Ovum:未來的電信客戶服務逐漸網絡化
2011/11/10
CTI論壇(ctiforum)11月10日消息(記者 張潔): 根據Ovum歐文的研究,為了試著對抗扶搖直上的成本和競爭激烈的市場,電信公司將會越來越依賴網絡平臺提供客戶服務。CTI論壇報道
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