視頻會(huì)議見(jiàn)證通信應(yīng)用軟件風(fēng)雨歷程30年
2008/12/30
20世紀(jì)是人類(lèi)科技爆發(fā)的時(shí)代，誕生了許多重大科技發(fā)明，人類(lèi)在飛行器、汽車(chē)、計(jì)算機(jī)、光學(xué)、材料學(xué)、生物科技、原子物理、高分子化學(xué)方面取得重大科技進(jìn)步，電子技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)就象人類(lèi)神經(jīng)系統(tǒng)一樣，起著無(wú)處不在作用。當(dāng)我們嘗試去總結(jié)中國(guó)通信應(yīng)用軟件業(yè)30年變革時(shí)，內(nèi)心是彷徨和不安的。30年發(fā)展的厚重，讓我們唯恐會(huì)遺落任何一個(gè)值得紀(jì)念的細(xì)節(jié)。
改革開(kāi)放30年之科技創(chuàng)新：從碰頭會(huì)到視頻會(huì)議
碰頭會(huì)悄然興起----在80年代，開(kāi)會(huì)是件興師動(dòng)眾大事。從組織各個(gè)部門(mén)的相關(guān)人員，到電話傳達(dá)層層通知，遠(yuǎn)在外地辦事處的同志還要驅(qū)車(chē)千里迢迢的趕到會(huì)場(chǎng)，到最后會(huì)議負(fù)責(zé)人把大家召集在一起進(jìn)行溝通交流會(huì)議成功召開(kāi)，這個(gè)過(guò)程是既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)精力且浪費(fèi)金錢(qián)的力氣活。像這樣的大家在同一時(shí)間聚集在同一地點(diǎn)一起交流情況的會(huì)議，那時(shí)叫做“碰頭會(huì)”。
電子郵件逢時(shí)誕生----到了80年代末，雷•湯姆林森發(fā)明的電子郵件誕生了，由于當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)限制，創(chuàng)始于80年末的電子郵件，到了90年初才得以興起。90年代中期，個(gè)人電腦興起，電子郵件開(kāi)始在電腦迷以及大學(xué)生中廣泛傳播開(kāi)來(lái)。到90年代中期，互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器誕生，全球網(wǎng)民人數(shù)激增，電子郵件被廣為使用。
有了電子郵件，人們可以從互聯(lián)網(wǎng)上廣泛的發(fā)送和收取信息，這對(duì)于當(dāng)時(shí)的企業(yè)要召開(kāi)會(huì)議來(lái)講，可謂是輕松了許多。會(huì)議負(fù)責(zé)人只要編輯好會(huì)議的通知，發(fā)送到需要參與會(huì)議人員的電子郵箱中即可。但是，這又出現(xiàn)了許多問(wèn)題，例如電子郵箱沒(méi)有收到郵件，電子郵箱做了退信，收到郵件直接在垃圾箱里等問(wèn)題。在這種情況下，即使是使用了電子郵件，也還要逐個(gè)與會(huì)者輪番的通知一遍，相關(guān)人士表示，那時(shí)召開(kāi)會(huì)議的程序是要比70年代召開(kāi)會(huì)議還要繁瑣�？茖W(xué)技術(shù)如果用的適當(dāng)，便可以推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步，如果用的不適當(dāng)，也會(huì)阻止企業(yè)的發(fā)展。
企業(yè)郵箱大肆普及----在這種情況下，企業(yè)對(duì)于新技術(shù)的渴望開(kāi)始膨脹，這推動(dòng)了郵件服務(wù)商開(kāi)始提供“name@企業(yè)域名”這種形式的企業(yè)郵箱。企業(yè)擁有自己的電子郵件系統(tǒng)后，便于統(tǒng)一管理，可以隨時(shí)開(kāi)設(shè)或關(guān)閉公司職員的E-mail信箱，防止業(yè)務(wù)流失，而且重要的通知可以發(fā)送廣播郵件，同域內(nèi)的所有同事都能快速的收到通知郵件。通過(guò)這種系統(tǒng)，召集與會(huì)者來(lái)參會(huì)再不是難事。只要通過(guò)企業(yè)郵箱一封信件，便可以準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)的召集到所有與會(huì)者到達(dá)會(huì)議室。企業(yè)郵件系統(tǒng)的出現(xiàn)，令企業(yè)的管理水平上升，但是當(dāng)召集公司全員總會(huì)的時(shí)候，外地的與會(huì)者還是要驅(qū)車(chē)前往，高額的差旅費(fèi)用令人咋舌，且協(xié)同辦公同步化不高。
CRM、ERP應(yīng)運(yùn)而生----更多的企業(yè)在這個(gè)時(shí)候焦急地呼喚著辦公平臺(tái)的整合，因此類(lèi)似CRM、ERP的管理系統(tǒng)出現(xiàn)了。CRM最初是由Gartner Group提出的，就如同它提出ERP一樣。當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人解釋到，“CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略，它以信息技術(shù)為手段，對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組�！痹谶@個(gè)定義中，充分強(qiáng)調(diào)了企業(yè)與客戶的互動(dòng)溝通，而且這種溝通是富有意義的，能夠基于此來(lái)了解客戶并在了解客戶的基礎(chǔ)上能夠影響引導(dǎo)客戶的行為，通過(guò)這樣的努力最終實(shí)現(xiàn)的是獲取更多的客戶、保留原來(lái)的老客戶、提高客戶的忠誠(chéng)度，從而達(dá)到客戶創(chuàng)造價(jià)值的目的。這種系統(tǒng)不單止可以進(jìn)行內(nèi)部溝通，而且還能捕獲客戶，在當(dāng)時(shí)一推出，就受到了企業(yè)的歡迎。
電話會(huì)議涉世未深----而在企業(yè)日益增長(zhǎng)的溝通需求的促進(jìn)下，為了實(shí)現(xiàn)溝通效率，避免信息失真，電話會(huì)議市場(chǎng)近年來(lái)迅速興起，在各種類(lèi)型的企業(yè)中被廣泛使用。與會(huì)者可通過(guò)本市任何一部雙音頻話機(jī)組織會(huì)議。通過(guò)電話會(huì)議如開(kāi)會(huì)議不受場(chǎng)地限制，每個(gè)會(huì)議參加者無(wú)論身在何處只需要撥打一個(gè)事先約定的電話號(hào)碼及密碼，即可參加會(huì)議。與傳統(tǒng)會(huì)議相比較，具有會(huì)議安排迅速，沒(méi)有時(shí)間、地域限制，費(fèi)用低廉等特點(diǎn)。與傳統(tǒng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)電話業(yè)務(wù)相比較，從功能上講，電話會(huì)議打破了通話只能局限于2方的界限，可以滿足多方通話，具有普通電話所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的溝通更加順暢，信息更加真實(shí)，范圍更加廣泛等特點(diǎn)。
隨著人們對(duì)視頻和音頻信息的需求愈來(lái)愈強(qiáng)烈，追求遠(yuǎn)距離的視音頻的同步交互成為新的時(shí)尚。近些年來(lái)，依托計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)條件的發(fā)展，集音頻、視頻、圖像、文字、數(shù)據(jù)為一體的多媒體信息，使越來(lái)越多的人開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享受到網(wǎng)上生活、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程通訊的樂(lè)趣，縮短了時(shí)區(qū)和地域的距離。
視頻會(huì)議粉墨登場(chǎng)---1997年3月是視頻會(huì)議領(lǐng)域的發(fā)展過(guò)程中的重要時(shí)刻之一，ITU-T(國(guó)際電聯(lián)電信委員會(huì))發(fā)布了用于局域網(wǎng)上的視頻會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議——H.323，為那些與Internet和Intranet相連的視頻會(huì)議系統(tǒng)提供了互通的標(biāo)準(zhǔn)，各廠商紛紛推出符合該標(biāo)準(zhǔn)的視頻會(huì)議產(chǎn)品。在此以前，用于ISDN上的群視頻會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議——H.320一直主導(dǎo)著視頻會(huì)議領(lǐng)域的技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展。
視頻會(huì)議：一場(chǎng)改變?nèi)驕贤ǖ母锩?/b>
我們回顧了過(guò)去的30年一路走來(lái)的從碰頭會(huì)到郵件到企業(yè)郵箱再到CRM再到電話會(huì)議的歷程，這個(gè)推翻舊思想模式的發(fā)展充滿了荊棘和坎坷，使中國(guó)的企業(yè)開(kāi)始對(duì)更高級(jí)別的科技創(chuàng)新有了要求。更多的企業(yè)明白依靠簡(jiǎn)單、滯后信息進(jìn)行“運(yùn)籌”，定將得到痛慘的教訓(xùn)。于是，“視頻通信”這一通信手段走上了舞臺(tái)，成為了當(dāng)今信息社會(huì)中“決勝”的利器。
此后，首先出現(xiàn)的是硬件視頻會(huì)議，它們是以寶力通，思科網(wǎng)真為陣營(yíng)的硬件視頻會(huì)議提供商。但是由于硬件設(shè)備一次性購(gòu)買(mǎi)價(jià)格昂貴，生命周期短，專(zhuān)用硬件設(shè)備無(wú)法趕上硬件技術(shù)發(fā)展的步伐，會(huì)議管理功能簡(jiǎn)單等原因，而傳統(tǒng)視頻會(huì)議廠商還在關(guān)注諸如MCU端口容量、多畫(huà)面功能、系統(tǒng)級(jí)連能力、甚至是純粹的視頻會(huì)議運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的時(shí)候，一些用戶看似簡(jiǎn)單的需求令他們目瞪口呆，網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的變革正在悄然引導(dǎo)視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的應(yīng)用領(lǐng)域--軟件視頻會(huì)議。
在軟件視頻會(huì)議出現(xiàn)后硬件視頻會(huì)議很快便被其取而代之。軟件視頻會(huì)議一方面隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，人們對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用越來(lái)越熟悉和習(xí)慣，而各種通訊手段如電子郵件、即時(shí)通訊、視頻監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議和電話等也整合在一個(gè)統(tǒng)一的通訊平臺(tái)上，令人們應(yīng)用方便。另一方面，軟件產(chǎn)品在技術(shù)設(shè)計(jì)和功能實(shí)現(xiàn)上充分考慮產(chǎn)品的使用方便性和友好性，使得大多用戶無(wú)需特別的培訓(xùn)即可立即使用。自2000年以后，2003年非典疫情、2008年的雪災(zāi)、地震、金融危機(jī)在國(guó)內(nèi)爆發(fā)以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議迎來(lái)了在內(nèi)地發(fā)展的一個(gè)高峰。它們主要是以1999年成立的威速(V2)科技，以及視高、華平、視維等軟件會(huì)議提供商為主。
隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，視頻會(huì)議系統(tǒng)越來(lái)越受到青睞。視頻會(huì)議系統(tǒng)具有多路音視頻交互功能、結(jié)合會(huì)議錄制功能和多畫(huà)面顯示功能，以及電子白板、網(wǎng)頁(yè)同步、程序共享、演講稿同步、虛擬打印、文件傳輸?shù)榷喾N會(huì)議輔助方式，能夠?qū)崿F(xiàn)面對(duì)面般召開(kāi)會(huì)議的效果。目前，視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)成為政府、大型企業(yè)、中小企業(yè)提升溝通效率，降低成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的常規(guī)辦公方式之一。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，能夠及時(shí)地獲取商業(yè)信息才能在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
而在軟件視頻會(huì)議的發(fā)展中，用戶們并不滿足現(xiàn)狀，用戶的需求將軟件視頻會(huì)議朝著更高級(jí)的技術(shù)層面引領(lǐng)推動(dòng)。在07年和08年以威速（V2）科技為代表的廠商又相繼推出大容量，高清等一系列的亮點(diǎn)產(chǎn)品，并且可以基于任何帶寬，例如寬帶，局域網(wǎng)，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等使用，為中國(guó)的政府和企業(yè)提供了更加便捷的溝通方式。
2007年中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模同比增長(zhǎng)28.26%，其中軟件視頻會(huì)議占有舉足輕重的地位。以威速為例，與傳統(tǒng)的硬件視頻會(huì)議相比，軟件視頻會(huì)議價(jià)格低、對(duì)硬件要求不高、應(yīng)用范圍廣、免維護(hù)、并且還有會(huì)議數(shù)據(jù)協(xié)作等獨(dú)有功能。普通用戶只需通過(guò)個(gè)人電腦，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)攝像頭、麥克風(fēng)、音箱就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)召開(kāi)全球視頻會(huì)議，享受高科技帶來(lái)的便捷服務(wù)。我們可以預(yù)測(cè)到，中國(guó)本土化的視頻會(huì)議廠商憑借著經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的價(jià)格，高端的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，易靈活擴(kuò)展的純軟件系統(tǒng)，讓海外客戶終身使用并可免費(fèi)升級(jí)等在未來(lái)的國(guó)際市場(chǎng)將更勝其他國(guó)際廠商一籌，獲得更多國(guó)外客戶的青睞和認(rèn)可。
據(jù)相關(guān)資料顯示，在2007年，亞太地區(qū)的視頻會(huì)議市場(chǎng)收入達(dá)到了20.8億元人民幣規(guī)模，在2008到2010年，全球的視頻會(huì)議市場(chǎng)將會(huì)達(dá)到高峰，并且從2008年到2014年還將繼續(xù)保持30%以上的增長(zhǎng)率。這些數(shù)字令我們不得不用“改變?nèi)驕贤ǖ母锩眮?lái)形容視頻會(huì)議系統(tǒng)的應(yīng)用。
科技見(jiàn)證我們的30年
從1978年至今，改革開(kāi)放30年的時(shí)間里，科技引領(lǐng)著企業(yè)從落后的碰頭會(huì)走到先進(jìn)的視頻會(huì)議技術(shù)，可謂是發(fā)展的速度空前絕后�？萍纪苿�(dòng)著社會(huì)文明的發(fā)展，社會(huì)文明的高度進(jìn)步促進(jìn)著企業(yè)不斷向世界向全球化發(fā)展，目前已有數(shù)千萬(wàn)家企業(yè)通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)開(kāi)拓了海外的業(yè)務(wù)，建立了自己的子公司，良好的溝通和迅速的決策將企業(yè)成功推向更加廣闊的市場(chǎng)，是企業(yè)更加富有競(jìng)爭(zhēng)力。
20年的互聯(lián)網(wǎng)依然年輕，30年的IT業(yè)正在崛起，像威速（V2）科技這樣的軟件視頻會(huì)議提供商在未來(lái)的30年會(huì)更加不遺余力。30年間，我們不僅有了揮舞臂膀的力氣，我們還有了技術(shù)，有了自主創(chuàng)新的勇氣，有了未來(lái)！
V2科技公司
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