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捷波朗榮獲“中國呼叫中心最佳耳麥解決方案獎”

2011/07/13

　　CTI論壇(ctiforum)7月13日消息（記者 張潔):2011年7月13日，上�！騽�(chuàng)新耳麥解決方案制造商捷波朗(Jabra)日前宣布，客戶聯(lián)絡(luò)中心標準委員會(CCCS)向捷波朗授予“2010-2011年度中國呼叫中心最佳耳麥解決方案獎”�？蛻袈�(lián)絡(luò)中心標準委員會頒發(fā)的該獎項，茲在認可捷波朗在2010-2011年度期間，協(xié)助提升呼叫中心的運營績效與管理水平及強化大型企業(yè)的戰(zhàn)略價值等全年卓越表現(xiàn)。


　　由中國信息化推進聯(lián)盟（CFIP）客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會主辦，客戶聯(lián)絡(luò)中心標準委員會及國際客戶管理學院（ICMI）共同承辦的年度中國最佳呼叫中心及管理人評選，從2003年起至今已成功舉辦了九屆。客戶聯(lián)絡(luò)中心標準委員會2010-2011年度獎項，以中國呼叫中心領(lǐng)域行業(yè)標準CCCS客戶聯(lián)絡(luò)中心標準為依據(jù)，由資料評審、專家評審、現(xiàn)場評估、綜合評定等幾大環(huán)節(jié)構(gòu)成，綜合比較各家申請參評單位所報材料中提及的設(shè)備，包括員工使用反饋、現(xiàn)場評估綜合比較，角逐優(yōu)勝品牌和產(chǎn)品，注重創(chuàng)新與突破，樹立行業(yè)標桿和領(lǐng)軍企業(yè)。

　　捷波朗擁有世界領(lǐng)先的科技與產(chǎn)品，并深耕中國市場。捷波朗堅持以質(zhì)量取勝，以服務(wù)領(lǐng)先，已經(jīng)擁有百度，騰訊，阿里巴巴，攜程旅行網(wǎng)，招商銀行，交通銀行，建設(shè)銀行、深圳發(fā)展銀行、中國人民保險公司，太平洋保險，上海移動，浙江電信，重慶聯(lián)通等優(yōu)質(zhì)客戶。

　　在客戶聯(lián)絡(luò)中心標準委員舉行的前期資料評審中，捷波朗在世界領(lǐng)先的質(zhì)量管理與科技創(chuàng)新、精準的運營績效、卓越的客戶績效、全面持續(xù)的產(chǎn)品更新與維護、與合作伙伴的雙贏戰(zhàn)略，以及在中國市場上的優(yōu)越表現(xiàn)等方面，均有出色的表現(xiàn)，獲得了客戶聯(lián)絡(luò)中心標準委員會的一致青睞。通過專家評審以及現(xiàn)場評估，捷波朗以高采用率、卓越的口碑、以及優(yōu)越的服務(wù)等優(yōu)勢壓倒性的勝出。

　　中國信息化推進聯(lián)盟（CFIP）客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會常務(wù)副主任呂克勤先生表示：“捷波朗一直引領(lǐng)著呼叫中心市場耳麥產(chǎn)品的發(fā)展，不斷地為呼叫中心帶來創(chuàng)新的科技和產(chǎn)品。捷波朗的領(lǐng)導(dǎo)地位得益于其耳麥全方位的卓越質(zhì)量、與中國本地合作伙伴無間的默契，以及完整的服務(wù)體系。捷波朗獲得最佳耳麥解決方案獎，完全實至名歸�！�

　　大北歐通訊設(shè)備有限公司中國區(qū)總經(jīng)理李倬先生也表示：“我們很高興能夠獲得客戶聯(lián)絡(luò)中心標準委員會的認可，這既是一個衡量標準，也是一套完整的管理工具，幫助我們更好的服務(wù)中國市場。我們將會一如既往的攜手本地合作伙伴，將世界上最先進的產(chǎn)品帶給我們的用戶，幫助中國呼叫中心的成長�！�

CTI論壇報道


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