捷通華聲靈云致力服務(wù)中國智能化電力系統(tǒng)
2012/06/21
CTI論壇(ctiforum)6月21日消息（記者 楊佳林）：夏季用電高峰即將來臨，電力系統(tǒng)是否能夠高效、有序、平穩(wěn)的運(yùn)轉(zhuǎn)倍受關(guān)注。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和電力需求的不斷增加，近年來國內(nèi)電網(wǎng)企業(yè)為加快電網(wǎng)基礎(chǔ)發(fā)展，改造、建設(shè)電網(wǎng)的投資力度不斷加大，行業(yè)對各種應(yīng)用軟件的需求呈遞增趨勢，這為智能人機(jī)交互（HCI）的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的機(jī)遇和廣闊的市場空間。
捷通華聲公司長期專注服務(wù)于智能電網(wǎng)信息化業(yè)務(wù)的發(fā)展，經(jīng)過多年的努力和發(fā)展，捷通華聲已將自主研發(fā)的語音合成（TTS）等智能人機(jī)交互（HCI）技術(shù)應(yīng)用到山西電力、青海電力、云南電力、北京電力等多個(gè)省市的電力系統(tǒng)中，親切動(dòng)聽、優(yōu)質(zhì)體貼的語音服務(wù)不僅安撫了用戶焦急等待的情緒，更為客服人員解決其他緊急事件贏得了時(shí)間，受到了用戶及電力同行的一致好評(píng)！
2011年12月，捷通華聲推出了基于“云+端”方式的全球第一個(gè)全方位人機(jī)交互感知云——靈云（www.hcicloud.com），掀開了智能人機(jī)交互新篇章。靈云融合了語音合成、語音識(shí)別、手寫識(shí)別、圖像識(shí)別、機(jī)器翻譯等多項(xiàng)智能人機(jī)交互技術(shù)，針對政府、教育、金融、電信、能源、交通、醫(yī)療等領(lǐng)域的特點(diǎn)，量身打造實(shí)用、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的靈云智能能力支撐解決方案。
靈云可以讓電力系統(tǒng)“能說會(huì)識(shí)”、“能寫能答”，電力系統(tǒng)通過靈云的語音合成服務(wù)，用戶可以任選定制的語言進(jìn)入服務(wù)，查詢用電情況，電費(fèi)電價(jià)、停電通知、突發(fā)事件等各種電力信息，系統(tǒng)可以清晰、流暢、自然的播報(bào)出來；通過靈云的語音識(shí)別服務(wù)，用戶可以與客服機(jī)器人進(jìn)行問答，并讓客服機(jī)器人協(xié)助解決問題，緩解了電力客服人員的壓力，大大提高工作效率；通過手寫識(shí)別服務(wù)，電力客服人員可以輕松的記錄信息，填寫各種事件處理表格，為日后查詢提供了有效的備案。靈云的服務(wù)，讓電力系統(tǒng)更加強(qiáng)大，運(yùn)轉(zhuǎn)更加健康。
隨著HCI智能時(shí)代的來臨，捷通華聲的語音合成等核心技術(shù)不斷取得突破，靈云平臺(tái)各項(xiàng)智能能力迅猛提升。如今靈云中的最新語音合成技術(shù)，采用最新音庫，大大提升了分詞及多音字讀音的準(zhǔn)確性，合成語音如同真人般流利，達(dá)到語音產(chǎn)業(yè)內(nèi)的最高水平，受到了各個(gè)行業(yè)伙伴的肯定與支持。
未來，捷通華聲靈云將與電力等各行各業(yè)的合作伙伴一起，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將更加智能化的技術(shù)與服務(wù)奉獻(xiàn)給全國用戶，努力實(shí)現(xiàn)讓人與機(jī)器的交流像人與人的交流一樣簡單自然。
CTI論壇報(bào)道
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