世界保護(hù)監(jiān)測(cè)中心采用阿爾卡特IP語(yǔ)音通信方案，改進(jìn)呼叫處理和決策
2006/04/27
阿爾卡特（Paris:CGEP.PA，NYSE: ALA）日前宣布，聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署（UNEP）的世界保護(hù)監(jiān)測(cè)中心（WCMC）在其位于英國(guó)劍橋的全球總部部署了阿爾卡特的OmniPCX
Office解決方案。阿爾卡特的業(yè)務(wù)合作伙伴Integrated Business Systems Limited（IBSL）為該中心安裝了這個(gè)面向未來(lái)的解決方案，讓W(xué)CMC能夠顯著改進(jìn)呼叫處理，同時(shí)開(kāi)始向IP電話遷移。
借助阿爾卡特OmniPCX Office，WCMC能在IP/TDM雙重環(huán)境下運(yùn)營(yíng)，同時(shí)向VoIP遷移，以降低成本。同時(shí)，阿爾卡特的方案能按照用戶最適合的發(fā)展步調(diào)，向完全I(xiàn)P解決方案遷移。IBSL還提供了阿爾卡特Reflex電話，WCMC現(xiàn)在可以使用按姓名撥號(hào)功能，幫助那些需要在呼叫上耗費(fèi)大量時(shí)間的員工增強(qiáng)會(huì)議功能。
WCMC對(duì)多家領(lǐng)先通信廠商的解決方案進(jìn)行評(píng)估，最終選擇了阿爾卡特OmniPCX Office，這要?dú)w功于該產(chǎn)品的易用性和高投資回報(bào)率。阿爾卡特系統(tǒng)能同時(shí)在IP和TDM環(huán)境下工作，這種能力也給WCMC留下了深刻印象，因此該機(jī)構(gòu)目前正在考慮向VoIP遷移的未來(lái)計(jì)劃，將部署協(xié)作功能的應(yīng)用，以改進(jìn)內(nèi)部流程，提高員工生產(chǎn)效率。
WCMC的副署長(zhǎng)Tim Johnson博士說(shuō)：“通信對(duì)我們的工作非常重要，但在過(guò)去，我們?cè)谂c當(dāng)?shù)睾腿蚱渌麢C(jī)構(gòu)有效交互方面存在很多困難，即使員工在辦公室，我們也很難與他們?nèi)〉寐?lián)系。阿爾卡特的解決方案解決了這一問(wèn)題，極大提高了我們的通信能力，從而加快我們的決策過(guò)程。”
IBSL在實(shí)施的所有階段都提供培訓(xùn)和支持服務(wù)，配備現(xiàn)場(chǎng)員工，幫助WCMC自己的IT部門安裝新系統(tǒng)。
IBSL的總經(jīng)理Pete Tankard表示：“為WCMC提供一個(gè)易于使用和管理的解決方案非常重要。阿爾卡特OmniPCX Office電話解決方案簡(jiǎn)化了過(guò)去采用舊系統(tǒng)難以完成的任務(wù)，使員工能夠更快、更高效地完成重要工作�！�
阿爾卡特北歐企業(yè)業(yè)務(wù)副總裁Graeme Allan表示：“WCMC實(shí)施項(xiàng)目證明，不僅僅是大型企業(yè)在尋求利用IP電話的優(yōu)勢(shì)。阿爾卡特也讓小型組織機(jī)構(gòu)能夠按照自己的步調(diào)向IP技術(shù)遷移，從而開(kāi)始提高生產(chǎn)力和效率，最大限度地降低檢修傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)�！�
關(guān)于UNEP－WCMC
UNEP世界保護(hù)監(jiān)測(cè)中心（WCMC）成立于2000年，是聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署（UNEP）的世界生物多樣性信息和評(píng)估中心。該中心的歷史可以追溯到1979年，當(dāng)時(shí)IUCN世界保護(hù)聯(lián)盟成立了一個(gè)劍橋辦事處，旨在監(jiān)控瀕臨滅絕的物種。1988年，IUCN、WWF和UNEP聯(lián)合建立了獨(dú)立、非盈利性的世界保護(hù)監(jiān)測(cè)中心。2000年，該中心成為UNEP不可分割的一部分，也是聯(lián)合國(guó)50年以來(lái)在英國(guó)設(shè)立的第一個(gè)新機(jī)構(gòu)。該中心由與UNEP部門關(guān)系密切的高級(jí)科學(xué)委員會(huì)指導(dǎo)，以保證其在UNEP內(nèi)的地位。該中心目前充當(dāng)UNEP的生物多樣性評(píng)估和政策實(shí)施部門。2004年，UNEP－WCMC迎來(lái)了它的25周年紀(jì)念日。
http://www.unep-wcmc.org/
上海貝爾阿爾卡特供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接: