AT&T亞太區(qū)副總裁余文質(zhì)：2010通信趨勢
2010/02/01
《Computerworld》:請描述一下2009年該市場上都涌現(xiàn)出哪些關(guān)鍵技術(shù)，呈現(xiàn)何種業(yè)務(wù)趨勢？
余文質(zhì):AT&T洞察到推動當今業(yè)務(wù)需求的三個主要業(yè)務(wù)趨勢。
其一，企業(yè)在利用新興市場上出現(xiàn)的機會的同時，正逐步走向全球化。目前，企業(yè)標準普爾指數(shù)的半數(shù)銷售額均來自于美國境外的經(jīng)營活動。當然，全球擴張也帶來了一系列問題與需求。其中的主要問題是需利用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用程序使廣泛分散于各處的員工相互溝通，以便于員工更高效地從事經(jīng)營業(yè)務(wù)。
其次，企業(yè)正趨向移動化。據(jù)全球市場調(diào)查公司IDC透露，三分之二的美國員工在總部以外的地點從事工作。全球的流動員工人數(shù)超過4億。移動創(chuàng)造了許多新機遇，但同時也帶來新的挑戰(zhàn)。其中最嚴峻的挑戰(zhàn)莫過于讓四處奔波的員工可使用網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用程序，而且是在越來越多的各種無線設(shè)備上實現(xiàn)這一點。
最后一個趨勢是企業(yè)逐步趨向虛擬化。利用先進的通信網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可在世界任何地點將其計算能力連在一起，這樣就可以做許多事。比如，可更有效地利用資源，降低計算成本。但更為重要的是，無論實際處在哪個地點，企業(yè)都能利用自己的資源，以全新的方式從事業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。當計算資源虛擬化后，企業(yè)就可利用新方式管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)職能。最常見的例子就是外包。IDC報告提到，近半數(shù)的企業(yè)將其物流與倉儲職能外包。IDC調(diào)查的企業(yè)中，有四成表示其已將整個供應(yīng)鏈外包出去。企業(yè)正對其工程職能、訂購流程、加工等等進行虛擬化管理，以充分利用24小時的工作周期和訓練有素、成本更低廉的勞動力資源。
《Computerworld》:在企業(yè)客戶方面，他們最迫切需要的是什么？他們希望貴公司提供什么？
余文質(zhì):我們已經(jīng)確定將IP網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型、移動和應(yīng)用程序列為三大重點領(lǐng)域，這三個領(lǐng)域可為我們提供創(chuàng)造客戶價值的最佳機遇。
企業(yè)為了實現(xiàn)其目標，正轉(zhuǎn)向使用基于IP的虛擬專有網(wǎng)絡(luò)。IP具有極高的靈活性和強大功能，從而成為隨時隨地為任何設(shè)備提供多種服務(wù)的理想之選。另一重點是IP的靈活性和強大功能使之成為理想的基礎(chǔ)架構(gòu)，在這一架構(gòu)之上，我們可以擴展自己的能力。我們的主要客戶中，已有近70%轉(zhuǎn)而采用基于IP的解決方案。無論何種規(guī)模與類型的企業(yè)，都從這一轉(zhuǎn)型中受益良多。因此，我們就可以調(diào)整服務(wù)，以滿足大小型企業(yè)的各種需求。
提供、支持和管理應(yīng)用程序是我們著力發(fā)展的另一領(lǐng)域，我們發(fā)現(xiàn)，這一領(lǐng)域在本質(zhì)上與我們的資產(chǎn)與能力非常契合。我們已在這一范圍內(nèi)確定了四個重點領(lǐng)域：管理托管與基于云的解決方案、安全、統(tǒng)一通信和數(shù)字媒體，這些領(lǐng)域針對各類型企業(yè)目前正面臨的四項迫切需求。
越來越多的企業(yè)正通過請我們外包托管、管理其核心資源，從而增強其計算能力。我們充分利用自身網(wǎng)絡(luò)在全球的廣度與深度，結(jié)合運用數(shù)據(jù)、網(wǎng)站托管、數(shù)字存儲量以及我們的38個互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，為客戶提供各式服務(wù)，如企業(yè)可使用的基于云的軟件和計算能力。第二是確保數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)安全的需求。為了滿足這一需求，我們已經(jīng)開發(fā)、提供了一系列常駐網(wǎng)絡(luò)的防火墻等產(chǎn)品，旨在消除企業(yè)為保護重要資產(chǎn)而支付的成本，解除企業(yè)的后顧之憂。我們重點解決的第三個迫切業(yè)務(wù)需求是分散甚廣的機構(gòu)實現(xiàn)實時協(xié)作的需求。我曾提到過我們的托管網(wǎng)真服務(wù)，這一服務(wù)可使企業(yè)與其員工、供應(yīng)商及其他合作伙伴之間保持經(jīng)常而有意義的聯(lián)系。我們統(tǒng)一規(guī)范的通信產(chǎn)品系列便于員工實現(xiàn)虛擬協(xié)作
— 通過計算機、手機及其它設(shè)備，以無線和有線兩種方式，利用語音、數(shù)據(jù)和視頻實現(xiàn)協(xié)作。對于業(yè)務(wù)客戶來說，這一獨特的協(xié)作能力是不可或缺的。同時這也是我們的核心競爭力。我們的第四個重點領(lǐng)域是利用各種媒體、視頻和數(shù)字看板等新手段進行溝通的能力。AT&T數(shù)字媒體解決方案產(chǎn)品便于企業(yè)通過公眾網(wǎng)絡(luò)和專有網(wǎng)絡(luò)為計算機、智能手機、上網(wǎng)本和電視提供視頻與數(shù)據(jù)。
《Computerworld》:今年哪些服務(wù)與產(chǎn)品發(fā)展最快、需求最大？
余文質(zhì):雖然從第三季度情況看，傳統(tǒng)服務(wù)頗受當前業(yè)務(wù)環(huán)境的不利影響，但AT&T仍在多個關(guān)鍵領(lǐng)域保持增長態(tài)勢。這些領(lǐng)域包括IP數(shù)據(jù)和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)服務(wù)
— 包括以太網(wǎng)、VPN、托管、IP會議和應(yīng)用程序服務(wù)。首先，企業(yè)一如既往地重視先進的電信業(yè)務(wù)，將其作為提高速度、生產(chǎn)力與效率的一種途徑。其次，企業(yè)對電信的投資已由傳統(tǒng)的有線語音和數(shù)據(jù)服務(wù)，轉(zhuǎn)向更為先進的解決方案。AT&T已將我們的網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)能力擴展到這些更具發(fā)展前景的領(lǐng)域。我們還不斷增設(shè)新的功能與服務(wù)，我們相信這些功能與服務(wù)將使全球的客戶和各種規(guī)模的企業(yè)受益。
《Computerworld》:從總體來看，您是否感覺客戶今年向該市場的支出有所增加？明年是否仍如此 — 據(jù)您估計會有什么重大變化？
余文質(zhì):企業(yè)還會保持對服務(wù)、應(yīng)用程序和解決方案的需求，這些都是我們必須提供的。目前，IP技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)集中在企業(yè)目前如何經(jīng)營其業(yè)務(wù)。不管當前經(jīng)濟環(huán)境如何，我們將會繼續(xù)看到，企業(yè)正向IP網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)轉(zhuǎn)型，這是由于企業(yè)意識到利用基于IP的解決方案，可以使生產(chǎn)力和效率達到新的水平。這一趨勢在第三季度的經(jīng)營業(yè)績中就已初風端倪，我們在業(yè)績中發(fā)現(xiàn)，與去年同期相比，IP數(shù)據(jù)服務(wù)增加了近7%，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)服務(wù)增加了16.6%，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)服務(wù)中包括以太網(wǎng)、VPN、托管、IP會議和應(yīng)用程序服務(wù)等領(lǐng)域的新一代能力。
《Computerworld》:據(jù)您預(yù)計，2010年市場上最大的挑戰(zhàn)是什么？
余文質(zhì):除去全球經(jīng)濟形勢的挑戰(zhàn)外，我們的戰(zhàn)略是從一家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司演變、轉(zhuǎn)型為一家網(wǎng)絡(luò)解決方案公司。為滿足客戶需求，我們把更多力量集中于應(yīng)用程序和解決方案，幫助客戶共度時艱。
提供更為靈活的解決方案是幫助本地客戶應(yīng)對經(jīng)濟低迷的方法之一。舉例來說，我們提供托管網(wǎng)真解決方案，客戶不必對所有設(shè)備進行前期投資，只需按月支付很低的費用作為運營成本，即可交由我們處理全部管理、維護事宜。
CTI論壇編輯
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