山東聯(lián)通從管理提升入手抓服務(wù)質(zhì)量
2003/10/21
山東聯(lián)通1001客戶(hù)服務(wù)中心作為中國(guó)聯(lián)通全國(guó)最關(guān)注服務(wù),最具服務(wù)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)窗口之一,始終秉承'客戶(hù)呼聲是第一信號(hào)、客戶(hù)需求是第一選擇、客戶(hù)利益是第一考慮、客戶(hù)滿(mǎn)意是第一標(biāo)準(zhǔn)'的"四個(gè)一"服務(wù)宗旨,始終把提高服務(wù)質(zhì)量放在首要位置。不僅把提高服務(wù)質(zhì)量作為客服工作的總體目標(biāo)之一,同時(shí)善于從影響服務(wù)質(zhì)量的各方面因素入手,分別發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。易寶通訊公司供稿 CTI論壇編輯
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