服務(wù)天下食客 4007牽手飯統(tǒng)網(wǎng)
2007/06/22
“四百吃一路，要吃要吃”飯統(tǒng)網(wǎng)用這個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，給了4007161717這個(gè)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼，一個(gè)新穎、詼諧而又貼切的詮釋。
作為中國(guó)第一家免費(fèi)預(yù)定餐廳、提供優(yōu)惠折扣的權(quán)威餐飲門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、飯統(tǒng)網(wǎng)在短短的幾年時(shí)間里發(fā)展了2萬(wàn)多家的合作餐廳，服務(wù)體系遍布全國(guó)。而他們精心挑選的4007號(hào)碼，也已經(jīng)陪伴他們將近一年時(shí)間了。
作為一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)為載體，面向大眾服務(wù)的企業(yè)，必然面對(duì)用戶(hù)的高分散性、低忠誠(chéng)度及用戶(hù)需求過(guò)于多樣化的問(wèn)題，為了培養(yǎng)用戶(hù)的使用習(xí)慣、必須有一個(gè)方便、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)方式，隨時(shí)為用戶(hù)服務(wù)。
一年前，飯統(tǒng)網(wǎng)為了更好的貫徹他們的“雙輪模式”，在消費(fèi)者、網(wǎng)站與餐廳之間建立一條統(tǒng)一的、順暢的溝通與反饋的渠道，同時(shí)也要滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)使用者的愛(ài)好與習(xí)慣，飯統(tǒng)網(wǎng)選擇了北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司的4007電信級(jí)智能通信平臺(tái)，通過(guò)托管的模式，在基本沒(méi)有前期大量硬件投入的情況下，建設(shè)了成熟的呼叫中心體系。同時(shí)也從華鐵廣通提供的大量號(hào)碼中選出了“要吃要吃”這個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用號(hào)碼。從品牌宣傳、渠道建設(shè)及服務(wù)區(qū)域拓展上都達(dá)到了一個(gè)新的高度。
作為95105/4007電信級(jí)呼叫中心運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商，北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司多年來(lái)致力于企業(yè)客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展和技術(shù)服務(wù)，這一電信級(jí)平臺(tái)已經(jīng)承載著數(shù)百家知名企業(yè)的上億用戶(hù)的服務(wù)支持。華鐵廣通將通過(guò)不斷地努力和更多的合作，充分發(fā)揮電信級(jí)呼叫中心平臺(tái)的托管運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，不斷調(diào)整與完善現(xiàn)有平臺(tái)，使其適合不同行業(yè)的銷(xiāo)售及服務(wù)體系優(yōu)化的需求，進(jìn)而幫助更多行業(yè)的更多企業(yè)更上一層樓，在競(jìng)爭(zhēng)中決勝終端。
CTI論壇編輯
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