西門子擴(kuò)展OpenScape®統(tǒng)一通信解決方案組合，
提供業(yè)界最完善的自建和托管解決方案
2007/11/22
從簡(jiǎn)單的客戶端軟件到托管服務(wù)提供商解決方案，新的解決方案應(yīng)有盡有
企業(yè)通信解決方案領(lǐng)先廠商之一，西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司（SBCS）為用戶提供業(yè)界領(lǐng)先的OpenScape統(tǒng)一通信解決方案組合，幫助企業(yè)改變目前通信方式碎片般凌亂的狀態(tài)。這套靈活的新型解決方案可以滿足不同企業(yè)的各自需求。新的OpenScape解決方案提供中文圖示用戶界面（GUI）和語(yǔ)音自助服務(wù)，讓中國(guó)用戶享受到更多的便利性和易用性。
OpenScape為知識(shí)型員工提供諸多先進(jìn)的協(xié)同功能，如點(diǎn)擊聯(lián)絡(luò)、點(diǎn)擊會(huì)議和全方位在線功能等。該解決方案優(yōu)化了溝通流程，克服了大多數(shù)企業(yè)中常見(jiàn)的由于語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、無(wú)線和移動(dòng)等功能系統(tǒng)分散而引發(fā)的通信瓶頸或通信延誤。
西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官彭浩石先生表示：“信息時(shí)代中，企業(yè)如要脫穎而出，必須盡可能地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部和外部通信的無(wú)縫化。OpenScape讓企業(yè)的知識(shí)型員工可以通過(guò)最為快捷的方式獲得企業(yè)最關(guān)鍵的資源，即與公司同事之間的信息共享和意見(jiàn)交流�！�
應(yīng)用OpenScape解決方案的企業(yè)受益頗多。在這一協(xié)同性和生產(chǎn)率均得以提高的工作環(huán)境中，員工不必花費(fèi)太多時(shí)間來(lái)整理電子郵件、回復(fù)重復(fù)信息，而可以把時(shí)間集中到關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)上，提高生產(chǎn)率。西門子的OpenScape解決方案還使用戶可以集中化管理控制全部的通信設(shè)備，包括電腦、辦公室電話、手機(jī)、掌上電腦、家庭電話、即時(shí)信息、電子郵件、語(yǔ)音郵件、音頻/視頻/網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等，從而可以更為簡(jiǎn)便有效地應(yīng)用這些工具，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。例如，項(xiàng)目員工之間可以時(shí)刻保持在第一時(shí)間互相溝通；研發(fā)人員可以快速查找信息并實(shí)時(shí)共享信息；銷售和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)可以提高對(duì)客戶的響應(yīng)速度。
通信無(wú)界限框架
OpenScape基于西門子的統(tǒng)一SOA（面向服務(wù)架構(gòu)）應(yīng)用框架，是一款基于會(huì)話初始協(xié)議（SIP）的應(yīng)用套裝，可讓用戶在統(tǒng)一通信的網(wǎng)絡(luò)中擁有一致、全面的設(shè)備和功能接入體驗(yàn)。為了在以通信流程為主導(dǎo)的應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)緊密集成，OpenScape提供開(kāi)放的基于SOA的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開(kāi)發(fā)工具，以便企業(yè)可以將實(shí)時(shí)、基于用戶狀態(tài)的通信功能集成到通信流程中。這可以顯著提高響應(yīng)速度，為企業(yè)帶來(lái)諸多受益，比如改善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）。并且，由于該方案是開(kāi)放的、基于標(biāo)準(zhǔn)的，所以即便是采用了多廠商PBX或處于多廠商應(yīng)用環(huán)境中的用戶，也可即刻體驗(yàn)到通信方式的改善。有了西門子SOA，所有的西門子企業(yè)級(jí)應(yīng)用中，常見(jiàn)的服務(wù)和功能都可以集成到一個(gè)開(kāi)放統(tǒng)一的框架中。
如果用戶在部署西門子OpenScape解決方案的同時(shí)還部署西門子HiPath 8000平臺(tái)，一款專為企業(yè)級(jí)通信而設(shè)計(jì)的基于純SIP的實(shí)時(shí)IP系統(tǒng)，那么還將享受到更多卓越的功能和性能。
CTI論壇編輯
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