捷通華聲語音技術(shù)致力打造智能高效電力系統(tǒng)
2011/05/24
CTI論壇(ctiforum)5月24日消息（記者 張潔):電力工業(yè)是基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，充足可靠的電力供應(yīng)是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的基礎(chǔ)。夏季用電高峰即將來臨，該如何應(yīng)對以確保電力有序、平穩(wěn)的運轉(zhuǎn)呢？建立健全有效的電力安全應(yīng)急機制，正確、有效和快速地處置和應(yīng)對電力突發(fā)事件，確保電力安全，是促進(jìn)社會和諧、人民安居樂業(yè)的重要保障。
捷通華聲結(jié)合當(dāng)前電力行業(yè)特點，利用自主研發(fā)的語音合成技術(shù)為電力機構(gòu)或服務(wù)平臺出謀劃策，為電力系統(tǒng)安全運行保駕護(hù)航。根據(jù)電力機構(gòu)或服務(wù)平臺的需求，捷通華聲制定了實用、高效、精準(zhǔn)的語音應(yīng)用解決方案，通過捷通華聲的語音合成技術(shù)，電力機構(gòu)或服務(wù)平臺具備了強大的“能識會說”功能。
進(jìn)入電力系統(tǒng)后，用戶可任選定制的語言進(jìn)入服務(wù)。停電通知、用電檢查、電費電價、電能計量、電費查詢等各種電力情況信息，系統(tǒng)都可以清晰、流暢、自然地播報出來。用電到達(dá)一定高峰時，電力報警系統(tǒng)還會對電網(wǎng)運行情況進(jìn)行語音播報，提醒用戶及時處理電力狀況，增強了各種電力突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。應(yīng)用捷通華聲語音合成技術(shù)的電力系統(tǒng)不僅大大地提升了用戶業(yè)務(wù)咨詢的滿意度，同時也緩解了電力客服人員的工作壓力，有效提高了工作效率。
捷通華聲的語音合成技術(shù)在電力行業(yè)中應(yīng)用已有多年，目前，已應(yīng)用在山西電力、青海電力、云南電力、北京電力、山東電力等多個省市的電力系統(tǒng)中，親切動聽、清晰流暢的語音合成聲音安撫了用戶煩躁的情緒，為客服人員解決其他緊急事件贏得了時間，受到了用戶及電力同行的一致好評。
如今，隨著各行業(yè)信息化進(jìn)程的加速，捷通華聲在技術(shù)研發(fā)實力及市場開拓方面持續(xù)不斷地大規(guī)模投入，語音合成技術(shù)取得了重大突破。聲音音質(zhì)更加清晰、亮麗，音效更加豐富，語音庫更加精悍，聲音朗讀風(fēng)格更加多樣化，且支持多種語音平臺，語音合成技術(shù)水平已領(lǐng)先于國內(nèi)外市場上目前應(yīng)用的語音合成產(chǎn)品。
電力行業(yè)只是捷通華聲語音合成技術(shù)的部分應(yīng)用。金融、電信、交通、醫(yī)院、政府等領(lǐng)域也留有它深深的足跡，捷通華聲更廣泛的應(yīng)用于國內(nèi)金融行業(yè)呼叫中心平臺。
高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是捷通華聲語音合成產(chǎn)品經(jīng)久不衰的秘訣。十年來，捷通華聲秉承“技術(shù)為核心，服務(wù)為己任，技術(shù)服務(wù)生活”的發(fā)展理念，深入市場，尊重用戶需求，不斷開拓創(chuàng)新，為語音、手寫等智能人機交互技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化做出了突出貢獻(xiàn)。未來，捷通華聲將向更高峰攀登。
CTI論壇報道
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