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系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商
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優(yōu)康信達(dá)
IVR信息自動查詢系統(tǒng)
基本功能
普通聲訊服務(wù)。用戶通過撥入信息服務(wù)者所提供的號碼,直接進(jìn)入信息系統(tǒng),立即聽取相應(yīng)的信息,獲得聲訊服務(wù),廣為人知的168服務(wù)為這種服務(wù)最具有代表性的服務(wù)。
交互式聲訊服務(wù)。用戶撥入信息服務(wù)者提供的服務(wù)號碼,進(jìn)入信息服務(wù)系統(tǒng),用戶需要與信息服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行交互操作,比如:通過按鍵輸入DTMF信號選擇服務(wù)。中央電視臺開通16897168就是這種業(yè)務(wù)的典型例子。
節(jié)目制作和管理。由于系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)需要更新和調(diào)整,特別是對于信息服務(wù)提供者來說,這一點顯得更為重要。IVR系統(tǒng)提供用戶良好圖形界面用戶接口,用戶可以在自己熟悉的Windows界面中生成新節(jié)目,或者對節(jié)目進(jìn)行調(diào)整。系統(tǒng)自動負(fù)責(zé)系統(tǒng)節(jié)目的替換和更改,并把是否成功的消息回返節(jié)目制作者或可以到相應(yīng)的管理文件中查詢。
計費。由于不同的信息系統(tǒng)有不同的收費標(biāo)準(zhǔn),即便同一信息服務(wù)系統(tǒng)的不同節(jié)目也有不同的費率,所以IVR系統(tǒng)提供靈活的計費方式,能根據(jù)不同節(jié)目,不同時段,不同費率等多種變化進(jìn)行準(zhǔn)確計費。
統(tǒng)計分析功能。為幫助系統(tǒng)管理人員充分了解系統(tǒng)的使用情況,我們提供了統(tǒng)計分析工具,管理人員通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)和直觀的圖表,可以對節(jié)目的受歡迎程度,收益情況等數(shù)據(jù)分析,為增加新服務(wù),調(diào)整現(xiàn)有信息源提供證據(jù)。
產(chǎn)品特點
系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計,系統(tǒng)可以方便擴容,并易于引入新服務(wù)。
簡單的用戶管理方式,友好用戶管理接口
詳細(xì)的系統(tǒng)運行記錄
系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計,系統(tǒng)可以方便擴容,并易于引入新服務(wù)
簡單的用戶管理方式,友好用戶管理接口
方便的節(jié)目生成器
靈活的統(tǒng)計分析功能,提供決策參考
集成中文文本轉(zhuǎn)語音技術(shù)
支持ADSI功能
靈活的電話網(wǎng)接入方式:模擬電話線,中國一號信令,七號信令(TUP, ISUP), ISDN PRI等。
本系統(tǒng)附有獨立自動偵錯程程序,當(dāng)系統(tǒng)運作異常時可自動偵知并重新開機,恢復(fù)系統(tǒng)正常運作
運行環(huán)境
Microsoft Windows NT 4.0以上版本
Microsoft SQL Server 6.5數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
系統(tǒng)規(guī)模
單節(jié)點:從每節(jié)點4線到每節(jié)點1680線
多節(jié)點:4000線無阻塞交換,并提供多種服務(wù)
用戶數(shù)量可以從幾個擴展到幾千用戶
適用對象
各種信息服務(wù)提供商,如168,121等特服
證券信息的公告和委托
銀行系統(tǒng)的帳目查詢和電話銀行
社會調(diào)查
法律,保險咨詢
政府公告及各種法律法規(guī)
運輸業(yè)信息查詢。如航班查詢,火車運行時刻查詢和運送貨物查詢
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