捷通華聲語音技術(shù)在排隊(duì)叫號(hào)（銀行）中的出色應(yīng)用
2007/06/29
隨著商品化和信息化的進(jìn)程，國(guó)內(nèi)外大銀行的營(yíng)業(yè)廳已經(jīng)基本全部實(shí)行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)以保證服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，越來越多的銀行業(yè)者開始關(guān)注語音技術(shù)在排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)中的應(yīng)用。捷通華聲在此環(huán)境上，聯(lián)手國(guó)內(nèi)各銀行領(lǐng)域集成商，成功助力多家銀行開通銀行排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，在業(yè)界以優(yōu)質(zhì)的合成效果、穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境、良好的售后服務(wù)和技術(shù)支持而廣受好評(píng)。
捷通華聲的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，在滿足一般的排隊(duì)叫號(hào)語音技術(shù)的動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡、可擴(kuò)充性、多引擎掛接、MRCP等技術(shù)以外，特別支持領(lǐng)域訂制服務(wù)，使得語音技術(shù)更好的符合銀行行業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。
捷通華聲是國(guó)內(nèi)首家推出語音合成領(lǐng)域定制服務(wù)的語音技術(shù)企業(yè)，憑借規(guī)范的定制流程，優(yōu)化的定制方法，專業(yè)的語音資源建設(shè)團(tuán)隊(duì)，曾相繼向用戶提供了十余個(gè)領(lǐng)域的定制優(yōu)化版本。在銀行排隊(duì)叫號(hào)領(lǐng)域的應(yīng)用，捷通華聲針對(duì)該領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語、詞匯，以及數(shù)字等做了專門處理，大大提高了在銀行領(lǐng)域的語音合成自然度，合成效果音色優(yōu)美、音質(zhì)清晰、自然度高、語句朗讀有抑揚(yáng)頓挫的明顯優(yōu)勢(shì)。
捷通華聲排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)不僅適用于銀行領(lǐng)域，在保險(xiǎn)、證券等金融行業(yè)營(yíng)業(yè)大廳；在移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、鐵通等通信行業(yè)服務(wù)大廳；在醫(yī)院候診大廳，在工商、郵政、稅務(wù)、海關(guān)、領(lǐng)事館簽證、出入境口岸等政務(wù)大廳；在機(jī)場(chǎng)、車站、港口等服務(wù)大廳都適用。
使用捷通華聲排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，將解除客戶排隊(duì)的煩惱，提高隱私權(quán)和保密性，縮短等候時(shí)間，有效提高窗口客戶服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)監(jiān)控和預(yù)計(jì)客戶流量，實(shí)時(shí)掌握服務(wù)情況，提供有用管理信息，優(yōu)化資源組合，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
今后，捷通華聲還將繼續(xù)秉承專業(yè)化的語音技術(shù)服務(wù)與解決方案供應(yīng)商理念，為新老合作伙伴提供更多、更好的產(chǎn)品和服務(wù)，與大家共拓商機(jī)、實(shí)現(xiàn)共贏。
CTI論壇編輯
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