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暑運借助捷通華聲語音合成技術(shù)有序開展

2010/09/03

　　CTI論壇(ctiforum)9月3日消息（記者 潘婷婷）：隨著各大高校開學日期臨近，暑運最后一輪客流高峰如期而至。鐵路、公路、航空等面臨突發(fā)客流考驗，不僅不少車次出現(xiàn)“一票難求”的現(xiàn)象，多數(shù)航空線由于客源充足，機票也很吃緊。在候車室、機場等地方常�？吹綋頂D的畫面，人群嘈雜，工作人員維護起來十分費力。

　　眾所周知，票務(wù)一直以來是一個令人頭疼的問題，票務(wù)系統(tǒng)繁忙，線路不通等問題不僅使咨詢的客戶產(chǎn)生煩躁的情緒，更嚴重影響了公眾服務(wù)機構(gòu)的形象。為了保障暑運時期乘客的購票需求，各個公交、鐵路、航空部門紛紛增加服務(wù)窗口并完善升級客票服務(wù)系統(tǒng)。近日，捷通華聲將其自主研發(fā)的語音合成技術(shù)應(yīng)用到北京、上海、廣州、西安、新疆等多個省市的公路、鐵路、航空服務(wù)系統(tǒng)中，助力其城市交通建設(shè)，使春運、暑運等客流高峰時期，交通可以平穩(wěn)有序安全的進行。

　　捷通華聲的語音合成技術(shù)應(yīng)用到票務(wù)系統(tǒng)中，動聽的背景等待音樂，流暢親切的提示聲音，讓乘客感受到了貼心的服務(wù)，能有效的撫平了乘客急躁的心情。捷通華聲的語音合成產(chǎn)品，聲音流暢動聽，音質(zhì)純正，可以媲美專業(yè)的播音員。此外，公司深入領(lǐng)域研究，結(jié)合公路、鐵路、航空領(lǐng)域的語音、詞匯等使用特點，為廣大乘客打造了專業(yè)化語音合成解決方案，服務(wù)于不同領(lǐng)域的用戶。

　　捷通華聲專注語音十余年，語音合成產(chǎn)品不斷取得技術(shù)突破，日臻成熟。目前，語音合成產(chǎn)品已成功應(yīng)用在多個領(lǐng)域中。根據(jù)不同領(lǐng)域的特殊需求，定制了多種解決方案。針對交通運輸工具各自的特點，捷通華聲運用高品質(zhì)的語音合成技術(shù)，使公路、鐵路、航空的客戶服務(wù)系統(tǒng)可以快速的回復(fù)客戶的疑問，不僅解決了因占線等造成的問題囤積，不能及時答復(fù)的情況，同時也給工作人員贏得了解決其他緊急事務(wù)的時間，更避免了工作人員因大量重復(fù)性工作而產(chǎn)生疲勞、情緒不佳等狀況。

　　近年來，在交通繁忙的暑運、春運期間，捷通華聲還推出了《九州行列車時刻》、《天下行國內(nèi)外航班信息查詢》、《路況通—即時路況出行指南》、《手機指路寶》等實用工具，讓用戶可以隨時查詢交通線路，知曉列車航班狀況，根據(jù)自己的需求找到最近的線路，訂票等。這些實用工具的推出，受到了廣大用戶的好評。

　　十年磨一劍，捷通華聲憑借著自主研發(fā)的語音合成、手寫識別、語音識別等智能人機交互技術(shù)，銳意創(chuàng)新，研發(fā)出了走在行業(yè)前列的高新技術(shù)產(chǎn)品，語音合成技術(shù)產(chǎn)品國內(nèi)市場占有率達到了50%且不斷攀升中，應(yīng)用范圍十分廣泛，無處不在。隨后，又憑借著自身的核心技術(shù)基礎(chǔ)，進軍無線互聯(lián)網(wǎng)，推出了一大批深受用戶喜愛的游戲、實用工具、圖鈴等，給用戶帶來了一種全新體驗。

CTI論壇報道


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