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鑫通呼叫中心 近日全面啟動

2001/05/28

　　由北京鑫運通信有限公司組建的鑫通呼叫中心，將于近日全面啟動。

　　鑫通Internet呼叫中心是建在北京鑫運通信有限公司自有傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上 ，引入國際一流的先進技術(shù)與設(shè)備、融合世界最新Internet呼叫理念而建立開辦的。鑫通Internet呼叫中心意味著呼叫中心技術(shù)與Internet技術(shù)相結(jié)合,它是基于CTI技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)絡(luò)和Internet的多項功能集成，并與國內(nèi)外企事業(yè)單位連為一體的一個完整的綜合性信息服務(wù)系統(tǒng)。

　　客戶的新口味、新需求是什么？客戶對您的服務(wù)和產(chǎn)品有什么評價和要求？怎樣與客戶保持最緊密的聯(lián)系？如何拓展市場……這些都是企業(yè)所迫切需要解決的問題。

　　傳統(tǒng)的商務(wù)和客戶服務(wù)一般是通過簡單的電話交談完成，這一方式早已不能適應(yīng)現(xiàn)代市場和客戶從層次需要。現(xiàn)代的企業(yè)要求以較低的成本、快速、準(zhǔn)確的反應(yīng)，響應(yīng)客戶的要求，以提升客戶滿意度和忠誠度，最終贏得客戶、達到利潤增加的目的

　　與客戶的每一次交流都會產(chǎn)生效益，這就是鑫通呼叫中心！ 　　

　　鑫通呼叫中心順應(yīng)市場特點，重拳推出：

一．商務(wù)秘書

　　根據(jù)要求分為自動秘書服務(wù)與人工秘書服務(wù)功能。 人工秘書服務(wù)功能，是基于鑫通公司的系統(tǒng)平臺，由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的高素質(zhì)人工座席實現(xiàn)。座席代表7×24小時隨時為用戶提供專業(yè)、周到的全天候?qū)I(yè)秘書服務(wù)；

二．熱線通

　　是一項融合了先進的電腦對話式語音及24小時電話傳真租賃服務(wù)。 租賃熱線通系統(tǒng)的您只需按時繳納少量的費用，就可以擁有一個獨立專用的特服號和一條24小時的獨立專線及高素質(zhì)座席代表的為您精心打造的全新專業(yè)秘書服務(wù)，何樂而不為呢？！

三．外包服務(wù)

　　為了提高效率、降低成本并提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)將售后服務(wù)、客戶信息管理、市場調(diào)研和電話銷售等增值服務(wù)委托給鑫通呼叫中心，由鑫通呼叫中心為您提供專業(yè)化的“客戶關(guān)系管理”服務(wù)或幫您建立屬于您自己的呼叫中心，使您的企業(yè)集中精力發(fā)展主營業(yè)務(wù)，避免由自建呼叫中心所產(chǎn)生的巨大的人力和物力的投入，同時大大提高客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平，并保證企業(yè)可以根據(jù)市場的需求靈活調(diào)整客戶服務(wù)的方式和內(nèi)容。

　　鑫通呼叫中心真正了實現(xiàn)多網(wǎng)合一，為您提供了獨有化、專業(yè)化、多方化、永久性服務(wù)。

　　鑫通呼叫中心會是您最好的得力助手和朋友，它將以最快捷的方式、最經(jīng)濟的費用為您提供最佳專業(yè)的客戶服務(wù)解決方案。

　　鑫通呼叫中心 真誠歡迎您早日的到來！

鑫運通信有限公司 2001/05/28