)是顯而易見的。
河田先生指出：“寶利通的專家們對(duì)安斯泰來的環(huán)境了解地非常透徹，這就使安斯泰來能夠更快、更穩(wěn)地過渡到全球視頻通信網(wǎng)絡(luò)，極大地改善了終端用戶的體驗(yàn)，幫助他們更聰明、更高效地工作。縮短了處理問題的時(shí)間，即時(shí)獲得結(jié)果。寶利通精英服務(wù)在為安斯泰來創(chuàng)建穩(wěn)定可靠的通信基礎(chǔ)設(shè)施方面做出了重大貢獻(xiàn)。”
未來舉措
據(jù)河田先生講，全球視頻會(huì)議系統(tǒng)的需求在未來只會(huì)增加，而且在寶利通精英服務(wù)專業(yè)人員的持續(xù)支持下，他本人對(duì)迎接創(chuàng)建完整的統(tǒng)一通信環(huán)境充滿激情和信心。
CTI論壇編輯
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