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財險巨頭青睞PCOM

2008/07/01

　　日前，國內(nèi)某知名財險公司以公開招標(biāo)的方式擇優(yōu)選定電子商務(wù)中心合作外包商，最終與賽迪呼叫簽署了合作協(xié)議，確定在未來的日子里，由賽迪呼叫為其電子商務(wù)中心提供PCOM模式的外包服務(wù)。

　　自2007年4月，保監(jiān)會出臺《關(guān)于規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷專用產(chǎn)品開發(fā)和管理的通知》以來，國內(nèi)車險電銷市場呈現(xiàn)一片繁榮景象。平安、人保、大地等保險公司相繼獲批車險電銷資格，作為國內(nèi)車險市場佼佼者之一的該財險公司，此番公開招標(biāo)電子商務(wù)中心外包商也是向車險電銷市場進軍的一個明顯信號。

　　“賽迪呼叫將為該財險公司提供從電子商務(wù)中心的咨詢規(guī)劃、建設(shè)到運營方面的一系列外包服務(wù)，這也是我們PCOM模式中的三個主要服務(wù)內(nèi)容”，賽迪呼叫運營副總裁王立先生表示。據(jù)王立介紹，PCOM模式是賽迪呼叫于今年年初推出的一種全新外包服務(wù)模式，包括為客戶提供與呼叫中心前期規(guī)劃（Plan）、中期建設(shè)（Construction）、后期運營（Operate）及監(jiān)管（Monitor& Control）相關(guān)的所有服務(wù)，是客戶呼叫中心名副其實的終身管家。據(jù)悉，在PCOM模式推出市場后不久，就得到了國內(nèi)某財險巨頭的青睞。

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