極度深寒 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中介信息化迫在眉睫
2008/11/13
最近，一家上市地產(chǎn)服務(wù)公司董事長(zhǎng)在接受理財(cái)周報(bào)記者采訪時(shí)，非常坦誠(chéng)的說(shuō)：“我很悲觀”。房地產(chǎn)中介曾是無(wú)數(shù)白手起家的人財(cái)富夢(mèng)想起飛的地方，但是自2006年下半年起，房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)成交清淡、房?jī)r(jià)上漲趨勢(shì)放緩、居民購(gòu)房觀望心態(tài)漸濃的跡象，到2007年末，來(lái)自房地產(chǎn)中介的負(fù)面消息開(kāi)始不斷傳出，到2008年7月，房地產(chǎn)市場(chǎng)仍未見(jiàn)起色。正在運(yùn)營(yíng)“中國(guó)房地產(chǎn)中介聯(lián)盟網(wǎng)”的EALL科技CEO張振國(guó)預(yù)測(cè)，在這輪由宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控引發(fā)、一線城市樓價(jià)泡沫破滅、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩等一系列大環(huán)境變化驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)的房產(chǎn)中介公司將面臨慘痛的洗牌，受影響最大的莫過(guò)于中小中介公司，將有一半以上的中介公司關(guān)門倒閉。
只有信息化才能“救市”
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)已經(jīng)從小規(guī)模、作坊式的個(gè)體運(yùn)營(yíng)模式向規(guī)�；�、品牌化的大型現(xiàn)代企業(yè)方向發(fā)展。發(fā)達(dá)地區(qū)出現(xiàn)了一些擁有上百家分店的巨型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，而港臺(tái)地區(qū)的大牌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司也開(kāi)始紛紛搶灘大陸市場(chǎng)。
在這種情況下經(jīng)紀(jì)企業(yè)的管理者們普遍意識(shí)到信息化管理的必然趨勢(shì)，經(jīng)紀(jì)企業(yè)的信息化不僅是效率上的提高更是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。加快企業(yè)信息化建設(shè)，不只是提高效率，更是管理上的革命，而誰(shuí)能快速把握這一利器，誰(shuí)就能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“信息化”不是一句口號(hào)，是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程；“信息化”也不能憑一時(shí)熱情，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
由于房地產(chǎn)行業(yè)準(zhǔn)入門檻比較低，長(zhǎng)期以來(lái)行業(yè)發(fā)展以經(jīng)營(yíng)關(guān)系為主，而忽視了對(duì)后端管理的重視，因此，就目前來(lái)看，房地產(chǎn)軟件行業(yè)仍處于起步階段，比較薄弱。那么，怎么樣才能使我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)適應(yīng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呢？采用信息化技術(shù)武裝企業(yè)將是一條重要的途徑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，由于信息技術(shù)的實(shí)施，能降低項(xiàng)目的成本約10～15％左右；在傳統(tǒng)的物業(yè)銷售和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)方面，發(fā)達(dá)國(guó)家已建成傳統(tǒng)的物業(yè)銷售數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，擁有一個(gè)統(tǒng)一的綜合信息平臺(tái)，用戶通過(guò)網(wǎng)上能查到所需物業(yè)的詳細(xì)資料，并通過(guò)網(wǎng)上完成物業(yè)經(jīng)紀(jì)的所有手續(xù)，節(jié)省了房屋銷售的成本和經(jīng)紀(jì)費(fèi)用。
總部設(shè)立于香港的中原地產(chǎn)集團(tuán)是在內(nèi)地的規(guī)模最大、設(shè)立最早的分行之一，發(fā)展至今，已擁有200余間分行，數(shù)千名員工。在中原地產(chǎn)集團(tuán)的工作流程中，往往需要一個(gè)工作組來(lái)完成一個(gè)項(xiàng)目，或者由幾個(gè)工作組來(lái)配合完成一個(gè)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目通常會(huì)包括樓盤的營(yíng)銷、代理，從而會(huì)產(chǎn)生出大量的策劃方案、銷售報(bào)告、產(chǎn)品分析、需求報(bào)告、客戶反饋等電子文件。
在以前，需要將這些電子文件打印出來(lái)歸檔，如果需要借閱就必須辦理借閱手續(xù)，而且不同的人都是用自己的計(jì)算機(jī)來(lái)完成自己的工作，項(xiàng)目之間需要合作時(shí)，就不得不采用文檔復(fù)制的方法。建立好公司的信息化網(wǎng)絡(luò)后，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的共享文件夾方式將文件在網(wǎng)絡(luò)上傳來(lái)傳去，但是又面臨著文檔的安全性問(wèn)題。以前的文檔安全保護(hù)基本上是基于文件夾方式的，雖然在公司內(nèi)部通過(guò)技術(shù)手段為文檔加密、設(shè)置訪問(wèn)密碼、控制使用郵件的傳播，降低了文件的擴(kuò)散速度，但是也阻礙了文件的內(nèi)部交流的通暢。此時(shí)，中原地產(chǎn)集團(tuán)非常希望能夠通過(guò)技術(shù)手段來(lái)保護(hù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的技術(shù)文檔，并且能夠通過(guò)一個(gè)協(xié)作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的辦公方式。
在考察了多家視頻會(huì)議解決方案提供商之后，中原地產(chǎn)集團(tuán)選擇了V2 Conference 視頻會(huì)議系統(tǒng)。通過(guò)在中原地產(chǎn)集團(tuán)成功部署基于世界級(jí)先進(jìn)技術(shù)的V2 Conference 視頻會(huì)議系統(tǒng)解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一實(shí)施安全機(jī)制策略，防止機(jī)密信息的泄漏，使員工能夠快速地從知識(shí)庫(kù)中檢索文檔，加強(qiáng)了員工之間、部門之間的協(xié)同辦公能力。通過(guò)該解決方案，實(shí)現(xiàn)了快速且安全地與客戶交流信息，提升了客戶滿意度。同時(shí)，公司的所有工作都可以基于這個(gè)平臺(tái)來(lái)開(kāi)展，包括加班通知、外出登記、圖書資料借閱、業(yè)績(jī)報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析等等，并且業(yè)務(wù)主管部門還可以通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)來(lái)對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的挖掘和分析，以獲得最新的企業(yè)運(yùn)營(yíng)報(bào)告。通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)的實(shí)施，增強(qiáng)了文檔的集中管理能力，工作組成員之間、工作組和工作組之間的協(xié)調(diào)配合大大加強(qiáng)，提高了辦公的效率。
談到選擇V2的原因時(shí)，中原地產(chǎn)的信息化負(fù)責(zé)人表示，第一，我們是一家總部在香港、全國(guó)有眾多個(gè)分子機(jī)構(gòu)的國(guó)際化公司，需要一個(gè)多語(yǔ)言、滿足遠(yuǎn)程支持的集團(tuán)管理軟件產(chǎn)品；第二，需要遍布全國(guó)乃至國(guó)外的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，而這些V2 Conference完全能夠提供。
根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，信息技術(shù)的應(yīng)用將極大提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)信息化可大大減少人力，提高效率，加快信息處理速度，提高信息的準(zhǔn)確性和可靠性。同時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)信息化可以通過(guò)輔助管理和輔助決策，準(zhǔn)確及時(shí)地把握市場(chǎng)信息，從而獲得更多商機(jī)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)信息化還可以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)能力，提高決策的正確性和預(yù)見(jiàn)性，從而大大提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
完善信息化迫在眉睫
國(guó)內(nèi)中介行業(yè)傳統(tǒng)的門店式經(jīng)營(yíng)，其目的就是為了獲取信息資源，因此擴(kuò)張受到投資成本、人員到位、時(shí)間、地理位置等條件的限制。在市場(chǎng)環(huán)境好的時(shí)候，門店帶來(lái)的可交易信息會(huì)因?yàn)橘Y源過(guò)剩而造成浪費(fèi)；市場(chǎng)環(huán)境不好的時(shí)候，又會(huì)因?yàn)樾畔T乏導(dǎo)致成交率低下。究其根源，就在于信息渠道過(guò)窄、不暢通。
由于信息化建設(shè)存在初期投入成本高，回報(bào)時(shí)間較長(zhǎng)等關(guān)鍵性問(wèn)題，這些還需要一個(gè)發(fā)展過(guò)渡的過(guò)程。另外，國(guó)內(nèi)整體大環(huán)境的信息化應(yīng)用程度的高低，也會(huì)直接影響到經(jīng)紀(jì)業(yè)信息化的發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，經(jīng)紀(jì)業(yè)信息化的發(fā)展趨勢(shì)是信息管理集中化，業(yè)務(wù)系統(tǒng)本地化。因?yàn)橹挥行畔⒓泄芾聿拍芨卓刂魄腋咝�，而業(yè)務(wù)系統(tǒng)只有本地化才能適應(yīng)各個(gè)城市不同的地區(qū)差異。信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱苦的、復(fù)雜的工作，因此，總體來(lái)講，國(guó)內(nèi)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)信息化建設(shè)工作尚處于起步階段，距離行業(yè)發(fā)展的要求還有一定的差距，需要不斷的努力。
2008年，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)面臨前所未有的困境，但如果能夠利用行業(yè)不景氣周期，打造基于信息化的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者構(gòu)建一道不可逾越的屏障，將是一個(gè)化不利為有利的戰(zhàn)略性舉措。
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