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捷通華聲TTS助南昌火車站提升客服水平

2002/09/06

    日前，全國鐵路系統(tǒng)客運服務(wù)質(zhì)量年現(xiàn)場會在南昌火車站召開，由北京中邁智訊公司建造的南昌車站客運信息服務(wù)中心成了與會者關(guān)注的一大亮點，出席會議的鐵道部劉副部長仔細(xì)詢問了系統(tǒng)的運行情況，并給予高度評價。該系統(tǒng)是目前國內(nèi)鐵路系統(tǒng)接入方式最多、功能最強(qiáng)大的客戶服務(wù)系統(tǒng)。

    南昌由于地理位置處在江西省的中部，再加上是省會城市所在地，所以，南昌火車站便成了最繁忙的重要交通樞紐，是通往外界的一個主要窗口，又是京九贛鐵路的主要交匯點，每天穿梭運行的客貨列車源源不斷。同時，也是連接中原地區(qū)與我國經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)地區(qū)廣東省的一個重要的咽喉和樞紐，為廣東省的經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到了非常重要的作用，它每天都肩負(fù)著大量的客運、貨運任務(wù)，尤其是五一、十一兩個假日黃金周，以及春節(jié)、元旦、寒假和暑假，人們出門旅游、探親訪友的次數(shù)在逐年遞增的情況下，就越發(fā)顯示出它的地理位置的重要性。同時如此大的旅客和行李包裹的流動，更需要一個高效，高水平的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。

    此次在由中邁智訊公司所搭建的該系統(tǒng)中不僅應(yīng)用了大量的先進(jìn)設(shè)備和優(yōu)秀的客戶管理系統(tǒng)，而且還采用了目前在CTI行業(yè)里最方便、實用的文語轉(zhuǎn)換技術(shù)，即TTS語音合成技術(shù)。

    由北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司所研制和提供的TTS技術(shù)，是國家科技部、信息產(chǎn)業(yè)部、北京市科委、北京市新技術(shù)開發(fā)區(qū)的重要項目計劃。是目前國際一流的、也是唯一可以達(dá)到真人自然語音音色的中文TTS語音合成技術(shù)。

中邁智訊公司 捷通華聲公司 聯(lián)合供稿

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