e路暢通的統(tǒng)一信息服務(wù)系統(tǒng)
2000/12/21
隨著信息技術(shù)和通信技術(shù)的日益發(fā)展、通信工具的不斷普及，現(xiàn)代生活中人們的通信方式越來越多樣化，電話、傳真、手機(jī)、呼機(jī)、因特網(wǎng)電腦和其他信息源設(shè)備，每天都提供給我們大量的信息。這些信息在給我們帶來巨大便利和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也使我們?cè)絹碓教幱谶@樣一種窘境：我們可以擁有多種通信聯(lián)系方式，但由于這些工具互不相干，無法實(shí)現(xiàn)它們之間的信息互通，因此我們不得不逐項(xiàng)檢查這些信息源，從中提取信息。我們每天要不停地忙碌穿梭于這些信息源之間，甚至不知不覺中已從這些通信工具的主人淪落成它們的奴隸。
為了將人們從窘境解脫出來，真正解決這些現(xiàn)代通訊中的瑕疵，世紀(jì)永聯(lián)研究開發(fā)了世界領(lǐng)先的統(tǒng)一信息服務(wù)系統(tǒng)For-UMS。For-
UMS可以將電子郵件、語音、尋呼、移動(dòng)短消息、傳真和多媒體數(shù)據(jù)等所有信息類型集合為一個(gè)信息，并可用電話、傳真、手機(jī)、呼機(jī)、PC、掌上電腦、PDA等通信設(shè)備中的任何一種接收，在有線、無線、互聯(lián)網(wǎng)之間架構(gòu)起一個(gè)信息互聯(lián)通道（如圖）。統(tǒng)一信息系統(tǒng)（Unified
Messaging System）的全面實(shí)施真正實(shí)現(xiàn)了無線互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)電子商務(wù)，并將改變傳統(tǒng)的辦公方式和生活方式，掀起一場(chǎng)新的革命。
特性概述(Features)
- 統(tǒng)一的目錄信息 目錄信息包括用戶使用各種設(shè)備、各種協(xié)議的地址，例如電話號(hào)碼、電子郵件地址等，由系統(tǒng)統(tǒng)一管理維護(hù)。用戶可根據(jù)需要靈活的選擇傳送方式，將信息采用合適的地址傳送到合適的設(shè)備。既可通過計(jì)算機(jī)來訪問，也可通過其他通信設(shè)備如手機(jī)、電話、傳真、掌上電腦、PDA設(shè)備等來訪問，確保用戶在各種條件下都可獲得所需要的信息。
- 統(tǒng)一的信息存儲(chǔ) 采用先進(jìn)的存儲(chǔ)技術(shù)存儲(chǔ)不同種類的信息如文本、聲音、視頻等，滿足對(duì)這些多媒體信息的存儲(chǔ)、查詢和修改等需要。所有的信息都統(tǒng)一存儲(chǔ)在同一個(gè)位置，通過對(duì)這些存儲(chǔ)體內(nèi)信息變化的監(jiān)控，為用戶提供強(qiáng)大的信息更新通知功能，保證用戶能夠及時(shí)獲取并處理新的信息，具有更多的跨介質(zhì)特征，并且更利于信息的管理和維護(hù)。
- 統(tǒng)一的信箱賬號(hào) 用戶只需使用唯一的信箱便可管理(編輯/發(fā)送/提取/轉(zhuǎn)發(fā)/保留/刪除)他們的各種信息(語音/傳真/電子郵件/短消息)。各種信息都以數(shù)字化方式存入系統(tǒng)。由于固定和移動(dòng)網(wǎng)的結(jié)合，統(tǒng)一信箱服務(wù)也可使用戶通過電話、手機(jī)和傳真來訪問他們的郵箱。
- 支持各種協(xié)議
支持SMTP、POP3、IMAP4、HTTP、WAP、SMS等各種通信協(xié)議。
功能特色(Functions)
訪問方式
- 可在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以任何方式訪問該系統(tǒng)
用戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，從固定電話網(wǎng)（普通電話、傳真機(jī)、IC卡電話等）、移動(dòng)網(wǎng)（GSM、模擬、CDMA、WAP手機(jī)、掌上電腦、PDA等）、尋呼網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)（PC）訪問該系統(tǒng)。
- 電話公共/服務(wù)號(hào)碼訪問 主叫方可撥打公共號(hào)碼或本地服務(wù)號(hào)碼進(jìn)入系統(tǒng)，聽到系統(tǒng)提示音后由DTMF電話撥入用戶信箱。非信箱用戶使用時(shí)將聽到用戶個(gè)性化問候語并請(qǐng)主叫方留言；對(duì)信箱用戶，如欲通過PSTN提取信息，系統(tǒng)會(huì)提示輸入密碼。
- 主叫方電話直撥訪問 系統(tǒng)支持一次撥號(hào)訪問，此時(shí)主叫方只需一次撥完與用戶信箱有關(guān)的一組唯一號(hào)碼，便可聽到用戶個(gè)人問候語并請(qǐng)其留言，不需使用DTMF撥號(hào)。
- 手機(jī)訪問 系統(tǒng)支持基于來電顯示的訪問。此時(shí)，用戶可使用手機(jī)訪問系統(tǒng)，交換機(jī)將主叫方號(hào)碼直接傳給系統(tǒng)，系統(tǒng)提示用戶輸入密碼。
信息提取
- 信息提取及信息隊(duì)列 進(jìn)入信箱后，用戶便被告知其有多少條新信息，若有加急信息則也會(huì)被告知有多少條加急信息。如果有系統(tǒng)公告，則在告知新信息數(shù)目之前先播放系統(tǒng)公告。有三種信息隊(duì)列：加急新信息、標(biāo)準(zhǔn)新信息和已被播放的信息。每種隊(duì)列、信息都以先進(jìn)先出的順序出現(xiàn)。
- 聽取、回復(fù)信息 可通過電腦模擬的聲音用中文或英文向用戶讀出電子郵件的內(nèi)容，甚至是附件內(nèi)容。如果想通過電話來回復(fù)或發(fā)送電子郵件，用戶只需通過話筒將需要傳達(dá)的內(nèi)容講述一遍即可，信息就會(huì)被存儲(chǔ)，并很快將其發(fā)送到接收方的收件箱中。
- 播放控制(對(duì)語音信息和短消息)
在聽取信息期間，用戶能夠進(jìn)行以下播放控制：快進(jìn)幾秒、到信息尾、快退幾秒、到信息頭、跳到前一條信息開始、暫停、還原和音量控制。
信息發(fā)送與接收
- 電話郵件 用戶無需上網(wǎng)、無需使用計(jì)算機(jī)，只要使用電話，就可將語音信息發(fā)送到世界任何一個(gè)電子郵箱中，還可在電話中收聽普通的文本電子郵件、收聽語音郵件，并進(jìn)行刪除/回復(fù)/轉(zhuǎn)發(fā)等郵件操作。
- 傳真郵件
接收傳真 用戶可以用傳真機(jī)發(fā)送圖形附件到電子郵箱中，也可以將任何一個(gè)可打印的郵件從傳真機(jī)輸出（包括附件）。也可利用傳真提取地址簿。對(duì)于收傳真功能，用戶相當(dāng)于擁有了一個(gè)虛擬傳真機(jī)，用自己的電子郵件信箱即可接收傳真機(jī)發(fā)過來的任何信息。
將傳真信息收轉(zhuǎn)至傳真機(jī) 用普通電話提取信息的用戶可以將他們的傳真轉(zhuǎn)傳到任何一臺(tái)傳真機(jī)或發(fā)送給其他用戶。
傳真自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā) 用戶可設(shè)置自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)傳真信息功能的開閉，當(dāng)開啟此功能后，傳真信息將自動(dòng)輸出到傳真機(jī)。
對(duì)傳真信息的語音注釋 信箱用戶或非信箱用戶可對(duì)傳真加上語音注釋。這樣接收者可在輸出傳真之前便可聽到注釋并了解傳真的重要性。當(dāng)輸出傳真到傳真機(jī)時(shí)，語音注釋不被輸出。
- Internet移動(dòng)尋呼
系統(tǒng)具有電子郵件通知BP機(jī)/手機(jī)、網(wǎng)上尋呼、網(wǎng)上短消息、網(wǎng)上秘書、信息定制等多種功能。
信息管理
- 信息轉(zhuǎn)發(fā) 可將信息立即轉(zhuǎn)發(fā)給另外一個(gè)或一組號(hào)碼或信箱，并可實(shí)現(xiàn)不同信息類型的相互轉(zhuǎn)換。
- 信息定時(shí)發(fā)送
可根據(jù)自定義的時(shí)間表，在規(guī)定的時(shí)間發(fā)送信息。
- 發(fā)送追蹤 網(wǎng)絡(luò)可追蹤監(jiān)視到PSTN或國(guó)外站點(diǎn)的發(fā)送情況，當(dāng)由于線路忙/無應(yīng)答/擁塞等不能成功傳送信息時(shí)，該信息可以回送給系統(tǒng)進(jìn)行排隊(duì)，并試圖以預(yù)置的時(shí)間表等待下一次發(fā)送。
- 信息告知 新信息具有向呼機(jī)、手機(jī)和固定電話發(fā)送告知信息的功能�？梢赃x擇告知條件，如：24小時(shí)、上班時(shí)間或只對(duì)加急信息。系統(tǒng)通過撥打電話、手機(jī)短信、尋呼來告知用戶有等待信息。如果用戶應(yīng)答，可有兩種選擇：登錄和立刻接收信息。
- 信息點(diǎn)播 支持公共信息點(diǎn)播，如天氣預(yù)報(bào)、交通信息、體育新聞、財(cái)經(jīng)信息及其它特殊信息等。
- 信息查詢 用戶可通過服務(wù)號(hào)，提出信息查詢要求，服務(wù)器將在Internet及合作伙伴的數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行輪詢，并優(yōu)化查詢結(jié)果，將最符合用戶需求的信息反饋到用戶的信息接收設(shè)備。如房地產(chǎn)信息查詢、招聘信息查詢、生活信息查詢等。
- 離開后信息處理 當(dāng)用戶長(zhǎng)時(shí)間離開而無法收取信息時(shí)，可規(guī)定怎樣處理收到的信息，如可根據(jù)信息類型、發(fā)送信息人進(jìn)行留言、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)等多種設(shè)置。
- 自動(dòng)獲知主叫方號(hào)碼 即使主叫方?jīng)]有留言或線路占線，也可獲取主叫方的號(hào)碼。這樣可以把握更多的相關(guān)信息及商機(jī)。
- 詳細(xì)記錄通信情況 能夠提供詳細(xì)的通信情況記錄，例如誰曾經(jīng)給你打過電話、通話的時(shí)間和日期、傳真點(diǎn)播及語音點(diǎn)播以及哪些傳真點(diǎn)播文件和語音點(diǎn)播文件被訪問過等。也可方便地獲知對(duì)方的傳真號(hào)碼，便于以后的信息回復(fù)。
- 多地址或信息廣播 系統(tǒng)可高效經(jīng)濟(jì)地將一條信息廣播給多個(gè)不同接收者。用戶也可以在信息編輯時(shí)隨時(shí)添加多個(gè)收件人地址。有效目的地地址包括其他郵箱號(hào)碼、電話號(hào)碼和郵件號(hào)碼列表。語音、傳真和數(shù)據(jù)信息皆可廣播。
- 可設(shè)置各種信息標(biāo)志 可對(duì)發(fā)送、轉(zhuǎn)發(fā)的信息設(shè)置各種標(biāo)志，如緊急信息標(biāo)志、保密信息標(biāo)志、信息接受告知標(biāo)志、信息延遲發(fā)送標(biāo)志等，各種標(biāo)志可混合使用。
個(gè)性化
- 個(gè)人助理 可實(shí)現(xiàn)智能信息處理，如將不同信息分別轉(zhuǎn)發(fā)不同的接收設(shè)備、信息過濾、信息提示等。
- 語音簽名 用戶可錄制語音簽名，通常是用戶的名字，也可以是其它信息，例如主人不在、何時(shí)返回等。語音簽名可作為個(gè)人問候語的一部分被播放或作為信箱的身份證明。
- 依時(shí)間、主叫方而變的個(gè)人問候語
可設(shè)計(jì)在一天的不同時(shí)刻使用不同的問候語或?qū)μ囟ㄖ鹘蟹讲捎锰囟▎柡蛘Z，例如用戶可以在早上、下午和上班時(shí)間使系統(tǒng)分別播放其對(duì)應(yīng)的3條不同信息。也可根據(jù)主叫方撥入的電話號(hào)碼進(jìn)行主叫識(shí)別，從數(shù)據(jù)庫中取出主叫方的相關(guān)信息，然后依據(jù)信息（如姓名）播放相應(yīng)的問候語，增進(jìn)與主叫方的親近感。
- 電子秘書 可幫助用戶輕松管理日程安排，進(jìn)行事件提醒等服務(wù)。
其他
- 記錄主叫姓名
系統(tǒng)可要求主叫方留下姓名以撥給用戶，使用戶決定接收還是要求對(duì)方留言。
- 多種語言提示
提示信息能以各種語言播放。
- 支持漫游 系統(tǒng)對(duì)接收、告知和呼叫轉(zhuǎn)發(fā)等功能支持國(guó)際漫游，用戶可撥打當(dāng)?shù)氐慕y(tǒng)一信息服務(wù)網(wǎng)關(guān)接入號(hào)享受各種服務(wù)。
- 可封閉用戶組
系統(tǒng)支持封閉用戶組功能，實(shí)現(xiàn)更安全的信息交流。
- 功能模塊化
向用戶提供多種靈活的配置方案，用戶可根據(jù)自己的需求和投入預(yù)算選擇功能模塊，并具有高可擴(kuò)展性，可無縫升級(jí)擴(kuò)展，添加功能。
- 靈活的運(yùn)營(yíng)商接口 靈活的接口可配置成與現(xiàn)有系統(tǒng)一起運(yùn)行，如用戶管理、計(jì)費(fèi)和告警管理系統(tǒng)等。
- 其他優(yōu)秀特點(diǎn)
如高可靠性、高安全性、高性能、易管理等。
典型應(yīng)用(Applications)
- 電信運(yùn)營(yíng)商、尋呼運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商
不需對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行任何修改，便可開通統(tǒng)一信息服務(wù)。采用該系統(tǒng)可極大地簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理，統(tǒng)一的核心數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)一的管理系統(tǒng)大大簡(jiǎn)化了管理模式，提高了工作效率。運(yùn)營(yíng)商能夠輕松地為用戶提供新的增值服務(wù)、個(gè)性化的信息服務(wù)和個(gè)性化的電子商務(wù)服務(wù)。
- 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商
無論是ICP、ISP還是ASP、BSP，利用該系統(tǒng)均可充分發(fā)揮自身的信息優(yōu)勢(shì)，突破原有的互聯(lián)網(wǎng)接入終端的限制，向各種用戶提供方便的通信服務(wù)和信息服務(wù)，并可利用自己的信息資源，輕松開發(fā)獨(dú)具特色的信息內(nèi)容和電子商務(wù)服務(wù)，不僅全面提高了服務(wù)能力和獲得更多服務(wù)收入，而且大大擴(kuò)大其品牌影響力和提高市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
- 各行業(yè)企業(yè)
應(yīng)用該系統(tǒng)，可使得企業(yè)員工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，以任何方式，得到企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息，同時(shí)也可通過構(gòu)建企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)，更好為客戶提供更有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，滿足顧客的實(shí)際需求。因此，它不僅提供了便利通暢的信息溝通渠道，而且能大大提高企業(yè)工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升企業(yè)客戶形象，以提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
- 最終用戶 可享受全方位的統(tǒng)一信息服務(wù)，無論是在家中，在路上，還是在辦公室或者旅館里，都可以隨時(shí)隨地處理個(gè)人語音信息、傳真和電子郵件，充分享受網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的方便與快捷。
隨時(shí)隨地的專家服務(wù)(Expert Service)
For- UMS用戶可通過在線方式，享受世紀(jì)永聯(lián)的快速反應(yīng)服務(wù)和專家實(shí)時(shí)支持，包括全程顧問咨詢、技術(shù)支持、培訓(xùn)升級(jí)和維護(hù)服務(wù)。所有這一切均可通過
互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地獲得，可節(jié)約大量時(shí)間、物資和邊際成本。Expert Service在 Internet時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生，把世紀(jì)永聯(lián)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為客戶的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并為眾多同行認(rèn)同與采用，成為Internet時(shí)代的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
典型用戶(Success Stories)
- 中北通信衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)郵件尋呼系統(tǒng)：http://www.95950.com.cn/
該集團(tuán)為實(shí)現(xiàn)全國(guó)一百多個(gè)尋呼臺(tái)衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)郵件尋呼，選用For-UMS中的模塊，實(shí)現(xiàn)郵件尋呼功能。該系統(tǒng)的建立，為國(guó)內(nèi)2000個(gè)城市、500萬呼機(jī)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)郵件服務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)尋呼業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)綜合通信平臺(tái)的平滑轉(zhuǎn)型。
- 中國(guó)尋呼網(wǎng)：http://www.wocall.com/
該網(wǎng)站由國(guó)浩尋呼股份有限公司推出，已建設(shè)了1043個(gè)傳呼臺(tái)的網(wǎng)上尋呼。國(guó)浩電子郵局（免費(fèi)、收費(fèi)電子郵箱）選用For-UMS中的郵件尋呼等模塊，實(shí)現(xiàn)電子郵件到呼機(jī)、手機(jī)的信息通知服務(wù)。其收費(fèi)電子信箱以更大的帶寬、更大的容量、更多的備份設(shè)施確保用戶可享受到更快捷、更安全、更周到的服務(wù)。
- 聯(lián)想Palm 365網(wǎng)站：http://www.palm365.com/
該網(wǎng)站是聯(lián)想剛剛推出的國(guó)內(nèi)最大的移動(dòng)互聯(lián)門戶網(wǎng)站，能夠以同一域名為掌上電腦、WAP手機(jī)、臺(tái)式電腦等提供一站式信息服務(wù)。Palm365選擇世紀(jì)永聯(lián)公司為項(xiàng)目總承建商和服務(wù)商，負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)站的策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)實(shí)施等全程顧問服務(wù)。網(wǎng)站應(yīng)用了For-UMS的技術(shù)內(nèi)核，實(shí)現(xiàn)可以讓掌上電腦、WAP手機(jī)、PDA、臺(tái)式電腦等各種接入設(shè)備共享同一郵件地址的"路路通"郵箱及即時(shí)更新的新聞、股市、生活與娛樂等個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。