V2 Conference應(yīng)用PICC北京分公司

2006/07/26

  客戶背景:

  中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是由原中國人民保險(xiǎn)公司(已變更為中國人保控股公司)發(fā)起設(shè)立的目前中國內(nèi)地最大的非壽險(xiǎn)公司。公司始終遵循"以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心"的經(jīng)營理念。人保財(cái)險(xiǎn)是國內(nèi)最大的非壽險(xiǎn)公司,占有近60%的市場份額,在非壽險(xiǎn)市場處于絕對(duì)領(lǐng)先地位,主導(dǎo)著非壽險(xiǎn)市場的發(fā)展。人保財(cái)險(xiǎn)擁有遍及全國的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),包括324個(gè)地、市級(jí)承保、理賠、財(cái)務(wù)“三個(gè)中心”,4500多個(gè)分支機(jī)構(gòu),擁有多樣化的營銷渠道,形成了強(qiáng)有力的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。北京分公司擁有24個(gè)支公司,如何和總公司保持最有效的聯(lián)系,如何能夠足不出戶就能快速高效的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司的方針、政策就成了一個(gè)需要迫切解決的問題。同時(shí),會(huì)議也是公司日常工作的組成部分,以往的集中式會(huì)議已經(jīng)越來越不能適應(yīng)需求了,高昂的會(huì)議成本往往難以控制,如何有效地利用現(xiàn)有的公司辦公網(wǎng)和工作電腦,將會(huì)議成本減少到最小,也是目前丞待解決的一個(gè)問題。

  客戶需求:

  在激烈的行業(yè)競爭中,PICC北京分公司深感信息流不暢嚴(yán)重阻礙了自身的發(fā)展。由于機(jī)構(gòu)龐大,人員眾多,他們面臨著巨大的管理問題。為了協(xié)調(diào)所有這些銷售和市場部門之間的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)他們提供高級(jí)客戶服務(wù)的目標(biāo),PICC北京分公司需要一個(gè)便捷高效的企業(yè)溝通平臺(tái),用來提高各地區(qū)分支機(jī)構(gòu)間的管理溝通效率,有效傳達(dá)業(yè)務(wù)信息、管理信息及知識(shí)培訓(xùn)的進(jìn)行,并減少日益龐大的會(huì)議、差旅、培訓(xùn)費(fèi)用。

圖例:V2 Conference應(yīng)用于PICC北京分公司

  解決方案:

  以威速科技(V2)V2 Conference為代表的純軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)為這些應(yīng)用提供了理想的解決方案。PICC北京分公司自有寬帶網(wǎng)絡(luò)到各個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn),人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練,適合進(jìn)行基于IP網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議的應(yīng)用。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,V2 Conference所提供的高質(zhì)量音視頻圖像、方便易用的文檔、文件共享功能,使得企業(yè)能夠在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行從桌面討論到會(huì)議室正式會(huì)議等各種規(guī)模的應(yīng)用。在這個(gè)平臺(tái)上,PICC北京分公司不僅能夠進(jìn)行全省例會(huì)、業(yè)務(wù)交流等常見的應(yīng)用,還可以用于業(yè)務(wù)培訓(xùn)、異地招聘等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員利用數(shù)據(jù)功能,把平常培訓(xùn)很難懂的新業(yè)務(wù)內(nèi)容、推廣方式、費(fèi)率、如何開通使用等進(jìn)行介紹,節(jié)約了以前培訓(xùn)所花費(fèi)的大量精力和時(shí)間,為新業(yè)務(wù)迅速占領(lǐng)市場掌握了主動(dòng)。

  充分利用V2 conference統(tǒng)一管理平臺(tái)和靈活的多會(huì)議室功能,北京分公司可以利用視頻會(huì)議平臺(tái)組織全市的會(huì)議,多個(gè)會(huì)議可以同時(shí)進(jìn)行,不同部門、不同支公司預(yù)定的會(huì)議可以清楚的顯示在會(huì)議列表,方便各地、各部門人員選擇進(jìn)入。與V2 Conference無縫結(jié)合的V2 IM(即時(shí)信息)功能,更是為企業(yè)內(nèi)部通訊提供了即時(shí)音視頻平臺(tái),立即讓公司往常以郵件、OA通知等文字交流都無法充分溝通的煩難成為過去。

  應(yīng)用效果:

  金融保險(xiǎn)行業(yè)銷售人員流動(dòng)快、各種培訓(xùn)頻繁、新險(xiǎn)種推出層出不窮,其眾多支公司與銷售網(wǎng)點(diǎn)人員的即時(shí)音視頻交流是重中之重,V2 conference自2005年5月在PICC北京分公司運(yùn)用以來,承擔(dān)了公司絕大部分遠(yuǎn)程交流任務(wù),PICC北京分公司已把視頻會(huì)議交流當(dāng)作工作的一部分,成為工作之必須的習(xí)慣。極大地提高了企業(yè)運(yùn)作效率、降低了成本,而這些正是通信機(jī)構(gòu)制勝的關(guān)鍵。

  客戶評(píng)價(jià):

  由于威速科技(V2)V2 Conference視頻會(huì)議系統(tǒng)的出色的表現(xiàn),以及所帶來的效率提高和費(fèi)用的節(jié)省,受到中國移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和認(rèn)可。據(jù)PICC北京分公司信息中心相關(guān)財(cái)務(wù)的計(jì)算,僅節(jié)約出差費(fèi)用這一項(xiàng),每年就近百萬元。

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